Вход
37 въпроса на ESOMAR за подпомагане на купувачите на онлайн извадки

Отговори на 37-те въпроса на ESOMAR за подпомагане на купувачите на онлайн извадки

ПРОФИЛ НА КОМПАНИЯТА
e-Research-Global.com Inc, онлайн компания за пазарни проучвания чрез анкети, предоставя онлайн извадки за собствени и външни изследвания.
  1. Какъв опит има вашата компания в предоставянето на онлайн извадки за пазарни проучвания? От колко време предлагате тази услуга? Предоставяте ли подобни услуги и за други цели, като директен маркетинг? Ако да, каква част от вашата дейност е свързана с пазарни проучвания?
    Отговор
    e-Research-Global.com Inc. предоставя онлайн извадки за проучвания само от 2003 година насам за индустрията на маркетинговите проучвания
  2. Имате ли служители, които отговарят за разработването и наблюдението на работата на алгоритмите за вземане на проби и свързаните автоматизирани функции, и които също така имат знания и опит в тази област? Какъв вид обучение по техники за вземане на проби предоставяте на служителите на първа линия?
    Отговор
    e-Research-Global.Com Inc. има ключов служител, който отговаря за целия персонал и за разработването и наблюдението на всички автоматизирани функции. Персоналът се обучава от този ключов служител, който има 20 години опит в разработването на нашата уникална онлайн платформа за анкетни извадки за клиенти.
  3. Какви други услуги предлагате? Предоставяте ли само услуги по набиране на извадка, или предлагате и по-широк набор от услуги за събиране и анализ на данни?
    Отговор
    e-Research-Global.com Inc. предоставя онлайн извадки за проучвания само на клиенти, които разполагат с API от страна на доставчика. НЕ предоставяме услуги по анализ на данни.
  4. От какви източници на онлайн извадки набирате участници?
    Отговор
    Нашите участници са лица с двойно потвърждение
  5. Кои от тези източници са собственически или ексклузивни и какъв е процентният дял на всеки от тях в общата извадка, предоставена на купувача?
    Отговор
    Извадката за онлайн проучване за нашите клиенти по маркетингови изследвания е 100% собствена. Няма смесване с други източници. Всичко е криптирано.
  6. Какви канали за набиране на участници използвате за всеки от източниците, които сте описали? Процесът на набиране „отворен за всички“ ли е или само с покани? Използвате ли вероятностни методи? Използвате ли партньорски мрежи и реферални програми и в какви пропорции? Как се променя използването на тези канали според географското местоположение?
    Отговор
    Онлайн набирането на участници за проучвания на e-Research-Global.com Inc. е отворено за всички на 16 и повече години. Участници от всички страни на 36 езика се присъединяват директно към нас чрез нашия уебсайт или чрез нашата партньорска програма, като се регистрират на уебсайта ни, или чрез нашата програма за препоръки на членове, като регистрацията се извършва единствено на нашия уебсайт.
  7. Каква форма на валидация използвате при наемане, за да сте сигурни, че участниците са реални, уникални и са тези, за които се представят?
    Отговор
    Всеки ден всички нови членове се преглеждат, за да се провери дали са от държавата и местоположението, които са посочили – прави се IP проверка. Ако не съвпадат, не се допускат до анкети. Името се проверява дали може да е истинско име и ако не е, не се допускат до анкети. Също така, за собственото име се проверява дали полът съвпада с името. Ако не съвпада, не се допускат до анкети. В регистрационната анкета има въпрос-капан. Ако не бъде отговорено правилно на този въпрос, не се допускат до анкети. Използва се и дигитален пръстов отпечатък
  8. Каква марка
    Отговор
    Използваме само e-Research-Global.com и НЕ използваме мобилно приложение.
  9. Кой модел
    Отговор
    Работим с големи маркетингово-изследователски фирми, които се нуждаят от допълнителна извадка, и го правим само чрез supply-side API.
  10. Ако предлагате интерсепти или осигурявате достъп до повече от един източник, какво ниво на прозрачност предоставяте относно състава на вашата извадка
    Отговор
    Ние НЕ предлагаме прихващания или повече от един източник. Само ние. Ние сме доставчикът на извадката.
  11. От наличните извадкови източници, как бихте описали пригодността на всеки от тях за различни изследователски приложения? Например, има ли извадка, подходяща за продуктови тестове или други ситуации с набиране/повторно привличане, при които купувачът може да се наложи да се върне отново към същата извадка? Подходяща ли е извадката за по-кратки или по-дълги въпросници? За въпросници, предназначени само за мобилни устройства или само за настолни компютри? Подходяща ли е за набиране на участници за общности? За онлайн фокус групи?
    Отговор
    Ние сме доставчик на респонденти и нашите членове са налични за повечето видове анкети, ако отговарят на изискванията. Не е подходящо за клиенти, които искат да създадат уникална общност за маркетингови проучвания. Продължителността на анкетата няма значение, както е описано в поканата или в портала за членове, както и дали се попълва на мобилно устройство, компютър или и двете.
  12. Опишете накратко целия си процес от поканата до попълването на анкетата. Какви стъпки предприемате, за да постигнете извадка, която „прилича“ на целевата популация? Какви демографски квотни контроли, ако има такива, препоръчвате?
    Отговор
    Тъй като ние сме доставчик на извадки, използващ само API, клиентът изпраща изискванията за брой
  13. Каква профилна информация притежавате за поне 80% от членовете на вашия панел, както и за всички респонденти, с които сте имали предишен контакт? Как тази информация се различава според източниците, които предлагате? Колко често се актуализира всяка от тези данни? Можете ли да предоставите тези данни като допълнение към набора от данни? Събирате ли тази профилна информация директно или тя се предоставя от трета страна?
    Отговор
    Нашите членове попълват въпроси за профила при регистрация, а след това имат и допълнителни въпроси за профила. Членовете могат да актуализират профила си по всяко време. Периодично ги молим да обновят профила си. Няма изскачащи съобщения.
  14. Каква информация ви е необходима за даден проект, за да предоставите оценка за неговата осъществимост? Какво правите, ако изобщо правите нещо, за да определите горни или долни граници на тези оценки?
    Отговор
    Ние предоставяме извадки само на маркетинговоизследователски фирми, за да подпомогнем съществуващите им панели. Маркетинговоизследователските фирми правят своята оценка на осъществимостта и често се обръщат към нас.
  15. Какво правите, ако се окаже невъзможно да завършите проекта на място? Информирате ли купувача на пробите кого бихте използвали за довършване на проекта? В такива случаи как поддържате и удостоверявате трети страни/подизпълнители?
    Отговор
    Ние не сме ангажирани в тази област, тъй като предоставяме допълнителна извадка на MR клиента, който също има свои собствени участници, и те определят дали проектът е невъзможен.
  16. Използвате ли система за насочване към анкети
    Отговор
    Освен използването на supply-side API, нашите клиенти могат и понякога използват собствен рутер за участник, когото им изпращаме, когато първоначалното проучване вече не е налично и те имат други проучвания, които отговарят на параметрите на участника, като възраст, пол, местоположение и др.
  17. Поставяте ли ограничения за времето, което един участник може да прекара в рутера, преди да се класира за анкета?
    Отговор
    Не, клиентът го прави и обикновено за няколко секунди.
  18. Каква информация за проекта се предоставя на потенциалните участници, преди да изберат дали да участват в анкетата или не? Как тази информация се различава според източниците, които предлагате?
    Отговор
    Само един източник, който сме ние. На участника се предоставят заглавието на анкетата, времето за попълване и възнаграждението. Не се предоставя друга информация.
  19. Позволявате ли на участниците да избират анкета от набор от налични анкети? Ако да, каква информация им се предоставя за всяка анкета, която им помага да направят своя избор?
    Отговор
    За покани за анкети се посочват само името на анкетата, времето за попълване и паричното възнаграждение. В членския портал, според критериите на клиента, на члена се предоставя същата информация – заглавие на анкетата, време за попълване и възнаграждение.
  20. Каква възможност имате да увеличавате
    Отговор
    API MR клиентите задават награда за анкетата и след като бъде зададена, тя не се променя.
  21. Измервате ли удовлетвореността на участниците на ниво отделен проект? Ако да, можете ли да предоставите сравнителни
    Отговор
    Ние не провеждаме проучвания на клиенти като API MR. Често клиентите на API го правят.
  22. Предоставяте ли отчет за обратна връзка
    Отговор
    Ние не провеждаме проучвания на клиенти като API MR.
  23. Колко често един и същ човек може да участва в анкета? Как това се различава при различните ви източници на извадки? Какво е средното и максималното време, през което даден човек може вече да е участвал в анкети, преди да се включи в тази анкета? Как управлявате този процес?
    Отговор
    Нямаме ограничение за това колко често един член може да участва. Тъй като проучванията идват от API партньори и ние предоставяме извадка, която се избира въз основа на език, държава, възраст, доход и др., ако даден член често проверява за проучвания в своя портал, той може да участва по-често, особено ако принадлежи към общата популация. Повечето проучвания имат редица параметри освен най-общите, така че опитите за участие и завършване на проучване са значително по-малко. Не наблюдаваме членове, които да завършват повече от няколко проучвания на ден.
  24. Какви данни поддържате за отделните участници, като например скорошна история на участие, дата
    Отговор
    Ние съхраняваме за всеки член колко често се вписва, устройството и местоположението, колко анкети опитва и крайния резултат
  25. Моля, опишете процедурите си за потвърждаване на самоличността на участниците на ниво проект. Опишете тези процедури така, както се прилагат при влизане в анкетата или маршрутизатора.
    Отговор
    Освен всички мерки за сигурност при регистрация, включително контролен въпрос
  26. Как управлявате консистентността и смесването на източниците на ниво проект? По отношение на тракерите, как гарантирате, че естеството и съставът на източниците на извадката остават същите с течение на времето? Разполагате ли с отчети за смесването и източниците, които могат да бъдат предоставени на купувачите? Може ли информацията за източника да бъде добавена към записите с данни на участниците?
    Отговор
    API MR клиентите управляват своите проекти. Ние само осигуряваме участници за проучванията.
  27. Моля, опишете как проследявате качеството на участниците/членовете, както и какви здравни показатели поддържате за тях и как тези показатели се използват за покана, проследяване, карантиниране и блокиране на хора от достъп до платформата, рутера или дадено проучване. Какви процеси имате за сравнение на профилни и известни данни с отговорите, дадени по време на проучването?
    Отговор
    API MR клиентите управляват собствените си проекти. Ние само осигуряваме участници за онлайн проучвания и извършваме всичко, посочено по-горе в предишните отговори.
  28. За работа, при която програмирате, хоствате и предоставяте данните от анкетата, какви процеси имате внедрени за намаляване или елиминиране на нежелани поведения по време на попълване на анкетата, като например:
    Отговор
    API MR клиентите управляват своите проекти. Ние само осигуряваме участници за онлайн проучвания и извършваме всичко посочено по-горе в предишните отговори.
  29. Моля, предоставете връзка към уведомлението за поверителност на участниците
    Отговор
    Имаме политика за поверителност на всеки от нашите 36 езика. Връзката е по-долу.
    https://www.e-research-global.com/BG/Панел-Потребители-Поверителност/

    Ключовите концепции на политиката за поверителност включват спазването на етичните стандарти на ESOMAR и всички други подобни национални организации, както и съответствие с държавните, националните и регионалните разпоредби за защита на данните. На ниво членство имаме въведени мерки за сигурност, които предпазват от загуба, неправомерна употреба и промяна на всякаква информация.
  30. Как спазвате основните закони и разпоредби за защита на данните, които се прилагат в различните юрисдикции, в които оперирате? Как изпълнявате изискванията, свързани със съгласието или други правни основания за обработване на лични данни? Как изпълнявате изискванията за реакция при пробив на данни, трансфер на данни през граница и съхранение на данни? Назначили ли сте длъжностно лице по защита на данните?
    Отговор
    Имаме длъжностно лице по защита на данните и даваме възможност на нашите членове да бъдат забравени. Никога не сме имали пробив в сигурността на данните, но ако се случи, ще уведомим членовете и клиентите си и ще ги информираме за стъпките, които предприемаме за отстраняване на пробива. Съхраняваме и минимално количество данни за членовете – само тези, които са необходими, за да отговорим най-добре на изискванията за извадка на API клиента.
  31. Как участниците могат да предоставят, управляват и преразглеждат съгласието си за обработка на личните им данни? Какви канали за поддръжка предоставяте за участниците?
    Отговор
    Всички наши членове могат да влизат по всяко време и да променят или актуализират своята лична информация и други данни. Те могат също така по всяко време да се откажат от членството и да поискат личните им данни да бъдат изтрити. Членовете могат да ни изпратят и имейл, на който отговаряме в рамките на един ден.
  32. Как проследявате и спазвате други приложими закони и разпоредби, като например тези, които могат да повлияят на изплащаните на участниците стимули?
    Отговор
    Всички наши членове получават плащания чрез PayPal.com, като PayPal спазва законите на страната при възнаграждаването на нашите членове.
  33. Какъв е вашият подход при събирането и обработването на лични данни на деца и младежи? Придържате ли се към стандартите и насоките, предоставени от ESOMAR или асоциации, членуващи в GRBN? Как спазвате приложимите закони и разпоредби за защита на данните?
    Отговор
    Нямаме членове под 16 години, които могат да попълват онлайн анкети.
  34. Прилагате ли „защита на данните по дизайн“
    Отговор
    Да, данните на членовете се съхраняват отделно – в друга криптирана база данни. Данните на членовете са криптирани и само членът знае паролата за своя акаунт.
  35. Кои са основните елементи на вашата програма за съответствие с изискванията за информационна сигурност? Моля, посочете рамките
    Отговор
    Ние спазваме поверителност – само няколко оторизирани лица имат достъп до информацията, съхранявана от e-Research-Global.com Inc. и поддържаме целостта на данните чрез сигурни резервни копия, така че информацията да се съхранява надеждно, да е защитена и криптирана, като същевременно се осигурява ограничен достъп за служители или клиенти само при необходимост.
  36. Сертифицирани ли сте или спазвате ли стандарт за качество като ISO 20252?
    Отговор
    Да, например ние съхраняваме основните записи за 12 месеца или за период, договорен с клиентите. Всички проектни изследователски записи, необходими за проследимост и възпроизводимост на проекта, се съхраняват най-малко 24 месеца и спазват всички практики за качество на участниците за нашите клиенти.
  37. Кои от следните данни можете да предоставите на купувачите, обобщено и по държава и източник? Моля, включете линк или прикачете файл с примерен отчет за всеки от използваните от вас показатели.
    Отговор
    Нашите клиенти следят тази информация, тъй като ние им изпращаме само панелисти за техните проучвания въз основа на критериите от supply-side API.