PROFIL SPOLEČNOSTI
e-Research-Global.com Inc, online společnost zabývající se průzkumem trhu prostřednictvím dotazníků, poskytuje online vzorky pro vlastní i externí výzkumy.
- Jaké zkušenosti má vaše společnost s poskytováním online vzorků pro marketingový výzkum? Jak dlouho tuto službu poskytujete? Nabízíte také podobné služby pro jiné účely, například pro přímý marketing? Pokud ano, jaký podíl vaší práce tvoří marketingový výzkum?
Odpověď
Společnost e-Research-Global.com Inc. poskytuje online vzorky pro průzkumy pouze od roku 2003 pro odvětví marketingového výzkumu - Máte zaměstnance odpovědné za vývoj a sledování výkonnosti vzorkovacích algoritmů a souvisejících automatizovaných funkcí, kteří zároveň mají znalosti a zkušenosti v této oblasti? Jaký typ školení v oblasti vzorkovacích technik poskytujete svým pracovníkům v první linii?
Odpověď
E-Research-Global.Com Inc. má klíčového zaměstnance, který je zodpovědný za veškerý personál a za vývoj a dohled nad všemi automatizovanými funkcemi. Zaměstnanci jsou školeni tímto klíčovým pracovníkem, který má 20 let zkušeností s vývojem naší jedinečné online platformy pro průzkumy pro klienty. - Jaké další služby nabízíte? Poskytujete pouze sběr vzorků, nebo nabízíte širokou škálu služeb v oblasti sběru a analýzy dat?
Odpověď
e-Research-Global.com Inc. poskytuje online vzorky pro průzkumy pouze klientům, kteří mají supply-side API. NEPOSKYTUJEME služby analýzy dat. - Z jakých online zdrojů získáváte účastníky do vzorku?
Odpověď
Naši účastníci jsou osoby s dvojitým souhlasem - Které z těchto zdrojů jsou proprietární nebo exkluzivní a jaký je procentuální podíl každého z nich v celkovém vzorku poskytnutém kupujícímu?
Odpověď
Vzorek pro online průzkum pro naše klienty v oblasti marketingového výzkumu je z 100 % proprietární. Není kombinován s jinými zdroji. Vše je šifrováno. - Jaké náborové kanály používáte pro každý z popsaných zdrojů? Je náborový proces „otevřený všem“ nebo pouze na pozvání? Používáte pravděpodobnostní metody? Využíváte partnerské sítě a doporučovací programy, a v jakém poměru? Jak se využití těchto kanálů liší podle geografických oblastí?
Odpověď
Společnost e-Research-Global.com Inc. nabízí online nábor účastníků do průzkumů všem osobám starším 16 let. Účastníci ze všech zemí a v 36 jazycích k nám přicházejí přímo prostřednictvím našich webových stránek nebo přes náš partnerský program, a to buď registrací na našem webu, nebo prostřednictvím doporučení členů – registrace probíhá výhradně na našich webových stránkách. - Jakou formu ověřování používáte při náboru, abyste zajistili, že účastníci jsou skuteční, jedineční a jsou tím, za koho se vydávají?
Odpověď
Každý den jsou všichni noví členové kontrolováni, aby se ověřilo, zda pocházejí ze země a místa, které uvedli – kontroluje se IP adresa. Pokud se neshoduje, nejsou povoleny žádné průzkumy. Jméno je kontrolováno, zda by mohlo být skutečné, a pokud ne, nejsou průzkumy povoleny. U křestního jména se také kontroluje, zda odpovídá zadanému pohlaví. Pokud se neshoduje, nejsou průzkumy povoleny. V registračním dotazníku je také kontrolní otázka - Jakou značku
Odpověď
Používáme pouze e-Research-Global.com a nepoužíváme žádnou mobilní aplikaci. - Jaký model
Odpověď
Spolupracujeme s velkými agenturami pro marketingový výzkum, které potřebují dodatečný vzorek, a děláme to výhradně pomocí supply-side API. - Pokud nabízíte intercepty nebo poskytujete přístup k více než jednomu zdroji, jakou úroveň transparentnosti nabízíte ohledně složení vašeho vzorku
Odpověď
Nenabízíme žádné intercepty ani více než jeden zdroj. Pouze my. Jsme poskytovatel vzorků. - Z dostupných vzorkových zdrojů, jak byste popsali vhodnost každého z nich pro různé výzkumné aplikace? Například, je některý vzorek vhodný pro testování produktů nebo jiné situace, kdy je potřeba opakovaně kontaktovat stejné respondenty
Odpověď
Jsme poskytovatel vzorků a naši členové jsou k dispozici pro většinu typů průzkumů, pokud splňují požadavky. Není vhodné pro klienty z oblasti marketingového výzkumu, kteří chtějí vytvořit jedinečnou komunitu. Délka průzkumu není důležitá, stejně jako to, zda je uvedena v pozvánce nebo v členském portálu, a nezáleží ani na tom, zda je průzkum dostupný na mobilu, počítači, nebo na obou zařízeních. - Stručně popište svůj celkový proces od pozvání až po dokončení průzkumu. Jaké kroky podnikáte, abyste získali vzorek, který „odpovídá“ cílové populaci? Jaké demografické kvóty, pokud vůbec nějaké, doporučujete?
Odpověď
Jelikož jsme poskytovatel vzorků pouze prostřednictvím API, klient zasílá požadavky na počet respondentů podle pohlaví, věku, úrovně příjmu, jazyka, země, délky dotazníku a podle toho, zda má být průzkum prováděn na mobilních zařízeních, počítačích nebo na obou. Pokud je profilová otázka v našem systému, vybereme ji také. Kvótní kontrolu určuje klient, nikoli my. - Jaké profilové informace máte k dispozici u alespoň 80 % svých panelistů a u jakýchkoli respondentů získaných prostřednictvím interceptů, které znáte z předchozího kontaktu? Jak se tyto informace liší podle jednotlivých zdrojů, které nabízíte? Jak často jsou jednotlivé údaje aktualizovány? Můžete tyto údaje dodat jako doplněk k datové sadě? Sbíráte tyto profilové informace přímo, nebo jsou vám poskytovány třetí stranou?
Odpověď
Naši členové vyplňují profilové otázky při registraci a poté mají také další profilové otázky. Členové mohou svůj profil kdykoli aktualizovat. Pravidelně je žádáme o aktualizaci profilu. Žádné vyskakovací okna. - Jaké informace potřebujete o projektu, abyste mohli poskytnout odhad proveditelnosti? A co případně děláte pro stanovení horních a dolních hranic těchto odhadů?
Odpověď
Vzorky poskytujeme pouze agenturám zabývajícím se marketingovým výzkumem - Co uděláte, pokud se ukáže, že projekt není možné dokončit ve vašem oboru? Informujete zadavatele vzorku o tom, koho byste použili k dokončení projektu? Jak v takových případech udržujete a certifikujete třetí strany/subdodavatele?
Odpověď
V této oblasti nejsme zapojeni, protože poskytujeme dodatečný vzorek klientovi MR, který má také své vlastní členy, a oni určují, zda je projekt nemožný. - Používáte survey router nebo nějaké techniky řízení výtěžnosti? Pokud ano, popište prosím, jakým způsobem přidělujete účastníky do jednotlivých průzkumů. Jak jsou potenciální účastníci oslovováni k účasti ve studii? Uveďte prosím, jakým způsobem to probíhá u každého z vámi nabízených zdrojů.
Odpověď
Kromě využívání supply-side API mohou naši klienti také použít svůj vlastní router pro účastníka, kterého jim pošleme, pokud úvodní průzkum již není dostupný a mají k dispozici jiné průzkumy, které odpovídají parametrům účastníka, jako je věk, pohlaví, lokalita atd. - Stanovujete omezení doby, po kterou může být účastník v routeru, než se kvalifikuje do průzkumu?
Odpověď
Ne, klient to udělá a obvykle během několika vteřin. - Jaké informace o projektu jsou poskytnuty potenciálním účastníkům před tím, než se rozhodnou, zda se průzkumu zúčastní nebo ne? Jak se to liší podle zdrojů, které nabízíte?
Odpověď
Pouze jeden zdroj, kterým jsme my. Účastník obdrží název průzkumu, čas potřebný k jeho vyplnění a odměnu. Žádné další informace nejsou poskytnuty. - Umožňujete účastníkům vybrat si dotazník z nabídky dostupných dotazníků? Pokud ano, jaké informace o jednotlivých dotaznících jim poskytujete, aby se mohli správně rozhodnout?
Odpověď
U pozvánek k průzkumu je uveden pouze název průzkumu, doba potřebná k jeho vyplnění a finanční odměna. V členském portálu jsou na základě kvalifikačních kritérií od klienta členovi poskytnuty stejné informace: název průzkumu, doba vyplnění a odměna. - Jakou máte možnost zvyšovat
Odpověď
API MR klienti nastaví odměnu za průzkum a jakmile je nastavena, již se nemění. - Měříte spokojenost účastníků na úrovni jednotlivých projektů? Pokud ano, můžete poskytnout normativní data pro podobné projekty
Odpověď
My translation: My jako API MR neprovádíme průzkumy klientů. Často je provádějí samotní klienti API. If you need a more formal or slightly different version, let me know! - Poskytujete po dokončení projektu závěrečnou zprávu? Pokud ano, můžete uvést příklad?
Odpověď
Neprovádíme průzkumy klientů jako API MR. - Jak často se může stejná osoba zúčastnit průzkumu? Jak se to liší v závislosti na vašich zdrojích vzorků? Jaká je průměrná a maximální doba, po kterou se daná osoba mohla již účastnit průzkumů před vstupem do tohoto průzkumu? Jak toto řídíte?
Odpověď
Nemáme žádné omezení, kolikrát se může člen zúčastnit. Ankety pocházejí od API partnerů a my poskytujeme vzorek, který je vybírán na základě jazyka, země, věku, příjmu atd. Pokud člen často kontroluje dostupnost anket ve svém portálu, může se účastnit častěji, zejména pokud patří do obecné populace. Většina anket má kromě obecných parametrů i další kritéria, takže pokusů o účast a dokončení ankety je mnohem méně. Nevidíme, že by někdo dokončil více než několik anket denně. - Jaké údaje uchováváte o jednotlivých účastnících, například nedávnou historii účasti, datum/datumy vstupu, zdroj/kanál apod.? Jste schopni poskytnout kupujícím analýzu projektu na základě těchto individuálních údajů? Jste schopni tyto údaje připojit k záznamům o účastnících?
Odpověď
U každého člena uchováváme informace o tom, jak často se přihlašuje, jaké zařízení a lokaci používá, kolik dotazníků se pokusil vyplnit a jaký byl jejich konečný stav - Popište prosím své postupy pro ověření identity účastníka na úrovni projektu. Uveďte, jak jsou tyto postupy realizovány při vstupu do průzkumu nebo routeru.
Odpověď
Kromě všech bezpečnostních opatření při registraci, včetně kontrolní otázky - Jak zajišťujete konzistenci zdrojů a jejich kombinaci na úrovni projektu? Pokud jde o trackery, jak zaručujete, že povaha a složení vzorkových zdrojů zůstávají v čase stejné? Máte k dispozici zprávy o kombinacích a zdrojích, které lze poskytnout zadavatelům? Lze informaci o zdroji připojit k datovým záznamům účastníků?
Odpověď
Klienti API MR si spravují své projekty sami. My pouze dodáváme účastníky průzkumů. - Popište prosím, jak sledujete kvalitu účastníků/členů, jaké zdravotní metriky o nich evidujete a jak tyto metriky využíváte k pozvání, sledování, dočasnému zablokování nebo úplnému zamezení přístupu lidí na platformu, router nebo do průzkumu. Jaké procesy máte zavedené pro porovnávání profilových a známých údajů s odpověďmi poskytnutými v průběhu průzkumu?
Odpověď
API MR klienti si spravují své projekty sami. My pouze dodáváme účastníky online průzkumů a zajišťujeme vše uvedené výše v předchozích odpovědích. - Pro práci, při které programujete, hostujete a doručujete data z dotazníků, jaké procesy máte zavedené pro snížení nebo eliminaci nežádoucího chování respondentů v průběhu dotazníku, jako je
Odpověď
API MR klienti si spravují své projekty sami. My pouze dodáváme účastníky online průzkumů a zajišťujeme vše uvedené výše v předchozích odpovědích. - Uveďte prosím odkaz na vaše oznámení o ochraně osobních údajů účastníků
Odpověď
Máme zásady ochrany osobních údajů v každém z našich 36 jazyků. Odkaz najdete níže.
https://www.e-research-global.com/CS/Clenům-panelu-Ochrana-osobních-údajů/
Klíčové principy zásad ochrany osobních údajů zahrnují dodržování etických pravidel ESOMAR a všech podobných organizací v jednotlivých zemích, stejně jako soulad se státními, národními a regionálními předpisy o ochraně dat. Na úrovni členů máme zavedena bezpečnostní opatření, která chrání před ztrátou, zneužitím a změnou jakýchkoli informací. - Jak dodržujete klíčové zákony a předpisy na ochranu osobních údajů, které platí v různých jurisdikcích, ve kterých působíte? Jak řešíte požadavky týkající se souhlasu nebo jiných právních základů pro zpracování osobních údajů? Jak řešíte požadavky na reakci při narušení bezpečnosti dat, přeshraniční přenos a uchovávání dat? Jmenovali jste pověřence pro ochranu osobních údajů?
Odpověď
Máme pověřence pro ochranu osobních údajů a umožňujeme našim členům být zapomenuti. Nikdy jsme neměli únik dat, a pokud by k němu došlo, informovali bychom členy a klienty a sdělili jim kroky, které podnikáme k odstranění narušení. Uchováváme také pouze minimální množství údajů o členech – jen ty, které jsou nezbytné k co nejlepšímu splnění požadavků na vzorky API klienta. - Jak mohou účastníci poskytnout, spravovat a upravovat souhlas se zpracováním svých osobních údajů? Jaké podpůrné kanály účastníkům nabízíte?
Odpověď
Všichni naši členové se mohou kdykoli přihlásit a změnit nebo aktualizovat své osobní údaje člena atd., a mohou se kdykoli odhlásit a být zapomenuti. Členové nám také mohou poslat e-mail a my odpovíme do jednoho dne. - Jak sledujete a dodržujete další platné zákony a předpisy, například ty, které mohou ovlivnit pobídky vyplácené účastníkům?
Odpověď
Všem našim členům jsou platby vypláceny prostřednictvím PayPal.com a PayPal dodržuje zákony dané země při odměňování našich členů. - Jaký je váš přístup ke shromažďování a zpracování osobních údajů dětí a mladých lidí? Řídíte se standardy a pokyny poskytovanými členskými asociacemi ESOMAR nebo GRBN? Jakým způsobem dodržujete platné zákony a předpisy na ochranu osobních údajů?
Odpověď
Nemáme členy mladší 16 let, kteří by mohli vyplňovat online dotazníky. - Zavádíte ve svých systémech a procesech „ochranu osobních údajů již při návrhu“
Odpověď
Ano, údaje o členech jsou uchovávány odděleně – v další šifrované databázi. Údaje o členech jsou šifrovány a pouze člen zná heslo ke svému účtu. - Jaké jsou klíčové prvky vašeho programu pro zajištění souladu s požadavky na informační bezpečnost? Uveďte prosím rámec/rámce nebo auditorské postupy, které dodržujete nebo podle kterých jste certifikováni. Zahrnuje váš program posouzení rizik na základě aktiv a interní auditní proces?
Odpověď
Dodržujeme zásadu důvěrnosti – pouze několik oprávněných osob má přístup k informacím, které spravuje společnost e-Research-Global.com Inc. Zajišťujeme integritu dat pomocí bezpečných záloh, takže data jsou spolehlivě uložena, chráněna a šifrována. Současně umožňujeme omezený přístup zaměstnancům nebo klientům pouze na základě potřeby znát tyto informace. - Osvědčujete nebo dodržujete nějaký rámec kvality, například ISO 20252?
Odpověď
Ano, například primární záznamy uchováváme po dobu 12 měsíců nebo po dobu dohodnutou s klienty. Veškeré projektové výzkumné záznamy potřebné pro dohledatelnost a opakovatelnost projektu uchováváme minimálně 24 měsíců a řídíme se všemi postupy zajišťujícími kvalitu účastníků pro naše klienty. - Které z následujících údajů jste schopni poskytnout kupujícím, a to souhrnně i podle země a zdroje? U každého z používaných ukazatelů prosím uveďte odkaz nebo přiložte ukázkovou zprávu.
Odpověď
Naši klienti si tyto informace evidují sami, protože jim posíláme pouze ty respondenty pro jejich průzkumy, kteří splňují kritéria na straně nabídky dle API.