FIRMAPROFIL
e-Research-Global.com Inc, et online markedsundersøgelsesfirma, har leveret online stikprøver til egne og tredjeparts undersøgelser.
- Hvilken erfaring har jeres virksomhed med at levere online paneler til markedsundersøgelser? Hvor længe har I tilbudt denne service? Tilbyder I også lignende ydelser til andre formål, såsom direct marketing? Hvis ja, hvor stor en andel af jeres arbejde udgør markedsundersøgelser?
Svar
e-Research-Global.com Inc. har siden 2003 udelukkende leveret online survey-udvalg til markedsanalysebranchen - Har I medarbejdere med ansvar for at udvikle og overvåge ydeevnen af udtagningsalgoritmerne og relaterede automatiserede funktioner, som også har viden og erfaring på dette område? Hvilken form for træning i udtagningsteknikker tilbyder I jeres frontlinjemedarbejdere?
Svar
e-Research-Global.Com Inc. har en nøglemedarbejder, som er ansvarlig for alt personale samt for udvikling og overvågning af alle automatiserede funktioner. Personalet bliver oplært af denne nøglemedarbejder, som har 20 års erfaring med at udvikle vores unikke online platform til spørgeskemaundersøgelser for kunder. - Hvilke andre tjenester tilbyder I? Tilbyder I kun udtagning af prøver, eller tilbyder I et bredt udvalg af dataindsamlings- og analysetjenester?
Svar
e-Research-Global.com Inc. leverer kun online undersøgelsesudvalg til kunder, der har supply-side API. Vi tilbyder IKKE dataanalyse-tjenester. - Hvilke kilder til online-udvalg bruger du til at rekruttere deltagere?
Svar
Vores deltagere er personer med dobbelt tilmelding og SMS-verificering, som tilmelder sig via vores hjemmeside, besvarer registreringsspørgsmålene og har accepteret at deltage i online spørgeundersøgelser, hvor de bliver belønnet. Alle medlemmer skal være 16 år eller ældre for at deltage i online undersøgelser. - Hvilke af disse kilder er proprietære eller eksklusive, og hvad er procentandelen af hver i det samlede udvalg, der leveres til en køber?
Svar
Online undersøgelsesudvalg til vores MR-kunder er 100 procent proprietært. Ingen sammenblanding fra andre kilder. Alt er krypteret. - Hvilke rekrutteringskanaler bruger I for hver af de kilder, I har beskrevet? Er rekrutteringsprocessen ‘åben for alle’ eller kun efter invitation? Bruger I probabilistiske metoder? Bruger I affiliate-netværk og henvisningsprogrammer, og i hvilke proportioner? Hvordan varierer jeres brug af disse kanaler geografisk?
Svar
e-Research-Global.com Inc. online undersøgelsesudvælgelse er åben for alle, der er 16 år eller ældre. Deltagere fra alle lande på tværs af 36 sprog kommer direkte til os via vores hjemmeside eller gennem vores affiliateprogram, eller via vores medlems-henvisningsprogram på vores hjemmeside, kun til registrering. - Hvilken form for validering bruger I i rekrutteringen for at sikre, at deltagerne er ægte, unikke, og er dem, de udgiver sig for at være?
Svar
Hver dag bliver alle nye medlemmer gennemgået for at sikre, at de kommer fra det land og den lokation, de oplyser – dette tjekkes via IP-adresse. Hvis det ikke stemmer overens, gives der ikke adgang til spørgeskemaer. Navnet bliver også tjekket for at vurdere, om det kan være et rigtigt navn, og hvis ikke, gives der ikke adgang til spørgeskemaer. For fornavnet bliver kønnet desuden tjekket op imod navnet, og hvis det ikke passer sammen, gives der heller ikke adgang til spørgeskemaer. I registreringsspørgeskemaet er der et kontrolspørgsmål - Hvilket mærke
Svar
Vi bruger kun e-Research-Global.com og bruger IKKE en mobilapp. - Hvilke modeller tilbyder I til levering af prøve? Administreret service, selvbetjening eller API-integration?
Svar
Vi arbejder med store markedsundersøgelsesfirmaer, som har brug for ekstra respondenter, og gør dette udelukkende via supply-side API. - Hvis du tilbyder intercepts eller giver adgang til mere end én kilde, hvilket niveau af gennemsigtighed tilbyder du i forhold til sammensætningen af dit sample
Svar
Vi tilbyder IKKE intercepts eller mere end én kilde. Kun os. Vi er prøveudbyderen. - Af de tilgængelige prøvekilder, hvordan vil du beskrive egnetheden af hver enkelt til forskellige forskningsformål? For eksempel, er der en prøve, der egner sig til produkttest eller andre rekrutterings-/tilbagekaldelsessituationer, hvor køberen kan have behov for at vende tilbage til den samme prøve igen? Er prøven egnet til kortere eller længere spørgeskemaer? Til mobil-only eller desktop-only spørgeskemaer? Er den egnet til rekruttering til communities? Eller til online fokusgrupper?
Svar
Vi er en paneludbyder, og medlemmer er tilgængelige til de fleste typer undersøgelser, hvis de opfylder kravene. Ikke egnet til markedsanalyseklienter, der ønsker at oprette et unikt community. Længden på undersøgelsen er ikke afgørende, hverken som beskrevet i invitationen eller i medlemsportalen, uanset om det er på mobil, desktop eller begge dele. - Beskriv kort din overordnede proces fra invitation til færdiggørelse af undersøgelsen. Hvilke skridt tager du for at opnå et udvalg, der "ligner" målgruppen? Hvilke demografiske kvotestyringer, hvis nogen, anbefaler du?
Svar
Da vi kun leverer paneldeltagere via API, sender kunden kvalifikationerne for N, herunder køn, alder, indkomstniveau, sprog, land, længde på undersøgelsen samt om det skal være til mobil, desktop eller begge dele. Hvis profilspørgsmålet findes i vores system, vælges det også. Det er kunden, der bestemmer kvotestyringen, ikke os. - Hvilke profileringsoplysninger har I om mindst 80 % af jeres panelmedlemmer samt eventuelle intercepts, som I kender fra tidligere kontakt? Hvordan adskiller dette sig mellem de forskellige kilder, I tilbyder? Hvor ofte opdateres hver af disse datapunkter? Kan I levere disse datapunkter som tillæg til datasættet? Indsamler I disse profileringsoplysninger direkte, eller leveres de af en tredjepart?
Svar
Vores medlemmer udfylder profilspørgsmål ved registrering, og når de bliver medlemmer, får de også yderligere profilspørgsmål. Medlemmer kan til enhver tid opdatere deres profil. Vi beder jævnligt medlemmerne om at opdatere deres profil. Ingen pop-up-intercepter. - Hvilke oplysninger har du brug for om et projekt for at kunne vurdere dets gennemførlighed? Hvad gør du eventuelt for at angive øvre eller nedre grænser for disse vurderinger?
Svar
Vi leverer kun prøver til markedsanalysefirmaer for at støtte deres eksisterende paneler. Markedsanalysefirmaerne vurderer selv mulighederne og henvender sig ofte til os. - Hvad gør du, hvis projektet viser sig at være umuligt for dig at gennemføre i marken? Informerer du prøveindkøberen om, hvem du vil bruge til at færdiggøre projektet? Under sådanne omstændigheder, hvordan opretholder og certificerer du tredjepartskilder/underleverandører?
Svar
Vi er ikke involveret i dette område, da vi leverer ekstra prøver til MR-klienten, som også har egne medlemmer, og de afgør, om projektet er umuligt. - Bruger I en survey-router eller andre yield management-teknikker? Hvis ja, bedes I beskrive, hvordan I fordeler deltagere til undersøgelser. Hvordan bliver potentielle deltagere bedt om at deltage i en undersøgelse? Angiv venligst, hvordan dette foregår for hver af de kilder, I tilbyder.
Svar
Udover at bruge supply-side API, kan vores kunder nogle gange også bruge deres egen router til en deltager, vi sender dem, når den oprindelige undersøgelse ikke længere er tilgængelig, og de har andre undersøgelser, som matcher deltagerens parametre, såsom alder, køn, lokation osv. - Sætter du grænser for, hvor lang tid en deltager kan være i routeren, før de kvalificerer sig til en undersøgelse?
Svar
Nej, det gør klienten, og som regel inden for få sekunder. - Hvilke oplysninger om et projekt gives til potentielle deltagere, før de vælger, om de vil deltage i undersøgelsen eller ej? Hvordan adskiller dette sig afhængigt af de kilder, du tilbyder?
Svar
Kun én kilde, nemlig os. Deltageren får oplyst undersøgelsens titel, tid til gennemførelse og belønning. Ingen andre oplysninger gives. - Tillader I deltagerne at vælge et spørgeskema fra et udvalg af tilgængelige spørgeskemaer? Hvis ja, hvad får de at vide om hvert spørgeskema, som hjælper dem med at træffe deres valg?
Svar
For undersøgelsesinvitationer angives kun undersøgelsens navn, tid til at gennemføre undersøgelsen og den økonomiske belønning. For medlemsportalen får medlemmet, baseret på kvalifikationer fra klienten, de samme oplysninger: titel på undersøgelsen, tid til gennemførelse og belønning. - Hvilken mulighed har du for at øge
Svar
API MR-kunder fastsætter en belønning for undersøgelsen, og når den først er fastsat, ændres den ikke. - Måler I deltager-tilfredshed på det enkelte projektniveau? Hvis ja, kan I så give normative data for lignende projekter
Svar
Vi laver normalt ikke API MR-klienters undersøgelser. Ofte gør API-klienterne det selv. - Udarbejder I en evalueringsrapport om et projekt, når det er afsluttet? Hvis ja, kan I give et eksempel?
Svar
Vi foretager ikke API MR-klienters undersøgelser. - Hvor ofte kan den samme person deltage i en undersøgelse? Hvordan varierer dette på tværs af jeres stikprøvekilder? Hvad er gennemsnittet og det maksimale antal gange, en person kan have deltaget i undersøgelser, før vedkommende deltager i denne undersøgelse? Hvordan håndterer I dette?
Svar
Vi har ingen begrænsning på, hvor ofte et medlem kan deltage. Da undersøgelserne kommer fra API-partnere, og vi leverer et panel, der udvælges baseret på sprog, land, alder, indkomst osv., kan et medlem, der ofte tjekker for undersøgelser i deres portal, deltage oftere – især hvis de tilhører den brede befolkning. De fleste undersøgelser har dog en række parametre ud over de mest generelle, så forsøg på deltagelse og gennemførelse af undersøgelser er langt færre. Vi ser ikke, at nogen medlemmer gennemfører mere end et par undersøgelser om dagen. - Hvilke data opbevarer I om individuelle deltagere, såsom nylig deltagelseshistorik, indgangsdato
Svar
Vi registrerer for hvert medlem, hvor ofte de logger ind, hvilken enhed og placering de bruger, hvor mange undersøgelser de forsøger, samt deres endelige status - Beskriv venligst jeres procedurer for bekræftelse af deltageridentitet på projektniveau. Beskriv disse procedurer, som de bliver implementeret ved indgangen til et spørgeskema eller en router.
Svar
Udover alle sikkerhedsforanstaltninger ved registrering, inklusive kontrolspørgsmål, har vi også et kontrolspørgsmål på klientens API-projektniveau, før undersøgelsen forbindes med klientens undersøgelse for en bestemt demografisk gruppe i alle lande og sprog. Hvis kontrolspørgsmålet ikke bestås, vises undersøgelsen ikke, og der oprettes en registrering i medlemsområdet. - Hvordan håndterer I kildekonsistens og blanding på projektniveau? Med hensyn til trackere, hvordan sikrer I, at karakteren og sammensætningen af samplekilder forbliver den samme over tid? Har I rapporter om blandinger og kilder, som kan udleveres til købere? Kan kilde tilføjes til deltagerdataene?
Svar
API MR-klienter styrer deres egne projekter. Vi leverer kun undersøgelsesdeltagere. - Beskriv venligst, hvordan I sporer kvaliteten af jeres deltagere/medlemmer, samt hvilke sundhedsdata I opbevarer om medlemmer/deltagere, og hvordan disse data bruges til at invitere, spore, sætte i karantæne og blokere personer fra at få adgang til platformen, routeren eller en undersøgelse. Hvilke processer har I på plads for at sammenligne profilerede og kendte data med svar afgivet i selve undersøgelsen?
Svar
API MR-klienter styrer deres egne projekter. Vi leverer kun deltagere til onlineundersøgelser og udfører alt det ovenstående, som tidligere beskrevet. - For arbejde, hvor I programmerer, hoster og leverer surveydata, hvilke processer har I på plads for at reducere eller eliminere uønsket adfærd i spørgeskemaet, såsom
Svar
API MR-klienter styrer deres egne projekter. Vi leverer kun deltagere til onlineundersøgelser og udfører alt det ovenstående, som tidligere beskrevet. - Angiv venligst linket til din deltagerfortrolighedserklæring
Svar
Vi har en privatlivspolitik på hvert af vores 36 sprog. Linket er nedenfor.
https://www.e-research-global.com/DA/Medlem-Privacy/
Nøglebegreberne i privatlivspolitikken er at følge ESOMAR’s etiske retningslinjer samt tilsvarende organisationer i andre lande, og at overholde statslige, nationale og regionale regler for databeskyttelse. På medlemsniveau har vi sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte mod tab, misbrug og ændring af oplysninger. - Hvordan overholder I de vigtigste databeskyttelseslove og -regler, der gælder i de forskellige jurisdiktioner, hvor I opererer? Hvordan håndterer I krav vedrørende samtykke eller andre lovlige grundlag for behandling af personoplysninger? Hvordan håndterer I krav om håndtering af databrud, overførsel af data på tværs af landegrænser og opbevaring af data? Har I udpeget en databeskyttelsesrådgiver
Svar
Vi har en databeskyttelsesrådgiver og giver vores medlemmer mulighed for at blive glemt. Vi har aldrig haft et databrud, og hvis det skulle ske, vil vi informere medlemmer og kunder samt oplyse om de tiltag, vi tager for at lukke bruddet. Vi opbevarer desuden kun et minimum af medlemsdata – kun de oplysninger, der er nødvendige for bedst muligt at opfylde API-klientens prøvekrav. - Hvordan kan deltagere give, administrere og revidere samtykke til behandling af deres personoplysninger? Hvilke supportkanaler stiller I til rådighed for deltagerne?
Svar
Alle vores medlemmer kan logge ind når som helst og ændre eller opdatere deres personlige medlemsoplysninger osv., og de kan til enhver tid framelde sig og blive glemt. Medlemmer kan også sende os en e-mail, og vi svarer inden for én dag. - Hvordan holder I styr på og overholder andre relevante love og regler, såsom dem der kan have indflydelse på de incitamenter, der udbetales til deltagerne?
Svar
Alle vores medlemmer bliver betalt via PayPal.com, og PayPal overholder landets love for udbetaling af belønninger til vores medlemmer. - Hvad er jeres tilgang til indsamling og behandling af personoplysninger om børn og unge? Overholder I standarder og retningslinjer fra ESOMAR eller GRBN-medlemsorganisationer? Hvordan sikrer I overholdelse af gældende databeskyttelseslove og -regler?
Svar
Vi har IKKE medlemmer under 16 år, der kan deltage i online spørgeskemaer. - Implementerer I "databeskyttelse gennem design"
Svar
Ja, medlemsdata holdes adskilt – i en anden krypteret database. Medlemsdata er krypteret, og kun medlemmet kender adgangskoden til deres konto. - Hvad er de centrale elementer i jeres informationssikkerheds-complianceprogram? Angiv venligst hvilke rammeværk eller revisionsprocedurer, I følger eller er certificeret efter. Indeholder jeres program en risikovurdering baseret på aktiver samt en intern revisionsproces?
Svar
Vi praktiserer fortrolighed – kun et fåtal af autoriserede personer har adgang til oplysninger, der opbevares af e-Research-Global.com Inc. Vi opretholder informationsintegritet med sikre sikkerhedskopier, så data opbevares pålideligt, holdes sikre og er krypterede, samtidig med at der kun gives begrænset adgang til medarbejdere eller kunder efter behov. - Overholder eller er I certificeret i en kvalitetsstandard som f.eks. ISO 20252?
Svar
Ja, for eksempel opbevarer vi primære optegnelser i 12 måneder eller i en periode, der er aftalt med kunderne. Eventuelle projektforskningsoptegnelser, der er nødvendige for projektsporbarhed og reproducerbarhed, opbevares i mindst 24 måneder og følger alle praksisser for kvalitetssikring for vores kunder. - Hvilke af følgende oplysninger kan du give til købere, samlet set og opdelt efter land og kilde? Inkluder venligst et link eller vedhæft en fil med et eksemplarisk rapport for hver af de metrikker, du anvender.
Svar
Vores kunder holder styr på disse oplysninger, da vi kun sender dem paneldeltagere til deres undersøgelser baseret på API'ens supply-side kriterier.