פרופיל החברה
e-Research-Global.com בע"מ, חברת מחקר שוק וסקרים באינטרנט, מספקת דגימות מקוונות למחקרים קנייניים ולמחקרים של צד שלישי.
- איזה ניסיון יש לחברתכם במתן דגימות מקוונות למחקרי שוק? כמה זמן אתם מספקים שירות זה? האם אתם מספקים שירותים דומים גם למטרות אחרות כגון שיווק ישיר? אם כן, איזה חלק מהפעילות שלכם מוקדש למחקרי שוק?
תשובה
e-Research-Global.com Inc. מספקת דגימות לסקרים מקוונים מאז 2003 עבור תעשיית מחקרי השוק - האם יש לכם צוות שאחראי על פיתוח וניטור הביצועים של אלגוריתמי הדגימה והפונקציות האוטומטיות הקשורות, אשר גם מחזיק בידע וניסיון בתחום זה? איזה סוג של הכשרה בטכניקות דגימה אתם מעניקים לעובדי הקו הראשון שלכם?
תשובה
לחברת e-Research-Global.Com Inc. יש עובד מפתח שאחראי על כל הצוות ועל פיתוח וניטור כל הפונקציות האוטומטיות. הצוות עובר הכשרה על ידי עובד מפתח זה, שלו ניסיון של 20 שנה בפיתוח פלטפורמת דגימת הסקרים הייחודית שלנו עבור לקוחות. - אילו שירותים נוספים אתם מציעים? האם אתם מספקים רק דגימות, או שאתם מציעים מגוון רחב של שירותי איסוף וניתוח נתונים?
תשובה
e-Research-Global.com Inc. מספקת דגימות לסקרים מקוונים רק ללקוחות שיש להם API בצד ההיצע. אנו לא מספקים שירותי ניתוח נתונים. - מאילו מקורות דגימה מקוונים אתם מגייסים משתתפים?
תשובה
המשתתפים שלנו הם אנשים שביצעו הרשמה כפולה - אילו מהמקורות הללו הם קנייניים או בלעדיים ומהו אחוז הנתח של כל אחד מהם מתוך המדגם הכולל המסופק לרוכש?
תשובה
מדגם הסקרים המקוונים עבור לקוחות מחקר השוק שלנו הוא בבעלות בלעדית במאה אחוז. אין שילוב ממקורות אחרים. הכל מוצפן. - אילו ערוצי גיוס אתם משתמשים עבור כל אחד מהמקורות שתיארתם? האם תהליך הגיוס "פתוח לכולם" או שמבוסס על הזמנה בלבד? האם אתם משתמשים בשיטות הסתברותיות? האם אתם משתמשים ברשתות שותפים ותוכניות הפניה ובאילו יחסים? כיצד השימוש שלכם בערוצים אלו משתנה לפי גאוגרפיה?
תשובה
הגיוס להשתתפות בסקר המקוון של e-Research-Global.com Inc. פתוח לכל מי שגילו 16 ומעלה. משתתפים מכל המדינות וב-36 שפות מגיעים אלינו ישירות דרך האתר שלנו או באמצעות תוכנית השותפים שלנו, דרך הרשמה באתר או באמצעות תוכנית ההפניות לחברים, כאשר כל ההרשמות מתבצעות אך ורק באתר שלנו. - איזה סוג של אימות אתם משתמשים בתהליך הגיוס כדי לוודא שהמשתתפים אמיתיים, ייחודיים, ושאכן הם מי שהם טוענים שהם?
תשובה
כל יום נבדקים כל החברים החדשים כדי לוודא שהם מהמדינה והמיקום שהם מציינים – בדיקת IP. אם זה לא תואם, לא מתאפשרת השתתפות בסקרים. השם נבדק כדי לראות אם הוא יכול להיות שם אמיתי, ואם לא – לא מתאפשרת השתתפות בסקרים. בנוסף, עבור השם הפרטי, המגדר נבדק מול השם. אם אין התאמה, לא מתאפשרת השתתפות בסקרים. בתוך סקר ההרשמה יש שאלה "מלכודת" - איזה מותג
תשובה
אנחנו משתמשים רק ב-e-Research-Global.com ואיננו משתמשים באפליקציה לנייד. - אילו מודלים אתם מציעים למסירת דגימה? שירות מנוהל, שירות עצמי, או אינטגרציה באמצעות API?
תשובה
אנחנו עובדים עם חברות מחקר שוק גדולות שזקוקות לדגימה נוספת, ועושים זאת אך ורק באמצעות API בצד ההיצע. - אם אתם מציעים יירוטים, או מספקים גישה ליותר ממקור אחד, מה רמת השקיפות שאתם מציעים לגבי הרכב המדגם שלכם
תשובה
אנחנו לא מציעים יירוטים או יותר ממקור אחד. רק אנחנו. אנחנו ספקי המדגם. - מבין מקורות הדגימה שברשותכם, כיצד היית מתאר את מידת ההתאמה של כל אחד מהם ליישומים מחקריים שונים? לדוגמה, האם יש דגימה שמתאימה לבדיקות מוצר או למצבים של גיוס/היזכרות חוזרת, בהם הלקוח עשוי להזדקק לפנות שוב לאותה דגימה? האם הדגימה מתאימה לשאלונים קצרים או ארוכים? לשאלונים המיועדים לנייד בלבד או למחשב בלבד? האם היא מתאימה לגיוס קהילות? לפורומים או קבוצות מיקוד מקוונות?
תשובה
אנחנו ספקי מדגם, וחברים זמינים לרוב סוגי הסקרים אם הם עומדים בתנאים. לא מתאים ללקוחות מחקר שוק שמעוניינים ליצור קהילה ייחודית. אורך הסקר אינו משנה, כפי שמתואר בהזמנה או בפורטל החברים, וכן אין חשיבות אם הסקר מתבצע במובייל, בדסקטופ או בשניהם. - תאר בקצרה את התהליך הכולל שלך מההזמנה ועד להשלמת הסקר. אילו צעדים אתה נוקט כדי להשיג מדגם ש"נראה כמו" אוכלוסיית היעד? אילו בקרות מכסה דמוגרפיות, אם בכלל, אתה ממליץ להפעיל?
תשובה
מכיוון שאנו ספקי דגימות באמצעות API בלבד, הלקוח שולח את הדרישות עבור N לפי מגדר, גיל, רמת הכנסה, שפה, מדינה, אורך הסקר ולפי מכשיר נייד, מחשב שולחני או שניהם. אם שאלת פרופיל קיימת במערכת שלנו, יש לבחור גם אותה. הלקוח קובע את בקרת המכסות, לא אנחנו. - איזה מידע פרופילאי יש לכם על לפחות 80% מחברי הפאנל שלכם, וכן על כל מי שהגיע אליכם דרך אינטרספטים שאתם מכירים ממגע קודם? כיצד זה משתנה בהתאם למקורות שאתם מציעים? באיזו תדירות כל אחד מנתוני הפרופיל הללו מתעדכן? האם תוכלו לספק את נתוני הפרופיל הללו כהוספה לסט הנתונים? האם אתם אוספים את המידע הפרופילאי הזה ישירות או שהוא מסופק על ידי צד שלישי?
תשובה
החברים שלנו ממלאים שאלות פרופיל בעת ההרשמה, ולאחר מכן יש גם שאלות פרופיל נוספות. החברים יכולים לעדכן את הפרופיל שלהם בכל עת. מעת לעת אנו מבקשים מהחברים לעדכן את הפרופיל. אין התפרצויות - איזה מידע אתה צריך על פרויקט כדי לספק הערכת היתכנות? האם אתה עושה משהו כדי לתת גבולות עליונים או תחתונים להערכות האלה, ואם כן - מה?
תשובה
אנו מספקים דגימות אך ורק לחברות מחקר שוק - מה אתה עושה אם מתברר שהפרויקט בלתי אפשרי עבורך להשלמה בשטח? האם אתה מודיע לרוכש המדגם על מי תשתמש כדי להשלים את הפרויקט? בנסיבות כאלה, כיצד אתה מתחזק ומאשר מקורות צד שלישי/קבלני משנה?
תשובה
אנחנו לא מעורבים בתחום הזה, כיוון שאנו מספקים מדגם נוסף ללקוח MR שיש לו גם חברים משלו, והם קובעים אם הפרויקט בלתי אפשרי. - האם אתם משתמשים ב-survey router או בטכניקות ניהול תפוקה כלשהן? אם כן, אנא תארו כיצד אתם מקצים משתתפים לסקרים. כיצד פונים למשתתפים פוטנציאליים ומזמינים אותם להשתתף במחקר? אנא פרטו כיצד הדבר נעשה עבור כל אחד ממקורות הגיוס שאתם מציעים.
תשובה
בנוסף לשימוש ב-API מצד ההיצע, הלקוחות שלנו יכולים ולעיתים גם משתמשים בנתב - האם אתם מגבילים את משך הזמן שמשתתף יכול להיות ברוטר לפני שהוא זכאי להשתתף בסקר?
תשובה
לא, הלקוח עושה זאת ובדרך כלל תוך כמה שניות. - איזה מידע על הפרויקט ניתן למשתתפים פוטנציאליים לפני שהם בוחרים אם להשתתף בסקר או לא? כיצד זה שונה בין המקורות שאתם מציעים?
תשובה
מקור אחד בלבד שהוא אנחנו. המשתתף מקבל את כותרת הסקר, את זמן ההשלמה ואת התגמול. לא ניתנת כל מידע נוסף. - האם אתם מאפשרים למשתתפים לבחור סקר מתוך מבחר של סקרים זמינים? אם כן, אילו פרטים נמסרים להם על כל סקר שעוזרים להם לקבל את ההחלטה?
תשובה
בהזמנות לסקרים מצוינים רק שם הסקר, זמן ההשלמה והתגמול הכספי. בפורטל החברים, בהתאם לקריטריונים שנקבעו על ידי הלקוח, מוצגת לחבר אותה אינפורמציה: כותרת הסקר, זמן ההשלמה והתגמול. - איזו יכולת יש לכם להגדיל
תשובה
לקוחות MR של API קובעים פרס עבור הסקר, וברגע שנקבע הוא לא משתנה. - האם אתם מודדים את שביעות רצון המשתתפים ברמת הפרויקט הבודד? אם כן, האם תוכלו לספק נתונים נורמטיביים עבור פרויקטים דומים
תשובה
אנחנו לא מבצעים סקרי לקוחות של MR עבור לקוחות API. לעיתים קרובות לקוחות API עושים זאת בעצמם. - האם אתם מספקים דוח סיכום על פרויקט לאחר סיומו? אם כן, תוכלו לספק דוגמה?
תשובה
אנחנו לא עורכים סקרים ללקוחות API MR. - באיזו תדירות אותו אדם יכול להשתתף בסקר? כיצד זה משתנה בין מקורות הדגימה שלכם? מהו הזמן הממוצע והמקסימלי שבו אדם ייתכן וכבר השתתף בסקרים לפני שנכנס לסקר הזה? כיצד אתם מנהלים זאת?
תשובה
אין לנו הגבלה על מספר הפעמים שחבר יכול להשתתף. מכיוון שסקרים מגיעים משותפי API ואנו מספקים מדגם שנבחר לפי שפה, מדינה, גיל, הכנסה... ואם חבר בודק לעיתים קרובות סקרים בפורטל שלו, ייתכן שיוכל להשתתף לעיתים תכופות יותר, במיוחד אם הוא מהאוכלוסייה הכללית. לרוב הסקרים יש מספר פרמטרים מעבר לאלה הכלליים ביותר, ולכן מספר הניסיונות להשתתפות והשלמת סקר בפועל נמוך בהרבה. אנו לא רואים חברים שמשלימים יותר מכמה סקרים ביום. - אילו נתונים אתם שומרים על משתתפים בודדים, כגון היסטוריית השתתפות עדכנית, תאריך/י הצטרפות, מקור/ערוץ, וכו'? האם אתם יכולים לספק לרוכשים ניתוח פרויקט של נתונים ברמת הפרט? האם אתם מסוגלים להוסיף נתונים כאלה לרשומות המשתתפים שלכם?
תשובה
אנחנו שומרים עבור כל חבר את התדירות בה הוא מתחבר, את המכשיר והמיקום, כמה סקרים הוא מנסה ומהי התוצאה הסופית - אנא תאר את הנהלים שלך לאימות זהות המשתתפים ברמת הפרויקט. נא לתאר נהלים אלה כפי שהם מיושמים בנקודת הכניסה לסקר או לנתב.
תשובה
בנוסף לכל אמצעי האבטחה בעת ההרשמה, כולל שאלת "פיתיון" - איך אתם מנהלים עקביות של מקורות ותמהיל ברמת הפרויקט? בנוגע לטרקרים, כיצד אתם מבטיחים שהאופי והרכב מקורות הדגימה נשארים זהים לאורך זמן? האם יש לכם דוחות על תמהילים ומקורות שניתן לספק לרוכשים? האם ניתן לצרף את מקור הדגימה לרשומות נתוני המשתתפים?
תשובה
לקוחות MR של API מנהלים את הפרויקטים שלהם. אנחנו מספקים רק משתתפים לסקרים. - אנא תאר את המעקב שלך אחר איכות המשתתפים/חברים, יחד עם כל מדדי הבריאות שאתה שומר על חברים/משתתפים, וכיצד נעשה שימוש במדדים אלה כדי להזמין, לעקוב, להסגיר או לחסום אנשים מלהיכנס לפלטפורמה, לנתב או לסקר. אילו תהליכים קיימים אצלך להשוואה בין נתונים פרופיליים ונתונים ידועים לבין התשובות הניתנות במהלך הסקר?
תשובה
לקוחות MR של ה-API מנהלים את הפרויקטים שלהם. אנחנו מספקים רק משתתפים לסקרים מקוונים ומבצעים את כל מה שצוין לעיל בתשובות הקודמות. - בעבודה שבה אתם מתכנתים, מאחסנים ומספקים את נתוני הסקר, אילו תהליכים יש לכם כדי לצמצם או למנוע התנהגויות לא רצויות במהלך הסקר, כגון:
תשובה
לקוחות MR של ה-API מנהלים את הפרויקטים שלהם. אנו מספקים אך ורק משתתפים לסקרים מקוונים ומבצעים את כל האמור לעיל בתשובות הקודמות. - אנא ספק את הקישור להודעת הפרטיות של המשתתפים שלך
תשובה
יש לנו מדיניות פרטיות בכל אחת מ-36 השפות שלנו. הקישור נמצא למטה:
https://www.e-research-global.com/HE/פרטיות-חברי-הפאנל/
עקרונות מרכזיים במדיניות הפרטיות הם שמירה על אתיקה של ESOMAR ושל כל ארגונים דומים במדינות שונות, וכן עמידה בדרישות הגנת המידע של מדינות, מדינות-אם ואזורים. ברמת החבר, קיימות אצלנו אמצעי אבטחה שנועדו להגן מפני אובדן, שימוש לרעה או שינוי של כל מידע. - כיצד אתם מצייתים לחוקי ולתקנות הגנת המידע המרכזיים החלים בתחומי השיפוט השונים בהם אתם פועלים? כיצד אתם מתמודדים עם דרישות הנוגעות להסכמה או לבסיסים משפטיים אחרים לעיבוד מידע אישי? כיצד אתם מתמודדים עם דרישות הנוגעות לטיפול באירועי אבטחת מידע, העברת מידע מעבר לגבולות המדינה, ושמירת מידע? האם מוניתם ממונה על הגנת המידע
תשובה
יש לנו ממונה על הגנת המידע ואנו מאפשרים לחברים שלנו להימחק מהמערכת. מעולם לא חווינו דליפת מידע, ואם תתרחש כזו, נעדכן את החברים והלקוחות שלנו לגבי האירוע והצעדים שאנו נוקטים כדי לסגור את הפרצה. בנוסף, אנו שומרים מינימום מידע על החברים – רק את המידע הנדרש כדי לעמוד בצורה הטובה ביותר בדרישות הדגימה של לקוח ה-API. - כיצד משתתפים יכולים לספק, לנהל ולעדכן את הסכמתם לעיבוד המידע האישי שלהם? אילו ערוצי תמיכה אתם מספקים למשתתפים?
תשובה
כל החברים שלנו יכולים להתחבר בכל עת ולעדכן או לשנות את המידע האישי שלהם, וכן לבחור להסיר את עצמם ולהישכח בכל זמן שירצו. חברים יכולים גם לשלוח לנו דוא"ל ואנו משיבים תוך יום אחד. - איך אתם עוקבים ומקפידים על חוקים ותקנות רלוונטיים נוספים, כגון כאלה שעשויים להשפיע על התמריצים המשולמים למשתתפים?
תשובה
כל החברים מקבלים תשלום באמצעות PayPal.com ו-PayPal פועלת בהתאם לחוקי המדינה בכל הנוגע לתגמול החברים שלנו. - מהי הגישה שלך לאיסוף ועיבוד נתונים אישיים של ילדים ובני נוער? האם אתה פועל בהתאם לסטנדרטים ולהנחיות של ESOMAR או של ארגונים החברים ב-GRBN? כיצד אתה עומד בדרישות חוקי ותקנות הגנת המידע הרלוונטיים?
תשובה
אין לנו חברים שיכולים להשתתף בסקרים מקוונים מתחת לגיל 16 - האם אתם מיישמים "הגנת מידע כבר בשלב התכנון"
תשובה
כן, נתוני החברים נשמרים בנפרד - במסד נתונים מוצפן נוסף. נתוני החברים מוצפנים ורק החבר יודע את הסיסמה לחשבונו. - מהם המרכיבים המרכזיים של תוכנית הציות לאבטחת מידע שלכם? אנא ציינו את המסגרת/ות או נהלי הביקורת לפיהם אתם פועלים או מוסמכים. האם התוכנית שלכם כוללת הערכת סיכונים מבוססת נכסים ותהליך ביקורת פנימית?
תשובה
אנו מקפידים על סודיות – רק מספר מצומצם של אנשים מורשים יכולים לגשת למידע שמוחזק על ידי e-Research-Global.com Inc. אנו שומרים על שלמות המידע באמצעות גיבויים מאובטחים, כך שהנתונים נשמרים באופן אמין ומוגן, מוצפנים, ובו בזמן מאפשרים גישה מוגבלת לעובדים או ללקוחות אך ורק על בסיס הצורך לדעת. - האם אתה מאשר או עומד במסגרת איכות כמו ISO 20252?
תשובה
כן, לדוגמה אנו שומרים רשומות ראשוניות למשך 12 חודשים או לתקופה שנקבעה עם הלקוחות. כל רשומות המחקר הנדרשות למעקב ושחזור פרויקטים נשמרות למשך לפחות 24 חודשים, בהתאם לכל הנהלים לשמירה על איכות המשתתפים עבור לקוחותינו. - אילו מהדברים הבאים אתה מסוגל לספק לרוכשים, במצטבר ולפי מדינה ומקור? אנא כלול קישור או צרף קובץ של דוח לדוגמה עבור כל אחד מהמדדים שבהם אתה משתמש.
תשובה
הלקוחות שלנו עוקבים אחרי המידע הזה, מאחר שאנחנו שולחים להם את המשיבים לסקרים שלהם רק בהתאם לקריטריונים של צד ההיצע ב-API.