FIRMAPROFIL
e-Research-Global.com Inc, et nettbasert markedsundersøkelsesfirma, har levert nettbaserte utvalg for egne og tredjeparts undersøkelser.
- Hvilken erfaring har selskapet deres med å levere nettbaserte utvalg til markedsundersøkelser? Hvor lenge har dere tilbudt denne tjenesten? Tilbyr dere også lignende tjenester til andre formål, som for eksempel direkte markedsføring? Hvis ja, hvor stor andel av arbeidet deres gjelder markedsundersøkelser?
Svar
e-Research-Global.com Inc. har siden 2003 levert nettbaserte utvalgsprøver kun til markedsundersøkelsesbransjen - Har dere ansatte med ansvar for å utvikle og overvåke ytelsen til utvalgsalgoritmene og tilhørende automatiserte funksjoner, som også har kunnskap og erfaring på dette området? Hvilken type opplæring i utvalgsteknikker gir dere til deres ansatte i førstelinjen?
Svar
e-Research-Global.Com Inc. har en nøkkelmedarbeider som er ansvarlig for alt personale og for å utvikle og overvåke alle automatiserte funksjoner. De ansatte blir opplært av denne nøkkelmedarbeideren, som har 20 års erfaring med å utvikle vår unike nettbaserte plattform for spørreundersøkelser for kunder. - Hvilke andre tjenester tilbyr dere? Tilbyr dere kun utvalg
Svar
e-Research-Global.com Inc. tilbyr kun nettbaserte undersøkelsesutvalg for kunder som har supply-side API. Vi tilbyr IKKE dataanalysestjenester. - Hvilke kilder til nettbaserte utvalg bruker du for å rekruttere deltakere?
Svar
Våre deltakere er personer med dobbel opt-in og SMS-verifisering, som melder seg inn via nettsiden vår, fullfører registreringsspørsmålene og samtykker til å delta i nettbaserte spørreundersøkelser mot belønning. Alle medlemmer må være 16 år eller eldre for å delta i nettbaserte undersøkelser. - Hvilke av disse kildene er proprietære eller eksklusive, og hva er prosentandelen til hver av dem i det totale utvalget som leveres til en kjøper?
Svar
Utvalget til nettbaserte undersøkelser for våre markedsundersøkelseskunder er 100 prosent proprietært. Ingen blanding fra andre kilder. Alt er kryptert. - Hvilke rekrutteringskanaler bruker dere for hver av kildene dere har beskrevet? Er rekrutteringsprosessen «åpen for alle» eller kun etter invitasjon? Bruker dere sannsynlighetsbaserte metoder? Bruker dere affiliate-nettverk og henvisningsprogrammer, og i hvilke proporsjoner? Hvordan varierer bruken av disse kanalene geografisk?
Svar
e-Research-Global.com Inc. sin nettbaserte undersøkelsesrekruttering er åpen for alle som er 16 år og eldre. Deltakere fra alle land på 36 språk kommer direkte til oss via nettsiden vår eller gjennom vårt affiliateprogram, eller via vårt medlemsvervingsprogram kun for registrering på nettsiden vår. - Hvilken form for validering bruker dere i rekrutteringen for å sikre at deltakerne er ekte, unike, og er den de utgir seg for å være?
Svar
Hver dag blir alle nye medlemmer gjennomgått for å sikre at de kommer fra det landet og stedet de oppgir – dette sjekkes via IP-adresse. Hvis dette ikke stemmer, får de ikke delta i undersøkelser. Navnet blir også sjekket for å se om det kan være et ekte navn, og hvis ikke, får de ikke tilgang til undersøkelser. For fornavn blir også kjønn sjekket opp mot navnet, og hvis det ikke samsvarer, får de ikke delta i undersøkelser. I registreringsundersøkelsen finnes det et kontrollspørsmål - Hvilket merke
Svar
Vi bruker kun e-Research-Global.com og bruker IKKE en mobilapp. - Hvilke modeller tilbyr dere for levering av prøve? Administrert tjeneste, selvbetjening eller API-integrasjon?
Svar
Vi samarbeider med store markedsundersøkelsesfirmaer som trenger ekstra utvalg, og gjør dette utelukkende ved å bruke supply-side API. - Hvis du tilbyr intercepts, eller gir tilgang til mer enn én kilde, hvilket nivå av åpenhet tilbyr du når det gjelder sammensetningen av utvalget ditt
Svar
Vi tilbyr IKKE intercepts eller mer enn én kilde. Kun oss. Vi er leverandøren av utvalget. - Av de utvalgskildene du har tilgjengelig, hvordan vil du beskrive egnetheten til hver enkelt for ulike forskningsformål? For eksempel, finnes det utvalg som egner seg for produkttesting eller andre rekrutterings-/tilbakekallingssituasjoner hvor kjøperen kan ha behov for å kontakte det samme utvalget flere ganger? Er utvalget egnet for korte eller lange spørreundersøkelser? For kun mobil- eller kun desktop-baserte undersøkelser? Er det egnet for rekruttering til fellesskap? Til nettbaserte fokusgrupper?
Svar
Vi er en leverandør av utvalg, og medlemmer er tilgjengelige for de fleste typer undersøkelser dersom de kvalifiserer. Ikke egnet for markedsundersøkelsesklienter som ønsker å opprette et unikt fellesskap. Lengden på undersøkelsen spiller ingen rolle, slik det er beskrevet i invitasjonen eller i medlemsportalen, enten det gjelder mobil, desktop eller begge deler. - Beskriv kort prosessen din fra invitasjon til ferdigstillelse av undersøkelsen. Hvilke steg tar du for å oppnå et utvalg som «ligner» målgruppen? Hvilke demografiske kvotestyringer, om noen, anbefaler du?
Svar
Siden vi er en utvalgsleverandør som kun bruker API, sender kunden kvalifikasjonene for N for kjønn, alder, inntektsnivå, språk, land, lengde på undersøkelsen og for mobil, desktop eller begge deler. Hvis profilspørsmålet finnes i vårt system, velg dette også. Det er kunden som bestemmer kvotekontrollen, ikke vi. - Hvilken profileringsinformasjon har dere om minst 80 % av panelmedlemmene deres, samt eventuelle intercepts dere kjenner til gjennom tidligere kontakt? Hvordan varierer dette mellom de ulike kildene dere tilbyr? Hvor ofte oppdateres hver av disse datapunktene? Kan dere levere disse datapunktene som tillegg til datasettet? Samler dere inn denne profileringsinformasjonen direkte, eller blir den levert av en tredjepart?
Svar
Våre medlemmer fyller ut profilspørsmål ved registrering, og noen medlemmer får også flere profilspørsmål. Medlemmer kan oppdatere profilen sin når som helst. Vi ber med jevne mellomrom medlemmene om å oppdatere profilen. Ingen avbrytelser/intersepter. - Hvilken informasjon trenger du om et prosjekt for å kunne gi et anslag på gjennomførbarhet? Hva gjør du eventuelt for å angi øvre og nedre grenser for disse anslagene?
Svar
Vi leverer kun utvalg til markedsundersøkelsesfirmaer for å bistå med deres eksisterende paneler. Markedsundersøkelsesfirmaene vurderer selv gjennomførbarheten og tar ofte kontakt med oss. - Hva gjør du hvis prosjektet viser seg å være umulig for deg å fullføre i felt? Informerer du prøvekjøperen om hvem du vil bruke for å fullføre prosjektet? Under slike omstendigheter, hvordan opprettholder og sertifiserer du tredjepartskilder/underleverandører?
Svar
Vi er ikke involvert i dette området, ettersom vi leverer ekstra utvalg til MR-klienten, som også har egne medlemmer, og de avgjør om prosjektet er umulig. - Bruker dere en survey-router eller noen former for yield management-teknikker? Hvis ja, vennligst beskriv hvordan dere fordeler deltakere til undersøkelser. Hvordan blir potensielle deltakere invitert til å delta i en studie? Vennligst spesifiser hvordan dette gjøres for hver av kildene dere tilbyr.
Svar
I tillegg til å bruke supply-side API, kan våre kunder noen ganger bruke sin egen router for en deltaker vi sender dem, når den opprinnelige undersøkelsen ikke lenger er tilgjengelig og de har andre undersøkelser som passer til deltakerens kriterier, som alder, kjønn, bosted osv. - Setter du grenser for hvor lenge en deltaker kan være i routeren før de kvalifiserer for en undersøkelse?
Svar
Nei, det gjør klienten, og vanligvis i løpet av noen sekunder. - Hvilken informasjon om et prosjekt gis til potensielle deltakere før de velger om de vil delta i undersøkelsen eller ikke? Hvordan varierer dette mellom de ulike kildene dere tilbyr?
Svar
Kun én kilde, som er oss. Deltakeren får oppgitt navnet på undersøkelsen, hvor lang tid den tar å fullføre, og belønningen. Ingen annen informasjon gis. - Tillater dere deltakerne å velge en undersøkelse fra et utvalg tilgjengelige undersøkelser? Hvis ja, hva får de vite om hver undersøkelse som hjelper dem å ta det valget?
Svar
For undersøkelsesinvitasjoner oppgis kun navnet på undersøkelsen, estimert tid for gjennomføring og pengepremie. For medlemsportalen får medlemmet, basert på kvalifikasjoner fra kunden, samme informasjon: tittel på undersøkelsen, tid for gjennomføring og belønning. - Hvilken mulighet har du til å øke
Svar
API MR-klienter fastsetter belønning for undersøkelsen, og når den først er satt, endres den ikke. - Måler dere deltakertilfredshet på individnivå for hvert enkelt prosjekt? Hvis ja, kan dere gi normative data for lignende prosjekter
Svar
Vi gjennomfører vanligvis ikke API MR-klienters undersøkelser. Ofte gjør API-klientene det selv. - Gir dere en oppsummeringsrapport om et prosjekt etter at det er fullført? Hvis ja, kan dere gi et eksempel?
Svar
Vi gjennomfører ikke API MR-klienters undersøkelser. - Hvor ofte kan samme person delta i en undersøkelse? Hvordan varierer dette mellom deres ulike utvalgskilder? Hva er gjennomsnittlig og maksimal tid en person kan ha deltatt i undersøkelser før vedkommende deltar i denne undersøkelsen? Hvordan håndterer dere dette?
Svar
Vi har ingen begrensning på hvor ofte et medlem kan delta. Siden undersøkelsene kommer fra API-partnere og vi tilbyr utvalg som er valgt basert på språk, land, alder, inntekt osv., kan medlemmer som ofte sjekker etter undersøkelser i portalen sin, delta oftere, spesielt hvis de tilhører den generelle befolkningen. De fleste undersøkelser har flere kriterier i tillegg til de mest generelle, så antall forsøk på deltakelse og fullføring av undersøkelser er mye lavere. Vi ser ikke at noen medlemmer fullfører mer enn noen få undersøkelser per dag. - Hvilke data oppbevarer dere om individuelle deltakere, for eksempel nylig deltakelseshistorikk, innmeldingsdato
Svar
Vi registrerer for hvert medlem hvor ofte de logger inn, hvilken enhet og lokasjon de bruker, hvor mange undersøkelser de forsøker, og endelig status - Vennligst beskriv dine prosedyrer for bekreftelse av deltakeridentitet på prosjektnivå. Beskriv disse prosedyrene slik de gjennomføres ved inngang til en undersøkelse eller router.
Svar
I tillegg til alle sikkerhetstiltakene ved registrering, inkludert kontrollspørsmål, har vi også kontrollspørsmål på API-prosjektnivå på klientsiden før undersøkelsen kobles til klientens undersøkelse for en bestemt demografisk gruppe i alle land og språk. Hvis kontrollspørsmålet ikke besvares riktig, vises ikke undersøkelsen, og det gjøres en registrering i medlemsområdet. - Hvordan håndterer dere kildekonsistens og miks på prosjektnivå? Når det gjelder trackere, hvordan sikrer dere at naturen og sammensetningen av utvalgskildene forblir den samme over tid? Har dere rapporter om miks og kilder som kan gis til kjøpere? Kan kilde legges til i deltakerdataene?
Svar
API MR-klienter styrer sine egne prosjekter. Vi leverer kun respondenter til undersøkelser. - Vennligst beskriv hvordan dere sporer kvaliteten på deltakere/medlemmer, samt hvilke helsemålinger dere opprettholder på medlemmer/deltakere, og hvordan disse målingene brukes til å invitere, spore, sette i karantene og blokkere personer fra å få tilgang til plattformen, ruteren eller en undersøkelse. Hvilke prosesser har dere på plass for å sammenligne profilerte og kjente data med svarene som gis i undersøkelsen?
Svar
API MR-klienter styrer sine egne prosjekter. Vi leverer kun deltakere til nettbaserte undersøkelser og gjør alt det som er nevnt ovenfor i tidligere svar. - For arbeid der dere programmerer, hoster og leverer surveyedata, hvilke prosesser har dere på plass for å redusere eller eliminere uønsket atferd i undersøkelsen, slik som
Svar
API MR-klienter styrer sine egne prosjekter. Vi leverer kun deltakere til nettbaserte undersøkelser og gjør alt det som er nevnt ovenfor i tidligere svar. - Vennligst oppgi lenken til personvernerklæringen for deltakere
Svar
Vi har personvernerklæring på hvert av våre 36 språk. Lenken finner du nedenfor.
https://www.e-research-global.com/NO/Panelet-Medlem-Personvern/
Nøkkelprinsippene i personvernerklæringen er å følge etiske retningslinjer fra ESOMAR og tilsvarende organisasjoner i andre land, samt å overholde statlige, nasjonale og regionale regler for databeskyttelse. På medlemsnivå har vi sikkerhetstiltak på plass for å beskytte mot tap, misbruk og endring av informasjon. - Hvordan etterlever dere sentrale lover og forskrifter om databeskyttelse som gjelder i de ulike jurisdiksjonene dere opererer i? Hvordan håndterer dere krav om samtykke eller andre rettslige grunnlag for behandling av personopplysninger? Hvordan håndterer dere krav til håndtering av databrudd, overføring av data på tvers av landegrenser og lagringstid for data? Har dere utnevnt et personvernombud?
Svar
Vi har et personvernombud og gir våre medlemmer mulighet til å bli glemt. Vi har aldri hatt et databrudd, men dersom det skulle skje, vil vi informere medlemmer og kunder om hendelsen og hvilke tiltak vi iverksetter for å stanse bruddet. Vi lagrer også et minimum av medlemsdata – kun det som er nødvendig for å best mulig oppfylle API-klientens krav til utvalg. - Hvordan kan deltakere gi, administrere og revidere samtykke til behandling av sine personopplysninger? Hvilke støttekanaler tilbyr dere for deltakerne?
Svar
Alle våre medlemmer kan logge inn når som helst og endre eller oppdatere sin personlige medlemsinformasjon, osv. De kan også velge å melde seg ut og bli slettet når som helst. Medlemmer kan også sende oss e-post, og vi svarer innen én dag. - Hvordan holder dere oversikt over og etterlever andre gjeldende lover og forskrifter, for eksempel de som kan påvirke insentivene som utbetales til deltakerne?
Svar
Alle våre medlemmer blir betalt via PayPal.com, og PayPal følger landets lover når det gjelder belønning av våre medlemmer. - Hva er deres tilnærming til innsamling og behandling av personopplysninger om barn og unge? Følger dere standarder og retningslinjer fra ESOMAR eller medlemsorganisasjoner i GRBN? Hvordan sikrer dere etterlevelse av gjeldende lover og forskrifter om personvern?
Svar
Vi har IKKE medlemmer under 16 år som kan delta i nettbaserte undersøkelser. - Implementerer dere «innebygd personvern»
Svar
Ja, medlemsdata holdes adskilt – i en annen kryptert database. Medlemsdata er kryptert, og kun medlemmet kjenner passordet til sin konto. - Hva er de viktigste elementene i deres program for etterlevelse av informasjonssikkerhet? Vennligst spesifiser hvilke rammeverk eller revisjonsprosedyrer dere følger eller er sertifisert etter. Inkluderer programmet deres en risikovurdering basert på eiendeler og en intern revisjonsprosess?
Svar
Vi praktiserer konfidensialitet – kun et fåtall autoriserte personer har tilgang til informasjon som eies av e-Research-Global.com Inc. Vi opprettholder informasjonsintegritet med sikre sikkerhetskopier, slik at data lagres pålitelig, holdes trygge og er kryptert. Samtidig gis begrenset tilgang til ansatte eller kunder kun etter behov. - Sertifiserer du deg til eller følger du et kvalitetsrammeverk som ISO 20252?
Svar
Ja, for eksempel oppbevarer vi primærdokumentasjon i 12 måneder eller i en periode avtalt med kundene. Eventuelle prosjektforskningsdokumenter som kreves for sporbarhet og reproduserbarhet av prosjektet, oppbevares i minst 24 måneder og følger alle praksiser for kvalitetssikring for våre kunder. - Hvilke av følgende kan du tilby kjøpere, samlet og fordelt på land og kilde? Vennligst inkluder en lenke eller legg ved en fil med et eksempel på rapport for hver av måleparametrene du bruker.
Svar
Våre kunder holder oversikt over denne informasjonen, siden vi kun sender dem paneldeltakere til deres undersøkelser basert på API-leverandørkriteriene.