PERFIL DA EMPRESA
e-Research-Global.com Inc, uma empresa de pesquisa de mercado online, tem fornecido amostras online para pesquisas proprietárias e de terceiros.
- Qual é a experiência da sua empresa em fornecer amostras online para pesquisa de mercado? Há quanto tempo vocês oferecem esse serviço? Vocês também oferecem serviços semelhantes para outros fins, como marketing direto? Se sim, qual a proporção do trabalho de vocês que é destinada à pesquisa de mercado?
Resposta
A e-Research-Global.com Inc. fornece amostras para pesquisas online desde 2003 para a indústria de pesquisa de mercado - Você possui funcionários responsáveis pelo desenvolvimento e monitoramento do desempenho dos algoritmos de amostragem e das funções automatizadas relacionadas, que também tenham conhecimento e experiência nessa área? Que tipo de treinamento em técnicas de amostragem você oferece à sua equipe de linha de frente?
Resposta
A e-Research-Global.Com Inc. possui um funcionário-chave responsável por toda a equipe e pelo desenvolvimento e monitoramento de todas as funções automatizadas. Os funcionários são treinados por esse profissional, que tem 20 anos de experiência desenvolvendo nossa plataforma exclusiva de amostragem para pesquisas online para clientes. - Quais outros serviços vocês oferecem? Vocês trabalham apenas com fornecimento de amostras ou oferecem uma ampla gama de serviços de coleta e análise de dados?
Resposta
A e-Research-Global.com Inc. fornece apenas amostras para pesquisas online a clientes que possuem API de fornecimento. NÃO oferecemos serviços de análise de dados. - De quais fontes de amostras online você obtém participantes?
Resposta
Nossos participantes são indivíduos com dupla confirmação de inscrição, incluindo verificação por SMS, que se cadastram em nosso site, respondem às perguntas de registro e concordam em participar de pesquisas online, sendo recompensados por isso. Todos os membros devem ter 16 anos ou mais para participar das pesquisas online. - Quais dessas fontes são proprietárias ou exclusivas e qual é a porcentagem de cada uma no total da amostra fornecida ao comprador?
Resposta
A amostra de pesquisa online para nossos clientes de Pesquisa de Mercado é 100% proprietária. Não há mistura com outras fontes. Tudo é criptografado. - Quais canais de recrutamento você está utilizando para cada uma das fontes que descreveu? O processo de recrutamento é “aberto a todos” ou apenas por convite? Você está utilizando métodos probabilísticos? Está usando redes de afiliados e programas de indicação, e em que proporções? Como o uso desses canais varia de acordo com a região geográfica?
Resposta
O recrutamento de amostras para pesquisas online da e-Research-Global.com Inc. está aberto para todos com 16 anos ou mais. Participantes de todos os países, em 36 idiomas, chegam até nós diretamente pelo nosso site ou através do nosso programa de afiliados, realizando o cadastro pelo site ou por meio do nosso programa de indicação de membros, exclusivamente pelo nosso site. - Que forma de validação você utiliza no recrutamento para garantir que os participantes são reais, únicos e são quem dizem ser?
Resposta
Cada dia, todos os novos membros são analisados para garantir que são do país e localidade que informaram – verificação de IP. Se não for o mesmo, não são permitidas pesquisas. O nome é verificado para ver se pode ser um nome real e, se não for, não são permitidas pesquisas. Além disso, para o primeiro nome, o gênero é verificado em relação ao nome. Se não corresponder, não é permitida a participação em pesquisas. Dentro da pesquisa de cadastro, há uma pergunta “pegadinha”. Se o membro errar essa pergunta, não pode participar de pesquisas. Também usamos a impressão digital digital - Qual marca
Resposta
Usamos apenas o e-Research-Global.com e NÃO utilizamos aplicativo móvel. - Quais modelos vocês oferecem para entregar a amostra? Serviço gerenciado, autoatendimento ou integração via API?
Resposta
Trabalhamos com grandes empresas de pesquisa de mercado que precisam de amostras adicionais e fazemos isso apenas usando API do lado da oferta. - Se você oferece interceptações ou acesso a mais de uma fonte, qual é o nível de transparência que você oferece em relação à composição da sua amostra
Resposta
NÃO oferecemos interceptações nem mais de uma fonte. Apenas nós. Nós somos o fornecedor da amostra. - Das fontes de amostra que você tem disponíveis, como descreveria a adequação de cada uma para diferentes aplicações de pesquisa? Por exemplo, existe alguma amostra adequada para testes de produto ou outras situações de recrutamento/recall em que o comprador possa precisar voltar à mesma amostra novamente? A amostra é adequada para questionários mais curtos ou mais longos? Para questionários apenas em dispositivos móveis ou apenas em desktop? É adequada para recrutamento de comunidades? Para grupos focais online?
Resposta
Somos um fornecedor de amostras e nossos membros estão disponíveis para a maioria dos tipos de pesquisas, se forem qualificados. Não é adequado para clientes de Pesquisa de Mercado - Descreva brevemente seu processo geral desde o convite até a conclusão da pesquisa. Quais etapas você segue para obter uma amostra que “se assemelhe” à população-alvo? Que controles de cotas demográficas, se houver, você recomenda?
Resposta
Como somos um fornecedor de amostras utilizando apenas API, o cliente envia as qualificações para N em relação a gênero, idade, nível de renda, idioma, país, duração da pesquisa e se é para mobile, desktop ou ambos. Se a pergunta de perfil estiver em nosso sistema, selecione também. O controle de cotas é determinado pelo cliente, não por nós. - Quais informações de perfil você possui sobre pelo menos 80% dos seus membros do painel, além de quaisquer interceptações conhecidas por meio de contato prévio? Como isso varia de acordo com as fontes que você oferece? Com que frequência cada um desses dados é atualizado? Você pode fornecer esses dados como anexos ao conjunto de dados? Essas informações de perfil são coletadas diretamente por você ou são fornecidas por terceiros?
Resposta
Nossos membros respondem perguntas de perfil no momento do cadastro e, depois de se tornarem membros, também têm perguntas adicionais de perfil. Os membros podem atualizar seu perfil a qualquer momento. Periodicamente, solicitamos que atualizem o perfil. Sem interceptações. - De que informações você precisa sobre um projeto para fornecer uma estimativa de viabilidade? O que, se for o caso, você faz para definir limites superiores ou inferiores em torno dessas estimativas?
Resposta
Fornecemos amostras apenas para empresas de pesquisa de mercado - O que você faz se o projeto se mostrar impossível de ser concluído por você em campo? Você informa ao comprador da amostra quem você usaria para concluir o projeto? Nessas circunstâncias, como você mantém e certifica fontes terceirizadas/subcontratados?
Resposta
Não estamos envolvidos nessa área, pois fornecemos amostras adicionais ao cliente de MR, que também possui seus próprios membros, e eles determinam se o projeto é inviável. - Você utiliza um survey router ou alguma técnica de gestão de rendimento? Se sim, por favor, descreva como você realiza a alocação de participantes para as pesquisas. Como os potenciais participantes são convidados a participar de um estudo? Especifique como isso é feito para cada uma das fontes que você oferece.
Resposta
Além de usar a API do lado da oferta, nossos clientes podem e às vezes usam seu próprio roteador para um participante que enviamos, quando a pesquisa inicial não está mais disponível e eles têm outras pesquisas que atendem aos parâmetros do participante, como idade, gênero, localização, etc. - Você estabelece limites para o tempo que um participante pode permanecer no roteador antes de se qualificar para uma pesquisa?
Resposta
Não, o cliente faz isso e geralmente em poucos segundos. - Que informações sobre um projeto são fornecidas aos participantes em potencial antes que eles decidam se vão responder à pesquisa ou não? Como isso varia de acordo com as fontes que você oferece?
Resposta
Apenas uma fonte, que somos nós. O participante recebe o título da pesquisa, o tempo para concluir e a recompensa. Nenhuma outra informação é fornecida. - Você permite que os participantes escolham uma pesquisa entre uma seleção de pesquisas disponíveis? Se sim, o que é informado a eles sobre cada pesquisa para ajudá-los a fazer essa escolha?
Resposta
Para convites de pesquisa, apenas o nome da pesquisa, o tempo necessário para completá-la e a recompensa em dinheiro são informados. No portal do membro, com base nos critérios definidos pelo cliente, o membro recebe as mesmas informações: título da pesquisa, tempo para completar e recompensa. - Que capacidade você tem de aumentar
Resposta
Clientes de MR da API definem o prêmio para a pesquisa e, uma vez definido, não é alterado. - Você mede a satisfação dos participantes no nível de cada projeto individual? Se sim, pode fornecer dados normativos para projetos semelhantes
Resposta
Nós não realizamos pesquisas com clientes da API como MR. Frequentemente, os próprios clientes da API fazem isso. - Você fornece um relatório de avaliação/debriefing sobre um projeto após sua conclusão? Se sim, pode fornecer um exemplo?
Resposta
Nós não fazemos pesquisas com clientes da API MR. - Com que frequência o mesmo indivíduo pode participar de uma pesquisa? Como isso varia entre suas fontes de amostragem? Qual é o tempo médio e máximo que uma pessoa pode já ter participado de pesquisas antes de entrar nesta pesquisa? Como vocês gerenciam isso?
Resposta
Não temos limite de participação para os membros. Como as pesquisas vêm de parceiros via API e fornecemos amostras selecionadas com base em idioma, país, idade, renda, etc., se o membro acessa frequentemente as pesquisas em seu portal, ele pode participar com mais frequência, especialmente se fizer parte da população geral. A maioria das pesquisas possui vários parâmetros além dos mais gerais, então as tentativas de participação e conclusão são bem menores. Não vemos membros completando mais do que algumas pesquisas por dia. - Que dados você mantém sobre participantes individuais, como histórico recente de participação, data
Resposta
Mantemos, para cada membro, informações sobre a frequência de login, dispositivo e localização, quantas pesquisas tentam e a disposição final - Por favor, descreva seus procedimentos para confirmação da identidade dos participantes no nível do projeto. Descreva esses procedimentos conforme são implementados no momento de entrada em uma pesquisa ou roteador.
Resposta
Além de todas as salvaguardas no momento do cadastro, incluindo a pergunta "pegadinha" - Como você gerencia a consistência e a mescla das fontes no nível do projeto? Em relação aos trackers, como você garante que a natureza e a composição das fontes de amostra permaneçam as mesmas ao longo do tempo? Vocês possuem relatórios sobre mesclas e fontes que podem ser fornecidos aos compradores? É possível anexar a fonte aos registros de dados dos participantes?
Resposta
Os clientes de MR da API gerenciam seus próprios projetos. Nós apenas fornecemos os participantes das pesquisas. - Por favor, descreva como é feito o acompanhamento da qualidade dos seus participantes/membros, juntamente com quaisquer métricas de saúde que você mantém sobre os membros/participantes, e como essas métricas são utilizadas para convidar, acompanhar, colocar em quarentena e bloquear pessoas de acessar a plataforma, o roteador ou uma pesquisa. Quais processos vocês têm implementados para comparar os dados perfilados e conhecidos com as respostas fornecidas durante a pesquisa?
Resposta
Os clientes de API MR gerenciam seus próprios projetos. Nós apenas fornecemos participantes para pesquisas online e realizamos tudo o que foi mencionado acima nas respostas anteriores. - Para trabalhos em que você programa, hospeda e entrega os dados da pesquisa, quais processos você tem implementados para reduzir ou eliminar comportamentos indesejados durante a pesquisa, tais como:
Resposta
Os clientes de API MR gerenciam seus próprios projetos. Nós apenas fornecemos participantes para pesquisas online e realizamos tudo o que foi mencionado acima nas respostas anteriores. - Por favor, forneça o link para o seu aviso de privacidade do participante
Resposta
Temos uma política de privacidade em cada um dos nossos 36 idiomas. O link está abaixo.
https://www.e-research-global.com/PT/Confidencialidade/
Os principais conceitos da política de privacidade incluem a prática da ética da ESOMAR e de todas as outras organizações semelhantes de cada país, bem como o cumprimento das regulamentações estaduais, nacionais e regionais de proteção de dados. No nível dos membros, temos medidas de segurança implementadas para proteger contra a perda, uso indevido e alteração de qualquer informação. - Como você cumpre as principais leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis nas diversas jurisdições em que atua? Como você atende aos requisitos relativos ao consentimento ou a outras bases legais para o tratamento de dados pessoais? Como você lida com os requisitos referentes à resposta a incidentes de violação de dados, transferência internacional de dados e retenção de dados? Você nomeou um encarregado de proteção de dados
Resposta
Temos um encarregado de proteção de dados e permitimos que nossos membros exerçam o direito ao esquecimento. Nunca tivemos um vazamento de dados, mas, caso ocorra, informaremos os membros e clientes, além de comunicar as medidas que estamos tomando para resolver a situação. Também armazenamos apenas o mínimo necessário de dados dos membros — somente as informações essenciais para atender aos requisitos de amostragem do Cliente da API. - Como os participantes podem fornecer, gerenciar e revisar o consentimento para o processamento de seus dados pessoais? Quais canais de suporte vocês oferecem aos participantes?
Resposta
Todos os nossos membros podem fazer login a qualquer momento e alterar ou atualizar suas informações pessoais de membro, etc., além de poderem optar por sair e serem esquecidos a qualquer momento. Os membros também podem nos enviar um e-mail e respondemos dentro de um dia. - Como você acompanha e cumpre outras leis e regulamentos aplicáveis, como aqueles que podem impactar os incentivos pagos aos participantes?
Resposta
Todos os membros são pagos através do PayPal.com, e o PayPal segue as leis do país para recompensar nossos membros. - Qual é a sua abordagem para a coleta e o processamento de dados pessoais de crianças e jovens? Você segue os padrões e diretrizes fornecidos pela ESOMAR ou pelas associações-membro da GRBN? Como você garante a conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis?
Resposta
NÃO temos membros com menos de 16 anos que possam responder a pesquisas online. - Você implementa a “proteção de dados desde a concepção”
Resposta
Sim, os dados dos membros são mantidos separados – em outro banco de dados criptografado. Os dados dos membros são criptografados e somente o próprio membro sabe a senha da sua conta. - Quais são os principais elementos do seu programa de conformidade em segurança da informação? Por favor, especifique o
Resposta
Praticamos a Confidencialidade – apenas algumas pessoas autorizadas podem acessar as informações mantidas pela e-Research-Global.com Inc. e garantimos a integridade das informações com backups seguros, para que os dados sejam armazenados de forma confiável, protegidos e criptografados, permitindo ao mesmo tempo acesso limitado a funcionários ou clientes apenas quando necessário. - Você certifica ou está em conformidade com algum sistema de qualidade, como a ISO 20252?
Resposta
Sim, por exemplo, mantemos os registros primários por 12 meses ou pelo período acordado com os clientes. Quaisquer registros de pesquisa de projetos necessários para rastreabilidade e replicabilidade do projeto são mantidos por pelo menos 24 meses e seguem todas as práticas de qualidade para os participantes de nossos clientes. - Quais das opções a seguir você consegue fornecer aos compradores, de forma agregada e por país e fonte? Por favor, inclua um link ou anexe um arquivo com um relatório de exemplo para cada uma das métricas que você utiliza.
Resposta
Nossos clientes acompanham essas informações, pois só enviamos para eles os participantes das pesquisas que atendem aos critérios do lado da oferta definidos pela API.