ПРОФІЛЬ КОМПАНІЇ
e-Research-Global.com Inc, компанія з онлайн-досліджень ринку, надає онлайн-вибірки для власних та сторонніх досліджень.
- Який досвід має ваша компанія у наданні онлайн-зразків для маркетингових досліджень? Як довго ви надаєте цю послугу? Чи надаєте ви також подібні послуги для інших цілей, наприклад, для прямого маркетингу? Якщо так, то яка частка вашої роботи припадає на маркетингові дослідження?
Відповідь
e-Research-Global.com Inc. надає онлайн-панелі для опитувань з 2003 року для індустрії маркетингових досліджень - Чи маєте ви співробітників, відповідальних за розробку та моніторинг ефективності алгоритмів відбору проб і пов’язаних автоматизованих функцій, які також мають знання та досвід у цій сфері? Яке навчання з методів відбору проб ви надаєте своїм працівникам на передовій?
Відповідь
e-Research-Global.Com Inc. має ключового співробітника, який відповідає за весь персонал, а також за розробку та моніторинг усіх автоматизованих функцій. Персонал проходить навчання у цього ключового співробітника, який має 20-річний досвід розробки нашої унікальної онлайн-платформи для опитувань клієнтів. - Які інші послуги ви надаєте? Ви працюєте лише із зразками, чи пропонуєте широкий спектр послуг зі збору та аналізу даних?
Відповідь
e-Research-Global.com Inc. надає онлайн-зразки для опитувань лише клієнтам, які мають API з боку постачальника. Ми НЕ надаємо послуг з аналізу даних. - З яких онлайн-джерел ви залучаєте учасників для вибірки?
Відповідь
Наші учасники — це особи з подвійною згодою, які проходять SMS-підтвердження, приєднуються через наш вебсайт, відповідають на реєстраційні запитання та погоджуються брати участь в онлайн-опитуваннях, за що отримують винагороду. Усі учасники повинні бути віком від 16 років і старше, щоб брати участь в онлайн-опитуваннях. - Які з цих джерел є власницькими або ексклюзивними, і який відсоток кожного з них у загальній вибірці, наданій покупцю?
Відповідь
Онлайн-вибірка для наших клієнтів з маркетингових досліджень є на 100 відсотків власною. Жодного змішування з іншими джерелами. Уся інформація зашифрована. - Які канали рекрутингу ви використовуєте для кожного з описаних вами джерел? Чи є процес рекрутингу «відкритим для всіх» чи лише за запрошенням? Чи використовуєте ви ймовірнісні методи? Чи використовуєте ви партнерські мережі та реферальні програми, і в яких пропорціях? Як використання цих каналів змінюється залежно від географії?
Відповідь
Набір учасників для онлайн-опитувань e-Research-Global.com Inc. відкритий для всіх осіб віком від 16 років. Учасники з усіх країн, які розмовляють 36 мовами, приєднуються до нас безпосередньо через наш вебсайт або через нашу партнерську програму, реєструючись на сайті, або через програму рекомендацій учасників, також лише через реєстрацію на нашому вебсайті. - Яку форму верифікації ви використовуєте під час рекрутингу, щоб переконатися, що учасники є реальними, унікальними та дійсно тими, за кого себе видають?
Відповідь
Щодня всі нові учасники перевіряються, щоб переконатися, що країна та місцезнаходження відповідають вказаним — перевірка IP-адреси. Якщо вони не збігаються, участь у опитуваннях не дозволяється. Ім’я перевіряється на реалістичність, і якщо воно виглядає неправдоподібно, участь у опитуваннях також не дозволяється. Крім того, для імені перевіряється відповідність статі; якщо стать не відповідає імені, участь у опитуваннях не дозволяється. У реєстраційному опитуванні є контрольне питання - Який бренд
Відповідь
Ми використовуємо лише e-Research-Global.com і НЕ використовуємо мобільний додаток. - Яку модель ви пропонуєте для доставки зразка? Керована послуга, самообслуговування чи інтеграція через API?
Відповідь
Ми співпрацюємо з великими дослідницькими компаніями - Якщо ви пропонуєте інтерцепти або надаєте доступ до більш ніж одного джерела, який рівень прозорості ви забезпечуєте щодо складу вашої вибірки
Відповідь
Ми НЕ пропонуємо перехоплення або більше ніж одне джерело. Тільки ми. Ми є постачальником вибірки. - З доступних у вас джерел вибірки, як би ви оцінили їхню придатність для різних дослідницьких завдань? Наприклад, чи є вибірка, яка підходить для тестування продукту або інших ситуацій з повторним залученням/відкликом, коли замовнику може знадобитися знову звернутися до тієї ж самої вибірки? Чи підходить вибірка для коротших або довших анкет? Для анкет, які заповнюються лише з мобільних пристроїв або лише з комп’ютерів? Чи підходить вона для рекрутингу в онлайн-спільноти? Для онлайн-фокус-груп?
Відповідь
Ми є постачальником респондентів, і учасники доступні для більшості типів опитувань, якщо вони відповідають вимогам. Не підходить для клієнтів з маркетингових досліджень, які хочуть створити унікальну спільноту. Тривалість опитування не має значення, як зазначено в запрошенні або в особистому кабінеті учасника, а також незалежно від того, проходить опитування на мобільному пристрої, комп’ютері чи на обох. - Коротко опишіть ваш загальний процес від запрошення до завершення опитування. Які кроки ви здійснюєте, щоб отримати вибірку, яка «відображає» цільову популяцію? Які демографічні квотні обмеження, якщо такі є, ви рекомендуєте?
Відповідь
Оскільки ми є постачальником респондентів, який працює лише через API, клієнт надсилає кваліфікаційні вимоги щодо кількості - Яку профільну інформацію ви маєте щонайменше про 80% учасників вашої панелі, а також про будь-які інтерсепти, відомі вам із попередніх контактів? Чим ця інформація відрізняється залежно від джерел, які ви пропонуєте? Як часто оновлюються кожен із цих пунктів даних? Чи можете ви надати ці дані як додаток до набору даних? Чи збираєте ви цю профільну інформацію безпосередньо, чи вона надається третьою стороною?
Відповідь
Наші учасники заповнюють профільні запитання під час реєстрації, а також додаткові профільні запитання після реєстрації. Учасники можуть оновлювати свій профіль у будь-який час. Періодично ми просимо учасників оновити профіль. Жодних переривань - Яку інформацію вам потрібно знати про проєкт, щоб надати оцінку його здійсненності? Що, якщо взагалі щось, ви робите, щоб визначити верхні або нижні межі цих оцінок?
Відповідь
Ми надаємо вибірку лише дослідницьким компаніям - Що ви робите, якщо виконати проєкт у полі виявляється для вас неможливим? Чи повідомляєте ви замовника вибірки про те, кого будете залучати для завершення проєкту? За таких обставин як ви підтримуєте та сертифікуєте сторонніх постачальників/субпідрядників?
Відповідь
Ми не залучені в цю сферу, оскільки надаємо додаткову вибірку клієнту MR, у якого також є власні учасники, і саме вони визначають, чи є проєкт неможливим. - Ви використовуєте маршрутизатор опитувань або будь-які методи управління віддачею? Якщо так, будь ласка, опишіть, як саме ви розподіляєте учасників між опитуваннями. Як потенційних учасників запрошують взяти участь у дослідженні? Будь ласка, уточніть, як це здійснюється для кожного з джерел, які ви пропонуєте.
Відповідь
Окрім використання supply-side API, наші клієнти можуть, а іноді й використовують власний роутер для учасника, якого ми їм надсилаємо, коли початкове опитування більше недоступне, а у них є інші опитування, що відповідають параметрам учасника, таким як вік, стать, місцезнаходження тощо. - Ви встановлюєте обмеження на час перебування учасника в роутері перед тим, як він зможе пройти опитування?
Відповідь
Ні, це робить клієнт, і зазвичай протягом кількох секунд. - Яку інформацію про проєкт надають потенційним учасникам перед тим, як вони вирішать, чи брати участь в опитуванні? Чим це відрізняється залежно від джерел, які ви пропонуєте?
Відповідь
Лише одне джерело — це ми. Учаснику надається назва опитування, час для проходження та винагорода. Жодної іншої інформації не надається. - Чи дозволяєте ви учасникам обирати опитування з переліку доступних опитувань? Якщо так, яку інформацію про кожне опитування ви надаєте, щоб допомогти їм зробити вибір?
Відповідь
У запрошеннях до опитування вказується лише назва опитування, час, необхідний для його проходження, та грошова винагорода. У кабінеті учасника, залежно від кваліфікаційних вимог клієнта, учаснику надається та сама інформація: назва опитування, час на проходження та винагорода. - Якою мірою ви можете збільшувати
Відповідь
Клієнти API MR встановлюють винагороду за опитування, і після встановлення вона не змінюється. - Ви вимірюєте задоволеність учасників на рівні окремого проєкту? Якщо так, чи можете надати нормативні дані для подібних проєктів
Відповідь
Ми не проводимо опитування клієнтів як API MR. Зазвичай це роблять клієнти API. - Чи надаєте ви звіт з підсумками проєкту після його завершення? Якщо так, чи можете надати приклад?
Відповідь
Ми не проводимо опитування клієнтів як API MR. - Як часто одна й та сама особа може брати участь в опитуванні? Як це відрізняється залежно від ваших джерел вибірки? Який середній та максимальний час участі людини в опитуваннях до того, як вона взяла участь у цьому опитуванні? Як ви це контролюєте?
Відповідь
У нас немає обмежень щодо того, як часто учасник може брати участь. Оскільки опитування надходять від партнерів через API, а ми надаємо вибірку, яка формується на основі мови, країни, віку, доходу тощо, учасники, які часто перевіряють наявність опитувань у своєму порталі, можуть брати участь частіше, особливо якщо вони належать до загальної популяції. Більшість опитувань мають низку параметрів, окрім найзагальніших, тому спроби взяти участь та завершити опитування трапляються значно рідше. Ми не спостерігаємо, щоб учасники проходили більше кількох опитувань на день. - Які дані ви зберігаєте про окремих учасників, наприклад, історію нещодавньої участі, дату
Відповідь
Ми зберігаємо для кожного учасника інформацію про те, як часто він входить у систему, з якого пристрою та місцезнаходження, скільки опитувань він намагається пройти та який остаточний статус - Будь ласка, опишіть ваші процедури підтвердження особи учасника на рівні проєкту. Опишіть ці процедури так, як вони впроваджуються на етапі входу до опитування або маршрутизатора.
Відповідь
Окрім усіх заходів безпеки під час реєстрації, включаючи контрольне питання - Як ви забезпечуєте узгодженість джерел і змішування на рівні проєкту? Щодо трекерів, як ви гарантуєте, що характер і склад джерел вибірки залишаються незмінними з часом? Чи маєте ви звіти про змішування та джерела, які можна надати покупцям? Чи можна додавати інформацію про джерело до записів даних учасників?
Відповідь
Клієнти API MR керують своїми проєктами самостійно. Ми лише надаємо учасників опитування. - Будь ласка, опишіть, як ви відстежуєте якість учасників/членів, а також які медичні показники ви зберігаєте щодо учасників/членів і як ці показники використовуються для запрошення, відстеження, карантину та блокування людей від доступу до платформи, маршрутизатора або опитування. Які процеси у вас впроваджені для порівняння профільованих і відомих даних із відповідями, отриманими під час опитування?
Відповідь
Клієнти API MR керують своїми проектами. Ми лише надаємо учасників онлайн-опитувань і виконуємо все зазначене вище у попередніх відповідях. - Для роботи, де ви програмуєте, розміщуєте та надаєте дані опитування, які процеси у вас впроваджені для зменшення або усунення небажаної поведінки під час проходження опитування, такої як:
Відповідь
Клієнти API MR керують своїми проектами. Ми лише надаємо учасників онлайн-опитувань і виконуємо все зазначене вище у попередніх відповідях. - Будь ласка, надайте посилання на повідомлення про конфіденційність учасника
Відповідь
У нас є політика конфіденційності на кожній з 36 мов. Посилання нижче:
https://www.e-research-global.com/UK/конфіденційність-учасника-панелі/
Ключові положення політики конфіденційності полягають у дотриманні етики ESOMAR та всіх інших подібних організацій різних країн, а також у відповідності до державних, національних і регіональних норм захисту даних. На рівні учасників ми впровадили заходи безпеки для захисту від втрати, неправильного використання та зміни будь-якої інформації. - Як ви дотримуєтесь основних законів і нормативних актів щодо захисту даних, які діють у різних юрисдикціях, де ви працюєте? Як ви виконуєте вимоги щодо отримання згоди або інших правових підстав для обробки персональних даних? Як ви виконуєте вимоги щодо реагування на порушення безпеки даних, трансферу даних через кордон і зберігання даних? Чи призначили ви уповноваженого з питань захисту даних?
Відповідь
У нас є уповноважений із захисту даних, і ми надаємо нашим учасникам право бути забутими. У нас ніколи не було витоку даних, але якщо таке станеться, ми повідомимо учасників і клієнтів, а також розповімо про заходи, які вживаємо для усунення порушення. Ми також зберігаємо мінімальну кількість даних учасників — лише ті дані, які необхідні для найкращого виконання вимог щодо вибірки клієнта API. - Як учасники можуть надати, керувати та переглядати свою згоду на обробку персональних даних? Які канали підтримки ви надаєте учасникам?
Відповідь
Усі наші учасники можуть увійти в будь-який час і змінити або оновити свою особисту інформацію тощо, а також можуть відмовитися від участі й бути забутими у будь-який момент. Члени також можуть написати нам електронного листа, і ми відповідаємо протягом одного дня. - Як ви відстежуєте та дотримуєтеся інших застосовних законів і нормативних актів, зокрема тих, що можуть впливати на виплату винагород учасникам?
Відповідь
Усі учасники отримують виплати через PayPal.com, і PayPal дотримується законів країни щодо винагородження наших учасників. - Який ваш підхід до збору та обробки персональних даних дітей і молоді? Чи дотримуєтеся ви стандартів і рекомендацій, наданих асоціаціями-членами ESOMAR або GRBN? Як ви забезпечуєте відповідність чинному законодавству та нормативним актам щодо захисту даних?
Відповідь
Ми НЕ маємо учасників, які можуть проходити онлайн-опитування, молодших за 16 років. - Чи впроваджуєте ви «захист даних за замовчуванням»
Відповідь
Так, дані учасників зберігаються окремо — в іншій зашифрованій базі даних. Дані учасників зашифровані, і лише сам учасник знає пароль до свого облікового запису. - Які основні елементи вашої програми дотримання вимог інформаційної безпеки? Будь ласка, вкажіть, яких стандартів, фреймворків або процедур аудиту ви дотримуєтеся чи сертифіковані за ними. Чи включає ваша програма оцінку ризиків на основі активів та процес внутрішнього аудиту?
Відповідь
Ми дотримуємося принципу конфіденційності — лише кілька уповноважених осіб мають доступ до інформації, що зберігається компанією e-Research-Global.com Inc. Ми забезпечуємо цілісність даних за допомогою надійних резервних копій, щоб інформація зберігалася безпечно, була зашифрована та водночас доступ до неї мали лише співробітники або клієнти на основі необхідності знання. - Чи сертифіковані ви або чи дотримуєтеся ви стандарту якості, наприклад ISO 20252?
Відповідь
Так, наприклад, ми зберігаємо основні записи протягом 12 місяців або протягом періоду, погодженого з клієнтами. Будь-які дослідницькі записи проєкту, необхідні для відстеження та відтворюваності проєкту, зберігаються щонайменше 24 місяці та відповідають усім практикам забезпечення якості для наших клієнтів. - Яку з наведених нижче інформацій ви можете надати покупцям у сукупності, а також за країною та джерелом? Будь ласка, додайте посилання або прикріпіть файл із зразком звіту для кожного з показників, які ви використовуєте.
Відповідь
Наші клієнти відстежують цю інформацію, оскільки ми надсилаємо їм лише тих панелістів для їхніх опитувань, які відповідають критеріям постачання API.