公司简介
e-Research-Global.com Inc 是一家在线调查市场研究公司，长期为自有及第三方研究提供在线样本。
- 贵公司在为市场调研提供在线样本方面有何经验？您提供这项服务已有多长时间？您是否也为其他用途（如直销）提供类似服务？如果有，这类服务中市场调研所占的比例是多少？
回答
e-Research-Global.com Inc.自2003年以来一直为市场调研（MR）行业提供在线调查样本，以补充其B2C样本以完成项目。目前，我们不为个人客户提供在线调查服务。 - 你们是否有负责开发和监控抽样算法及相关自动化功能绩效的员工，并且这些员工在该领域拥有相关知识和经验？你们为一线员工提供哪些关于抽样技术的培训？
回答
e-Research-Global.Com Inc. 有一名关键员工，负责管理所有员工，并开发和监控所有自动化功能。所有员工均由这位关键员工进行培训，他拥有20年为客户开发我们独特在线调查样本平台的经验。 - 您还提供哪些其他服务？您只提供样本收集，还是也提供更广泛的数据收集和分析服务？
回答
e-Research-Global.com Inc. 仅为拥有供应方API的客户提供在线调查样本。我们不提供数据分析服务。 - 您从哪些在线样本来源获取参与者？
回答
我们的参与者均为通过双重同意并经过短信验证的个人，他们通过我们的网站加入，完成注册问题，并同意参与在线调查研究项目，并可获得奖励。所有成员必须年满16岁才能参与在线调查。 - 这些来源中哪些是专有或独家的？每种来源在提供给买方的总样本中所占的百分比是多少？
回答
我们为市场调研客户提供的在线调查样本100%为自有资源，未与其他来源混合，全部数据均已加密。 - 你为你所描述的每个来源使用了哪些招聘渠道？招聘过程是“对所有人开放”还是仅限邀请？你是否使用了概率抽样方法？你是否使用了联盟网络和推荐计划？各自所占比例是多少？你在不同地区对这些渠道的使用有何不同？
回答
e-Research-Global.com Inc. 的在线调查样本招募面向所有16岁及以上的人士开放。来自所有国家、使用36种语言的参与者可以通过我们的网站直接注册，或通过我们的联盟项目、会员推荐项目在我们网站上进行注册。 - 在招募过程中，您采用了哪些验证方式来确保参与者是真实的、唯一的，并且身份属实？
回答
每天，所有新成员都会被审核，以确保其所填写的国家和地区与其IP地址一致。如果不一致，则不允许参与问卷调查。姓名也会被检查，以判断是否为真实姓名，如果不是，则不允许参与问卷调查。同时，系统还会根据名字检查性别是否匹配，如果不匹配，也不允许参与问卷调查。在注册问卷中还设置了“钓鱼题”（干扰题），如果未通过该题，则不允许参与问卷调查。此外，我们还会使用数字指纹技术（包括平台、设备和操作系统信息）与其他注册信息进行比对，如果发现与他人信息一致，则所有相关账号都不允许参与问卷调查。使用旧操作系统的用户也会被禁止参与问卷调查。例如，如果会员未完成注册问卷，则不允许参与问卷调查。如果在注册过程中答题速度过快，也不允许参与问卷调查。即使注册完成后，对于客户的任何问卷，我们也会检测答题速度，如果发现过快，则今后不允许参与问卷调查。对于所有被客户拒绝的问卷，我们也会对会员进行检查，并禁止其参与问卷调查。 - 你正在使用哪些品牌（域名）和/或应用程序，其包含专有来源？
回答
我们只使用 e-Research-Global.com，并且不使用任何手机应用程序。 - 您提供哪些交付样品的模式？是托管服务、自助服务，还是API集成？
回答
我们与需要额外样本的大型市场调研公司合作，并且只通过供给端API进行操作。 - 如果提供拦截样本，或允许访问多个样本来源，您在样本组成（包括样本来源、混合中包含的样本供应商）方面能提供怎样的透明度？您是否允许买方控制在其项目中包含哪些样本来源？如果允许，具体是如何实现的？您是否与第三方样本来源有集成机制？
回答
我们不提供拦截或多个来源。只有我们。我们是唯一的样本供应商。 - 在您可用的样本来源中，您如何描述每种来源在不同研究应用中的适用性？例如，是否有适合产品测试或其他需要买方再次联系同一批样本的招募/回访场景的样本？样本是否适合用于较短或较长的问卷调查？是否适合仅限移动端或仅限桌面端的问卷？是否适合用于社区招募？或者在线焦点小组？
回答
我们是样本提供方，如果符合条件，会员可参与大多数类型的调研。不适合希望建立独特社区的市场调研客户。问卷长度无关紧要，无论在邀请函、会员门户、移动端还是桌面端，均不受影响。 - 请简要描述您从发出邀请到完成调查的整体流程。您采取了哪些步骤来获得一个“看起来像”目标人群的样本？您建议采用哪些人口统计配额控制措施（如果有的话）？
回答
由于我们仅通过API提供样本，客户会发送性别、年龄、收入水平、语言、国家、问卷长度，以及使用移动端、桌面端或两者的N值要求。如果我们的系统中有相关的画像问题，也请一并选择。配额控制由客户决定，而不是我们。 - 你掌握至少80%小组成员（以及通过先前接触已知的任何拦截样本）的哪些画像信息？这些信息在你所提供的不同样本来源之间有何差异？每项数据点的更新频率是多少？你能否将这些数据点作为附加信息提供给数据集？这些画像信息是你直接收集的，还是由第三方提供的？
回答
我们的会员在注册时需要填写完整的资料问题，注册后还会有额外的资料问题。会员可以随时更新个人资料。我们会定期提醒会员更新资料。不会有弹窗打断。 - 要对一个项目的可行性进行评估，你需要哪些信息？你是否会为这些评估提供上下限范围，如果会，你会怎么做？
回答
我们只向市场调研公司提供样本，以协助他们现有的样本库。市场调研公司会自行评估可行性，并经常主动联系我们。 - 如果你发现该项目在现场无法完成，你会怎么做？你会告知样本买家你将会由谁来完成该项目吗？在这种情况下，你如何管理和认证第三方来源/分包商？
回答
我们不参与这个领域，因为我们只是向拥有自己会员的MR客户提供额外样本，是否项目无法进行由他们决定。 - 您是否使用问卷路由器或任何收益管理技术？如果有，请描述您是如何分配参与者到各个问卷的。潜在参与者是如何被邀请参与研究的？请具体说明您所提供的每一种来源是如何操作的。
回答
除了使用供给方API之外，我们的客户有时也会为我们发送给他们的参与者使用自己的路由器，当初始问卷不再可用时，如果他们还有其他符合参与者参数（如年龄、性别、地区等）的问卷，也可以将参与者路由到这些问卷。 - 您是否对参与者在进入问卷筛选器后、正式符合调查资格前的停留时间设置了限制？
回答
不，客户端会这样做，而且通常只需几秒钟。 - 在参与者决定是否参与调查之前，会向他们提供哪些关于项目的信息？这些信息在您提供的不同来源之间有何不同？
回答
只有一个来源，就是我们。参与者只会获得调查的标题、完成所需时间和奖励。不会提供其他信息。 - 您是否允许参与者从可选的问卷中自行选择？如果允许，您会向他们介绍每份问卷的哪些信息，以帮助他们做出选择？
回答
对于调查邀请，仅会显示调查名称、完成调查所需时间和现金奖励。对于基于客户筛选条件的会员门户，会员也会获得相同的信息：调查标题、完成时间和奖励。 - 在调查过程中，您有多大能力增加（或减少）对潜在参与者（或参与者子群体）所提供的激励措施？如果可以，是否能够在数据集中以参与者为单位进行标记？
回答
API MR 客户为调研设置奖励，一旦设置后不可更改。 - 您是否在单个项目层面衡量参与者满意度？如果是，您能否提供类似项目的常模数据（按项目时长、类型、主题、目标群体分类）？
回答
我们不作为API市场调研客户进行调查。通常是API客户自己做调查。 - 你们会在项目完成后提供总结报告吗？如果会，能否提供一个例子？
回答
我们不会作为 API MR 客户的调查对象。 - 同一个人可以多频繁参与调查？在您的样本来源中，这种频率有何不同？在参与本次调查之前，一个人平均以及最多可能已经参与调查的时间是多少？您如何管理这一问题？
回答
我们对会员参与的次数没有限制。由于调查问卷来自API合作伙伴，我们提供的样本会根据语言、国家、年龄、收入等因素进行筛选。如果会员经常在他们的门户网站上查看调查问卷，尤其是属于普通大众群体，他们可能会更频繁地参与。大多数调查除了最基本的条件外，还有许多其他参数，因此实际能够参与并完成调查的次数会少得多。我们没有发现有会员每天能完成超过几份调查问卷。 - 您会保留哪些关于个人参与者的数据，例如最近的参与记录、进入日期、来源/渠道等？您是否能够向买方提供此类个人层级数据的项目分析？您是否能够将这些数据点附加到参与者记录中？
回答
我们为每一位会员记录他们的登录频率、所用设备和位置、尝试参与的问卷数量以及最终结果（如超额、完成、终止等）。此外，每个月我们还会从每个MR API问卷供应商处收到每位参与者的“无效问卷”信息，并将其添加到会员系统中。被判定为有无效问卷的会员将被标记为“禁止参与问卷”。我们还设有程序检测在客户问卷中答题过快的会员，并禁止其参与未来的问卷。如果客户有需求，我们可以为其开发相应程序并交付数据集。 - 请描述您在项目层面确认参与者身份的流程。请说明这些流程在参与者进入问卷或路由器时是如何实施的。
回答
除了在注册时的所有安全措施（包括诱导性问题）之外，我们还在客户端API项目层面设置了诱导性问题，在将问卷连接到特定国家和语言的特定人群调查之前进行检测。如果未通过诱导性问题测试，则不显示该问卷，并在会员区记录相关信息。 - 你如何在项目层面管理样本来源的一致性和混合？关于追踪调查（trackers），你如何确保样本来源的性质和构成随时间保持不变？你们是否有关于样本混合和来源的报告可以提供给买方？样本来源信息能否附加到参与者的数据记录中？
回答
API MR 客户自行管理他们的项目。我们只提供调研参与者。 - 请描述您对参与者/会员质量的跟踪方式，以及您对会员/参与者维护的任何健康指标，并说明这些指标如何用于邀请、跟踪、隔离和阻止人员进入平台、路由器或调查。您有哪些流程用于比较已建立档案和已知数据与调查中的回答？
回答
API MR 客户自行管理他们的项目。我们只提供在线调研受访者，并且仅负责前述回答中提到的所有内容。 - 对于您负责编程、托管和交付调查数据的工作，您采取了哪些流程来减少或消除调查中不希望出现的行为，例如：（a）随机作答，（b）不合逻辑或前后不一致的作答，（c）过度使用无回答选项（如“不知道”），（d）不准确或不一致的作答，（e）作答不完整，或（f）答题速度过快？
回答
API MR 客户自行管理他们的项目。我们只提供在线调研参与者，并且仅负责之前回答中提到的所有事项。 - 请提供您的参与者隐私声明（有时称为隐私政策）的链接，并简要说明其涵盖的主要内容。
回答
我们在我们的36种语言中都提供了隐私政策。链接如下：
https://www.e-research-global.com/ZH/隱私權政策/
隐私政策的核心理念包括遵循ESOMAR及各国类似组织的道德规范，并遵守各州、各国及地区的数据保护法规。在会员层面，我们已采取安全措施，以防止信息的丢失、滥用和篡改。 - 您如何遵守在您运营的各个司法辖区适用的主要数据保护法律和法规？您如何应对关于同意或其他处理个人数据法律依据的要求？您如何应对数据泄露响应、跨境传输和数据保留的相关要求？您是否已任命数据保护官？
回答
我们有一名数据保护官，并允许我们的会员行使被遗忘权。我们从未发生过数据泄露事件，如果发生，我们会及时通知会员和客户，并告知我们正在采取的补救措施。我们仅存储最少量的会员数据——只保留满足API客户端样本需求所必需的数据。 - 参与者如何提供、管理和修改其个人数据处理的同意？您为参与者提供了哪些支持渠道？
回答
所有会员都可以随时登录并更改、更新他们的个人信息等，也可以随时选择退出并要求删除所有相关信息。会员还可以通过电子邮件联系我们，我们会在一天内回复。 - 您如何跟踪并遵守其他适用的法律法规，例如可能影响向参与者支付激励措施的相关规定？
回答
所有会员的报酬均通过 PayPal.com 支付，并且 PayPal 遵守本国法律向我们的会员发放奖励。 - 您在收集和处理儿童及青少年个人数据时采取了哪些措施？您是否遵守了ESOMAR或GRBN成员协会提供的标准和指南？您是如何遵守相关数据保护法律法规的？
回答
我们没有16岁以下可以参与在线调查的会员。 - 您是否在您的系统和流程中实施了“数据保护设计”（有时也称为“隐私保护设计”）？如果有，请描述具体做法。
回答
是的，会员数据是分开存储的——使用另一个加密数据库。会员数据经过加密，只有会员本人知道自己账户的密码。 - 您的信息安全合规项目的关键要素有哪些？请具体说明您遵循或通过认证的框架或审计程序。您的项目是否包括基于资产的风险评估和内部审计流程？
回答
我们遵循保密原则——只有少数经过授权的人员可以访问由 e-Research-Global.com Inc. 持有的信息，并通过安全备份保持信息的完整性，确保数据可靠存储、安全保管并加密。同时，仅在有需要的情况下，允许员工或客户有限访问相关数据。 - 您是否认证或遵循诸如ISO 20252之类的质量体系？
回答
是的，例如，我们会将主要记录保存12个月，或按照与客户约定的期限保存。任何为项目可追溯性和可复现性所需的项目研究记录，都会至少保留24个月，并遵循所有为客户提供高质量参与者的相关规范。 - 您能够为买家提供以下哪些信息（按总量、国家和来源分类）？请为您使用的每项指标附上示例报告的链接或文件。
回答
我们的客户会跟踪这些信息，因为我们只会根据API供给方的标准为他们的调研发送合适的受访者。