YRITYSPROFIILI
e-Research-Global.com Inc, verkossa toimiva markkinatutkimusyritys, on tarjonnut verkkokyselyotantoja omiin ja kolmansien osapuolten tutkimuksiin.
- Millaista kokemusta yrityksellänne on online-näytteiden tarjoamisesta markkinatutkimusta varten? Kuinka kauan olette tarjonneet tätä palvelua? Tarjoatteko vastaavia palveluita myös muihin tarkoituksiin, kuten suoramarkkinointiin? Jos tarjoatte, kuinka suuri osa toiminnastanne liittyy markkinatutkimukseen?
Vastaus
e-Research-Global.com Inc. on tarjonnut verkkokyselyotantoja markkinatutkimusalan - Onko teillä henkilökuntaa, joka vastaa otanta-algoritmien ja niihin liittyvien automaattisten toimintojen kehittämisestä ja seurannasta sekä omaa tietämystä ja kokemusta tältä alalta? Millaisia koulutuksia otantatekniikoista tarjoatte etulinjan henkilöstöllenne?
Vastaus
e-Research-Global.Com Inc.:lla on avainhenkilö, joka vastaa kaikesta henkilöstöstä sekä kaikkien automatisoitujen toimintojen kehittämisestä ja valvonnasta. Henkilöstö koulutetaan tämän avainhenkilön toimesta, jolla on 20 vuoden kokemus ainutlaatuisen verkkokyselyalustamme kehittämisestä asiakkaillemme. - Mitä muita palveluita tarjoatte? Tarjoatteko pelkästään näytteenottoa vai onko valikoimassanne laajemmin tiedonkeruu- ja analyysipalveluita?
Vastaus
e-Research-Global.com Inc. tarjoaa verkkokyselyotantoja vain asiakkaille, joilla on supply-side API. Emme tarjoa data-analyysipalveluita. - Mistä verkkopohjaisista lähteistä hankit osallistujia?
Vastaus
Osallistujamme ovat kaksinkertaisesti vahvistettuja henkilöitä, jotka ovat vahvistaneet osallistumisensa myös tekstiviestitse. He liittyvät mukaan verkkosivustomme kautta, vastaavat rekisteröitymiskysymyksiin ja suostuvat osallistumaan verkkokyselytutkimuksiin, joista he saavat palkkion. Kaikkien jäsenten tulee olla vähintään 16-vuotiaita osallistuakseen verkkokyselyihin. - Mitkä näistä lähteistä ovat omistusoikeudellisia tai yksinoikeudellisia, ja mikä on kunkin osuus prosentteina koko ostajalle toimitetusta otoksesta?
Vastaus
Verkkokyselyotoksemme MR-asiakkaillemme on 100-prosenttisesti omaa, eikä siihen ole sekoitettu muita lähteitä. Kaikki tiedot ovat salattuja. - Mitä rekrytointikanavia käytätte kunkin kuvaamanne lähteen osalta? Onko rekrytointiprosessi "avoin kaikille" vai vain kutsusta? Käytättekö todennäköisyyspohjaisia menetelmiä? Käytättekö affiliate-verkostoja ja suositteluohjelmia, ja missä määrin? Miten näiden kanavien käyttö vaihtelee maantieteellisesti?
Vastaus
e-Research-Global.com Inc.:n verkkokyselyihin otetaan mukaan kaikki 16 vuotta täyttäneet. Osallistujia tulee kaikista maista ja 36 eri kielestä suoraan verkkosivustomme kautta tai kumppaniohjelmamme kautta rekisteröitymällä sivustollamme, tai jäsenen suosittelun kautta rekisteröitymällä ainoastaan verkkosivustomme kautta. - Mitä vahvistusmenetelmää käytätte rekrytoinnissa varmistaaksenne, että osallistujat ovat oikeita, yksilöllisiä ja ovat sitä, mitä väittävät olevansa?
Vastaus
Jokainen uusi jäsen tarkistetaan päivittäin varmistaaksemme, että hän on ilmoittamastaan maasta ja sijainnista – IP-osoite tarkistetaan. Jos tiedot eivät täsmää, kyselyihin osallistuminen estetään. Nimi tarkistetaan sen varmistamiseksi, että se voisi olla oikea nimi, ja jos ei vaikuta aidolta, kyselyihin osallistuminen estetään. Etunimen kohdalla tarkistetaan myös sukupuoli nimen perusteella, ja jos ne eivät täsmää, kyselyihin osallistuminen estetään. Rekisteröitymiskyselyssä on myös tarkistuskysymys - Mitä brändiä
Vastaus
Käytämme vain e-Research-Global.com-sivustoa emmekä käytä mobiilisovellusta. - Mitä mallia/malleja tarjoatte näytteen toimittamiseen? Hallinnoitu palvelu, itsepalvelu vai API-integraatio?
Vastaus
Teemme yhteistyötä suurten markkinatutkimusyritysten kanssa, jotka tarvitsevat lisäotantaa ja käytämme tähän ainoastaan supply-side APIa. - Jos tarjoatte ohjauksia
Vastaus
Emme tarjoa välikäsiä emmekä useampaa kuin yhtä lähdettä. Vain me. Me olemme näytteen toimittaja. - Niistä näyteaineistoista, joita teillä on saatavilla, miten kuvailisit kunkin soveltuvuutta erilaisiin tutkimustarkoituksiin? Esimerkiksi, onko jokin näyte soveltuva tuotetesteihin tai muihin rekrytointi-/uudelleenkontaktointitilanteisiin, joissa ostaja saattaa tarvita mahdollisuuden palata samaan näytteeseen uudelleen? Onko näyte sopiva lyhyempiin vai pidempiin kyselyihin? Entä mobiililaitteilla tai vain tietokoneella täytettäviin kyselyihin? Soveltuuko se yhteisöihin rekrytointiin? Entä verkkopohjaisiin fokusryhmiin?
Vastaus
Olemme näytepalvelun tarjoaja, ja jäsenemme ovat saatavilla useimpiin kyselytyyppeihin, jos he täyttävät vaatimukset. Ei sovellu markkinatutkimusasiakkaille, jotka haluavat luoda ainutlaatuisen yhteisön. Kyselyn pituudella ei ole merkitystä, eikä sillä, onko se kuvattu kutsussa tai jäsenportaalissa, eikä sillä, tehdäänkö kysely mobiililaitteella, tietokoneella vai molemmilla. - Kuvaile lyhyesti koko prosessiasi kutsusta kyselyn täyttämiseen. Mitä vaiheita toteutat saadaksesi otoksen, joka "vastaa" kohdeväestöä? Suositteletko joitakin demografisia kiintiöitä, ja jos kyllä, niin mitä?
Vastaus
Koska tarjoamme näytteitä ainoastaan API:n kautta, asiakas lähettää vaatimukset N:lle sukupuolen, iän, tulotason, kielen, maan, kyselyn pituuden sekä laitteen - Mitä profiilitietoja sinulla on vähintään 80 %:sta paneelisi jäsenistä sekä mahdollisista intercept-henkilöistä, joista sinulla on aiempaa tietoa? Miten nämä tiedot vaihtelevat tarjoamiesi lähteiden mukaan? Kuinka usein kukin näistä tiedoista päivitetään? Voitko liittää nämä tiedot toimitettavaan aineistoon? Keräätkö nämä profiilitiedot itse vai toimittaako ne kolmas osapuoli?
Vastaus
Jäsenemme täyttävät profiilikysymykset rekisteröitymisen yhteydessä, ja joillakin jäsenillä on myös lisäkysymyksiä profiiliin liittyen. Jäsenet voivat päivittää profiiliaan milloin tahansa. Pyydämme jäseniä päivittämään profiilinsa säännöllisesti. Ei keskeytyksiä. - Mitä tietoja tarvitset projektista voidaksesi arvioida sen toteutettavuutta? Teetkö jotain asettaaksesi ylä- tai alarajoja näille arvioille?
Vastaus
Tarjoamme otoksia vain markkinatutkimusyrityksille auttaaksemme heidän olemassa olevia paneelejaan. Markkinatutkimusyritykset tekevät oman toteutettavuusarvionsa ja ottavat usein yhteyttä meihin. - Mitä teet, jos projekti osoittautuu mahdottomaksi toteuttaa kentällä? Ilmoitatko näytteen ostajalle, kenet käyttäisit projektin loppuunsaattamiseen? Miten tällaisissa tilanteissa ylläpidät ja varmistat kolmansien osapuolien/lisäurakoitsijoiden pätevyyden?
Vastaus
Emme ole mukana tällä alueella, sillä toimitamme lisänäytteen MR-asiakkaalle, jolla on myös omia jäseniä, ja he itse päättävät, onko projekti mahdoton. - Käytättekö kyselyreititintä tai muita tuottavuudenhallinnan menetelmiä? Jos kyllä, kuvailkaa, miten osallistujat ohjataan eri kyselyihin. Miten mahdollisia osallistujia pyydetään osallistumaan tutkimukseen? Kuvailethan tarkemmin, miten tämä tapahtuu kunkin tarjoamanne lähteen osalta.
Vastaus
Sen lisäksi, että asiakkaamme käyttävät supply-side API:a, he voivat ja joskus käyttävät myös omaa reititintään osallistujalle, jonka lähetämme heille, kun alkuperäinen kysely ei ole enää saatavilla ja heillä on muita kyselyitä, jotka vastaavat osallistujan parametreja, kuten ikä, sukupuoli, sijainti jne. - Asetatko rajoituksia sille, kuinka kauan osallistuja voi olla reitittimessä ennen kuin hän täyttää kyselyn osallistumiskriteerit?
Vastaus
Ei, asiakas tekee sen, ja yleensä muutamassa sekunnissa. - Mitä tietoja projektista annetaan mahdollisille osallistujille ennen kuin he päättävät, osallistuvatko kyselyyn vai eivät? Miten tämä vaihtelee tarjoamiesi lähteiden mukaan?
Vastaus
Vain yksi lähde, joka olemme me. Osallistujalle annetaan kyselyn nimi, arvioitu vastausaika ja palkkio. Muita tietoja ei anneta. - Sallitteko osallistujien valita kyselyn useista tarjolla olevista kyselyistä? Jos sallitte, mitä heille kerrotaan kustakin kyselystä, mikä auttaa heitä tekemään valintansa?
Vastaus
Kyselykutsussa ilmoitetaan vain kyselyn nimi, arvioitu vastausaika ja rahapalkkio. Jäsenportaalissa jäsenelle annetaan samat tiedot – kyselyn otsikko, vastausaika ja palkkio – asiakkaan määrittelemien kriteerien perusteella. - Mikä mahdollisuus teillä on lisätä
Vastaus
API MR-asiakkaat asettavat palkkion kyselylle, ja kun se on asetettu, sitä ei enää muuteta. - Mittaatteko osallistujien tyytyväisyyttä yksittäisellä projektitasolla? Jos mittaatte, voitteko toimittaa vertailutietoja vastaavista projekteista
Vastaus
Emme tee API MR -asiakkaiden kyselyitä. Usein API-asiakkaat tekevät niitä itse. - Tarjoatteko projektin päätyttyä yhteenvedon tai loppuraportin? Jos kyllä, voisitteko antaa esimerkin?
Vastaus
Emme tee API MR -asiakkaiden kyselyitä. - Kuinka usein sama henkilö voi osallistua kyselyyn? Miten tämä vaihtelee eri otantakanavienne välillä? Mikä on keskimääräinen ja suurin aika, jonka henkilö on mahdollisesti jo käyttänyt kyselyihin ennen tämän kyselyn aloittamista? Miten hallinnoitte tätä?
Vastaus
Meillä ei ole rajoitusta sille, kuinka usein jäsen voi osallistua. Kyselyt tulevat API-kumppaneilta ja tarjoamme otoksen, joka valitaan kielen, maan, iän, tulotason jne. perusteella. Jos jäsen tarkistaa kyselyitä portaalissaan usein, hän voi osallistua useammin, erityisesti jos kuuluu yleisväestöön. Useimmissa kyselyissä on useita muita kriteerejä yleisimpien lisäksi, joten yrityksiä osallistua ja kyselyn loppuun saattaminen on huomattavasti vähemmän. Emme näe jäsenten täyttävän enempää kuin muutaman kyselyn päivässä. - Mitä tietoja ylläpidätte yksittäisistä osallistujista, kuten viimeaikainen osallistumishistoria, osallistumispäivämäärät, lähde/kanava jne.? Voitteko toimittaa ostajille projektianalyysin tällaisista yksilötason tiedoista? Voitteko liittää tällaisia tietoja osallistujarekistereihinne?
Vastaus
Pidämme jokaisesta jäsenestä kirjaa siitä, kuinka usein hän kirjautuu sisään, millä laitteella ja mistä sijainnista, sekä kuinka moneen kyselyyn hän osallistuu ja mikä on lopullinen tulos - Kuvailethan menettelytapanne osallistujien henkilöllisyyden varmistamiseksi projektitasolla. Kuvaile nämä menettelyt sellaisina kuin ne toteutetaan kyselyyn tai reitittimeen osallistumisen yhteydessä.
Vastaus
Kaikkien rekisteröinnin yhteydessä olevien turvatoimien, mukaan lukien kontrollikysymys, lisäksi meillä on kontrollikysymys myös asiakaspuolen API-projektitasolla ennen kuin kysely yhdistetään asiakkaan kyselyyn tietylle demografiselle ryhmälle kaikissa maissa ja kielissä. Jos kontrollikysymys epäonnistuu, kyselyä ei näytetä ja asiasta tehdään merkintä jäsenalueelle. - Miten hallitsette lähteiden yhdenmukaisuutta ja sekoituksia projektitasolla? Mitä tulee seurantatutkimuksiin, miten varmistatte, että otantolähteiden luonne ja koostumus pysyvät samoina ajan myötä? Onko teillä raportteja sekoituksista ja lähteistä, joita voidaan toimittaa ostajille? Voidaanko lähdetieto liittää osallistujien tietueisiin?
Vastaus
API:n markkinatutkimusasiakkaat hallinnoivat projektejaan itse. Me toimitamme vain kyselyosallistujat. - Kuvaile osallistujien/jäsenten laadunseurantaa sekä mahdollisia terveysmittareita, joita ylläpidätte jäsenistä/osallistujista, ja miten näitä mittareita käytetään kutsuttaessa, seurattaessa, karanteeniin asetettaessa ja estettäessä henkilöitä pääsemästä alustalle, reitittimeen tai kyselyyn. Mitä prosesseja teillä on käytössä profiloitujen ja tunnetun tiedon vertaamiseen kyselyn aikana annettuihin vastauksiin?
Vastaus
API MR -asiakkaat hallinnoivat projektejaan itse. Me toimitamme vain verkkokyselyiden vastaajat ja teemme kaiken edellä mainitun aiemmissa vastauksissa. - Kun ohjelmoitte, ylläpidätte ja toimitatte kyselyaineistoa, mitä prosesseja teillä on käytössä ei-toivottujen vastauskäyttäytymisten vähentämiseksi tai poistamiseksi, kuten
Vastaus
API MR -asiakkaat hallinnoivat projektejaan itse. Me toimitamme vain verkkokyselyosallistujat ja teemme kaiken edellä mainitun aiemmissa vastauksissa. - Ole hyvä ja toimita linkki osallistujan tietosuojailmoitukseen
Vastaus
Meillä on tietosuojakäytäntö jokaisella 36 kielellämme. Linkki löytyy alta.
https://www.e-research-global.com/FI/Paneelin-Jäsenten-Yksityisyys/
Tietosuojakäytännön keskeisiä periaatteita ovat ESOMARin ja muiden vastaavien kansallisten järjestöjen eettisten ohjeiden noudattaminen sekä valtioiden, maiden ja alueiden tietosuojasäädösten mukaisuus. Jäsenille olemme ottaneet käyttöön turvatoimia, joilla suojaamme tietoja katoamiselta, väärinkäytöltä ja muuttamiselta. - Miten noudatatte keskeisiä tietosuojalakeja ja -säädöksiä eri lainkäyttöalueilla, joilla toimitte? Miten huomioitte suostumusta tai muita henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteita koskevat vaatimukset? Miten käsittelette tietomurtoihin reagoimista, tietojen siirtoa yli rajojen ja tietojen säilytysaikoja koskevat vaatimukset? Oletteko nimittäneet tietosuojavastaavan?
Vastaus
Meillä on tietosuojavastaava ja annamme jäsenillemme oikeuden tulla unohdetuksi. Meillä ei ole koskaan ollut tietomurtoa, mutta jos sellainen tapahtuisi, ilmoittaisimme siitä jäsenille ja asiakkaille sekä kertoisimme, mitä toimenpiteitä teemme tilanteen korjaamiseksi. Säilytämme myös vain minimimäärän jäsenien tietoja – ainoastaan ne tiedot, jotka ovat tarpeen API-asiakkaan otantavaatimusten täyttämiseksi. - Miten osallistujat voivat antaa, hallinnoida ja muokata suostumustaan henkilötietojensa käsittelyyn? Mitä tukikanavia tarjoatte osallistujille?
Vastaus
Kaikki jäsenemme voivat kirjautua sisään milloin tahansa ja muuttaa tai päivittää omia jäsentietojaan. He voivat myös halutessaan poistua jäsenyydestä ja pyytää tietojensa poistamista milloin tahansa. Jäsenet voivat myös lähettää meille sähköpostia, ja vastaamme yhden päivän kuluessa. - Miten seuraatte ja noudatatte muita sovellettavia lakeja ja säädöksiä, kuten sellaisia, jotka voivat vaikuttaa osallistujille maksettaviin kannustimiin?
Vastaus
Kaikki jäsenemme saavat maksunsa PayPal.comin kautta, ja PayPal noudattaa maan lakeja palkitessaan jäseniämme. - Mikä on lähestymistapanne lasten ja nuorten henkilötietojen keräämiseen ja käsittelyyn? Noudatatteko ESOMARin tai GRBN:n jäsenjärjestöjen antamia standardeja ja ohjeita? Miten varmistatte sovellettavien tietosuojalakien ja -säädösten noudattamisen?
Vastaus
Meillä EI ole jäseniä, jotka voisivat osallistua verkkokyselyihin alle 16-vuotiaina. - Toteutatteko järjestelmissänne ja prosesseissanne "tietosuojan sisäänrakennettua toteutusta"
Vastaus
Kyllä, jäsentiedot pidetään erillään – ne ovat toisessa salatussa tietokannassa. Jäsentiedot ovat salattuja, ja vain jäsen itse tietää tilinsä salasanan. - Mitkä ovat tietoturvanne vaatimustenmukaisuusohjelman keskeiset osa-alueet? Ilmoitattehan, minkä viitekehyksen/-kehyksien tai auditointimenettelyjen mukaisesti toimitte tai mihin olette sertifioituneet. Sisältääkö ohjelmanne omaisuuseriin perustuvan riskienarvioinnin ja sisäisen auditointiprosessin?
Vastaus
Me noudatamme luottamuksellisuutta – vain harvoilla valtuutetuilla henkilöillä on pääsy e-Research-Global.com Inc.:n hallussa olevaan tietoon. Tietojen eheys varmistetaan turvallisilla varmuuskopioilla, jotta tiedot säilyvät luotettavasti ja turvassa sekä ovat salattuja. Samalla rajoitettu pääsy tietoihin sallitaan henkilökunnalle tai asiakkaille vain tarpeen mukaan. - Todistatko tai noudatatko jotain laatujärjestelmää, kuten ISO 20252?
Vastaus
Kyllä, esimerkiksi säilytämme ensisijaiset asiakirjat 12 kuukauden ajan tai asiakkaiden kanssa sovitun ajan. Kaikki projektin jäljitettävyyden ja toistettavuuden kannalta tarvittavat tutkimusasiakirjat säilytetään vähintään 24 kuukautta, ja noudatamme kaikissa tapauksissa asiakkaidemme laatuvaatimuksia osallistujien suhteen. - Mitkä seuraavista pystyt toimittamaan ostajille, yhteenvetona sekä maittain ja lähteittäin? Liitäthän mukaan linkin tai esimerkkiraportin jokaisesta käyttämästäsi mittarista.
Vastaus
Asiakkaamme seuraavat näitä tietoja, sillä lähetämme heille paneelistit heidän kyselyihinsä vain API:n tarjontapuolen kriteerien perusteella.