PROFIL PERUSAHAAN
e-Research-Global.com Inc, sebuah perusahaan riset pasar survei online, telah menyediakan sampel online untuk riset internal maupun pihak ketiga.
- Pengalaman apa yang dimiliki perusahaan Anda dalam menyediakan sampel online untuk riset pasar? Sudah berapa lama Anda menyediakan layanan ini? Apakah Anda juga menyediakan layanan serupa untuk keperluan lain seperti pemasaran langsung? Jika ya, berapa proporsi pekerjaan Anda yang ditujukan untuk riset pasar?
Jawaban
e-Research-Global.com Inc. telah menyediakan sampel survei online sejak tahun 2003 untuk industri riset pasar - Apakah Anda memiliki staf yang bertanggung jawab untuk mengembangkan dan memantau kinerja algoritma sampling serta fungsi otomatis terkait, yang juga memiliki pengetahuan dan pengalaman di bidang ini? Jenis pelatihan teknik sampling apa yang Anda berikan kepada staf garis depan Anda?
Jawaban
e-Research-Global.Com Inc. memiliki seorang staf kunci yang bertanggung jawab atas seluruh staf serta mengembangkan dan memantau semua fungsi otomatis. Staf dilatih oleh staf kunci ini yang telah memiliki pengalaman 20 tahun dalam mengembangkan platform sampel survei online unik kami untuk klien. - Layanan apa lagi yang Anda tawarkan? Apakah Anda hanya menyediakan layanan pengambilan sampel, atau Anda juga menawarkan berbagai layanan pengumpulan dan analisis data?
Jawaban
e-Research-Global.com Inc. hanya menyediakan sampel survei online untuk klien yang memiliki API sisi pemasok. Kami TIDAK menyediakan layanan analisis data. - Dari sumber sampel online mana Anda mendapatkan peserta?
Jawaban
Peserta kami adalah individu yang telah melakukan double opt-in dengan verifikasi SMS, bergabung melalui situs web kami, serta telah menyelesaikan pertanyaan pendaftaran dan setuju untuk berpartisipasi dalam proyek riset survei online dan mendapatkan imbalan. Semua anggota harus berusia 16 tahun ke atas untuk dapat mengikuti survei online. - Sumber mana saja dari ini yang bersifat eksklusif atau milik sendiri, dan berapa persentase masing-masing dalam total sampel yang diberikan kepada pembeli?
Jawaban
Sampel survei online untuk klien MR kami 100 persen eksklusif. Tidak ada pencampuran dari sumber lain. Semuanya terenkripsi. - Saluran rekrutmen apa yang Anda gunakan untuk masing-masing sumber yang telah Anda jelaskan? Apakah proses rekrutmen tersebut ‘terbuka untuk semua orang’ atau hanya melalui undangan? Apakah Anda menggunakan metode probabilistik? Apakah Anda menggunakan jaringan afiliasi dan program referensi, dan dalam proporsi berapa? Bagaimana penggunaan saluran-saluran ini berbeda menurut wilayah geografis?
Jawaban
Perekrutan sampel survei online e-Research-Global.com Inc. terbuka untuk semua orang yang berusia 16 tahun ke atas. Peserta dari semua negara dalam 36 bahasa dapat langsung bergabung melalui situs web kami atau melalui program afiliasi kami, atau melalui program referensi anggota kami, dengan mendaftar hanya di situs web kami. - Bentuk validasi apa yang Anda gunakan dalam rekrutmen untuk memastikan bahwa peserta benar-benar nyata, unik, dan memang orang yang mereka klaim?
Jawaban
Setiap hari, semua anggota baru diperiksa untuk memastikan mereka berasal dari negara dan lokasi yang mereka klaim—dengan pengecekan IP. Jika tidak sama, maka tidak diperbolehkan mengikuti survei. Nama juga diperiksa untuk memastikan apakah itu nama asli, dan jika tidak, maka tidak diperbolehkan mengikuti survei. Selain itu, untuk nama depan, jenis kelamin juga dicocokkan dengan nama. Jika tidak sesuai, maka tidak diperbolehkan mengikuti survei. Dalam survei pendaftaran, terdapat pertanyaan jebakan. Jika gagal menjawab pertanyaan jebakan, maka tidak diperbolehkan mengikuti survei. Kami juga menggunakan sidik jari digital - Merek
Jawaban
Kami hanya menggunakan e-Research-Global.com dan TIDAK menggunakan aplikasi seluler. - Model apa yang Anda tawarkan untuk pengiriman sampel? Layanan terkelola, layanan mandiri, atau integrasi API?
Jawaban
Kami bekerja dengan perusahaan riset pasar besar yang membutuhkan sampel tambahan dan hanya melakukannya menggunakan API sisi pemasok. - Jika menawarkan intersep, atau menyediakan akses ke lebih dari satu sumber, seberapa transparan Anda mengenai komposisi sampel Anda
Jawaban
Kami TIDAK menyediakan intersep atau lebih dari satu sumber. Hanya kami. Kami adalah penyedia sampel. - Dari sumber sampel yang Anda miliki, bagaimana Anda menggambarkan kesesuaian masing-masing untuk berbagai aplikasi riset? Misalnya, apakah ada sampel yang cocok untuk pengujian produk atau situasi rekrutmen/penarikan ulang lainnya di mana pembeli mungkin perlu kembali lagi ke sampel yang sama? Apakah sampel tersebut cocok untuk kuesioner yang lebih pendek atau lebih panjang? Untuk kuesioner yang hanya diakses melalui ponsel atau hanya melalui desktop? Apakah sampel tersebut cocok untuk merekrut komunitas? Atau untuk forum diskusi online
Jawaban
Kami adalah penyedia sampel dan anggota kami tersedia untuk sebagian besar jenis survei jika memenuhi syarat. Tidak cocok untuk klien riset pasar - Jelaskan secara singkat proses Anda secara keseluruhan mulai dari undangan hingga penyelesaian survei. Langkah-langkah apa yang Anda ambil untuk mendapatkan sampel yang “mewakili” populasi target? Kuota demografis apa saja, jika ada, yang Anda rekomendasikan?
Jawaban
Karena kami adalah penyedia sampel yang hanya menggunakan API, klien mengirimkan kriteria untuk N berdasarkan jenis kelamin, usia, tingkat pendapatan, bahasa, negara, durasi survei, serta perangkat yang digunakan - Informasi profil apa yang Anda miliki untuk setidaknya 80% anggota panel Anda, serta untuk setiap responden intercept yang Anda ketahui melalui kontak sebelumnya? Bagaimana perbedaannya berdasarkan sumber yang Anda tawarkan? Seberapa sering setiap data tersebut diperbarui? Apakah Anda dapat menyediakan data-data ini sebagai lampiran pada set data? Apakah Anda mengumpulkan informasi profil ini secara langsung atau disediakan oleh pihak ketiga?
Jawaban
Anggota kami mengisi pertanyaan profil saat pendaftaran dan setelah menjadi anggota juga ada pertanyaan profil tambahan. Anggota dapat memperbarui profil mereka kapan saja. Secara berkala, kami meminta anggota untuk memperbarui profil. Tidak ada interupsi. - Informasi apa yang Anda butuhkan tentang sebuah proyek untuk memberikan estimasi kelayakan? Apa yang Anda lakukan, jika ada, untuk memberikan batas atas atau bawah pada estimasi tersebut?
Jawaban
Kami hanya menyediakan sampel kepada perusahaan riset pasar - Apa yang Anda lakukan jika proyek terbukti mustahil untuk Anda selesaikan di lapangan? Apakah Anda memberi tahu pembeli sampel tentang siapa yang akan Anda gunakan untuk menyelesaikan proyek tersebut? Dalam situasi seperti itu, bagaimana Anda menjaga dan memastikan sumber pihak ketiga/ subkontraktor?
Jawaban
Kami tidak terlibat dalam bidang ini karena kami hanya menyediakan sampel tambahan kepada klien MR yang juga memiliki anggota sendiri, dan merekalah yang menentukan apakah proyek tersebut tidak memungkinkan. - Apakah Anda menggunakan survey router atau teknik manajemen yield lainnya? Jika ya, mohon jelaskan bagaimana Anda mengalokasikan peserta ke survei. Bagaimana calon peserta diminta untuk berpartisipasi dalam sebuah studi? Mohon jelaskan bagaimana proses ini dilakukan untuk setiap sumber yang Anda tawarkan.
Jawaban
Selain menggunakan API sisi pasokan, klien kami juga dapat, dan terkadang memang, menggunakan router mereka sendiri untuk peserta yang kami kirimkan kepada mereka, ketika survei awal sudah tidak tersedia dan mereka memiliki survei lain yang sesuai dengan parameter peserta, seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dan sebagainya. - Apakah Anda menetapkan batas waktu bagi peserta untuk berada di router sebelum mereka memenuhi syarat untuk mengikuti survei?
Jawaban
Tidak, klien yang melakukannya dan biasanya hanya dalam beberapa detik. - Informasi apa tentang sebuah proyek yang diberikan kepada calon peserta sebelum mereka memutuskan untuk mengikuti survei atau tidak? Bagaimana perbedaannya menurut sumber yang Anda tawarkan?
Jawaban
Hanya ada satu sumber, yaitu kami. Peserta hanya diberikan judul survei, waktu penyelesaian, dan imbalan. Tidak ada informasi lain yang diberikan. - Apakah Anda mengizinkan peserta untuk memilih survei dari beberapa survei yang tersedia? Jika ya, informasi apa yang diberikan kepada mereka tentang masing-masing survei untuk membantu mereka membuat pilihan?
Jawaban
Untuk undangan survei, hanya nama survei, waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan survei, dan imbalan uang yang dicantumkan. Untuk portal anggota, berdasarkan kualifikasi dari klien, anggota diberikan informasi yang sama, yaitu judul survei, waktu penyelesaian, dan imbalan. - Sejauh mana Anda memiliki kemampuan untuk meningkatkan
Jawaban
Klien API MR menetapkan penghargaan untuk survei dan setelah ditetapkan, tidak dapat diubah. - Apakah Anda mengukur kepuasan peserta pada tingkat proyek individu? Jika ya, dapatkah Anda menyediakan data normatif untuk proyek serupa
Jawaban
Kami tidak melakukan survei klien API MR. Sering kali, klien API yang melakukannya. - Apakah Anda memberikan laporan evaluasi
Jawaban
Kami tidak melakukan survei klien API MR. - Seberapa sering individu yang sama dapat berpartisipasi dalam sebuah survei? Bagaimana hal ini berbeda di berbagai sumber sampel Anda? Berapa rata-rata dan maksimum waktu seseorang mungkin sudah mengikuti survei sebelum mereka mengikuti survei ini? Bagaimana Anda mengelola hal ini?
Jawaban
Kami tidak membatasi seberapa sering anggota dapat berpartisipasi. Karena survei berasal dari mitra API dan kami menyediakan sampel yang dipilih berdasarkan bahasa, negara, usia, pendapatan, dan sebagainya, jika anggota sering memeriksa survei di portal mereka, mereka mungkin bisa berpartisipasi lebih sering, terutama jika termasuk dalam kategori populasi umum. Sebagian besar survei memiliki sejumlah parameter selain yang paling umum, sehingga upaya untuk berpartisipasi dan menyelesaikan survei menjadi jauh lebih sedikit. Kami tidak melihat ada anggota yang menyelesaikan lebih dari beberapa survei per hari. - Data apa saja yang Anda simpan tentang peserta individu seperti riwayat partisipasi terbaru, tanggal masuk, sumber/saluran, dan sebagainya? Apakah Anda dapat memberikan analisis proyek kepada pembeli berdasarkan data individu tersebut? Apakah Anda dapat menambahkan data-data tersebut ke dalam catatan peserta Anda?
Jawaban
Kami mencatat untuk setiap anggota, seberapa sering mereka login, perangkat dan lokasi yang digunakan, berapa banyak survei yang mereka coba, serta status akhir - Jelaskan prosedur Anda untuk konfirmasi identitas peserta di tingkat proyek. Mohon jelaskan prosedur ini sebagaimana diterapkan pada saat peserta memasuki survei atau router.
Jawaban
Selain semua langkah pengamanan saat registrasi, termasuk pertanyaan jebakan, kami juga memiliki pertanyaan jebakan di tingkat proyek API Client sebelum survei dihubungkan ke survei klien untuk demografi tertentu di semua negara dan bahasa. Jika gagal dalam tes pertanyaan jebakan, survei tidak akan ditampilkan dan catatan akan dibuat di area anggota. - Bagaimana Anda mengelola konsistensi dan pencampuran sumber di tingkat proyek? Terkait dengan tracker, bagaimana Anda memastikan bahwa sifat dan komposisi sumber sampel tetap sama dari waktu ke waktu? Apakah Anda memiliki laporan tentang pencampuran dan sumber yang dapat diberikan kepada pembeli? Apakah informasi sumber dapat ditambahkan ke data peserta?
Jawaban
Klien API MR mengelola proyek mereka sendiri. Kami hanya menyediakan partisipan survei. - Jelaskan bagaimana Anda melacak kualitas peserta/anggota, beserta metrik kesehatan apa saja yang Anda pantau pada anggota/peserta, dan bagaimana metrik tersebut digunakan untuk mengundang, melacak, mengarantina, dan memblokir orang dari mengakses platform, router, atau survei. Proses apa yang Anda terapkan untuk membandingkan data profil dan data yang sudah diketahui dengan jawaban yang diberikan dalam survei?
Jawaban
Klien API MR mengelola proyek mereka sendiri. Kami hanya menyediakan partisipan survei online dan melakukan semua yang telah disebutkan di atas dalam jawaban sebelumnya. - Untuk pekerjaan di mana Anda memprogram, meng-host, dan menyampaikan data survei, proses apa saja yang Anda terapkan untuk mengurangi atau menghilangkan perilaku tidak diinginkan dalam survei, seperti
Jawaban
Klien API MR mengelola proyek mereka sendiri. Kami hanya menyediakan partisipan survei online dan melakukan semua yang telah disebutkan di atas dalam jawaban sebelumnya. - Silakan berikan tautan ke pemberitahuan privasi peserta Anda
Jawaban
Kami memiliki kebijakan privasi dalam masing-masing dari 36 bahasa kami. Tautannya ada di bawah ini.
https://www.e-research-global.com/ID/Panel-Anggota-Privasi/
Konsep utama dari kebijakan privasi ini adalah menerapkan etika ESOMAR dan organisasi serupa di setiap negara, serta mematuhi peraturan perlindungan data di tingkat negara bagian, negara, dan regional. Di tingkat anggota, kami memiliki langkah-langkah keamanan untuk melindungi dari kehilangan, penyalahgunaan, dan perubahan informasi apa pun. - Bagaimana Anda mematuhi undang-undang dan peraturan perlindungan data utama yang berlaku di berbagai yurisdiksi tempat Anda beroperasi? Bagaimana Anda memenuhi persyaratan terkait persetujuan atau dasar hukum lain untuk pemrosesan data pribadi? Bagaimana Anda menangani persyaratan terkait respons terhadap pelanggaran data, transfer lintas negara, dan retensi data? Apakah Anda telah menunjuk seorang petugas perlindungan data?
Jawaban
Kami memiliki petugas perlindungan data dan memungkinkan anggota kami untuk dilupakan. Kami tidak pernah mengalami pelanggaran data, dan jika itu terjadi, kami akan memberitahu anggota dan klien serta langkah-langkah yang kami ambil untuk menutup pelanggaran tersebut. Kami juga hanya menyimpan data anggota dalam jumlah minimum—hanya data yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan sampel Klien API sebaik mungkin. - Bagaimana peserta dapat memberikan, mengelola, dan merevisi persetujuan mereka untuk pemrosesan data pribadi mereka? Saluran dukungan apa yang Anda sediakan untuk peserta?
Jawaban
Semua anggota kami dapat masuk kapan saja dan mengubah atau memperbarui informasi pribadi mereka, dan dapat memilih untuk keluar serta dihapus dari sistem kapan saja. Anggota juga dapat mengirim email kepada kami dan kami akan membalas dalam satu hari. - Bagaimana Anda melacak dan mematuhi undang-undang serta peraturan lain yang berlaku, seperti yang mungkin memengaruhi insentif yang dibayarkan kepada peserta?
Jawaban
Semua anggota dibayar menggunakan PayPal.com dan PayPal mematuhi hukum negara dalam memberikan imbalan kepada anggota kami. - Apa pendekatan Anda dalam mengumpulkan dan memproses data pribadi anak-anak dan remaja? Apakah Anda mematuhi standar dan pedoman yang diberikan oleh asosiasi anggota ESOMAR atau GRBN? Bagaimana Anda memastikan kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan perlindungan data yang berlaku?
Jawaban
Kami TIDAK memiliki anggota yang dapat mengikuti survei online yang berusia di bawah 16 tahun. - Apakah Anda menerapkan “perlindungan data sejak desain”
Jawaban
Ya, data anggota disimpan secara terpisah - di database terenkripsi yang lain. Data anggota dienkripsi dan hanya anggota yang mengetahui kata sandi untuk akun mereka. - Apa saja elemen kunci dari program kepatuhan keamanan informasi Anda? Mohon sebutkan kerangka kerja
Jawaban
Kami menerapkan Kerahasiaan – hanya beberapa orang yang berwenang yang dapat mengakses informasi yang dimiliki oleh e-Research-Global.com Inc. dan menjaga integritas informasi dengan cadangan yang aman sehingga data disimpan secara andal, tetap terlindungi, dan dienkripsi. Pada saat yang sama, akses terbatas hanya diberikan kepada staf atau klien yang memang membutuhkan informasi tersebut. - Apakah Anda tersertifikasi atau mematuhi kerangka mutu seperti ISO 20252?
Jawaban
Ya, misalnya kami menyimpan catatan utama selama 12 bulan atau untuk jangka waktu yang disepakati dengan klien. Setiap catatan riset proyek yang diperlukan untuk penelusuran dan replikasi proyek disimpan setidaknya selama 24 bulan dan mengikuti semua praktik kualitas peserta untuk klien kami. - Manakah dari hal-hal berikut yang dapat Anda sediakan kepada pembeli, baik secara agregat maupun berdasarkan negara dan sumber? Mohon sertakan tautan atau lampirkan contoh laporan untuk setiap metrik yang Anda gunakan.
Jawaban
Klien kami melacak informasi ini karena kami hanya mengirimkan panelis untuk survei mereka berdasarkan kriteria supply-side API.