UZŅĒMUMA PROFILS
e-Research-Global.com Inc, tiešsaistes aptauju tirgus izpētes uzņēmums, ir nodrošinājis tiešsaistes paraugus gan iekšējai, gan trešo pušu izpētei.
- Kāda ir jūsu uzņēmuma pieredze tiešsaistes paraugu nodrošināšanā tirgus izpētei? Cik ilgi jūs sniedzat šo pakalpojumu? Vai jūs piedāvājat līdzīgus pakalpojumus arī citiem mērķiem, piemēram, tiešajam mārketingam? Ja jā, kāda daļa no jūsu darba ir saistīta ar tirgus izpēti?
Atbilde
E-Research-Global.com Inc. kopš 2003. gada nodrošina tiešsaistes aptauju izlases tikai tirgus izpētes - Vai jums ir darbinieki, kuri ir atbildīgi par paraugu ņemšanas algoritmu un ar tiem saistīto automatizēto funkciju izstrādi un uzraudzību, un kuriem ir arī zināšanas un pieredze šajā jomā? Kāda veida apmācību par paraugu ņemšanas metodēm jūs nodrošināt saviem pirmajā līnijā strādājošajiem darbiniekiem?
Atbilde
e-Research-Global.Com Inc. ir galvenais darbinieks, kurš ir atbildīgs par visu personālu, kā arī par visu automatizēto funkciju izstrādi un uzraudzību. Personālu apmāca šis galvenais darbinieks, kuram ir 20 gadu pieredze mūsu unikālās tiešsaistes aptauju platformas izstrādē klientiem. - Kādus citus pakalpojumus jūs piedāvājat? Vai jūs nodrošināt tikai paraugu ievākšanu, vai arī piedāvājat plašu datu vākšanas un analīzes pakalpojumu klāstu?
Atbilde
e-Research-Global.com Inc. nodrošina tiešsaistes aptauju paraugus tikai klientiem, kuriem ir piegādes puses API. Mēs NESNIEDZAM datu analīzes pakalpojumus. - No kādiem tiešsaistes avotiem jūs iegūstat dalībniekus?
Atbilde
Mūsu dalībnieki ir personas ar dubultu piekrišanu un SMS verifikāciju, kas pievienojas no mūsu mājaslapas, aizpilda reģistrācijas jautājumus un piekrīt piedalīties tiešsaistes aptauju pētījumos, par ko saņem atlīdzību. Visiem dalībniekiem jābūt vismaz 16 gadus veciem, lai piedalītos tiešsaistes aptaujās. - Kuri no šiem avotiem ir patentēti vai ekskluzīvi, un kāds ir katra avota procentuālais īpatsvars kopējā paraugā, kas tiek nodrošināts pircējam?
Atbilde
Tiešsaistes aptaujas izlase mūsu tirgus izpētes klientiem ir 100 procenti mūsu īpašums. Netiek izmantoti dati no citiem avotiem. Viss ir šifrēts. - Kādus personāla atlases kanālus jūs izmantojat katram no iepriekš aprakstītajiem avotiem? Vai atlases process ir “atvērts visiem” vai tikai pēc uzaicinājuma? Vai jūs izmantojat varbūtiskās atlases metodes? Vai izmantojat partneru tīklus un ieteikumu programmas, un kādās proporcijās? Kā jūsu izmantotie kanāli atšķiras atkarībā no ģeogrāfiskās atrašanās vietas?
Atbilde
e-Research-Global.com Inc. tiešsaistes aptauju paraugu atlase ir atvērta visiem, kuri ir 16 gadus veci un vecāki. Dalībnieki no visām valstīm 36 valodās pievienojas mums tieši caur mūsu mājaslapu vai izmantojot mūsu partnerprogrammu, reģistrējoties mājaslapā, vai arī caur mūsu biedru ieteikšanas programmu, reģistrējoties tikai mūsu mājaslapā. - Kādu validācijas veidu jūs izmantojat atlases procesā, lai pārliecinātos, ka dalībnieki ir īsti, unikāli un tie, par ko uzdodas?
Atbilde
Katru dienu visi jaunie dalībnieki tiek pārskatīti, lai pārliecinātos, ka viņi ir no tās valsts un atrašanās vietas, ko norādījuši – tiek veikta IP pārbaude. Ja nesakrīt, tad aptaujas nav atļautas. Tiek pārbaudīts arī vārds, lai noskaidrotu, vai tas varētu būt īsts vārds, un, ja nav, tad aptaujas nav atļautas. Tāpat vārds tiek salīdzināts ar dzimumu – ja nesakrīt, tad aptaujas nav atļautas. Reģistrācijas aptaujā ir iekļauts arī “sarkanās siļķes” jautājums, un, ja tas netiek pareizi atbildēts, tad aptaujas nav atļautas. Tiek izmantota arī digitālā pirkstu nospieduma pārbaude - Kuru zīmolu
Atbilde
Mēs izmantojam tikai e-Research-Global.com un nelietojam mobilo lietotni. - Kādu
Atbilde
Mēs sadarbojamies ar lieliem tirgus izpētes uzņēmumiem, kuriem nepieciešama papildu izlase, un to nodrošinām tikai, izmantojot piegādes puses API. - Ja jūs piedāvājat interceptus vai piekļuvi vairākiem avotiem, kādu caurspīdīguma līmeni jūs nodrošināt attiecībā uz sava izlases sastāvu
Atbilde
Mēs nepiedāvājam pārtveršanu vai vairāk nekā vienu avotu. Tikai mēs. Mēs esam parauga nodrošinātājs. - No pieejamajiem parauga avotiem, kā jūs raksturotu katra piemērotību dažādiem pētījumu veidiem? Piemēram, vai kāds no paraugiem ir piemērots produktu testēšanai vai citām situācijām, kad nepieciešams atkārtoti sazināties ar tiem pašiem respondentiem? Vai paraugs ir piemērots īsākām vai garākām anketām? Tikai mobilajām vai tikai datorā aizpildāmām anketām? Vai tas ir piemērots dalībnieku atlasei kopienām? Tiešsaistes fokusa grupām?
Atbilde
Mēs esam paraugu nodrošinātājs, un mūsu dalībnieki ir pieejami lielākajai daļai aptauju veidu, ja tie atbilst prasībām. Nav piemērots tirgus izpētes klientiem, kuri vēlas izveidot unikālu kopienu. Aptaujas garumam nav nozīmes, tāpat kā nav svarīgi, vai tas ir norādīts ielūgumā vai dalībnieku portālā, kā arī nav svarīgi, vai aptauja tiek veikta mobilajā ierīcē, datorā vai abos. - Īsi aprakstiet savu vispārējo procesu no uzaicinājuma līdz aptaujas pabeigšanai. Kādi soļi tiek veikti, lai iegūtu izlasi, kas “līdzinās” mērķa populācijai? Kādas demogrāfiskās kvotu kontroles, ja tādas ir, jūs ieteiktu?
Atbilde
Tā kā mēs esam paraugu nodrošinātājs, kas izmanto tikai API, klients nosūta atlases kritērijus attiecībā uz N pēc dzimuma, vecuma, ienākumu līmeņa, valodas, valsts, aptaujas garuma, kā arī pēc ierīces veida - Kāda profila informācija jums ir par vismaz 80% jūsu paneļa dalībnieku, kā arī par jebkuriem interceptiem, kas jums ir zināmi no iepriekšējiem kontaktiem? Kā šī informācija atšķiras atkarībā no jūsu piedāvātajiem avotiem? Cik bieži katrs no šiem datu punktiem tiek atjaunināts? Vai jūs varat pievienot šos datu punktus datu kopai kā papildinājumus? Vai jūs šo profila informāciju iegūstat tieši paši vai to nodrošina trešā puse?
Atbilde
Mūsu biedri aizpilda profila jautājumus reģistrācijas laikā, un pēc tam viņiem ir pieejami papildu profila jautājumi. Biedri jebkurā laikā var atjaunināt savu profilu. Laiku pa laikam mēs lūdzam biedriem atjaunināt profilu. Nav uzlecošo logu. - Kāda informācija jums ir nepieciešama par projektu, lai sniegtu novērtējumu par tā realizējamību? Ko jūs darāt, ja vispār darāt, lai noteiktu augšējās vai apakšējās robežas šiem novērtējumiem?
Atbilde
Mēs nodrošinām paraugus tikai tirgus izpētes - Ko jūs darāt, ja izrādās, ka projektu nav iespējams pabeigt lauka apstākļos? Vai jūs informējat parauga pircēju par to, kuru izmantosiet projekta pabeigšanai? Šādos apstākļos, kā jūs uzturat un sertificējat trešo pušu avotus/apakšuzņēmējus?
Atbilde
Mēs šajā jomā neesam iesaistīti, jo mēs nodrošinām papildu izlasi MR klientam, kuram ir arī savi biedri, un viņi paši nosaka, vai projekts ir neiespējams. - Vai jūs izmantojat aptauju maršrutētāju vai kādas ienesīguma pārvaldības metodes? Ja jā, lūdzu, aprakstiet, kā jūs sadalāt dalībniekus starp aptaujām. Kā potenciālie dalībnieki tiek aicināti piedalīties pētījumā? Lūdzu, norādiet, kā tas tiek darīts katram no jūsu piedāvātajiem avotiem.
Atbilde
Papildus piegādes puses API izmantošanai, mūsu klienti var un dažkārt arī izmanto savu maršrutētāju dalībniekam, kuru mēs viņiem nosūtām, ja sākotnējā aptauja vairs nav pieejama un viņiem ir citas aptaujas, kas atbilst dalībnieka parametriem, piemēram, vecumam, dzimumam, atrašanās vietai utt. - Vai jūs nosakāt ierobežojumu, cik ilgu laiku dalībnieks drīkst pavadīt maršrutētājā, pirms viņš kvalificējas aptaujai?
Atbilde
Nē, klients to dara un parasti dažu sekunžu laikā. - Kāda informācija par projektu tiek sniegta potenciālajiem dalībniekiem pirms viņi izlemj, vai piedalīties aptaujā? Kā šī informācija atšķiras atkarībā no jūsu piedāvātajiem avotiem?
Atbilde
Tikai viens avots, kas esam mēs. Dalībniekam tiek sniegts aptaujas nosaukums, izpildes laiks un atlīdzība. Nekāda cita informācija netiek sniegta. - Vai jūs ļaujat dalībniekiem izvēlēties aptauju no pieejamo aptauju saraksta? Ja jā, kādu informāciju viņiem sniedziet par katru aptauju, lai palīdzētu izdarīt izvēli?
Atbilde
Aptaujas ielūgumos tiek norādīts tikai aptaujas nosaukums, aptuvenais aizpildīšanas laiks un naudas atlīdzība. Dalībnieku portālā, pamatojoties uz klienta noteiktajiem kvalifikācijas kritērijiem, dalībniekam tiek sniegta tā pati informācija – aptaujas nosaukums, aizpildīšanas laiks un atlīdzība. - Kāda ir jūsu spēja palielināt
Atbilde
API MR klienti nosaka atlīdzību par aptauju, un, kad tā ir noteikta, tā vairs netiek mainīta. - Vai jūs mērat dalībnieku apmierinātību atsevišķu projektu līmenī? Ja jā, vai varat sniegt normatīvos datus par līdzīgiem projektiem
Atbilde
Mēs neveicam API MR klientu aptaujas. Bieži to dara paši API klienti. - Vai jūs sagatavojat atskaiti par projekta norisi pēc tā pabeigšanas? Ja jā, vai varat sniegt piemēru?
Atbilde
Mēs neveicam API MR klientu aptaujas. - Cik bieži viens un tas pats cilvēks var piedalīties aptaujā? Kā tas atšķiras dažādos jūsu izlases avotos? Kāds ir vidējais un maksimālais laiks, cik ilgi persona jau varēja būt piedalījusies aptaujās, pirms viņa iesaistījās šajā aptaujā? Kā jūs to pārvaldāt?
Atbilde
Mums nav ierobežojumu, cik bieži dalībnieks var piedalīties. Tā kā aptaujas tiek piedāvātas no API partneriem un mēs nodrošinām izlasi, kas tiek atlasīta pēc valodas, valsts, vecuma, ienākumiem utt., tad, ja dalībnieks bieži pārbauda aptaujas savā portālā, viņš var piedalīties biežāk, īpaši, ja pārstāv vispārējo populāciju. Lielākajai daļai aptauju ir vairāki atlases kritēriji, ne tikai vispārīgie, tāpēc mēģinājumu piedalīties un pabeigt aptauju ir daudz mazāk. Mēs neredzam, ka kāds dalībnieks dienā aizpildītu vairāk nekā dažas aptaujas. - Kādu informāciju jūs glabājat par atsevišķiem dalībniekiem, piemēram, neseno dalības vēsturi, reģistrācijas datumu
Atbilde
Mēs glabājam informāciju par katru dalībnieku – cik bieži viņš pieslēdzas, kādu ierīci un atrašanās vietu izmanto, cik daudz aptauju mēģina aizpildīt un kāds ir galīgais rezultāts - Lūdzu, aprakstiet savas procedūras dalībnieku identitātes apstiprināšanai projekta līmenī. Lūdzu, izklāstiet šīs procedūras tā, kā tās tiek īstenotas brīdī, kad dalībnieks pievienojas aptaujai vai novirzīšanas sistēmai.
Atbilde
Papildus visiem drošības pasākumiem reģistrācijas laikā, tostarp kontroljautājumam, mums ir arī kontroljautājums Klienta puses API projekta līmenī, pirms aptauja tiek piesaistīta klienta aptaujai konkrētai demogrāfiskajai grupai visās valstīs un valodās. Ja kontroljautājuma tests netiek izpildīts, aptauja netiek parādīta un par to tiek veikts ieraksts dalībnieka profilā. - Kā jūs nodrošināt avotu konsekvenci un sajaukumu projekta līmenī? Attiecībā uz izsekošanas pētījumiem, kā jūs pārliecināties, ka paraugu avotu raksturs un sastāvs laika gaitā nemainās? Vai jums ir atskaites par sajaukumiem un avotiem, kuras var nodrošināt pircējiem? Vai avotu informāciju var pievienot dalībnieku datu ierakstiem?
Atbilde
API MR klienti pārvalda savus projektus. Mēs tikai nodrošinām aptaujas dalībniekus. - Lūdzu, aprakstiet savu dalībnieku/kolektīva locekļu kvalitātes uzraudzības sistēmu, kā arī jebkādus veselības rādītājus, ko uzturat par dalībniekiem/locekļiem, un kā šie rādītāji tiek izmantoti, lai aicinātu, izsekotu, karantīnā ievietotu vai bloķētu cilvēkus no piekļuves platformai, maršrutētājam vai aptaujai. Kādi procesi jums ir ieviesti, lai salīdzinātu profila un zināmos datus ar atbildēm, kas sniegtas aptaujas laikā?
Atbilde
API MR klienti pārvalda savus projektus. Mēs tikai nodrošinām tiešsaistes aptauju dalībniekus un veicam visu iepriekš minēto, kā norādīts iepriekšējās atbildēs. - Darbiem, kuros jūs programmējat, uzturat un piegādājat aptaujas datus, kādi procesi jums ir ieviesti, lai samazinātu vai novērstu nevēlamu uzvedību aptaujā, piemēram:
Atbilde
API MR klienti pārvalda savus projektus. Mēs tikai nodrošinām tiešsaistes aptauju dalībniekus un veicam visu iepriekš minēto, kā norādīts iepriekšējās atbildēs. - Lūdzu, norādiet saiti uz jūsu dalībnieka privātuma paziņojumu
Atbilde
Mums ir privātuma politika katrā no mūsu 36 valodām. Saiti skatiet zemāk.
https://www.e-research-global.com/LV/Panel-Loceklis-privātums/
Privātuma politikas galvenie principi ir ESOMAR un līdzīgu valstu organizāciju ētikas ievērošana, kā arī atbilstība valsts, valstu un reģionālajiem datu aizsardzības noteikumiem. Dalībnieku līmenī mums ir ieviesti drošības pasākumi, lai aizsargātu pret jebkādas informācijas zudumu, ļaunprātīgu izmantošanu un izmaiņām. - Kā jūs ievērojat galvenos datu aizsardzības likumus un noteikumus, kas attiecas uz dažādām jurisdikcijām, kurās jūs darbojat? Kā jūs nodrošināt prasību izpildi attiecībā uz piekrišanu vai citiem likumīgiem pamatiem personas datu apstrādei? Kā jūs risināt prasības par datu aizsardzības pārkāpumu reaģēšanu, datu pārsūtīšanu pāri robežām un datu glabāšanu? Vai esat iecēluši datu aizsardzības speciālistu
Atbilde
Mums ir datu aizsardzības speciālists, un mēs ļaujam mūsu biedriem tikt aizmirstiem. Mums nekad nav bijis datu noplūdes gadījumu, bet, ja tāds notiktu, mēs informētu biedrus un klientus, kā arī pastāstītu par veicamajiem soļiem, lai novērstu noplūdi. Mēs glabājam tikai minimālo nepieciešamo biedru datu apjomu – tikai tos datus, kas nepieciešami, lai vislabāk izpildītu API klienta parauga prasības. - Kā dalībnieki var sniegt, pārvaldīt un pārskatīt savu piekrišanu personas datu apstrādei? Kādus atbalsta kanālus jūs nodrošināt dalībniekiem?
Atbilde
Visi mūsu biedri var jebkurā laikā pieslēgties un mainīt vai atjaunināt savu personīgo informāciju u.c., kā arī jebkurā brīdī atteikties no dalības un tikt aizmirsti. Biedri var arī rakstīt mums uz e-pastu, un mēs atbildam vienas dienas laikā. - Kā jūs sekojat līdzi un ievērojat citus piemērojamos likumus un noteikumus, piemēram, tos, kas var ietekmēt dalībniekiem izmaksātos stimulus?
Atbilde
Visi mūsu biedri tiek apmaksāti, izmantojot PayPal.com, un PayPal ievēro valsts likumus, kad tiek izmaksātas atlīdzības mūsu biedriem. - Kāda ir jūsu pieeja bērnu un jauniešu personas datu vākšanai un apstrādei? Vai jūs ievērojat ESOMAR vai GRBN dalīborganizāciju noteiktos standartus un vadlīnijas? Kā jūs nodrošināt atbilstību piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem un noteikumiem?
Atbilde
Mums NAV biedru, kas varētu piedalīties tiešsaistes aptaujās, ja viņiem ir mazāk par 16 gadiem. - Vai jūs savās sistēmās un procesos ieviešat “datu aizsardzību pēc noklusējuma”
Atbilde
Jā, dalībnieku dati tiek glabāti atsevišķi – citā šifrētā datubāzē. Dalībnieku dati ir šifrēti, un tikai pats dalībnieks zina sava konta paroli. - Kādi ir galvenie jūsu informācijas drošības atbilstības programmas elementi? Lūdzu, norādiet, pēc kāda standarta
Atbilde
Mēs ievērojam konfidencialitāti – tikai dažiem pilnvarotiem cilvēkiem ir piekļuve e-Research-Global.com Inc. rīcībā esošajai informācijai. Mēs nodrošinām informācijas integritāti ar drošām rezerves kopijām, lai dati tiktu uzticami glabāti, būtu droši, šifrēti un vienlaikus pieejami tikai tiem darbiniekiem vai klientiem, kuriem tas nepieciešams darba pienākumu veikšanai. - Vai jūs esat sertificēti vai ievērojat kādu kvalitātes standartu, piemēram, ISO 20252?
Atbilde
Jā, piemēram, primāros ierakstus mēs glabājam 12 mēnešus vai periodu, par kuru esam vienojušies ar klientiem. Visi projekta pētījuma ieraksti, kas nepieciešami projekta izsekojamībai un atkārtojamībai, tiek saglabāti vismaz 24 mēnešus un atbilst visām kvalitātes prasībām, ko nosaka mūsu klienti. - Kurus no turpmāk minētajiem rādītājiem jūs varat nodrošināt pircējiem, apkopotā veidā, kā arī pa valstīm un avotiem? Lūdzu, pievienojiet saiti vai pievienojiet failu ar katra izmantotā rādītāja parauga atskaiti.
Atbilde
Mūsu klienti seko līdzi šai informācijai, jo mēs viņiem nosūtām tikai tos respondentus viņu aptaujām, kas atbilst API piegādes puses kritērijiem.