BEDRIJFSPROFIEL
e-Research-Global.com Inc, een online marktonderzoeksbureau voor enquêtes, levert online steekproeven voor eigen en externe onderzoeken.
- Welke ervaring heeft uw bedrijf met het leveren van online steekproeven voor marktonderzoek? Hoe lang biedt u deze dienst al aan? Biedt u ook vergelijkbare diensten aan voor andere doeleinden, zoals direct marketing? Zo ja, welk deel van uw werkzaamheden is bestemd voor marktonderzoek?
Antwoord
e-Research-Global.com Inc. levert sinds 2003 online enquêtepanels uitsluitend aan de marktonderzoeksbranche - Heeft u personeel dat verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en monitoren van de prestaties van de steekproefalgoritmen en gerelateerde geautomatiseerde functies, en die tevens kennis en ervaring heeft op dit gebied? Welke soort training in steekproeftechnieken biedt u aan uw medewerkers in de frontlinie?
Antwoord
e-Research-Global.Com Inc. heeft een belangrijke medewerker die verantwoordelijk is voor al het personeel en voor het ontwikkelen en monitoren van alle geautomatiseerde functies. Het personeel wordt getraind door deze sleutelmedewerker, die 20 jaar ervaring heeft in het ontwikkelen van ons unieke online enquêteplatform voor klanten. - Welke andere diensten biedt u aan? Biedt u alleen steekproeven aan, of levert u ook een breed scala aan diensten voor dataverzameling en -analyse?
Antwoord
e-Research-Global.com Inc. levert uitsluitend online enquête-steekproeven aan klanten die beschikken over een supply-side API. Wij bieden GEEN data-analyse diensten aan. - Van welke online bronnen voor steekproeven werf je deelnemers?
Antwoord
Onze deelnemers zijn double opt-in individuen met SMS-verificatie die zich via onze website aanmelden, de registratievragen invullen en akkoord gaan met deelname aan online onderzoeksprojecten waarvoor zij worden beloond. Alle leden moeten 16 jaar of ouder zijn om deel te nemen aan online enquêtes. - Welke van deze bronnen zijn eigendom of exclusief, en wat is het percentage aandeel van elke bron in de totale steekproef die aan een koper wordt geleverd?
Antwoord
Online enquête-steekproef voor onze marktonderzoekklanten is 100 procent eigendom. Geen vermenging met andere bronnen. Alles is versleuteld. - Welke wervingskanalen gebruikt u voor elk van de bronnen die u heeft beschreven? Is het wervingsproces ‘open voor iedereen’ of alleen op uitnodiging? Gebruikt u probabilistische methoden? Maakt u gebruik van affiliate netwerken en doorverwijsprogramma’s, en in welke verhoudingen? Hoe verschilt uw gebruik van deze kanalen per geografische locatie?
Antwoord
e-Research-Global.com Inc. online enquête steekproefwerving staat open voor iedereen van 16 jaar en ouder. Deelnemers uit alle landen en in 36 talen komen rechtstreeks naar ons via onze website of via ons partnerprogramma, of via ons ledenverwijzingsprogramma, uitsluitend voor registratie op onze website. - Welke vorm van verificatie gebruikt u bij werving om te garanderen dat deelnemers echt, uniek en daadwerkelijk zijn wie ze zeggen dat ze zijn?
Antwoord
Elke dag worden alle nieuwe leden gecontroleerd om te verzekeren dat ze uit het land en de locatie komen die ze opgeven – dit gebeurt via een IP-controle. Als dit niet overeenkomt, worden er geen enquêtes toegestaan. De naam wordt gecontroleerd om te zien of het een echte naam zou kunnen zijn; als dat niet zo is, worden er geen enquêtes toegestaan. Ook wordt bij de voornaam het geslacht gecontroleerd; als dit niet overeenkomt, worden er geen enquêtes toegestaan. In de registratie-enquête zit een controlevraag - Welk merk
Antwoord
We gebruiken alleen e-Research-Global.com en maken GEEN gebruik van een mobiele app. - Welke modellen biedt u aan om een sample te leveren? Managed service, self-service of API-integratie?
Antwoord
Wij werken samen met grote marktonderzoeksbureaus die extra steekproef nodig hebben, en doen dit uitsluitend via supply-side API. - Als u intercepts aanbiedt of toegang geeft tot meer dan één bron, welk niveau van transparantie biedt u dan over de samenstelling van uw steekproef
Antwoord
Wij bieden GEEN intercepts of meer dan één bron aan. Alleen wij. Wij zijn de steekproefleverancier. - Van de beschikbare steekproefbronnen, hoe zou u de geschiktheid van elk beoordelen voor verschillende onderzoeksdoeleinden? Bijvoorbeeld: Is er een steekproef die geschikt is voor producttesten of andere situaties waarbij respondenten opnieuw benaderd moeten worden, zoals bij herhaalonderzoek? Is de steekproef geschikt voor korte of lange vragenlijsten? Voor uitsluitend mobiele of uitsluitend desktopvragenlijsten? Is de steekproef geschikt om deelnemers te werven voor communities? Of voor online focusgroepen?
Antwoord
Wij zijn een steekproefleverancier en leden zijn beschikbaar voor de meeste soorten enquêtes, mits ze aan de kwalificaties voldoen. Niet geschikt voor marktonderzoekklanten die een unieke community willen opbouwen. De lengte van de enquête maakt niet uit, zoals beschreven in de uitnodiging of in het ledenportaal, zowel voor mobiel als desktop, of beide. - Beschrijf kort uw algemene proces van uitnodiging tot het invullen van de enquête. Welke stappen onderneemt u om een steekproef te verkrijgen die “lijkt op” de doelpopulatie? Welke demografische quotacontroles raadt u aan, indien van toepassing?
Antwoord
Aangezien wij een steekproefleverancier zijn die uitsluitend via API werkt, stuurt de klant de specificaties voor N op basis van geslacht, leeftijd, inkomensniveau, taal, land, lengte van de enquête en voor mobiel, desktop of beide. Als de profielvraag in ons systeem staat, selecteren wij die ook. De klant bepaalt de quotacontrole, niet wij. - Welke profielinformatie heeft u van ten minste 80% van uw panelleden, plus eventuele intercepts die u via eerder contact kent? Hoe verschilt dit per bron die u aanbiedt? Hoe vaak worden elk van deze gegevens bijgewerkt? Kunt u deze gegevens als toevoegingen aan de dataset leveren? Verzamelt u deze profielinformatie rechtstreeks, of wordt deze door een derde partij aangeleverd?
Antwoord
Onze leden vullen profielvragen in bij de registratie en zodra ze lid zijn, krijgen ze ook aanvullende profielvragen. Leden kunnen hun profiel op elk moment bijwerken. Periodiek vragen we leden om hun profiel bij te werken. Geen onderbrekingen. - Welke informatie heeft u nodig over een project om een inschatting van de haalbaarheid te kunnen geven? Wat doet u, indien van toepassing, om boven- of ondergrenzen aan deze inschattingen te geven?
Antwoord
Wij leveren alleen steekproeven aan marktonderzoeksbureaus om hen te ondersteunen met hun bestaande panels. De marktonderzoeksbureaus doen hun eigen haalbaarheidsstudies en komen vaak bij ons terecht. - Wat doet u als het project onmogelijk blijkt te zijn om zelf in het veld te voltooien? Informeert u de opdrachtgever
Antwoord
Wij zijn niet betrokken bij dit gebied, aangezien wij extra steekproef leveren aan de MR-klant, die ook eigen leden heeft, en zij bepalen of het project onmogelijk is. - Gebruikt u een surveyrouter of andere technieken voor yield management? Zo ja, kunt u beschrijven hoe u deelnemers toewijst aan enquêtes? Hoe worden potentiële deelnemers benaderd om deel te nemen aan een onderzoek? Geef alstublieft aan hoe dit gebeurt voor elk van de bronnen die u aanbiedt.
Antwoord
Naast het gebruik van de supply-side API kunnen onze klanten soms ook hun eigen router gebruiken voor een deelnemer die wij naar hen doorsturen, wanneer de initiële enquête niet langer beschikbaar is en zij andere enquêtes hebben die aansluiten bij de parameters van de deelnemer, zoals leeftijd, geslacht, locatie, enzovoort. - Stelt u limieten aan de hoeveelheid tijd die een deelnemer in de router mag doorbrengen voordat hij of zij in aanmerking komt voor een enquête?
Antwoord
Nee, de klant doet dat en meestal binnen een paar seconden. - Welke informatie over een project wordt aan potentiële deelnemers gegeven voordat zij kiezen of ze wel of niet aan de enquête meedoen? Hoe verschilt dit per bron die u aanbiedt?
Antwoord
Slechts één bron, namelijk wijzelf. De deelnemer krijgt de titel van de enquête, de benodigde tijd om deze in te vullen en de beloning te zien. Verder wordt er geen andere informatie verstrekt. - Staat u deelnemers toe om een enquête te kiezen uit een selectie van beschikbare enquêtes? Zo ja, welke informatie krijgen ze over elke enquête die hen helpt bij het maken van die keuze?
Antwoord
Voor enquête-uitnodigingen worden alleen de naam van de enquête, de tijd die nodig is om de enquête in te vullen en de geldelijke beloning vermeld. Voor het ledenportaal krijgt het lid op basis van kwalificaties door de klant dezelfde informatie: de titel van de enquête, de invultijd en de beloning. - Welke mogelijkheid heeft u om de incentives die aan potentiële deelnemers
Antwoord
API MR-klanten stellen een beloning vast voor een enquête en zodra deze is vastgesteld, wordt deze niet meer gewijzigd. - Meet u de tevredenheid van deelnemers op het niveau van individuele projecten? Zo ja, kunt u normatieve gegevens verstrekken voor vergelijkbare projecten
Antwoord
Wij voeren doorgaans geen enquêtes uit voor API-marktonderzoeksklanten. Vaak doen API-klanten dat zelf. - Stelt u een evaluatierapport op over een project nadat het is afgerond? Zo ja, kunt u een voorbeeld geven?
Antwoord
Wij doen geen API MR-klantenenquêtes. - Hoe vaak kan dezelfde persoon deelnemen aan een enquête? Hoe verschilt dit tussen uw steekproefbronnen? Wat is de gemiddelde en maximale tijd dat iemand al enquêtes heeft ingevuld voordat hij of zij aan deze enquête deelnam? Hoe beheert u dit?
Antwoord
We hanteren geen limiet voor hoe vaak een lid mag deelnemen. Aangezien enquêtes afkomstig zijn van API-partners en wij een steekproef leveren die wordt geselecteerd op basis van taal, land, leeftijd, inkomen, enzovoort, kan het zijn dat leden die vaak hun portaal controleren vaker kunnen deelnemen, vooral als ze tot de algemene bevolking behoren. De meeste enquêtes hebben naast de algemene criteria nog een aantal andere parameters, waardoor het aantal pogingen tot deelname en het daadwerkelijk afronden van een enquête veel lager ligt. We zien dan ook geen leden die meer dan een paar enquêtes per dag voltooien. - Welke gegevens bewaart u over individuele deelnemers, zoals recente deelnamegeschiedenis, datum/data van deelname, bron/kanaal, enzovoort? Kunt u kopers voorzien van een projectanalyse op basis van dergelijke individuele gegevens? Bent u in staat om dit soort gegevens aan de deelnemersdossiers toe te voegen?
Antwoord
Wij houden voor elk lid bij hoe vaak ze inloggen, welk apparaat en welke locatie ze gebruiken, hoeveel enquêtes ze proberen en wat de uiteindelijke status is - Beschrijf alstublieft uw procedures voor het bevestigen van de identiteit van deelnemers op projectniveau. Beschrijf deze procedures zoals ze worden toegepast op het moment van toegang tot een enquête of router.
Antwoord
Naast alle beveiligingsmaatregelen bij registratie, waaronder de controlevraag, hebben we ook een controlevraag op het niveau van het Client-side API-project voordat de enquête wordt gekoppeld aan de klant-enquête voor een specifieke doelgroep in alle landen en talen. Als de controlevraag niet wordt gehaald, wordt de enquête niet getoond en wordt hiervan een registratie gemaakt in het ledengedeelte. - Hoe beheert u bronconsistentie en -mix op projectniveau? Met betrekking tot trackers, hoe zorgt u ervoor dat de aard en samenstelling van de steekproefbronnen in de loop van de tijd gelijk blijven? Heeft u rapportages over blends en bronnen die aan kopers verstrekt kunnen worden? Kan de bron worden toegevoegd aan de deelnemersgegevens?
Antwoord
API MR-klanten beheren hun projecten zelf. Wij leveren alleen de enquête-deelnemers. - Beschrijf alstublieft uw methoden voor het bijhouden van de kwaliteit van deelnemers/leden, evenals eventuele gezondheidsstatistieken die u bijhoudt van leden/deelnemers, en hoe deze statistieken worden gebruikt om mensen uit te nodigen, te volgen, in quarantaine te plaatsen of te blokkeren voor toegang tot het platform, de router of een enquête. Welke processen heeft u om geprofileerde en bekende gegevens te vergelijken met antwoorden die tijdens de enquête worden gegeven?
Antwoord
API MR-klanten beheren hun eigen projecten. Wij leveren alleen online enquête-deelnemers en doen al het bovenstaande zoals eerder vermeld. - Voor werk waarbij u de enquête programmeert, host en de gegevens levert, welke processen heeft u geïmplementeerd om ongewenst gedrag tijdens de enquête te verminderen of te voorkomen, zoals
Antwoord
API MR-klanten beheren hun eigen projecten. Wij leveren alleen online enquête-deelnemers en doen al het bovenstaande zoals eerder vermeld. - Gelieve de link naar uw privacyverklaring voor deelnemers
Antwoord
We hebben een privacybeleid in elk van onze 36 talen. De link vindt u hieronder.
https://www.e-research-global.com/NL/Panel-Lid-Privacy/
Belangrijke uitgangspunten van het privacybeleid zijn het naleven van de ethische richtlijnen van ESOMAR en vergelijkbare organisaties in andere landen, evenals het voldoen aan staats-, landelijke en regionale regelgeving op het gebied van gegevensbescherming. Op lidniveau hebben wij beveiligingsmaatregelen getroffen om verlies, misbruik en wijziging van informatie te voorkomen. - Hoe voldoet u aan de belangrijkste wetten en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming die van toepassing zijn in de verschillende rechtsgebieden waarin u actief bent? Hoe gaat u om met vereisten met betrekking tot toestemming of andere rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens? Hoe voldoet u aan de vereisten voor het reageren op datalekken, grensoverschrijdende gegevensoverdracht en gegevensbewaring? Heeft u een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld?
Antwoord
Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming en geven onze leden het recht om vergeten te worden. We hebben nooit een datalek gehad, maar mochten we er toch een krijgen, dan informeren we onze leden en klanten en laten we weten welke stappen we nemen om het lek te dichten. Daarnaast slaan we slechts een minimum aan ledendata op – alleen de gegevens die nodig zijn om zo goed mogelijk aan de eisen van de API-klant te voldoen. - Hoe kunnen deelnemers toestemming geven voor, beheren en herzien van de verwerking van hun persoonsgegevens? Welke ondersteuningskanalen biedt u aan deelnemers?
Antwoord
Al onze leden kunnen op elk moment inloggen en hun persoonlijke gegevens wijzigen of bijwerken, enzovoort. Ze kunnen zich op elk moment afmelden en vergeten worden. Leden kunnen ons ook e-mailen en wij reageren binnen één dag. - Hoe houdt u toezicht op en voldoet u aan andere toepasselijke wetten en regelgeving, zoals die welke van invloed kunnen zijn op de incentives die aan deelnemers worden uitgekeerd?
Antwoord
Alle leden worden uitbetaald via PayPal.com en PayPal houdt zich aan de nationale wetgeving bij het belonen van onze leden. - Wat is uw aanpak voor het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens van kinderen en jongeren? Houdt u zich aan de standaarden en richtlijnen van ESOMAR of lidverenigingen van GRBN? Hoe voldoet u aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming?
Antwoord
We hebben GEEN leden onder de 16 jaar die online enquêtes kunnen invullen. - Implementeert u “gegevensbescherming door ontwerp”
Antwoord
Ja, ledendata worden apart bewaard – in een andere versleutelde database. Ledendata zijn versleuteld en alleen het lid kent het wachtwoord van zijn of haar account. - Wat zijn de belangrijkste elementen van uw informatiebeveiligings-complianceprogramma? Kunt u aangeven volgens welk
Antwoord
Wij hanteren vertrouwelijkheid – alleen enkele bevoegde personen hebben toegang tot de informatie die wordt beheerd door e-Research-Global.com Inc. We waarborgen de integriteit van de gegevens met veilige back-ups, zodat data betrouwbaar wordt opgeslagen, veilig blijft en versleuteld is. Tegelijkertijd wordt beperkte toegang verleend aan medewerkers of klanten, uitsluitend op basis van noodzaak. - Voldoet u aan of bent u gecertificeerd volgens een kwaliteitskader zoals ISO 20252?
Antwoord
Ja, bijvoorbeeld bewaren wij primaire gegevens gedurende 12 maanden of voor een periode die met de klant is overeengekomen. Alle projectonderzoeksgegevens die nodig zijn voor projecttraceerbaarheid en reproduceerbaarheid worden minimaal 24 maanden bewaard en voldoen aan alle kwaliteitsnormen voor deelnemers voor onze klanten. - Welke van de volgende gegevens kunt u aan kopers verstrekken, zowel in totaal als uitgesplitst naar land en bron? Voeg alstublieft een link toe of voeg een voorbeeldrapport toe voor elk van de gebruikte statistieken.
Antwoord
Onze klanten houden deze informatie bij, aangezien wij hen alleen de panelleden sturen voor hun enquêtes op basis van de API-supply-sidecriteria.