PROFIL FIRMY
e-Research-Global.com Inc, internetowa firma zajmująca się badaniami rynku poprzez ankiety online, dostarcza próbki online zarówno do badań własnych, jak i zleconych przez strony trzecie.
- Jakie doświadczenie ma Państwa firma w dostarczaniu próbek online na potrzeby badań rynkowych? Jak długo świadczą Państwo tę usługę? Czy oferują Państwo podobne usługi również do innych celów, na przykład marketingu bezpośredniego? Jeśli tak, to jaki odsetek Państwa działalności stanowią badania rynkowe?
Odpowiedź
Firma e-Research-Global.com Inc. dostarcza próbki do badań online wyłącznie od 2003 roku na potrzeby branży badań rynku - Czy mają Państwo pracowników odpowiedzialnych za opracowywanie i monitorowanie działania algorytmów próbkowania oraz powiązanych funkcji automatycznych, którzy posiadają również wiedzę i doświadczenie w tej dziedzinie? Jakiego rodzaju szkolenia z technik próbkowania zapewniają Państwo swoim pracownikom pierwszej linii?
Odpowiedź
e-Research-Global.Com Inc. ma kluczowego pracownika, który jest odpowiedzialny za cały personel oraz za rozwijanie i monitorowanie wszystkich zautomatyzowanych funkcji. Pracownicy są szkoleni przez tego kluczowego pracownika, który od 20 lat rozwija naszą unikalną platformę do realizacji internetowych badań ankietowych dla klientów. - Jakie inne usługi Państwo oferują? Czy zajmują się Państwo wyłącznie pozyskiwaniem próbek, czy oferują również szeroki zakres usług związanych ze zbieraniem i analizą danych?
Odpowiedź
e-Research-Global.com Inc. dostarcza próbki do ankiet online wyłącznie klientom posiadającym API po stronie dostawcy. NIE świadczymy usług analizy danych. - Z jakich źródeł internetowych pozyskujesz uczestników do próbek?
Odpowiedź
Nasi uczestnicy to osoby, które przeszły podwójną weryfikację - Które z tych źródeł są własnościowe lub ekskluzywne i jaki jest procentowy udział każdego z nich w całkowitej próbce przekazanej nabywcy?
Odpowiedź
Próbka do badań online dla naszych klientów z branży badań rynku jest w 100 procentach własna. Nie korzystamy z żadnych innych źródeł. Wszystko jest szyfrowane. - Jakich kanałów rekrutacyjnych używacie dla każdego z opisanych źródeł? Czy proces rekrutacji jest „otwarty dla wszystkich”, czy odbywa się wyłącznie na zaproszenie? Czy stosujecie metody probabilistyczne? Czy korzystacie z sieci afiliacyjnych i programów poleceń, i w jakich proporcjach? Jak wykorzystanie tych kanałów różni się w zależności od regionu/geografii?
Odpowiedź
Rekrutacja do próbek ankiet online e-Research-Global.com Inc. jest otwarta dla wszystkich osób w wieku 16 lat i starszych. Uczestnicy ze wszystkich krajów, posługujący się 36 językami, trafiają do nas bezpośrednio przez naszą stronę internetową lub poprzez nasz program partnerski, rejestrując się na naszej stronie internetowej, albo poprzez program poleceń członkowskich – rejestracja odbywa się wyłącznie na naszej stronie internetowej. - Jakiej formy weryfikacji używasz w rekrutacji, aby upewnić się, że uczestnicy są prawdziwi, unikalni i rzeczywiście są tymi, za których się podają?
Odpowiedź
Każdego dnia wszyscy nowi członkowie są weryfikowani, aby upewnić się, że pochodzą z kraju i lokalizacji, które podali – sprawdzany jest adres IP. Jeśli się nie zgadza, nie mają dostępu do ankiet. Imię i nazwisko jest sprawdzane pod kątem wiarygodności – jeśli wygląda na fikcyjne, dana osoba nie otrzymuje dostępu do ankiet. Dodatkowo, płeć jest weryfikowana na podstawie imienia – jeśli nie pasuje, nie przyznaje się dostępu do ankiet. W ankiecie rejestracyjnej znajduje się pytanie kontrolne - Jakiej marki
Odpowiedź
Korzystamy wyłącznie z e-Research-Global.com i NIE używamy aplikacji mobilnej. - Jakie modele oferujecie do dostarczania próbek? Usługa zarządzana, samoobsługa czy integracja przez API?
Odpowiedź
Współpracujemy z dużymi firmami badawczymi - Jeśli oferujesz przechwytywanie respondentów lub zapewniasz dostęp do więcej niż jednego źródła próby, jaki poziom transparentności zapewniasz w kwestii składu swojej próby
Odpowiedź
Nie oferujemy przechwytywania ani więcej niż jednego źródła. Tylko my. To my jesteśmy dostawcą próby. - Spośród dostępnych źródeł próby, jak opisałbyś ich przydatność do różnych zastosowań badawczych? Na przykład, czy któraś z prób nadaje się do testów produktów lub innych sytuacji rekrutacyjnych/retencyjnych, w których kupujący może potrzebować ponownie skontaktować się z tymi samymi respondentami? Czy próba nadaje się do krótszych czy dłuższych kwestionariuszy? Czy jest odpowiednia do ankiet wyłącznie mobilnych lub wyłącznie na komputerach stacjonarnych? Czy nadaje się do rekrutacji do społeczności? Do internetowych grup fokusowych?
Odpowiedź
Jesteśmy dostawcą próbek, a nasi członkowie są dostępni do większości typów ankiet, jeśli spełniają kryteria kwalifikacyjne. Nieodpowiednie dla klientów badań rynku - Opisz krótko swój ogólny proces od zaproszenia do wypełnienia ankiety. Jakie kroki podejmujesz, aby uzyskać próbę, która „odzwierciedla” populację docelową? Jakie kontrole kwot demograficznych, jeśli w ogóle, zalecasz?
Odpowiedź
Ponieważ jesteśmy dostawcą próbek korzystającym wyłącznie z API, klient przesyła wymagania dotyczące liczebności - Jakie informacje profilowe posiadasz na temat co najmniej 80% członków swojego panelu oraz osób pozyskanych przez intercepty, o których masz wiedzę z wcześniejszego kontaktu? Czym te dane różnią się w zależności od źródeł, które oferujesz? Jak często każda z tych informacji jest aktualizowana? Czy możesz dostarczyć te dane jako dodatkowe atrybuty do zbioru danych? Czy te informacje profilowe zbierasz bezpośrednio, czy są one dostarczane przez stronę trzecią?
Odpowiedź
Nasi członkowie wypełniają pytania profilowe podczas rejestracji, a następnie mają także dodatkowe pytania do profilu. Członkowie mogą w każdej chwili zaktualizować swój profil. Okresowo prosimy członków o aktualizację profilu. Nie stosujemy żadnych wyskakujących okienek - Jakich informacji potrzebujesz o projekcie, aby oszacować jego wykonalność? Czy robisz coś, aby określić górne lub dolne granice tych szacunków?
Odpowiedź
Dostarczamy próbki wyłącznie firmom badawczym - Co robisz, jeśli okazuje się, że nie jesteś w stanie zrealizować projektu w terenie? Czy informujesz nabywcę próbek, kogo zamierzasz zaangażować do dokończenia projektu? W takich okolicznościach, w jaki sposób utrzymujesz i certyfikujesz źródła zewnętrzne/podwykonawców?
Odpowiedź
Nie jesteśmy zaangażowani w ten obszar, ponieważ dostarczamy dodatkową próbkę klientowi MR, który również posiada własnych członków i to on decyduje, czy projekt jest niemożliwy do zrealizowania. - Czy korzystają Państwo z routera ankietowego lub jakichkolwiek technik zarządzania wydajnością
Odpowiedź
Oprócz korzystania z API po stronie podaży, nasi klienci mogą, a czasem także korzystają z własnego routera dla uczestnika, którego im przekazujemy, gdy początkowa ankieta nie jest już dostępna, a mają inne ankiety spełniające parametry uczestnika, takie jak wiek, płeć, lokalizacja itp. - Czy ustalasz limity czasu, jaki uczestnik może spędzić w routerze, zanim zakwalifikuje się do ankiety?
Odpowiedź
Nie, robi to klient i zazwyczaj zajmuje mu to kilka sekund. - Jakie informacje o projekcie są przekazywane potencjalnym uczestnikom, zanim zdecydują, czy wziąć udział w ankiecie? Czym to się różni w zależności od źródeł, które oferujecie?
Odpowiedź
Tylko jedno źródło, którym jesteśmy my. Uczestnik otrzymuje tytuł ankiety, czas na jej wypełnienie oraz nagrodę. Nie są podawane żadne inne informacje. - Czy pozwalają Państwo uczestnikom wybrać ankietę spośród dostępnych opcji? Jeśli tak, jakie informacje otrzymują oni o każdej ankiecie, które pomagają im dokonać wyboru?
Odpowiedź
W zaproszeniach do ankiet podawane są tylko nazwa ankiety, czas potrzebny na jej wypełnienie oraz nagroda pieniężna. W portalu członkowskim, na podstawie kwalifikacji określonych przez klienta, członek otrzymuje te same informacje: tytuł ankiety, czas potrzebny na jej wypełnienie oraz nagrodę. - Jaką masz możliwość zwiększania
Odpowiedź
Klienci API MR ustalają nagrodę za ankietę i po ustaleniu nie jest ona zmieniana. - Czy mierzą Państwo satysfakcję uczestników na poziomie poszczególnych projektów? Jeśli tak, czy mogą Państwo udostępnić dane normatywne dla podobnych projektów
Odpowiedź
Nie przeprowadzamy badań klientów jako agencja badawcza - Czy sporządzacie raport podsumowujący po zakończeniu projektu? Jeśli tak, czy możecie podać przykład?
Odpowiedź
Nie przeprowadzamy ankiet klientów jako API MR. - Jak często ta sama osoba może brać udział w ankiecie? Jak to się różni w zależności od źródeł próby? Jaki jest średni i maksymalny czas, przez jaki dana osoba mogła już brać udział w ankietach, zanim przystąpiła do tej ankiety? Jak to kontrolujecie?
Odpowiedź
Nie mamy ograniczenia co do tego, jak często członek może brać udział w ankietach. Ankiety pochodzą od partnerów API, a my dostarczamy próbkę wybraną na podstawie języka, kraju, wieku, dochodu... Jeśli członek często sprawdza dostępność ankiet w swoim panelu, może brać w nich udział częściej, zwłaszcza jeśli należy do ogólnej populacji. Większość ankiet ma wiele parametrów oprócz tych najbardziej ogólnych, dlatego liczba prób udziału i ukończonych ankiet jest znacznie mniejsza. Nie obserwujemy, aby członkowie wypełniali więcej niż kilka ankiet dziennie. - Jakie dane przechowujecie na temat poszczególnych uczestników, takie jak historia ostatnich udziałów, data
Odpowiedź
Przechowujemy dla każdego członka informacje o tym, jak często się loguje, z jakiego urządzenia i lokalizacji korzysta, ile ankiet próbuje wypełnić oraz jaki jest ostateczny status - Proszę opisać procedury potwierdzania tożsamości uczestników na poziomie projektu. Proszę opisać te procedury tak, jak są one wdrażane w momencie wejścia do ankiety lub routera.
Odpowiedź
Oprócz wszystkich zabezpieczeń podczas rejestracji, w tym pytania kontrolnego - Jak zarządzasz spójnością i mieszaniem źródeł na poziomie projektu? W odniesieniu do trackerów, jak zapewniasz, że charakter i skład źródeł próby pozostają niezmienne w czasie? Czy posiadasz raporty dotyczące mieszanek i źródeł, które mogą być udostępnione klientom? Czy informacja o źródle może być dołączona do danych uczestników?
Odpowiedź
Klienci API MR zarządzają swoimi projektami. My dostarczamy jedynie uczestników badań. - Proszę opisać, w jaki sposób monitorują Państwo jakość uczestników/członków, jakie wskaźniki zdrowotne dotyczące członków/uczestników są przez Państwa gromadzone oraz w jaki sposób te wskaźniki są wykorzystywane do zapraszania, śledzenia, czasowego wykluczania lub blokowania osób przed dostępem do platformy, routera lub ankiety. Jakie procedury mają Państwo wdrożone w celu porównywania danych profilowych i znanych z odpowiedziami udzielanymi w trakcie ankiety?
Odpowiedź
Klienci API MR zarządzają swoimi projektami. My dostarczamy jedynie uczestników do ankiet online i wykonujemy wszystko, co zostało wymienione powyżej w poprzednich odpowiedziach. - W przypadku pracy, w której programujesz, hostujesz i dostarczasz dane z ankiet, jakie masz wdrożone procedury, aby ograniczyć lub wyeliminować niepożądane zachowania respondentów w trakcie wypełniania ankiety, takie jak:
Odpowiedź
Klienci API MR zarządzają swoimi projektami. My dostarczamy jedynie uczestników do badań online i wykonujemy wszystko, co zostało wymienione powyżej w poprzednich odpowiedziach. - Proszę podać link do swojej informacji o ochronie prywatności uczestnika
Odpowiedź
Mamy politykę prywatności dostępną w każdym z naszych 36 języków. Link znajduje się poniżej.
https://www.e-research-global.com/PL/Państwa-prywatność/
Kluczowe założenia polityki prywatności to przestrzeganie zasad etyki ESOMAR oraz wszystkich podobnych organizacji krajowych, a także zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych na poziomie państwowym, krajowym i regionalnym. Na poziomie członkowskim stosujemy środki bezpieczeństwa chroniące przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i zmianą jakichkolwiek informacji. - Jak przestrzegacie kluczowych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych obowiązujących w różnych jurysdykcjach, w których prowadzicie działalność? W jaki sposób spełniacie wymogi dotyczące uzyskiwania zgody lub innych podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych? Jak realizujecie wymagania dotyczące reagowania na naruszenia ochrony danych, transferu danych za granicę oraz retencji danych? Czy powołaliście inspektora ochrony danych?
Odpowiedź
Mamy inspektora ochrony danych i umożliwiamy naszym członkom skorzystanie z prawa do bycia zapomnianym. Nigdy nie mieliśmy wycieku danych, a gdyby taki się zdarzył, poinformowalibyśmy o tym członków i klientów oraz przedstawili podjęte kroki w celu zamknięcia naruszenia. Przechowujemy również minimalną ilość danych członków – tylko te, które są niezbędne do jak najlepszego spełnienia wymagań dotyczących próby klienta API. - W jaki sposób uczestnicy mogą wyrażać, zarządzać i modyfikować zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych? Jakie kanały wsparcia oferujecie uczestnikom?
Odpowiedź
Wszyscy nasi członkowie mogą zalogować się w dowolnym momencie i zmienić lub zaktualizować swoje dane osobowe, itp., a także w każdej chwili zrezygnować z członkostwa i zażądać usunięcia swoich danych. Członkowie mogą również wysłać do nas e-mail, na który odpowiadamy w ciągu jednego dnia. - Jak monitorują Państwo i przestrzegają innych obowiązujących przepisów prawa oraz regulacji, takich jak te, które mogą mieć wpływ na wypłacane uczestnikom zachęty?
Odpowiedź
Wszyscy członkowie otrzymują wynagrodzenie za pośrednictwem PayPal.com, a PayPal działa zgodnie z przepisami obowiązującymi w danym kraju dotyczącymi wynagradzania naszych członków. - Jakie jest Państwa podejście do gromadzenia i przetwarzania danych osobowych dzieci i młodzieży? Czy stosują się Państwo do standardów i wytycznych opracowanych przez ESOMAR lub stowarzyszenia członkowskie GRBN? W jaki sposób zapewniają Państwo zgodność z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych?
Odpowiedź
Nie mamy członków, którzy mogą brać udział w ankietach online poniżej 16. roku życia. - Czy wdrażają Państwo „ochronę danych w fazie projektowania”
Odpowiedź
Tak, dane członków są przechowywane oddzielnie – w innej zaszyfrowanej bazie danych. Dane członków są zaszyfrowane i tylko członek zna hasło do swojego konta. - Jakie są kluczowe elementy Państwa programu zgodności z wymogami bezpieczeństwa informacji? Proszę wskazać, według jakich standardów, ram
Odpowiedź
Stosujemy zasadę poufności – tylko kilka upoważnionych osób ma dostęp do informacji przechowywanych przez e-Research-Global.com Inc. oraz dbamy o integralność danych poprzez bezpieczne kopie zapasowe, dzięki czemu dane są przechowywane w sposób niezawodny, bezpieczny i zaszyfrowany, a jednocześnie umożliwiamy ograniczony dostęp pracownikom lub klientom wyłącznie na zasadzie niezbędnej wiedzy. - Czy posiadają Państwo certyfikat lub stosują się do systemu zarządzania jakością, takiego jak ISO 20252?
Odpowiedź
Tak, na przykład przechowujemy podstawową dokumentację przez 12 miesięcy lub przez okres uzgodniony z klientami. Wszelkie zapisy dotyczące badań projektowych, które są wymagane do śledzenia i powtarzalności projektu, przechowywane są przez co najmniej 24 miesiące i zgodnie ze wszystkimi praktykami zapewniającymi jakość uczestników dla naszych klientów. - Które z poniższych danych są Państwo w stanie udostępnić kupującym, zarówno łącznie, jak i z podziałem na kraj oraz źródło? Prosimy o dołączenie linku lub załączenie przykładowego raportu dla każdego z wykorzystywanych przez Państwa wskaźników.
Odpowiedź
Nasi klienci śledzą te informacje, ponieważ wysyłamy im tylko panelistów do ich ankiet na podstawie kryteriów po stronie dostawcy określonych przez API.