PROFILUL COMPANIEI
e-Research-Global.com Inc, o companie de cercetare de piață online prin sondaje, a furnizat eșantioane online pentru cercetări proprii și pentru terți.
- Ce experiență are compania dumneavoastră în furnizarea de eșantioane online pentru cercetare de piață? De cât timp oferiți acest serviciu? Furnizați servicii similare și pentru alte scopuri, cum ar fi marketingul direct? Dacă da, ce proporție din activitatea dumneavoastră este dedicată cercetării de piață?
Răspuns
e-Research-Global.com Inc. oferă din 2003 doar eșantioane pentru sondaje online industriei de cercetare de piață - Aveți personal responsabil pentru dezvoltarea și monitorizarea performanței algoritmilor de eșantionare și a funcțiilor automate aferente, care să aibă, de asemenea, cunoștințe și experiență în acest domeniu? Ce tip de instruire în tehnici de eșantionare oferiți personalului dumneavoastră de la linia întâi?
Răspuns
e-Research-Global.Com Inc. are un membru-cheie al personalului care este responsabil pentru întregul personal și pentru dezvoltarea și monitorizarea tuturor funcțiilor automate. Personalul este instruit de acest membru-cheie, care are 20 de ani de experiență în dezvoltarea platformei noastre unice de eșantionare pentru sondaje online, destinată clienților. - Ce alte servicii oferiți? Acoperiți doar colectarea de eșantioane sau oferiți o gamă largă de servicii de colectare și analiză a datelor?
Răspuns
e-Research-Global.com Inc. oferă mostre pentru sondaje online doar clienților care dispun de API de tip supply-side. NU oferim servicii de analiză a datelor. - Din ce surse online de eșantionare obțineți participanți?
Răspuns
Participanții noștri sunt persoane care au trecut printr-un proces dublu de consimțământ - Care dintre aceste surse sunt proprietare sau exclusive și care este procentul fiecăreia din eșantionul total furnizat cumpărătorului?
Răspuns
Eșantionul pentru sondajele online destinat clienților noștri de cercetare de piață este 100% proprietar. Nu există amestec din alte surse. Totul este criptat. - Ce canale de recrutare folosiți pentru fiecare dintre sursele pe care le-ați descris? Procesul de recrutare este „deschis tuturor” sau doar pe bază de invitație? Folosiți metode probabilistice? Utilizați rețele de afiliere și programe de recomandare și în ce proporții? Cum variază utilizarea acestor canale în funcție de geografie?
Răspuns
Recrutarea de respondenți pentru sondaje online de către e-Research-Global.com Inc. este deschisă tuturor persoanelor cu vârsta de 16 ani și peste. Participanți din toate țările, vorbitori a 36 de limbi, vin direct la noi prin intermediul site-ului nostru sau prin programul nostru de afiliere, prin înregistrarea pe site sau prin programul nostru de recomandare a membrilor, exclusiv pentru înregistrare pe site-ul nostru. - Ce formă de validare folosiți în procesul de recrutare pentru a vă asigura că participanții sunt reali, unici și sunt cine spun că sunt?
Răspuns
Fiecare zi, toți noii membri sunt verificați pentru a se asigura că provin din țara și locația pe care o declară – se face verificare IP. Dacă nu corespund, nu li se permit sondaje. Numele este verificat pentru a vedea dacă poate fi un nume real, iar dacă nu pare real, nu li se permit sondaje. De asemenea, pentru prenume, genul este verificat în raport cu numele. Dacă nu corespunde, nu li se permit sondaje. În cadrul chestionarului de înregistrare există o întrebare-capcană. Dacă nu trec testul întrebării-capcană, nu li se permit sondaje. Se folosește și amprentarea digitală - Ce marcă
Răspuns
Folosim doar e-Research-Global.com și NU folosim o aplicație mobilă. - Ce model
Răspuns
Lucrăm cu mari firme de cercetare de piață care au nevoie de eșantioane suplimentare și facem acest lucru exclusiv folosind API-uri de tip supply-side. - Dacă oferiți interceptări sau acces la mai multe surse, ce nivel de transparență oferiți cu privire la compoziția eșantionului dumneavoastră
Răspuns
NU oferim interceptări și nici mai multe surse. Doar noi. Noi suntem furnizorul de eșantioane. - Din sursele de eșantion disponibile, cum ați descrie adecvarea fiecăreia pentru diferite aplicații de cercetare? De exemplu, există vreun eșantion potrivit pentru testarea de produse sau alte situații de recrutare/recall în care cumpărătorul ar putea avea nevoie să revină la același eșantion? Eșantionul este potrivit pentru chestionare mai scurte sau mai lungi? Pentru chestionare exclusiv pe mobil sau exclusiv pe desktop? Este potrivit pentru recrutarea de comunități? Pentru focus grupuri online?
Răspuns
Suntem furnizor de eșantioane, iar membrii noștri sunt disponibili pentru majoritatea tipurilor de sondaje, dacă sunt eligibili. Nu este potrivit pentru clienții de cercetare de piață care doresc să creeze o comunitate unică. Durata sondajului nu contează, indiferent de cum este descrisă în invitație sau în portalul pentru membri, fie că este accesat de pe mobil, desktop sau ambele. - Descrieți pe scurt procesul dumneavoastră general de la invitație până la completarea sondajului. Ce pași urmați pentru a obține un eșantion care să „seamănă” cu populația țintă? Ce controale de cote demografice, dacă există, recomandați?
Răspuns
Deoarece suntem un furnizor de eșantioane care folosește doar API-ul, clientul trimite calificările pentru N în ceea ce privește genul, vârsta, nivelul de venit, limba, țara, durata sondajului și dacă este pentru mobil, desktop sau ambele. Dacă întrebarea de profil există în sistemul nostru, o selectăm și pe aceasta. Controlul cotelor este stabilit de către client, nu de noi. - Ce informații de profil dețineți pentru cel puțin 80% dintre membrii panelului dumneavoastră, precum și pentru orice interceptări cunoscute în urma contactelor anterioare? Cum diferă aceste informații în funcție de sursele pe care le oferiți? Cât de des sunt actualizate fiecare dintre aceste puncte de date? Puteți furniza aceste puncte de date ca anexe la setul de date? Colectați aceste informații de profil direct sau sunt furnizate de o terță parte?
Răspuns
Membrii noștri completează întrebări de profil la înregistrare, iar odată ce devin membri, au și întrebări suplimentare de profil. Membrii își pot actualiza profilul oricând. Periodic, le solicităm membrilor să își actualizeze profilul. Nu există intercepții. - De ce informații aveți nevoie despre un proiect pentru a putea oferi o estimare a fezabilității? Ce faceți, dacă este cazul, pentru a oferi limite superioare sau inferioare acestor estimări?
Răspuns
Oferim eșantioane doar firmelor de cercetare de piață - Ce faceți dacă proiectul se dovedește imposibil de finalizat pe teren? Informați cumpărătorul eșantionului cu privire la cine ați folosi pentru a finaliza proiectul? În astfel de circumstanțe, cum mențineți și certificați sursele terțe/subcontractorii?
Răspuns
Nu suntem implicați în această zonă, deoarece noi furnizăm un eșantion suplimentar clientului MR, care are și propriii săi membri, iar ei decid dacă proiectul este imposibil. - Folosiți un router de sondaje sau orice tehnici de management al randamentului? Dacă da, vă rugăm să descrieți modul în care alocați participanții la sondaje. Cum sunt invitați potențialii participanți să ia parte la un studiu? Vă rugăm să specificați cum se realizează acest lucru pentru fiecare dintre sursele pe care le oferiți.
Răspuns
Pe lângă utilizarea API-ului de tip supply-side, clienții noștri pot și uneori folosesc propriul lor router pentru un participant pe care îl trimitem, atunci când sondajul inițial nu mai este disponibil și ei au alte sondaje care corespund parametrilor participantului, cum ar fi vârsta, genul, locația etc. - Stabiliți limite privind timpul pe care un participant îl poate petrece în router înainte de a se califica pentru un sondaj?
Răspuns
Nu, clientul face asta și de obicei în câteva secunde. - Ce informații despre un proiect sunt oferite potențialilor participanți înainte ca aceștia să decidă dacă participă sau nu la sondaj? Cum diferă acest lucru în funcție de sursele pe care le oferiți?
Răspuns
O singură sursă, care suntem noi. Participantului i se oferă titlul sondajului, timpul necesar pentru completare și recompensa. Nicio altă informație nu este furnizată. - Permiteți participanților să aleagă un chestionar dintr-o selecție de chestionare disponibile? Dacă da, ce informații li se oferă despre fiecare chestionar pentru a-i ajuta să facă această alegere?
Răspuns
Pentru invitațiile la sondaje, sunt indicate doar numele sondajului, timpul necesar pentru completarea acestuia și recompensa financiară. Pentru portalul membrilor, pe baza criteriilor stabilite de client, membrul primește aceleași informații: titlul sondajului, timpul de completare și recompensa. - Ce capacitate aveți de a crește
Răspuns
Clienții API MR stabilesc recompensa pentru sondaj și, odată stabilită, aceasta nu se mai modifică. - Măsurați satisfacția participanților la nivelul fiecărui proiect în parte? Dacă da, puteți furniza date normative pentru proiecte similare
Răspuns
Noi nu realizăm sondaje pentru clienții API MR. De obicei, clienții API le fac. - Oferiți un raport de analiză
Răspuns
Nu realizăm sondaje ale clienților API MR. - Cât de des poate aceeași persoană să participe la un sondaj? Cum variază acest lucru în funcție de sursele dumneavoastră de eșantion? Care este durata medie și maximă de timp în care o persoană ar fi putut deja să participe la sondaje înainte de a intra în acest sondaj? Cum gestionați acest aspect?
Răspuns
Nu avem nicio limită privind frecvența cu care un membru poate participa. Deoarece sondajele provin de la parteneri API și noi furnizăm un eșantion selectat pe baza limbii, țării, vârstei, venitului etc., dacă un membru verifică frecvent sondajele din portalul său, acesta poate participa mai des, mai ales dacă face parte din populația generală. Majoritatea sondajelor au mai mulți parametri pe lângă cei generali, astfel încât încercările de participare și finalizare a sondajelor sunt mult mai puține. Nu am observat membri care să finalizeze mai mult de câteva sondaje pe zi. - Ce date păstrați despre participanții individuali, cum ar fi istoricul recent de participare, data
Răspuns
Păstrăm pentru fiecare membru informații despre cât de des se conectează, dispozitivul și locația folosite, câte sondaje încearcă și rezultatul final - Vă rugăm să descrieți procedurile dumneavoastră pentru confirmarea identității participanților la nivel de proiect. Vă rugăm să detaliați aceste proceduri așa cum sunt ele implementate la momentul accesului într-un sondaj sau router.
Răspuns
Pe lângă toate măsurile de siguranță la înregistrare, inclusiv întrebarea-capcană, avem și o întrebare-capcană la nivelul proiectului API de pe partea clientului, înainte ca sondajul să fie conectat la sondajul clientului pentru un anumit segment demografic, în toate țările și limbile. Dacă nu trece testul întrebării-capcană, sondajul nu este afișat, iar o înregistrare este făcută în zona membrului. - Cum gestionați consistența și amestecul surselor la nivel de proiect? În ceea ce privește trackerele, cum vă asigurați că natura și compoziția surselor de eșantion rămân neschimbate în timp? Aveți rapoarte privind amestecurile și sursele care pot fi furnizate cumpărătorilor? Poate fi atașată sursa la înregistrările de date ale participanților?
Răspuns
Clienții API MR își gestionează singuri proiectele. Noi furnizăm doar participanți la sondaje. - Vă rugăm să descrieți modul în care monitorizați calitatea participanților/membrilor, împreună cu orice metrici de sănătate pe care le mențineți pentru membri/participanți și modul în care aceste metrici sunt folosite pentru a invita, urmări, carantina sau bloca persoane de la accesul pe platformă, router sau la un sondaj. Ce procese aveți implementate pentru a compara datele profilate și cele cunoscute cu răspunsurile din timpul sondajului?
Răspuns
Clienții API MR își gestionează propriile proiecte. Noi furnizăm doar participanți pentru sondaje online și realizăm toate cele menționate mai sus în răspunsurile anterioare. - Pentru activitatea în care programați, găzduiți și livrați datele sondajului, ce procese aveți implementate pentru a reduce sau elimina comportamentele nedorite în timpul completării sondajului, cum ar fi:
Răspuns
Clienții API MR își gestionează propriile proiecte. Noi furnizăm doar participanți pentru sondaje online și realizăm toate cele menționate mai sus în răspunsurile anterioare. - Vă rugăm să furnizați linkul către notificarea privind confidențialitatea participanților
Răspuns
Avem o politică de confidențialitate în fiecare dintre cele 36 de limbi ale noastre. Linkul este mai jos.
https://www.e-research-global.com/RO/Panoul-de-membru-De-confidentialitate/
Principalele concepte ale politicii de confidențialitate sunt respectarea eticii ESOMAR și a tuturor celorlalte organizații similare din fiecare țară, precum și conformarea cu reglementările privind protecția datelor la nivel de stat, țară și regiune. La nivel de membru, avem implementate măsuri de securitate pentru a proteja împotriva pierderii, utilizării abuzive sau modificării oricăror informații. - Cum vă conformați principalelor legi și reglementări privind protecția datelor care se aplică în diferitele jurisdicții în care activați? Cum abordați cerințele referitoare la consimțământ sau la alte temeiuri legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal? Cum gestionați cerințele privind răspunsul la incidente de securitate, transferul transfrontalier de date și păstrarea datelor? Ați desemnat un responsabil cu protecția datelor?
Răspuns
Avem un responsabil cu protecția datelor și permitem membrilor noștri să fie uitați. Nu am avut niciodată o breșă de securitate a datelor, iar dacă s-ar întâmpla, am informa membrii și clienții, precum și pașii pe care îi urmăm pentru a remedia situația. De asemenea, stocăm o cantitate minimă de date despre membri – doar datele necesare pentru a răspunde cât mai bine cerințelor de eșantionare ale clientului API. - Cum pot participanții să își ofere, gestioneze și să își revizuiască consimțământul pentru prelucrarea datelor lor personale? Ce canale de suport oferiți participanților?
Răspuns
Toți membrii noștri pot să se autentifice oricând și să își schimbe sau actualizeze informațiile personale de membru, etc., și pot oricând să se retragă și să solicite ștergerea datelor lor. Membrii ne pot trimite și emailuri, iar noi răspundem în decurs de o zi. - Cum monitorizați și respectați alte legi și reglementări aplicabile, cum ar fi cele care ar putea afecta stimulentele plătite participanților?
Răspuns
Toți membrii sunt plătiți prin PayPal.com, iar PayPal respectă legile țării privind recompensarea membrilor noștri. - Care este abordarea dumneavoastră privind colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal ale copiilor și tinerilor? Respectați standardele și ghidurile furnizate de asociațiile membre ESOMAR sau GRBN? Cum vă conformați legislației și reglementărilor aplicabile privind protecția datelor?
Răspuns
NU avem membri sub 16 ani care pot participa la sondaje online. - Implementați „protecția datelor prin design”
Răspuns
Da, datele membrilor sunt păstrate separat – într-o altă bază de date criptată. Datele membrilor sunt criptate și doar membrul cunoaște parola contului său. - Care sunt elementele cheie ale programului dumneavoastră de conformitate în domeniul securității informațiilor? Vă rugăm să specificați cadrul/cadrurile sau procedurile de audit la care vă conformați sau pentru care dețineți certificare. Programul dumneavoastră include o evaluare a riscurilor bazată pe active și un proces de audit intern?
Răspuns
Noi respectăm confidențialitatea – doar câteva persoane autorizate pot accesa informațiile deținute de e-Research-Global.com Inc. și menținem integritatea informațiilor prin backup-uri securizate, astfel încât datele să fie stocate în siguranță, protejate și criptate, permițând în același timp acces limitat personalului sau clienților, doar atunci când este necesar. - Certificați sau respectați un cadru de calitate, cum ar fi ISO 20252?
Răspuns
Da, de exemplu, păstrăm evidențele primare timp de 12 luni sau pentru o perioadă agreată cu clienții. Orice înregistrări de cercetare ale proiectului necesare pentru trasabilitatea și replicabilitatea proiectului sunt păstrate cel puțin 24 de luni și respectă toate practicile de calitate pentru participanții clienților noștri. - Care dintre următoarele informații puteți furniza cumpărătorilor, atât în total, cât și defalcat pe țară și sursă? Vă rugăm să includeți un link sau să atașați un fișier cu un raport de probă pentru fiecare dintre indicatorii pe care îi utilizați.
Răspuns
Clienții noștri urmăresc aceste informații, deoarece noi le trimitem doar respondenții pentru sondajele lor pe baza criteriilor de supply-side stabilite prin API.