ŞİRKET PROFİLİ
e-Research-Global.com Inc, çevrimiçi anket pazar araştırma şirketi olarak, özel ve üçüncü taraf araştırmalar için çevrimiçi örnekler sağlamaktadır.
- Şirketinizin pazar araştırması için çevrimiçi örnekler sağlama konusunda ne gibi bir deneyimi var? Bu hizmeti ne zamandır sunuyorsunuz? Benzer hizmetleri doğrudan pazarlama gibi başka amaçlar için de sağlıyor musunuz? Eğer sağlıyorsanız, çalışmalarınızın ne kadarlık bir kısmı pazar araştırmasına yönelik?
Cevap
e-Research-Global.com Inc., 2003 yılından bu yana pazar araştırması - Örnekleme algoritmalarının ve ilgili otomatik fonksiyonların geliştirilmesi ve performansının izlenmesinden sorumlu, bu alanda bilgi ve deneyime sahip personeliniz var mı? Ön saflarda çalışan personelinize örnekleme teknikleri konusunda ne tür bir eğitim veriyorsunuz?
Cevap
e-Research-Global.Com Inc.'de, tüm personelden sorumlu olan ve tüm otomatik işlevlerin geliştirilmesi ve izlenmesinden sorumlu olan kilit bir personel bulunmaktadır. Personel, müşterilerimiz için benzersiz çevrimiçi anket örnekleme platformumuzu 20 yıldır geliştiren bu kilit personel tarafından eğitilmektedir. - Başka hangi hizmetleri sunuyorsunuz? Sadece örnekleme mi yapıyorsunuz, yoksa geniş kapsamlı veri toplama ve analiz hizmetleri de sunuyor musunuz?
Cevap
e-Research-Global.com Inc. yalnızca tedarik tarafı API'si olan müşterilere çevrimiçi anket örnekleri sağlar. Veri analiz hizmeti SUNMUYORUZ. - Katılımcıları hangi çevrimiçi örnekleme kaynaklarından sağlıyorsunuz?
Cevap
Katılımcılarımız, web sitemiz üzerinden katılan, SMS doğrulaması ile çift onay veren, kayıt sorularını tamamlayan ve çevrimiçi anket araştırma projelerini tamamlamayı kabul eden bireylerdir ve ödüllendirilmektedirler. Tüm üyelerin çevrimiçi anketlere katılabilmesi için 16 yaş ve üzeri olması gerekmektedir. - Bu kaynaklardan hangileri özel veya münhasırdır ve her birinin alıcıya sunulan toplam örnek içindeki yüzde oranı nedir?
Cevap
MR müşterilerimiz için çevrimiçi anket örneklemimiz tamamen bize aittir. Başka kaynaklardan karışım yoktur. Tüm veriler şifrelenmiştir. - Tanımladığınız her bir kaynak için hangi işe alım kanallarını kullanıyorsunuz? İşe alım süreci ‘herkese açık’ mı yoksa yalnızca davetle mi yürütülüyor? Olasılıksal
Cevap
e-Research-Global.com Inc. çevrimiçi anket örneklemine katılım, 16 yaş ve üzerindeki herkese açıktır. Tüm ülkelerden katılımcılar, 36 farklı dilde, doğrudan web sitemiz üzerinden veya bağlı kuruluş programımız aracılığıyla, ya da üye referans programımız yoluyla yalnızca web sitemizden kayıt olarak bize ulaşmaktadır. - Katılımcıların gerçek, benzersiz ve söyledikleri kişi olduklarından emin olmak için işe alımda hangi doğrulama yöntemini kullanıyorsunuz?
Cevap
Her gün tüm yeni üyeler, belirttikleri ülke ve konumdan olup olmadıklarını doğrulamak için incelenir – IP kontrolü yapılır. Eğer aynı değilse, anketlere katılmalarına izin verilmez. İsim, gerçek bir isim olup olmadığı açısından kontrol edilir; eğer gerçek bir isim değilse, anketlere katılım izni verilmez. Ayrıca, ilk isim için cinsiyet de isimle karşılaştırılır. Eğer uyumsuzluk varsa, anketlere katılım izni verilmez. Kayıt anketinde yanıltıcı - Hangi marka
Cevap
Yalnızca e-Research-Global.com'u kullanıyoruz ve bir mobil uygulama kullanmıyoruz. - Numune teslimi için hangi modeli/modelleri sunuyorsunuz? Yönetilen hizmet, self-servis veya API entegrasyonu?
Cevap
Yalnızca arz tarafı API’si kullanarak ek örnekleme ihtiyacı olan büyük pazar araştırma firmalarıyla çalışıyoruz. - Eğer yönlendirme
Cevap
Kesme - Elinizde bulunan örnek kaynakların her birinin farklı araştırma uygulamaları için uygunluğunu nasıl tanımlarsınız? Örneğin, ürün testi veya alıcının aynı örnekleme tekrar ulaşması gereken diğer katılımcı geri çağırma durumları için uygun bir örnek var mı? Örnek, kısa ya da uzun anketler için uygun mu? Sadece mobil ya da sadece masaüstü anketler için uygun mu? Topluluklara katılımcı bulmak için uygun mu? Online odak grup çalışmaları için uygun mu?
Cevap
Biz bir örnek - Davetiyeden anketin tamamlanmasına kadar genel sürecinizi kısaca açıklayınız. Hedef kitleyi “yansıtan” bir örnekleme ulaşmak için hangi adımları izliyorsunuz? Hangi demografik kota kontrollerini önerirsiniz
Cevap
Biz yalnızca API üzerinden örnek sağlayıcı olduğumuz için, müşteri cinsiyet, yaş, gelir seviyesi, dil, ülke, anket süresi ve mobil/masaüstü ya da her ikisi için N kadar katılımcı niteliklerini gönderir. Profil sorusu sistemimizde varsa onu da seçeriz. Kota kontrolünü biz değil, müşteri belirler. - En az %80 panel üyeniz ve daha önce temas kurduğunuz bilinen interceptler hakkında hangi profil bilgilerine sahipsiniz? Sunduğunuz kaynaklara göre bu bilgiler nasıl farklılık gösteriyor? Bu veri noktalarının her biri ne sıklıkla güncelleniyor? Bu veri noktalarını veri setine ek olarak sağlayabiliyor musunuz? Bu profil bilgilerini doğrudan kendiniz mi topluyorsunuz yoksa üçüncü bir taraf mı sağlıyor?
Cevap
Üyelerimiz, kayıt sırasında profil sorularını doldururlar ve ayrıca üyelikten sonra ek profil soruları da bulunmaktadır. Üyeler profillerini istedikleri zaman güncelleyebilirler. Belirli aralıklarla üyelerden profillerini güncellemelerini isteriz. Herhangi bir kesinti - Bir projenin fizibilitesini tahmin edebilmek için hangi bilgilere ihtiyaç duyarsınız? Bu tahminler için üst veya alt sınırlar belirlemek adına herhangi bir şey yapıyor musunuz?
Cevap
Biz yalnızca mevcut panellerine destek olmak amacıyla örneklemeyi MR - Sahada projeyi tamamlamanızın imkânsız olduğu ortaya çıkarsa ne yaparsınız? Projeyi tamamlamak için kimi kullanacağınızı örnek alıcıya bildirir misiniz? Bu gibi durumlarda, üçüncü taraf kaynakları/alt yüklenicileri nasıl yönetir ve belgelendirirsiniz?
Cevap
Bu alanda yer almıyoruz çünkü kendi üyeleri de olan MR müşterisine ek örnek sağlıyoruz ve projenin imkansız olup olmadığına onlar karar veriyor. - Bir anket yönlendirme sistemi veya herhangi bir gelir/yield yönetimi tekniği kullanıyor musunuz? Eğer kullanıyorsanız, katılımcıları anketlere nasıl yönlendirdiğinizi açıklayabilir misiniz? Potansiyel katılımcılara bir çalışmaya katılmaları nasıl teklif ediliyor? Lütfen sunduğunuz her bir kaynak için bunun nasıl yapıldığını belirtiniz.
Cevap
Tedarik tarafı API’sini kullanmanın yanı sıra, müşterilerimiz bazen kendilerine gönderdiğimiz katılımcı için kendi yönlendiricilerini de kullanabiliyorlar. Bu durum, ilk anket artık mevcut olmadığında ve müşterilerimizin yaş, cinsiyet, konum gibi katılımcı parametrelerine uyan başka anketleri olduğunda gerçekleşiyor. - Bir katılımcının bir ankete hak kazanmasından önce yönlendiricide
Cevap
Hayır, bunu müşteri yapar ve genellikle birkaç saniye içinde. - Bir projeyle ilgili olarak, potansiyel katılımcılara anketi yapıp yapmamaya karar vermeden önce hangi bilgiler verilir? Sunduğunuz kaynaklara göre bu durum nasıl farklılık gösterir?
Cevap
Sadece bir kaynak var, o da biziz. Katılımcıya anketin başlığı, tamamlanma süresi ve ödül bilgisi veriliyor. Başka hiçbir bilgi sağlanmıyor. - Katılımcıların mevcut anketler arasından birini seçmesine izin veriyor musunuz? Eğer öyleyse, her bir anket hakkında seçim yapmalarına yardımcı olacak hangi bilgileri veriyorsunuz?
Cevap
Anket davetlerinde yalnızca anketin adı, anketi tamamlama süresi ve maddi ödül belirtilir. Üye portalında ise, müşterinin belirlediği niteliklere göre üyeye aynı bilgiler—anketin başlığı, tamamlama süresi ve ödül—verilir. - Bir anket sırasında potansiyel katılımcılara
Cevap
API MR müşterileri, anket için ödülü belirler ve bir kez belirlendikten sonra değiştirilmez. - Katılımcı memnuniyetini bireysel proje düzeyinde ölçüyor musunuz? Ölçüyorsanız, benzer projeler için normatif veriler sağlayabilir misiniz
Cevap
Biz API MR müşterilerinin anketlerini yapmıyoruz. Genellikle API müşterileri yapar. - Bir proje tamamlandıktan sonra bir değerlendirme raporu sunuyor musunuz? Eğer evet ise, bir örnek verebilir misiniz?
Cevap
API MR müşterilerinin anketlerini yapmıyoruz. - Aynı kişi bir ankete ne sıklıkla katılabilir? Bu, örneklem kaynaklarınız arasında nasıl değişiyor? Bir kişinin bu ankete katılmadan önce anketlere katılmış olabileceği ortalama ve maksimum süre nedir? Bunu nasıl yönetiyorsunuz?
Cevap
Bir üyenin ne sıklıkta katılım gösterebileceği konusunda herhangi bir sınırımız yoktur. Anketler API ortaklarımızdan gelmektedir ve sunduğumuz örneklem; dil, ülke, yaş, gelir gibi kriterlere göre seçilmektedir. Eğer bir üye portalında anketleri sık sık kontrol ediyorsa, özellikle genel nüfusa yönelik anketlerde daha sık katılım gösterebilir. Çoğu ankette en genel kriterlerin yanı sıra birçok farklı parametre bulunur, bu nedenle ankete katılım denemeleri ve tamamlanan anket sayısı oldukça düşüktür. Günde birkaç anketten fazlasını tamamlayan üye görmüyoruz. - Bireysel katılımcılar hakkında son katılım geçmişi, giriş tarihi/tarihleri, kaynak/kanal gibi hangi verileri tutuyorsunuz? Alıcılara bu tür bireysel düzeydeki verilerin proje analizini sağlayabiliyor musunuz? Bu veri noktalarını katılımcı kayıtlarınıza ekleyebiliyor musunuz?
Cevap
Her üye için, ne sıklıkta giriş yaptıklarını, kullandıkları cihazı ve konumu, kaç anket denedikleri ve nihai durumlarını - Lütfen katılımcı kimliğinin proje düzeyinde doğrulanmasına yönelik prosedürlerinizi açıklayın. Bu prosedürleri, bir ankete veya yönlendiriciye giriş noktasında nasıl uyguladığınızı belirtiniz.
Cevap
Kayıt sırasında uygulanan tüm güvenlik önlemlerine ek olarak, yanıltıcı - Projede kaynak tutarlılığını ve karışımını nasıl yönetiyorsunuz? Takip araştırmaları
Cevap
API MR müşterileri projelerini kendileri yönetir. Biz sadece anket katılımcılarını sağlıyoruz. - Lütfen katılımcı/üye kalite takibinizi, üyeler/katılımcılar hakkında tuttuğunuz sağlık ölçütleriyle birlikte açıklayın ve bu ölçütlerin platforma, yönlendiriciye veya bir ankete kişileri davet etmek, takip etmek, karantinaya almak ve engellemek için nasıl kullanıldığını belirtin. Profillenen ve bilinen veriler ile anket içi yanıtları karşılaştırmak için hangi süreçlere sahipsiniz?
Cevap
API MR müşterileri projelerini kendileri yönetir. Biz sadece online anket katılımcılarını sağlarız ve önceki cevaplarda belirtilen tüm işlemleri yaparız. - Programladığınız, barındırdığınız ve anket verilerini teslim ettiğiniz işler için, aşağıdaki istenmeyen anket içi davranışları azaltmak veya ortadan kaldırmak amacıyla hangi süreçleri uyguluyorsunuz:
Cevap
API MR müşterileri projelerini kendileri yönetir. Biz sadece online anket katılımcılarını sağlıyoruz ve önceki cevaplarda belirtilen tüm işlemleri yapıyoruz. - Lütfen katılımcı gizlilik bildiriminizin
Cevap
Her biri 36 dilimizde gizlilik politikamız bulunmaktadır. Bağlantı aşağıdadır.
https://www.e-research-global.com/TR/Panel-Üyesi-Gizlilik/
Gizlilik politikasının temel kavramları, ESOMAR ve benzeri tüm ülke kuruluşlarının etik kurallarına uymak ve ayrıca devlet, ülke ve bölgesel veri koruma düzenlemelerine riayet etmektir. Üye düzeyinde, herhangi bir bilginin kaybı, kötüye kullanımı ve değiştirilmesine karşı koruma sağlamak için güvenlik önlemlerimiz mevcuttur. - Çalıştığınız farklı ülkelerde geçerli olan temel veri koruma yasa ve yönetmeliklerine nasıl uyum sağlıyorsunuz? Kişisel verilerin işlenmesi için gereken açık rıza veya diğer yasal dayanaklara ilişkin gereklilikleri nasıl karşılıyorsunuz? Veri ihlali yanıtı, sınır ötesi veri aktarımı ve veri saklama gerekliliklerini nasıl ele alıyorsunuz? Bir veri koruma görevlisi atadınız mı?
Cevap
Bir veri koruma görevlimiz var ve üyelerimizin unutulma hakkını tanıyoruz. Hiçbir zaman bir veri ihlali yaşanmadı; eğer yaşanırsa, üyelerimizi ve müşterilerimizi bilgilendirir ve ihlali kapatmak için attığımız adımları paylaşırız. Ayrıca, yalnızca API Müşteri örnek gereksinimlerini en iyi şekilde karşılamak için gereken minimum üye verisini saklıyoruz. - Katılımcılar, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin onaylarını nasıl verebilir, yönetebilir ve güncelleyebilirler? Katılımcılar için hangi destek kanallarını sağlıyorsunuz?
Cevap
Tüm üyelerimiz istedikleri zaman giriş yapabilir ve kişisel üyelik bilgilerini değiştirebilir veya güncelleyebilirler. Ayrıca istedikleri zaman üyelikten çıkabilir ve verilerinin silinmesini talep edebilirler. Üyelerimiz bize e-posta da gönderebilir ve bir gün içinde yanıt alabilirler. - Diğer ilgili yasa ve yönetmeliklere, örneğin katılımcılara ödenen teşvikleri etkileyebilecek düzenlemelere nasıl uyum sağlıyor ve bunları nasıl takip ediyorsunuz?
Cevap
Tüm üyelerimize ödemeler PayPal.com üzerinden yapılmaktadır ve PayPal, üyelerimize ödeme yaparken ülke yasalarına uygun hareket etmektedir. - Çocukların ve gençlerin kişisel verilerini toplama ve işleme konusundaki yaklaşımınız nedir? ESOMAR veya GRBN üyesi dernekler tarafından sağlanan standart ve yönergelere uyuyor musunuz? İlgili veri koruma yasa ve yönetmeliklerine nasıl uyum sağlıyorsunuz?
Cevap
16 yaşından küçük üyelerimiz çevrimiçi anketlere katılamaz. - Sistemlerinizde ve süreçlerinizde “tasarımda veri koruma”
Cevap
Evet, üye verileri ayrı tutulur - başka bir şifrelenmiş veritabanında. Üye verileri şifrelenir ve yalnızca üye kendi hesabının şifresini bilir. - Bilgi güvenliği uyum programınızın temel unsurları nelerdir? Uyum sağladığınız veya sertifikalı olduğunuz çerçeve
Cevap
Gizliliğe önem veriyoruz – yalnızca yetkili birkaç kişi, e-Research-Global.com Inc. tarafından tutulan bilgilere erişebilir. Bilgi bütünlüğünü güvenli yedeklemelerle koruyoruz; böylece veriler güvenilir bir şekilde saklanır, güvende tutulur ve şifrelenir. Aynı zamanda, personele veya müşterilere yalnızca ihtiyaç duydukları ölçüde sınırlı erişim sağlanır. - ISO 20252 gibi bir kalite çerçevesine uygunluğunuzu veya belgelendirmenizi onaylıyor musunuz?
Cevap
Evet, örneğin birincil kayıtları 12 ay boyunca veya müşterilerle üzerinde anlaşılan bir süre boyunca saklıyoruz. Proje izlenebilirliği ve tekrarlanabilirliği için gerekli olan tüm proje araştırma kayıtları ise en az 24 ay boyunca tutulur ve müşterilerimiz için kalite katılımcılarına yönelik tüm uygulamalara uyulur. - Aşağıdakilerden hangilerini alıcılara toplamda, ülkeye ve kaynağa göre sağlayabiliyorsunuz? Lütfen kullandığınız her bir metrik için örnek bir raporun bağlantısını ekleyin veya bir dosya olarak ekleyin.
Cevap
Müşterilerimiz bu bilgileri takip ediyor çünkü biz onlara anketleri için yalnızca API arz tarafı kriterlerine göre panelist gönderiyoruz.