PERFIL DE LA EMPRESA
e-Research-Global.com Inc, una empresa de investigación de mercados en línea, ha proporcionado muestras en línea para investigaciones propias y de terceros.
- ¿Qué experiencia tiene su empresa en la provisión de muestras en línea para investigación de mercados? ¿Desde hace cuánto tiempo ofrecen este servicio? ¿También ofrecen servicios similares para otros usos, como el marketing directo? Si es así, ¿qué proporción de su trabajo corresponde a la investigación de mercados?
Respuesta
e-Research-Global.com Inc. ha estado proporcionando muestras para encuestas en línea desde 2003 para la industria de investigación de mercados - ¿Cuenta con personal responsable de desarrollar y supervisar el desempeño de los algoritmos de muestreo y las funciones automatizadas relacionadas, que además tenga conocimientos y experiencia en este ámbito? ¿Qué tipo de capacitación en técnicas de muestreo proporciona a su personal de primera línea?
Respuesta
e-Research-Global.Com Inc. cuenta con un miembro clave del personal que es responsable de todo el equipo y de desarrollar y supervisar todas las funciones automatizadas. El personal es capacitado por este miembro clave, quien tiene 20 años de experiencia desarrollando nuestra exclusiva plataforma de muestreo para encuestas en línea para clientes. - ¿Qué otros servicios ofrecen? ¿Solo cubren la obtención de muestras o también ofrecen una amplia gama de servicios de recopilación y análisis de datos?
Respuesta
e-Research-Global.com Inc. solo proporciona muestras para encuestas en línea a clientes que cuentan con una API del lado de la oferta. NO ofrecemos servicios de análisis de datos. - ¿De qué fuentes de muestras en línea obtiene usted a los participantes?
Respuesta
Nuestros participantes son personas que han dado su consentimiento doble, con verificación por SMS, quienes se inscriben a través de nuestro sitio web, completan las preguntas de registro y aceptan participar en proyectos de investigación mediante encuestas en línea, por lo que reciben recompensas. Todos los miembros deben tener 16 años o más para participar en las encuestas en línea. - ¿Cuáles de estas fuentes son propietarias o exclusivas y cuál es el porcentaje de cada una en la muestra total proporcionada al comprador?
Respuesta
La muestra de encuestas en línea para nuestros clientes de investigación de mercados es 100% propia. No se mezcla con otras fuentes. Todo está encriptado. - ¿Qué canales de reclutamiento está utilizando para cada una de las fuentes que ha descrito? ¿El proceso de reclutamiento está ‘abierto a todos’ o es solo por invitación? ¿Está utilizando métodos probabilísticos? ¿Está utilizando redes de afiliados y programas de referidos, y en qué proporciones? ¿Cómo varía el uso de estos canales según la geografía?
Respuesta
El reclutamiento de muestras para encuestas en línea de e-Research-Global.com Inc. está abierto a todas las personas de 16 años en adelante. Participantes de todos los países, en 36 idiomas, llegan directamente a nosotros a través de nuestro sitio web o mediante nuestro programa de afiliados, registrándose en nuestro sitio web o a través de nuestro programa de referidos, únicamente para el registro en nuestro sitio web. - ¿Qué tipo de validación utiliza en el proceso de reclutamiento para asegurarse de que los participantes son reales, únicos y que son quienes dicen ser?
Respuesta
Cada día se revisan todos los nuevos miembros para asegurar que el país y la ubicación que declaran coincidan con su IP. Si no coinciden, no se les permite participar en encuestas. El nombre se verifica para ver si parece un nombre real; si no lo es, tampoco se les permite participar en encuestas. Además, el género declarado se compara con el nombre; si no coinciden, no se permite participar en encuestas. Dentro de la encuesta de registro hay una pregunta trampa. Si el usuario falla esta pregunta, no se le permite participar en encuestas. También se utiliza la huella digital - ¿Qué marca
Respuesta
Usamos únicamente e-Research-Global.com y NO utilizamos ninguna aplicación móvil. - ¿Qué modelo
Respuesta
Trabajamos con grandes empresas de investigación de mercados que necesitan muestras adicionales y lo hacemos únicamente mediante API del lado de la oferta. - Si ofrece interceptaciones o proporciona acceso a más de una fuente, ¿qué nivel de transparencia ofrece sobre la composición de su muestra
Respuesta
NO ofrecemos interceptaciones ni más de una fuente. Solo nosotros. Somos el proveedor de la muestra. - De las fuentes de muestra que tiene disponibles, ¿cómo describiría la idoneidad de cada una para diferentes aplicaciones de investigación? Por ejemplo, ¿hay alguna muestra adecuada para pruebas de producto u otras situaciones de reclutamiento/recuerdo en las que el comprador pueda necesitar volver a contactar a la misma muestra? ¿La muestra es adecuada para cuestionarios cortos o largos? ¿Para cuestionarios solo en móvil o solo en escritorio? ¿Es adecuada para reclutar comunidades? ¿Para foros o grupos focales en línea?
Respuesta
Somos un proveedor de muestras y los miembros están disponibles para la mayoría de los tipos de encuestas si cumplen con los requisitos. No es adecuado para clientes de investigación de mercados que deseen crear una comunidad única. La duración de la encuesta no importa, tal como se describe en la invitación o en el portal de miembros, ya sea en dispositivos móviles, de escritorio o ambos. - Describa brevemente su proceso general desde la invitación hasta la finalización de la encuesta. ¿Qué pasos sigue para lograr una muestra que “se parezca” a la población objetivo? ¿Qué controles de cuotas demográficas, si es que recomienda alguno, sugiere?
Respuesta
Como somos un proveedor de muestras que utiliza únicamente API, el cliente envía las cuotas para N según género, edad, nivel de ingresos, idioma, país, duración de la encuesta y si es para móvil, escritorio o ambos. Si la pregunta de perfil está en nuestro sistema, también se selecciona. El control de cuotas lo determina el cliente, no nosotros. - ¿Qué información de perfil tiene sobre al menos el 80% de los miembros de su panel, además de cualquier interceptación conocida por usted a través de contactos previos? ¿En qué se diferencia esto según las fuentes que ofrece? ¿Con qué frecuencia se actualiza cada uno de estos datos? ¿Puede proporcionar estos datos como anexos al conjunto de datos? ¿Recoge esta información de perfil directamente o es suministrada por un tercero?
Respuesta
Nuestros miembros completan preguntas de perfil al registrarse y, una vez registrados, también tienen preguntas de perfil adicionales. Los miembros pueden actualizar su perfil en cualquier momento. Periódicamente les pedimos que actualicen su perfil. No hay interrupciones. - ¿Qué información necesita sobre un proyecto para poder estimar su viabilidad? ¿Qué hace, si acaso, para establecer límites superiores o inferiores en estas estimaciones?
Respuesta
Solo proporcionamos muestras a empresas de investigación de mercados - ¿Qué haces si el proyecto resulta imposible de completar en campo? ¿Informas al comprador de la muestra sobre a quién utilizarías para completar el proyecto? En tales circunstancias, ¿cómo mantienes y certificas a las fuentes de terceros/subcontratistas?
Respuesta
No estamos involucrados en esta área, ya que proporcionamos una muestra adicional al cliente de MR, quien también tiene sus propios miembros y determina si el proyecto es imposible. - ¿Utiliza usted un enrutador de encuestas o alguna técnica de gestión de rendimiento? Si es así, por favor describa cómo asigna a los participantes a las encuestas. ¿Cómo se invita a los posibles participantes a participar en un estudio? Por favor, especifique cómo se realiza este proceso para cada una de las fuentes que ofrece.
Respuesta
Además de utilizar la API del lado de la oferta, nuestros clientes pueden, y a veces lo hacen, usar su propio router para un participante que les enviamos, cuando la encuesta inicial ya no está disponible y tienen otras encuestas que cumplen con los parámetros del participante, como edad, género, ubicación, etc. - ¿Establece límites en la cantidad de tiempo que un participante puede estar en el enrutador antes de calificar para una encuesta?
Respuesta
No, el cliente lo hace y normalmente en unos pocos segundos. - ¿Qué información sobre un proyecto se les da a los posibles participantes antes de que decidan si quieren responder la encuesta o no? ¿En qué se diferencia esto según las fuentes que usted ofrece?
Respuesta
Solo hay una fuente, que somos nosotros. Al participante se le da el título de la encuesta, el tiempo para completarla y la recompensa. No se proporciona ninguna otra información. - ¿Permiten que los participantes elijan una encuesta de entre una selección de encuestas disponibles? Si es así, ¿qué información se les proporciona sobre cada encuesta para ayudarles a tomar esa decisión?
Respuesta
Para las invitaciones a encuestas, solo se indica el nombre de la encuesta, el tiempo estimado para completarla y la recompensa monetaria. En el portal para miembros, según los criterios definidos por el cliente, se proporciona la misma información: título de la encuesta, tiempo estimado para completarla y recompensa. - ¿Qué capacidad tienen para aumentar
Respuesta
Los clientes de API MR establecen el premio para la encuesta y, una vez establecido, no se cambia. - ¿Miden la satisfacción de los participantes a nivel de cada proyecto individual? Si es así, ¿pueden proporcionar datos normativos para proyectos similares
Respuesta
Nosotros no realizamos encuestas a los clientes de API como investigación de mercados. A menudo, los propios clientes de API lo hacen. - ¿Proporcionan un informe de retroalimentación o resumen sobre un proyecto después de que ha finalizado? Si es así, ¿pueden proporcionar un ejemplo?
Respuesta
No realizamos encuestas a los clientes de API MR. - ¿Cuán frecuentemente puede participar la misma persona en una encuesta? ¿Cómo varía esto entre sus fuentes de muestra? ¿Cuál es el tiempo promedio y máximo que una persona puede haber estado participando en encuestas antes de ingresar a esta encuesta? ¿Cómo gestionan esto?
Respuesta
No tenemos ningún límite en la cantidad de veces que un miembro puede participar. Como las encuestas provienen de socios de API y proporcionamos muestras que se seleccionan según el idioma, país, edad, ingresos, etc., si un miembro revisa con frecuencia las encuestas en su portal, puede participar más a menudo, especialmente si pertenece a la población general. La mayoría de las encuestas tienen varios parámetros además de los más generales, por lo que los intentos de participación y finalización de encuestas son mucho menores. No vemos que los miembros completen más de unas pocas encuestas al día. - ¿Qué datos mantiene sobre los participantes individuales, como el historial reciente de participación, fecha
Respuesta
Llevamos un registro para cada miembro de la frecuencia con la que inician sesión, el dispositivo y la ubicación, cuántas encuestas intentan y la disposición final - Por favor, describa sus procedimientos para la confirmación de la identidad de los participantes a nivel de proyecto. Describa estos procedimientos tal como se implementan en el momento de ingreso a una encuesta o router.
Respuesta
Además de todas las medidas de seguridad en el registro, incluyendo la pregunta trampa, también tenemos una pregunta trampa a nivel del proyecto API del lado del cliente antes de que la encuesta se conecte a la encuesta del cliente para un determinado perfil demográfico en todos los países e idiomas. Si no se supera la prueba de la pregunta trampa, la encuesta no se muestra y se registra el hecho en el área de miembros. - ¿Cómo gestionan la consistencia y mezcla de fuentes a nivel de proyecto? En cuanto a los trackers, ¿cómo aseguran que la naturaleza y composición de las fuentes de muestra se mantengan iguales a lo largo del tiempo? ¿Tienen informes sobre mezclas y fuentes que puedan proporcionar a los compradores? ¿Es posible añadir la fuente a los registros de datos de los participantes?
Respuesta
Los clientes de API MR gestionan sus propios proyectos. Nosotros solo proporcionamos participantes para encuestas. - Por favor, describa su seguimiento de la calidad de los participantes/miembros, junto con cualquier métrica de salud que mantenga sobre los miembros/participantes, y cómo se utilizan esas métricas para invitar, rastrear, poner en cuarentena y bloquear a las personas para que no ingresen a la plataforma, enrutador o encuesta. ¿Qué procesos tiene implementados para comparar los datos perfilados y conocidos con las respuestas proporcionadas durante la encuesta?
Respuesta
Los clientes de API MR gestionan sus propios proyectos. Nosotros solo proporcionamos participantes para encuestas en línea y realizamos todo lo mencionado anteriormente en las respuestas previas. - Para trabajos en los que usted programa, aloja y entrega los datos de la encuesta, ¿qué procesos tiene implementados para reducir o eliminar comportamientos no deseados dentro de la encuesta, tales como:
Respuesta
Los clientes de API MR gestionan sus propios proyectos. Nosotros solo proporcionamos participantes para encuestas en línea y realizamos todo lo mencionado anteriormente en las respuestas previas. - Por favor, proporcione el enlace a su aviso de privacidad para participantes
Respuesta
Tenemos una política de privacidad en cada uno de nuestros 36 idiomas. El enlace se encuentra a continuación.
https://www.e-research-global.com/ES/Privacidad-de-Miembros-del-Panel/
Los conceptos clave de la política de privacidad incluyen la práctica de la ética de ESOMAR y de todas las organizaciones similares de cada país, así como el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos estatales, nacionales y regionales. A nivel de miembro, contamos con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de cualquier información. - ¿Cómo cumple con las principales leyes y regulaciones de protección de datos que aplican en las distintas jurisdicciones en las que opera? ¿Cómo aborda los requisitos relacionados con el consentimiento u otras bases legales para el tratamiento de datos personales? ¿Cómo aborda los requisitos para la respuesta ante brechas de datos, la transferencia internacional de datos y la retención de datos? ¿Ha designado un responsable de protección de datos
Respuesta
Contamos con un responsable de protección de datos y permitimos que nuestros miembros ejerzan su derecho al olvido. Nunca hemos tenido una filtración de datos, pero si llegara a ocurrir, informaríamos a los miembros y clientes, así como de las medidas que estamos tomando para solucionar la situación. Además, almacenamos la cantidad mínima de datos de los miembros: solo la información necesaria para cumplir de la mejor manera con los requisitos de muestra del Cliente de la API. - ¿Cómo pueden los participantes otorgar, gestionar y revisar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales? ¿Qué canales de soporte ofrecen para los participantes?
Respuesta
Todos nuestros miembros pueden iniciar sesión en cualquier momento y cambiar o actualizar su información personal, etc., y pueden darse de baja y ser eliminados en cualquier momento. Los miembros también pueden enviarnos un correo electrónico y respondemos en un día. - ¿Cómo realiza el seguimiento y cumple con otras leyes y regulaciones aplicables, como aquellas que puedan afectar los incentivos pagados a los participantes?
Respuesta
Todos nuestros miembros son pagados a través de PayPal.com y PayPal cumple con las leyes del país para recompensar a nuestros miembros. - ¿Cuál es su enfoque para recopilar y procesar los datos personales de niños y jóvenes? ¿Sigue los estándares y directrices proporcionados por ESOMAR o las asociaciones miembros de GRBN? ¿Cómo cumple con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables?
Respuesta
NO tenemos miembros menores de 16 años que puedan realizar encuestas en línea. - ¿Implementa la “protección de datos desde el diseño”
Respuesta
Sí, los datos de los miembros se mantienen por separado, en otra base de datos cifrada. Los datos de los miembros están encriptados y solo el miembro conoce la contraseña de su cuenta. - ¿Cuáles son los elementos clave de su programa de cumplimiento en seguridad de la información? Por favor, especifique el
Respuesta
Practicamos la confidencialidad: solo unas pocas personas autorizadas pueden acceder a la información que posee e-Research-Global.com Inc. y mantenemos la integridad de la información con copias de seguridad seguras, de modo que los datos se almacenan de forma confiable, se mantienen seguros, están encriptados y, al mismo tiempo, se permite el acceso limitado al personal o a los clientes únicamente cuando es necesario. - ¿Certifica o cumple con un marco de calidad como ISO 20252?
Respuesta
Sí, por ejemplo, conservamos los registros primarios durante 12 meses o por un período acordado con los clientes. Cualquier registro de investigación de proyectos necesario para la trazabilidad y replicabilidad del proyecto se conserva durante al menos 24 meses y cumple con todas las prácticas de calidad para los participantes de nuestros clientes. - ¿Cuáles de los siguientes datos puede proporcionar a los compradores, tanto de forma agregada como desglosada por país y fuente? Por favor, incluya un enlace o adjunte un archivo con un informe de muestra para cada uno de los indicadores que utiliza.
Respuesta
Nuestros clientes llevan un registro de esta información, ya que solo les enviamos los panelistas para sus encuestas según los criterios del lado de la oferta definidos en la API.