PROFILO AZIENDALE
e-Research-Global.com Inc, una società di ricerche di mercato online tramite sondaggi, ha fornito campioni online per ricerche proprietarie e di terze parti.
- Quale esperienza ha la vostra azienda nella fornitura di campioni online per ricerche di mercato? Da quanto tempo offrite questo servizio? Fornite anche servizi simili per altri scopi, come il direct marketing? Se sì, quale percentuale della vostra attività è dedicata alle ricerche di mercato?
Risposta
e-Research-Global.com Inc. fornisce campioni per sondaggi online dal 2003 esclusivamente per l’industria delle ricerche di mercato - Avete personale responsabile dello sviluppo e del monitoraggio delle prestazioni degli algoritmi di campionamento e delle relative funzioni automatizzate che abbia anche conoscenze ed esperienza in questo settore? Che tipo di formazione sulle tecniche di campionamento fornite al vostro personale operativo?
Risposta
e-Research-Global.Com Inc. ha un membro chiave dello staff responsabile di tutto il personale e dello sviluppo e monitoraggio di tutte le funzioni automatizzate. Il personale viene formato da questo membro chiave, che vanta 20 anni di esperienza nello sviluppo della nostra esclusiva piattaforma di campionamento per sondaggi online dedicata ai clienti. - Quali altri servizi offrite? Vi occupate solo della fornitura di campioni o offrite anche una vasta gamma di servizi di raccolta e analisi dei dati?
Risposta
e-Research-Global.com Inc. fornisce campioni per sondaggi online solo ai clienti che dispongono di un'API lato fornitore. NON offriamo servizi di analisi dei dati. - Da quali fonti di campioni online provengono i partecipanti?
Risposta
I nostri partecipanti sono persone che hanno effettuato una doppia iscrizione con verifica tramite SMS, si registrano dal nostro sito web, completano le domande di registrazione e accettano di partecipare a progetti di ricerca tramite sondaggi online, ricevendo una ricompensa. Tutti i membri devono avere almeno 16 anni per partecipare ai sondaggi online. - Quali di queste fonti sono proprietarie o esclusive e qual è la percentuale di ciascuna sul totale del campione fornito a un acquirente?
Risposta
Il campione del sondaggio online per i nostri clienti di ricerche di mercato è al 100% proprietario. Nessuna integrazione da altre fonti. Tutto è criptato. - Quali canali di reclutamento state utilizzando per ciascuna delle fonti che avete descritto? Il processo di reclutamento è “aperto a tutti” o solo su invito? State utilizzando metodi probabilistici? State utilizzando network di affiliati e programmi di referral, e in quale proporzione? Come varia l’utilizzo di questi canali a seconda della geografia?
Risposta
Il reclutamento di campioni per sondaggi online di e-Research-Global.com Inc. è aperto a tutti coloro che hanno almeno 16 anni. Partecipanti di tutti i paesi, in 36 lingue diverse, possono iscriversi direttamente tramite il nostro sito web oppure attraverso il nostro programma di affiliazione o il programma di referenza membri, esclusivamente tramite la registrazione sul nostro sito. - Quale forma di validazione utilizzi nel reclutamento per assicurarti che i partecipanti siano reali, unici e che siano davvero chi dicono di essere?
Risposta
Ogni giorno tutti i nuovi membri vengono verificati per assicurarsi che provengano dal paese e dalla località dichiarati – viene effettuato un controllo dell’IP. Se non coincidono, non è consentito partecipare ai sondaggi. Il nome viene controllato per verificare se può essere un nome reale e, in caso contrario, non è consentito partecipare ai sondaggi. Inoltre, per il nome proprio, il genere viene verificato rispetto al nome stesso. Se non corrisponde, non è consentito partecipare ai sondaggi. All’interno del questionario di registrazione è presente una domanda trabocchetto. Se non viene superata questa domanda, non è consentito partecipare ai sondaggi. Viene anche utilizzato il fingerprinting digitale - Che marca
Risposta
Utilizziamo solo e-Research-Global.com e NON usiamo un'app mobile. - Quali modelli offrite per la consegna dei campioni? Servizio gestito, self-service o integrazione tramite API?
Risposta
Lavoriamo con grandi aziende di ricerche di mercato che necessitano di campioni aggiuntivi e lo facciamo esclusivamente tramite API lato offerta. - Se offrite intercettazioni o fornite accesso a più di una fonte, quale livello di trasparenza garantite sulla composizione del vostro campione
Risposta
NON offriamo intercettazioni né più di una fonte. Solo noi. Siamo noi il fornitore del campione. - Dei campioni di fonti che avete a disposizione, come descrivereste l’idoneità di ciascuno per le diverse applicazioni di ricerca? Ad esempio, ci sono campioni adatti per test di prodotto o altre situazioni di reclutamento/recall in cui l’acquirente potrebbe aver bisogno di tornare sullo stesso campione? Il campione è adatto per questionari brevi o lunghi? Solo per questionari mobile o solo desktop? È adatto per il reclutamento di community? O per focus group online?
Risposta
Siamo un fornitore di campioni e i membri sono disponibili per la maggior parte dei tipi di sondaggi, se qualificati. Non adatto a clienti di ricerche di mercato che desiderano creare una community unica. La durata del sondaggio non è rilevante, come indicato nell’invito o nel portale membri, sia su mobile che su desktop, o entrambi. - Descriva brevemente il suo processo complessivo dall’invito al completamento del sondaggio. Quali passaggi segue per ottenere un campione che “rispecchi” la popolazione target? Quali controlli di quote demografiche, se del caso, raccomanda?
Risposta
Poiché siamo un fornitore di campioni che utilizza solo API, il cliente invia i criteri di qualificazione per N relativamente a genere, età, livello di reddito, lingua, paese, durata del sondaggio e per mobile, desktop o entrambi. Se la domanda di profilazione è presente nel nostro sistema, selezionarla anche. Il controllo delle quote viene determinato dal cliente, non da noi. - Quali informazioni di profilazione possedete su almeno l’80% dei vostri membri del panel, oltre a eventuali dati sugli intercettati già noti tramite contatti precedenti? In che modo queste informazioni variano a seconda delle fonti che offrite? Con quale frequenza vengono aggiornati ciascuno di questi dati? Potete fornire questi dati come appendici al set di dati? Raccogliete queste informazioni di profilazione direttamente oppure vi vengono fornite da terze parti?
Risposta
I nostri membri compilano le domande del profilo durante la registrazione e, una volta iscritti, hanno anche domande aggiuntive sul profilo. I membri possono aggiornare il proprio profilo in qualsiasi momento. Periodicamente chiediamo ai membri di aggiornare il profilo. Nessun messaggio a comparsa. - Di quali informazioni hai bisogno su un progetto per poter fornire una stima della fattibilità? Cosa fai, se necessario, per indicare dei limiti superiori o inferiori intorno a queste stime?
Risposta
Forniamo campioni solo alle società di ricerche di mercato per supportare i loro panel esistenti. Le società di ricerche di mercato valutano la fattibilità e spesso si rivolgono a noi. - Cosa fai se il progetto si rivela impossibile da completare sul campo? Informi l’acquirente del campione su chi utilizzeresti per portare a termine il progetto? In tali circostanze, come gestisci e certifichi le fonti terze/subappaltatori?
Risposta
Non siamo coinvolti in questo ambito, poiché forniamo un campione aggiuntivo al cliente MR, che ha anche i propri membri, e sono loro a determinare se il progetto è impossibile. - Utilizzate un survey router o tecniche di yield management? Se sì, vi preghiamo di descrivere come procedete nell’assegnazione dei partecipanti ai sondaggi. In che modo i potenziali partecipanti vengono invitati a prendere parte a uno studio? Vi preghiamo di specificare come avviene questo processo per ciascuna delle fonti che offrite.
Risposta
Oltre a utilizzare l’API lato offerta, i nostri clienti possono, e a volte lo fanno, utilizzare un proprio router per un partecipante che inviamo loro, quando il sondaggio iniziale non è più disponibile e hanno altri sondaggi che corrispondono ai parametri del partecipante, come età, genere, località, ecc. - Imponi dei limiti al tempo che un partecipante può trascorrere nel router prima di qualificarsi per un sondaggio?
Risposta
No, lo fa il cliente e di solito entro pochi secondi. - Quali informazioni su un progetto vengono fornite ai potenziali partecipanti prima che scelgano se partecipare o meno al sondaggio? In che modo questo varia a seconda delle fonti che offrite?
Risposta
Solo una fonte, che siamo noi. Al partecipante vengono forniti il titolo del sondaggio, il tempo necessario per completarlo e la ricompensa. Nessun'altra informazione viene fornita. - Permettete ai partecipanti di scegliere un sondaggio da una selezione di sondaggi disponibili? Se sì, quali informazioni vengono fornite su ciascun sondaggio per aiutarli a fare la loro scelta?
Risposta
Per gli inviti ai sondaggi vengono indicati solo il nome del sondaggio, il tempo necessario per completarlo e la ricompensa monetaria. Per il portale membri, in base ai criteri stabiliti dal cliente, al membro vengono fornite le stesse informazioni: titolo del sondaggio, tempo per completarlo e ricompensa. - Quale capacità avete di aumentare
Risposta
I clienti API MR stabiliscono un premio per il sondaggio e, una volta fissato, non viene modificato. - Misurate la soddisfazione dei partecipanti a livello dei singoli progetti? Se sì, potete fornire dati normativi per progetti simili
Risposta
Noi non conduciamo sondaggi per i clienti API MR. Spesso sono i clienti API a farlo. - Fornite un rapporto di debriefing su un progetto dopo che è stato completato? Se sì, potete fornire un esempio?
Risposta
Non effettuiamo sondaggi dei clienti come API MR. - Quante volte può partecipare lo stesso individuo a un sondaggio? Come varia questo aspetto tra le vostre fonti di campionamento? Qual è il tempo medio e massimo durante il quale una persona potrebbe aver già partecipato ad altri sondaggi prima di entrare in questo? Come gestite questa situazione?
Risposta
Non abbiamo alcun limite su quante volte un membro possa partecipare. Poiché i sondaggi provengono da partner API e forniamo un campione selezionato in base a lingua, paese, età, reddito... se un membro controlla frequentemente i sondaggi nel proprio portale, può partecipare più spesso, soprattutto se appartiene alla popolazione generale. La maggior parte dei sondaggi ha diversi parametri oltre a quelli più generali, quindi i tentativi di partecipazione e il completamento dei sondaggi sono molto meno frequenti. Non vediamo membri che completano più di pochi sondaggi al giorno. - Quali dati conservate sui singoli partecipanti, come la cronologia recente di partecipazione, la/le data/e di ingresso, la fonte/canale, ecc.? Siete in grado di fornire agli acquirenti un’analisi di progetto su questi dati a livello individuale? Siete in grado di aggiungere questi dati ai vostri registri dei partecipanti?
Risposta
Conserviamo per ogni membro la frequenza di accesso, il dispositivo e la posizione, il numero di sondaggi tentati e la loro disposizione finale - Si prega di descrivere le procedure adottate per la conferma dell’identità dei partecipanti a livello di progetto. Si prega di descrivere tali procedure così come vengono implementate al momento dell’accesso a un sondaggio o router.
Risposta
Oltre a tutte le misure di sicurezza previste durante la registrazione, inclusa la domanda trabocchetto, abbiamo anche una domanda trabocchetto a livello di API lato cliente prima che il sondaggio venga collegato al sondaggio del cliente per un determinato target demografico in tutti i paesi e lingue. Se il test della domanda trabocchetto non viene superato, il sondaggio non viene mostrato e viene registrata una segnalazione nell’area membri. - Come gestite la coerenza e la composizione delle fonti a livello di progetto? Per quanto riguarda i tracker, come garantite che la natura e la composizione delle fonti di campionamento rimangano invariate nel tempo? Avete report su blend e fonti che possono essere forniti agli acquirenti? È possibile associare la fonte ai record dei dati dei partecipanti?
Risposta
I clienti MR delle API gestiscono i loro progetti. Noi forniamo solo i partecipanti ai sondaggi. - Per favore, descriva il vostro sistema di monitoraggio della qualità dei partecipanti/membri, insieme a eventuali metriche di salute che mantenete sui membri/partecipanti, e come queste metriche vengono utilizzate per invitare, tracciare, mettere in quarantena o bloccare le persone dall’accesso alla piattaforma, al router o a un sondaggio. Quali processi avete in atto per confrontare i dati profilati e conosciuti con le risposte fornite durante il sondaggio?
Risposta
I clienti API MR gestiscono i propri progetti. Noi forniamo solo partecipanti per sondaggi online e svolgiamo tutto quanto indicato sopra nelle risposte precedenti. - Per il lavoro in cui programmate, ospitate e consegnate i dati del sondaggio, quali processi avete implementato per ridurre o eliminare comportamenti indesiderati durante la compilazione del sondaggio, come:
Risposta
I clienti API MR gestiscono i propri progetti. Noi forniamo solo partecipanti per sondaggi online e svolgiamo tutto quanto indicato sopra nelle risposte precedenti. - Per favore, fornisci il link all'informativa sulla privacy dei partecipanti
Risposta
Abbiamo una politica sulla privacy in ciascuna delle nostre 36 lingue. Il link è qui sotto.
https://www.e-research-global.com/IT/Membro-Privacy/
I concetti chiave della politica sulla privacy includono il rispetto dell’etica di ESOMAR e di tutte le altre organizzazioni simili a livello nazionale, oltre alla conformità alle normative sulla protezione dei dati a livello statale, nazionale e regionale. A livello di membri, abbiamo misure di sicurezza in atto per proteggere da perdita, uso improprio e alterazione di qualsiasi informazione. - Come rispettate le principali leggi e normative sulla protezione dei dati applicabili nelle diverse giurisdizioni in cui operate? Come gestite i requisiti relativi al consenso o ad altre basi giuridiche per il trattamento dei dati personali? Come affrontate gli obblighi relativi alla risposta a violazioni dei dati, al trasferimento transfrontaliero e alla conservazione dei dati? Avete nominato un responsabile della protezione dei dati
Risposta
Abbiamo un responsabile della protezione dei dati e permettiamo ai nostri membri di esercitare il diritto all’oblio. Non abbiamo mai avuto violazioni dei dati e, qualora dovessero verificarsi, informeremmo tempestivamente membri e clienti sulle misure adottate per risolvere la situazione. Conserviamo inoltre solo il minimo indispensabile di dati dei membri, limitandoci alle informazioni necessarie per soddisfare al meglio i requisiti di campionamento dei Clienti API. - Come possono i partecipanti fornire, gestire e modificare il consenso al trattamento dei propri dati personali? Quali canali di supporto mettete a disposizione dei partecipanti?
Risposta
Tutti i nostri membri possono effettuare l’accesso in qualsiasi momento e modificare o aggiornare le proprie informazioni personali, ecc. Possono inoltre scegliere di cancellarsi e di essere dimenticati in qualsiasi momento. I membri possono anche scriverci via email e rispondiamo entro un giorno. - Come monitorate e rispettate le altre leggi e normative applicabili, come quelle che potrebbero influire sugli incentivi corrisposti ai partecipanti?
Risposta
Tutti i membri vengono pagati tramite PayPal.com e PayPal opera nel rispetto delle leggi nazionali per la ricompensa dei nostri membri. - Qual è il vostro approccio alla raccolta e al trattamento dei dati personali di bambini e giovani? Seguite gli standard e le linee guida fornite da ESOMAR o dalle associazioni membri di GRBN? In che modo rispettate le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati?
Risposta
NON abbiamo membri di età inferiore ai 16 anni che possono partecipare a sondaggi online. - Implementate la “protezione dei dati fin dalla progettazione”
Risposta
Sì, i dati dei membri sono tenuti separati, in un altro database criptato. I dati dei membri sono criptati e solo il membro conosce la password del proprio account. - Quali sono gli elementi chiave del vostro programma di conformità alla sicurezza delle informazioni? Si prega di specificare il/i framework o le procedure di audit a cui aderite o per cui siete certificati. Il vostro programma include una valutazione del rischio basata sugli asset e un processo di audit interno?
Risposta
Noi pratichiamo la riservatezza: solo poche persone autorizzate possono accedere alle informazioni detenute da e-Research-Global.com Inc. e manteniamo l'integrità delle informazioni con backup sicuri, in modo che i dati siano archiviati in modo affidabile, protetti e criptati. Allo stesso tempo, consentiamo l’accesso limitato a personale o clienti esclusivamente su base di necessità. - Certifica o rispetta un quadro di qualità come la ISO 20252?
Risposta
Sì, ad esempio conserviamo i registri primari per 12 mesi o per un periodo concordato con i clienti. Tutti i registri di ricerca di progetto necessari per la tracciabilità e la replicabilità del progetto vengono conservati per almeno 24 mesi e seguono tutte le pratiche di qualità richieste dai nostri clienti. - Quali delle seguenti informazioni sei in grado di fornire agli acquirenti, sia in forma aggregata che suddivisa per paese e fonte? Ti preghiamo di includere un link o allegare un file con un esempio di report per ciascuna delle metriche che utilizzi.
Risposta
I nostri clienti tengono traccia di queste informazioni, poiché inviamo loro solo i panelisti per i loro sondaggi in base ai criteri di supply-side dell’API.