ĮMONĖS PROFILIS
e-Research-Global.com Inc, internetinė apklausų rinkos tyrimų įmonė, teikia internetinius respondentų pavyzdžius nuosaviems ir trečiųjų šalių tyrimams.
- Kokią patirtį jūsų įmonė turi teikdama internetinius respondentų pavyzdžius rinkos tyrimams? Kiek laiko teikiate šią paslaugą? Ar taip pat teikiate panašias paslaugas kitoms reikmėms, pavyzdžiui, tiesioginei rinkodarai? Jei taip, kokią jūsų darbo dalį sudaro rinkos tyrimai?
Atsakymas
E-Research-Global.com Inc. nuo 2003 metų teikia tik internetinių apklausų imtis rinkos tyrimų - Ar turite darbuotojų, atsakingų už ėminių atrankos algoritmų ir susijusių automatizuotų funkcijų kūrimą bei veikimo stebėseną, kurie taip pat turi žinių ir patirties šioje srityje? Kokius mokymus apie atrankos metodus teikiate savo pirmosios linijos darbuotojams?
Atsakymas
e-Research-Global.Com Inc. turi pagrindinį darbuotoją, kuris yra atsakingas už visus darbuotojus bei visų automatizuotų funkcijų kūrimą ir stebėseną. Darbuotojus apmoko šis pagrindinis darbuotojas, turintis 20 metų patirtį kuriant mūsų unikalią internetinių apklausų platformą klientams. - Kokias kitas paslaugas teikiate? Ar apsiribojate tik respondentų paieška, ar siūlote ir platesnį duomenų rinkimo bei analizės paslaugų spektrą?
Atsakymas
„e-Research-Global.com Inc.“ teikia tik internetinių apklausų imtis klientams, turintiems tiekimo pusės API. Mes NETEIKIAME duomenų analizės paslaugų. - Iš kokių internetinių šaltinių gaunate dalyvių imtį?
Atsakymas
Mūsų dalyviai yra dvigubai patvirtinti asmenys, kurie patvirtina savo tapatybę SMS žinute, prisijungia per mūsų svetainę, atsako į registracijos klausimus ir sutinka dalyvauti internetiniuose apklausų tyrimuose bei už tai gauna atlygį. Visi nariai, norintys dalyvauti internetinėse apklausose, turi būti ne jaunesni nei 16 metų. - Kurie iš šių šaltinių yra nuosavybiniai arba išskirtiniai ir kokia yra kiekvieno jų procentinė dalis visoje pirkėjui pateiktoje imtyje?
Atsakymas
Mūsų rinkos tyrimų klientams skirta internetinė apklausos imtis yra 100 procentų nuosava. Nenaudojami jokie kiti šaltiniai. Visa informacija yra užšifruota. - Kokius atrankos kanalus naudojate kiekvienam iš jūsų aprašytų šaltinių? Ar atrankos procesas yra „atviras visiems“, ar tik pagal kvietimą? Ar naudojate tikimybinio atrankos metodus? Ar naudojate partnerių tinklus ir rekomendacijų programas, ir kokiomis proporcijomis? Kaip jūsų naudojamų kanalų pasirinkimas skiriasi priklausomai nuo geografijos?
Atsakymas
e-Research-Global.com Inc. internetinės apklausos dalyvių atranka yra atvira visiems, kuriems yra 16 metų ir daugiau. Dalyviai iš visų šalių, kalbantys 36 kalbomis, prisijungia prie mūsų tiesiogiai per mūsų svetainę arba per mūsų partnerių programą, registruodamiesi svetainėje, arba per mūsų narių rekomendacijų programą, registruodamiesi tik mūsų svetainėje. - Kokią patvirtinimo formą naudojate atrankoje, kad užtikrintumėte, jog dalyviai yra tikri, unikalūs ir tie, kuo save pristato?
Atsakymas
Kiekvieną dieną visi nauji nariai yra peržiūrimi, kad būtų užtikrinta, jog jie yra iš tos šalies ir vietovės, kurią nurodo – atliekamas IP patikrinimas. Jei nesutampa, apklausos neleidžiamos. Taip pat tikrinama, ar nurodytas vardas gali būti tikras, ir jei ne, dalyvauti apklausose neleidžiama. Be to, pagal vardą tikrinama lytis – jei nesutampa, apklausos neleidžiamos. Registracijos apklausoje yra „klaidinantis“ klausimas - Kokį prekės ženklą
Atsakymas
Mes naudojame tik e-Research-Global.com ir nenaudojame jokios mobiliosios programėlės. - Kokius modelius siūlote pavyzdžiui pristatyti? Valdomą paslaugą, savitarną ar API integraciją?
Atsakymas
Mes dirbame su didelėmis rinkos tyrimų - Jei siūlote perėmimus arba suteikiate prieigą prie daugiau nei vieno šaltinio, kokį skaidrumo lygį užtikrinate dėl savo imties sudėties
Atsakymas
Mes nesiūlome perėmimų ar daugiau nei vieno šaltinio. Tik mes. Mes esame apklausos dalyvių tiekėjas. - Iš turimų pavyzdinių šaltinių, kaip apibūdintumėte kiekvieno tinkamumą skirtingoms tyrimų reikmėms? Pavyzdžiui, ar yra pavyzdžių, tinkamų produktų testavimui ar kitoms situacijoms, kai reikia vėl susisiekti su tais pačiais respondentais
Atsakymas
Mes esame respondentų tiekėjas, ir mūsų nariai gali dalyvauti daugumoje apklausų tipų, jei atitinka reikalavimus. Netinka rinkos tyrimų klientams, norintiems sukurti unikalią bendruomenę. Apklausos trukmė nesvarbi, taip pat nesvarbu, ar ji nurodyta kvietime, ar narių portale, ar apklausa vykdoma mobiliuoju įrenginiu, kompiuteriu, ar abiem. - Trumpai aprašykite savo bendrą procesą nuo kvietimo iki apklausos užbaigimo. Kokius veiksmus atliekate, kad gautumėte imtį, kuri „atitiktų“ tikslinę populiaciją? Kokias demografines kvotas, jei tokių rekomenduojate, siūlote taikyti?
Atsakymas
Kadangi mes esame tik pavyzdžių tiekėjas per API, klientas pateikia reikalavimus dėl N pagal lytį, amžių, pajamų lygį, kalbą, šalį, apklausos trukmę ir ar apklausa bus atliekama mobiliuoju įrenginiu, kompiuteriu ar abiem. Jei profilio klausimas yra mūsų sistemoje, jį taip pat pasirenkame. Kvotų kontrolę nustato klientas, ne mes. - Kokią profiliavimo informaciją turite apie bent 80 % savo panelės narių, taip pat apie visus jums žinomus respondentus, su kuriais turėjote ankstesnį kontaktą? Kaip ši informacija skiriasi pagal jūsų siūlomus šaltinius? Kaip dažnai kiekvienas iš šių duomenų punktų yra atnaujinamas? Ar galite šiuos duomenų punktus pridėti prie duomenų rinkinio? Ar šią profiliavimo informaciją renkate tiesiogiai patys, ar ją pateikia trečioji šalis?
Atsakymas
Mūsų nariai užpildo profilio klausimus registracijos metu, o vėliau taip pat gali gauti papildomų profilio klausimų. Nariai gali bet kada atnaujinti savo profilį. Periodiškai prašome narių atnaujinti profilį. Jokio pertraukimo - Kokios informacijos jums reikia apie projektą, kad galėtumėte pateikti jo įgyvendinamumo įvertinimą? Ar ir ką nors darote, kad nurodytumėte apytiksles viršutines ar apatines šių įvertinimų ribas?
Atsakymas
Mes teikiame imtis tik rinkos tyrimų - Ką darote, jei projektą pasirodo neįmanoma įgyvendinti lauke? Ar informuojate užsakovo atstovą, kam perduotumėte projekto vykdymą? Tokiu atveju, kaip užtikrinate ir sertifikuojate trečiųjų šalių šaltinius / subrangovus?
Atsakymas
Mes nesame įsitraukę į šią sritį, nes pateikiame papildomą imtį MR klientui, kuris taip pat turi savo narių, ir jie patys nusprendžia, ar projektas yra neįmanomas. - Ar naudojate apklausų nukreipimo sistemą arba kokius nors pajamingumo valdymo metodus? Jei taip, prašome aprašyti, kaip paskirstote dalyvius į apklausas. Kaip potencialūs dalyviai kviečiami dalyvauti tyrime? Prašome nurodyti, kaip tai daroma kiekvienam jūsų siūlomam šaltiniui.
Atsakymas
Be to, kad naudojasi tiekimo pusės API, mūsų klientai kartais naudoja ir savo maršrutizatorių dalyviui, kurį jiems atsiunčiame, kai pirminė apklausa jau nebepasiekiama, tačiau jie turi kitų apklausų, atitinkančių dalyvio parametrus, tokius kaip amžius, lytis, vietovė ir pan. - Ar nustatote laiką, kiek ilgai dalyvis gali būti maršruteryje prieš kvalifikuodamasis apklausai?
Atsakymas
Ne, klientas tai padaro ir paprastai per kelias sekundes. - Kokia informacija apie projektą pateikiama potencialiems dalyviams prieš jiems pasirenkant, ar dalyvauti apklausoje? Kaip tai skiriasi priklausomai nuo jūsų siūlomų šaltinių?
Atsakymas
Tik vienas šaltinis – mes. Dalyviui pateikiamas apklausos pavadinimas, laikas, per kurį ją reikia užpildyti, ir atlygis. Jokios kitos informacijos nesuteikiama. - Ar leidžiate dalyviams pasirinkti apklausą iš kelių siūlomų variantų? Jei taip, kokią informaciją apie kiekvieną apklausą jie gauna, kad galėtų priimti sprendimą?
Atsakymas
Apklausų kvietimuose nurodomas tik apklausos pavadinimas, laikas, reikalingas apklausai užpildyti, ir piniginis atlygis. Narių portale, remiantis kliento nustatytais kriterijais, nariui pateikiama ta pati informacija: apklausos pavadinimas, užpildymo laikas ir atlygis. - Kokias galimybes turite padidinti
Atsakymas
API MR klientai nustato apdovanojimą už apklausą ir, kai jis nustatytas, nebėra keičiamas. - Ar jūs matuojate dalyvių pasitenkinimą atskirų projektų lygmeniu? Jei taip, ar galite pateikti norminius duomenis apie panašius projektus
Atsakymas
Mes nevykdome API užsakovų apklausų kaip rinkos tyrimų agentūra. Dažnai tai daro patys API klientai. - Ar pateikiate projekto ataskaitą
Atsakymas
Mes nevykdome API MR klientų apklausų. - Kaip dažnai tas pats asmuo gali dalyvauti apklausoje? Kaip tai skiriasi tarp jūsų imties šaltinių? Kiek vidutiniškai ir daugiausiai laiko žmogus galėjo jau būti dalyvavęs apklausose prieš prisijungdamas prie šios apklausos? Kaip jūs tai valdote?
Atsakymas
Mes neturime apribojimų, kiek kartų narys gali dalyvauti. Kadangi apklausos gaunamos iš API partnerių, o mes pateikiame atranką pagal kalbą, šalį, amžių, pajamas ir kt., jei narys dažnai tikrina apklausas savo portale, jis gali dalyvauti dažniau, ypač jei priklauso bendrajai populiacijai. Dauguma apklausų turi daugybę papildomų parametrų, be pagrindinių, todėl bandymų dalyvauti ir užbaigti apklausą skaičius yra gerokai mažesnis. Nematyti, kad nariai per dieną užpildytų daugiau nei kelias apklausas. - Kokius duomenis apie atskirus dalyvius jūs saugote, pavyzdžiui, naujausią dalyvavimo istoriją, įėjimo datą
Atsakymas
Mes saugome informaciją apie kiekvieną narį: kaip dažnai jis prisijungia, kokiu įrenginiu ir iš kokios vietos, kiek apklausų bando atlikti ir kokia yra galutinė jų baigtis - Prašome aprašyti savo dalyvių tapatybės patvirtinimo procedūras projekto lygiu. Prašome aprašyti šias procedūras taip, kaip jos yra įgyvendinamos dalyvio patekimo į apklausą ar maršrutizatorių
Atsakymas
Be to visų apsaugos priemonių registracijos metu, įskaitant „red herring“ klausimą, mes taip pat turime „red herring“ klausimą kliento pusės API projekto lygyje prieš prijungiant apklausą prie kliento apklausos konkrečiai demografinei grupei visose šalyse ir kalbose. Jei „red herring“ testas nepraeina, apklausa nerodoma ir įrašas sukuriamas nario zonoje. - Kaip užtikrinate šaltinių nuoseklumą ir jų maišymą projekto lygmeniu? Kalbant apie stebėsenos tyrimus, kaip užtikrinate, kad imties šaltinių pobūdis ir sudėtis išliktų tokie patys laikui bėgant? Ar turite ataskaitų apie šaltinių maišymą ir pačius šaltinius, kurias galėtumėte pateikti pirkėjams? Ar galima šaltinio informaciją pridėti prie dalyvių duomenų įrašų?
Atsakymas
API MR klientai valdo savo projektus. Mes tik tiekiame apklausų dalyvius. - Prašome aprašyti, kaip stebite dalyvių/narių kokybę, kokius sveikatos rodiklius renkate apie narius/dalyvius ir kaip šie rodikliai naudojami kviečiant, stebint, karantinuojant ar blokuojant asmenis nuo patekimo į platformą, maršrutizatorių ar apklausą. Kokius procesus taikote, kad palygintumėte profiliuotus ir žinomus duomenis su apklausos metu pateiktais atsakymais?
Atsakymas
API MR klientai patys valdo savo projektus. Mes tik tiekiame internetinių apklausų dalyvius ir atliekame viską, kas buvo išvardyta ankstesniuose atsakymuose. - Dėl darbo, kuriame jūs programuojate, talpinate ir pateikiate apklausos duomenis, kokius procesus taikote siekdami sumažinti arba pašalinti nepageidaujamą elgesį apklausos metu, pavyzdžiui:
Atsakymas
API MR klientai patys valdo savo projektus. Mes tik tiekiame internetinių apklausų dalyvius ir atliekame viską, kas buvo paminėta ankstesniuose atsakymuose. - Prašome pateikti nuorodą į jūsų dalyvio privatumo pranešimą
Atsakymas
Mes turime privatumo politiką kiekviena iš mūsų 36 kalbų. Nuoroda pateikta žemiau.
https://www.e-research-global.com/LT/Narys-Privatumo/
Pagrindinės privatumo politikos sąvokos yra ESOMAR ir visų kitų panašių šalių organizacijų etikos laikymasis, taip pat atitiktis valstybės, šalies ir regionų duomenų apsaugos reglamentams. Narių lygiu turime saugumo priemones, kurios apsaugo nuo informacijos praradimo, netinkamo naudojimo ir pakeitimo. - Kaip laikotės pagrindinių duomenų apsaugos įstatymų ir reglamentų, galiojančių įvairiose jurisdikcijose, kuriose vykdote veiklą? Kaip užtikrinate reikalavimus, susijusius su sutikimu ar kitais teisiniais pagrindais asmens duomenų tvarkymui? Kaip įgyvendinate reikalavimus dėl duomenų saugumo pažeidimų valdymo, duomenų perdavimo į kitas šalis ir duomenų saugojimo? Ar esate paskyrę duomenų apsaugos pareigūną?
Atsakymas
Turime duomenų apsaugos pareigūną ir suteikiame savo nariams teisę būti pamirštiems. Niekada nesame patyrę duomenų saugumo pažeidimo, tačiau jei taip nutiktų, informuotume narius ir klientus bei praneštume, kokių veiksmų imamės pažeidimui pašalinti. Taip pat saugome tik minimalų narių duomenų kiekį – tik tuos duomenis, kurie būtini geriausiai atitikti API kliento pavyzdžio reikalavimus. - Kaip dalyviai gali suteikti, valdyti ir atšaukti sutikimą dėl jų asmens duomenų tvarkymo? Kokius pagalbos kanalus teikiate dalyviams?
Atsakymas
Visi mūsų nariai gali bet kada prisijungti ir keisti ar atnaujinti savo asmeninę informaciją ir pan. Taip pat jie gali bet kada atsisakyti narystės ir būti pamiršti. Nariai taip pat gali parašyti mums el. paštu, o mes atsakome per vieną dieną. - Kaip stebite ir laikotės kitų taikomų įstatymų bei teisės aktų, pavyzdžiui, tų, kurie gali turėti įtakos dalyviams mokamoms paskatoms?
Atsakymas
Visiems mūsų nariams atlyginama per PayPal.com, o PayPal laikosi šalies įstatymų, susijusių su mūsų narių apdovanojimu. - Koks yra jūsų požiūris į vaikų ir jaunimo asmens duomenų rinkimą ir tvarkymą? Ar laikotės ESOMAR arba GRBN narių asociacijų nustatytų standartų ir gairių? Kaip užtikrinate atitiktį galiojantiems duomenų apsaugos įstatymams ir reglamentams?
Atsakymas
Mes neturime narių, jaunesnių nei 16 metų, kurie galėtų dalyvauti internetinėse apklausose. - Ar jūsų sistemose ir procesuose įgyvendinate „duomenų apsaugą pagal dizainą“
Atsakymas
Taip, narių duomenys yra laikomi atskirai – kitoje užšifruotoje duomenų bazėje. Narių duomenys yra užšifruoti, ir tik pats narys žino savo paskyros slaptažodį. - Kokie yra pagrindiniai jūsų informacijos saugumo atitikties programos elementai? Prašome nurodyti, kokių sistemų
Atsakymas
Mes laikomės konfidencialumo principo – tik keli įgalioti asmenys gali pasiekti e-Research-Global.com Inc. saugomą informaciją. Duomenų vientisumas užtikrinamas saugiomis atsarginėmis kopijomis, todėl duomenys yra patikimai saugomi, apsaugoti ir užšifruoti. Tuo pačiu metu ribota prieiga suteikiama tik darbuotojams ar klientams, kuriems informacija reikalinga pagal pareigas. - Ar jūs sertifikuoti arba laikotės kokybės standarto, pavyzdžiui, ISO 20252?
Atsakymas
Taip, pavyzdžiui, pirminius įrašus saugome 12 mėnesių arba laikotarpį, sutartą su klientais. Visi projekto tyrimų įrašai, reikalingi projekto atsekamumui ir pakartojamumui užtikrinti, saugomi ne trumpiau kaip 24 mėnesius ir atitinka visas kokybės reikalavimus mūsų klientams. - Kurias iš šių duomenų galite pateikti pirkėjams, apibendrintai ir pagal šalį bei šaltinį? Prašome pridėti nuorodą arba prisegti pavyzdinę ataskaitą kiekvienam jūsų naudojamam rodikliui.
Atsakymas
Mūsų klientai seka šią informaciją, nes mes jiems siunčiame tik tuos respondentus, kurie atitinka jų apklausų API tiekimo pusės kriterijus.