PROFIL SPOLOČNOSTI
e-Research-Global.com Inc, online spoločnosť zaoberajúca sa prieskumom trhu prostredníctvom online dotazníkov, poskytuje online vzorky pre vlastný aj externý výskum.
- Aké skúsenosti má vaša spoločnosť s poskytovaním online vzoriek na účely prieskumu trhu? Ako dlho túto službu poskytujete? Poskytujete podobné služby aj na iné účely, napríklad na priamy marketing? Ak áno, aký podiel vašej práce tvorí prieskum trhu?
Odpoveď
e-Research-Global.com Inc. poskytuje online prieskumné vzorky pre odvetvie prieskumu trhu - Máte zamestnancov zodpovedných za vývoj a monitorovanie výkonnosti vzorkovacích algoritmov a súvisiacich automatizovaných funkcií, ktorí zároveň majú vedomosti a skúsenosti v tejto oblasti? Aký druh školenia v oblasti vzorkovacích techník poskytujete svojim pracovníkom v prvej línii?
Odpoveď
Spoločnosť e-Research-Global.Com Inc. má kľúčového zamestnanca, ktorý je zodpovedný za všetkých zamestnancov a za vývoj a monitorovanie všetkých automatizovaných funkcií. Zamestnanci sú školení týmto kľúčovým zamestnancom, ktorý má 20 rokov skúseností s vývojom našej jedinečnej online platformy na získavanie vzoriek pre prieskumy pre klientov. - Aké ďalšie služby ponúkate? Pokrývate iba zber vzoriek, alebo poskytujete aj širšiu škálu služieb v oblasti zberu a analýzy dát?
Odpoveď
Spoločnosť e-Research-Global.com Inc. poskytuje online vzorky pre prieskumy len klientom, ktorí majú API na strane dodávateľa. NEPOSKYTUJEME služby analýzy dát. - Z akých online zdrojov získavate účastníkov do vzorky?
Odpoveď
Naši účastníci sú osoby s dvojitým súhlasom - Ktoré z týchto zdrojov sú proprietárne alebo exkluzívne a aký je percentuálny podiel každého z nich v celkovej vzorke poskytnutej kupujúcemu?
Odpoveď
Vzorka pre online prieskumy pre našich MR klientov je 100 percentne vlastná. Nepoužívame žiadne miešanie z iných zdrojov. Všetko je šifrované. - Aké náborové kanály používate pre jednotlivé zdroje, ktoré ste opísali? Je náborový proces „otvorený pre všetkých“ alebo len na pozvanie? Používate pravdepodobnostné metódy? Využívate partnerské siete a odporúčacie programy a v akých pomeroch? Ako sa vaše využívanie týchto kanálov líši podľa geografickej oblasti?
Odpoveď
Nábor účastníkov do online prieskumov spoločnosti e-Research-Global.com Inc. je otvorený pre všetkých vo veku 16 rokov a viac. Účastníci zo všetkých krajín v 36 jazykoch sa k nám dostávajú priamo prostredníctvom našej webovej stránky alebo cez náš partnerský program, a to registráciou na našej webovej stránke alebo prostredníctvom odporúčacieho programu pre členov, pričom registrácia prebieha výhradne na našej webovej stránke. - Akú formu overovania používate pri nábore, aby ste sa uistili, že účastníci sú skutoční, jedineční a že sú tým, za koho sa vydávajú?
Odpoveď
Každý deň sú všetci noví členovia kontrolovaní, aby sa overilo, či pochádzajú z krajiny a miesta, ktoré uviedli – kontroluje sa IP adresa. Ak sa nezhoduje, nie je povolené zúčastňovať sa prieskumov. Meno sa kontroluje, či by mohlo byť skutočné, a ak nie, prieskumy nie sú povolené. Pri krstnom mene sa kontroluje aj zhoda pohlavia s menom. Ak sa nezhoduje, prieskumy nie sú povolené. V registračnom prieskume je aj kontrolná otázka - Akú značku
Odpoveď
Používame iba e-Research-Global.com a nepoužívame mobilnú aplikáciu. - Ktorý model
Odpoveď
Spolupracujeme s veľkými agentúrami pre marketingový výskum, ktoré potrebujú dodatočnú vzorku, a robíme to výlučne prostredníctvom supply-side API. - Ak ponúkate intercepty alebo poskytujete prístup k viacerým zdrojom, akú úroveň transparentnosti poskytujete ohľadom zloženia vašej vzorky
Odpoveď
Neposkytujeme intercepty ani viac ako jeden zdroj. Iba my. My sme poskytovateľ vzoriek. - Z dostupných vzoriek zdrojov, ako by ste opísali vhodnosť každej z nich pre rôzne výskumné aplikácie? Napríklad, je niektorá vzorka vhodná na testovanie produktov alebo na iné situácie, kde je potrebné opätovne osloviť rovnakú vzorku
Odpoveď
Sme poskytovateľ vzoriek a naši členovia sú k dispozícii pre väčšinu typov prieskumov, ak spĺňajú požiadavky. Nie je vhodné pre klientov prieskumu trhu, ktorí chcú vytvoriť jedinečnú komunitu. Dĺžka prieskumu nie je podstatná, rovnako ako je uvedené v pozvánke alebo v členskom portáli, či už na mobile, počítači alebo oboch zariadeniach. - Stručne opíšte svoj celkový proces od pozvania až po vyplnenie prieskumu. Aké kroky podnikáte, aby ste získali vzorku, ktorá „vyzerá ako“ cieľová populácia? Aké demografické kvóty, ak vôbec, odporúčate?
Odpoveď
Keďže sme poskytovateľ vzoriek výlučne prostredníctvom API, klient nám zasiela požiadavky na počet respondentov podľa pohlavia, veku, úrovne príjmu, jazyka, krajiny, dĺžky prieskumu a podľa toho, či má byť prieskum realizovaný na mobilných zariadeniach, desktopoch alebo na oboch. Ak sa profilová otázka nachádza v našom systéme, vyberieme ju tiež. Kvótovú kontrolu určuje klient, nie my. - Aké profilové informácie máte k dispozícii aspoň o 80 % svojich členov panelu, vrátane akýchkoľvek respondentov získaných prostredníctvom predchádzajúceho kontaktu? Ako sa tieto informácie líšia podľa jednotlivých zdrojov, ktoré ponúkate? Ako často sú tieto údaje aktualizované? Môžete tieto údaje pripojiť k dátovému súboru? Zbierate tieto profilové informácie priamo vy, alebo ich poskytuje tretia strana?
Odpoveď
Naši členovia vyplňujú profilové otázky pri registrácii a po registrácii majú k dispozícii aj ďalšie profilové otázky. Členovia si môžu svoj profil kedykoľvek aktualizovať. Pravidelne ich žiadame o aktualizáciu profilu. Nezobrazujú sa žiadne vyskakovacie okná. - Aké informácie potrebujete o projekte, aby ste mohli poskytnúť odhad uskutočniteľnosti? Robíte niečo pre to, aby ste stanovili horné alebo dolné hranice týchto odhadov?
Odpoveď
Vzorky poskytujeme iba agentúram prieskumu trhu - Čo urobíte, ak sa ukáže, že projekt nie je možné dokončiť vo vašich podmienkach? Informujete zadávateľa prieskumu o tom, koho by ste použili na dokončenie projektu? Ako v takýchto prípadoch zabezpečujete a overujete tretie strany/subdodávateľov?
Odpoveď
Nie sme zapojení do tejto oblasti, keďže poskytujeme dodatočnú vzorku klientovi MR, ktorý má aj vlastných členov, a oni určujú, či je projekt nemožný. - Používate survey router alebo nejaké techniky riadenia výnosnosti
Odpoveď
Okrem použitia supply-side API môžu naši klienti niekedy použiť aj vlastný router pre účastníka, ktorého im pošleme, keď úvodný prieskum už nie je dostupný a majú k dispozícii iné prieskumy, ktoré zodpovedajú parametrom účastníka, ako sú vek, pohlavie, lokalita a podobne. - Stanovujete obmedzenia na čas, ktorý môže účastník stráviť v routeri, kým sa kvalifikuje na prieskum?
Odpoveď
Nie, klient to robí a zvyčajne do niekoľkých sekúnd. - Aké informácie o projekte sú poskytnuté potenciálnym účastníkom predtým, než sa rozhodnú, či sa prieskumu zúčastnia alebo nie? Ako sa to líši podľa zdrojov, ktoré ponúkate?
Odpoveď
Iba jeden zdroj, ktorým sme my. Účastník dostane názov prieskumu, čas na jeho vyplnenie a odmenu. Žiadne ďalšie informácie nie sú poskytnuté. - Umožňujete účastníkom vybrať si prieskum zo zoznamu dostupných prieskumov? Ak áno, aké informácie im o jednotlivých prieskumoch poskytujete, aby sa mohli správne rozhodnúť?
Odpoveď
Pre pozvánky na prieskum je uvedený iba názov prieskumu, čas potrebný na jeho vyplnenie a peňažná odmena. Pre členský portál sú na základe kvalifikácie od klienta členovi poskytnuté rovnaké informácie: názov prieskumu, čas na vyplnenie a odmena. - Akú možnosť máte zvyšovať
Odpoveď
Klienti API MR nastavia odmenu za prieskum a po nastavení sa už nemení. - Meriate spokojnosť účastníkov na úrovni jednotlivých projektov? Ak áno, môžete poskytnúť normatívne údaje pre podobné projekty
Odpoveď
My nerobíme prieskumy klientov API MR. Často ich robia samotní klienti API. - Poskytujete po ukončení projektu záverečnú správu alebo hodnotenie? Ak áno, môžete uviesť príklad?
Odpoveď
Nerobíme prieskumy klientov API MR. - Ako často sa môže ten istý jednotlivec zúčastniť prieskumu? Ako sa to líši medzi vašimi zdrojmi vzoriek? Aký je priemerný a maximálny čas, počas ktorého sa osoba mohla už zúčastňovať prieskumov pred vstupom do tohto prieskumu? Ako to riadite?
Odpoveď
Nemáme žiadne obmedzenie, koľkokrát sa môže člen zúčastniť. Keďže prieskumy pochádzajú od partnerských API a poskytujeme vzorku, ktorá je vybraná na základe jazyka, krajiny, veku, príjmu atď., ak člen často kontroluje dostupnosť prieskumov vo svojom portáli, môže sa zúčastniť častejšie, najmä ak patrí do všeobecnej populácie. Väčšina prieskumov má okrem základných aj ďalšie parametre, takže pokusy o účasť a dokončenie prieskumu sú oveľa menej časté. Nevidíme, že by členovia dokončili viac ako niekoľko prieskumov denne. - Aké údaje uchovávate o jednotlivých účastníkoch, napríklad nedávna história účasti, dátum
Odpoveď
Pre každého člena evidujeme, ako často sa prihlasuje, aké zariadenie a lokalitu používa, koľko prieskumov sa pokúsil vyplniť a aký bol konečný výsledok - Opíšte, prosím, vaše postupy na overenie identity účastníka na úrovni projektu. Opíšte tieto postupy tak, ako sú realizované pri vstupe do prieskumu alebo smerovača.
Odpoveď
Okrem všetkých bezpečnostných opatrení pri registrácii, vrátane kontrolnej otázky - Ako zabezpečujete konzistentnosť zdrojov a ich miešanie na úrovni projektu? Pokiaľ ide o trackery, ako zaručujete, že povaha a zloženie vzoriek zdrojov zostávajú v priebehu času rovnaké? Máte k dispozícii správy o miešaní a zdrojoch, ktoré je možné poskytnúť kupujúcim? Je možné pripojiť informáciu o zdroji k záznamom o účastníkoch?
Odpoveď
Klienti API MR si spravujú svoje projekty sami. My dodávame iba účastníkov prieskumu. - Opíšte, prosím, ako sledujete kvalitu účastníkov/členov, aké zdravotné údaje o nich evidujete a ako tieto údaje využívate na pozývanie, sledovanie, dočasné vylúčenie alebo zablokovanie osôb pri vstupe na platformu, router alebo do prieskumu. Aké procesy máte zavedené na porovnávanie profilových a známych údajov s odpoveďami poskytnutými v rámci prieskumu?
Odpoveď
Klienti API MR si spravujú svoje projekty sami. My iba poskytujeme účastníkov online prieskumov a robíme všetko uvedené vyššie v predchádzajúcich odpovediach. - Pre prácu, kde programujete, hostujete a doručujete dáta z prieskumu, aké procesy máte zavedené na zníženie alebo elimináciu nežiaducich správaní počas vyplňovania prieskumu, ako sú:
Odpoveď
Klienti API MR si spravujú svoje projekty sami. My poskytujeme iba účastníkov online prieskumov a vykonávame všetko uvedené vyššie v predchádzajúcich odpovediach. - Prosím, poskytnite odkaz na vaše oznámenie o ochrane osobných údajov účastníka
Odpoveď
Máme zásady ochrany osobných údajov v každom z našich 36 jazykov. Odkaz je uvedený nižšie.
https://www.e-research-global.com/SK/Panel-členov-Ochrana-osobných-údajov/
Kľúčové pojmy zásad ochrany osobných údajov zahŕňajú dodržiavanie etických princípov ESOMAR a všetkých podobných organizácií v jednotlivých krajinách, ako aj súlad so štátnymi, národnými a regionálnymi predpismi o ochrane údajov. Na úrovni členov máme zavedené bezpečnostné opatrenia na ochranu pred stratou, zneužitím a zmenou akýchkoľvek informácií. - Ako dodržiavate kľúčové zákony a nariadenia o ochrane údajov, ktoré platia v rôznych jurisdikciách, v ktorých pôsobíte? Ako riešite požiadavky týkajúce sa súhlasu alebo iných právnych základov na spracúvanie osobných údajov? Ako riešite požiadavky na reakciu pri úniku údajov, cezhraničný prenos a uchovávanie údajov? Menovali ste zodpovednú osobu za ochranu údajov
Odpoveď
Máme úradníka pre ochranu osobných údajov a umožňujeme našim členom byť zabudnutí. Nikdy sme nemali únik dát, a ak by k nemu došlo, informovali by sme členov a klientov o prijatých opatreniach na odstránenie úniku. Uchovávame tiež len minimálne množstvo údajov o členoch – iba tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na čo najlepšie splnenie požiadaviek na vzorku API klienta. - Ako môžu účastníci poskytnúť, spravovať a upravovať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov? Aké podporné kanály poskytujete účastníkom?
Odpoveď
Všetci naši členovia sa môžu kedykoľvek prihlásiť a zmeniť alebo aktualizovať svoje osobné údaje a podobne. Môžu sa tiež kedykoľvek odhlásiť a byť zabudnutí. Členovia nám môžu tiež napísať e-mail a odpovieme im do jedného dňa. - Ako sledujete a dodržiavate ďalšie platné zákony a nariadenia, napríklad tie, ktoré môžu ovplyvniť vyplácanie stimulov účastníkom?
Odpoveď
Všetci členovia sú vyplácaní prostredníctvom PayPal.com a PayPal dodržiava zákony krajiny pri odmeňovaní našich členov. - Aký je váš prístup k zberu a spracovaniu osobných údajov detí a mladých ľudí? Dodržiavate štandardy a usmernenia poskytované členskými asociáciami ESOMAR alebo GRBN? Ako zabezpečujete súlad s platnými zákonmi a nariadeniami o ochrane osobných údajov?
Odpoveď
Nemáme členov mladších ako 16 rokov, ktorí by mohli vyplňovať online prieskumy. - Implementujete vo svojich systémoch a procesoch „ochranu údajov už pri návrhu“
Odpoveď
Áno, údaje členov sú uchovávané oddelene – v ďalšej šifrovanej databáze. Údaje členov sú šifrované a heslo k svojmu účtu pozná iba samotný člen. - Aké sú kľúčové prvky vášho programu dodržiavania informačnej bezpečnosti? Uveďte, prosím, rámce alebo audítorské postupy, ktorými sa riadite alebo na ktoré máte certifikáciu. Zahŕňa váš program hodnotenie rizík na základe aktív a interný audítorský proces?
Odpoveď
Dodržiavame dôvernosť – iba niekoľko oprávnených osôb má prístup k informáciám, ktoré spravuje spoločnosť e-Research-Global.com Inc. Zároveň zabezpečujeme integritu údajov prostredníctvom bezpečných záloh, aby boli dáta spoľahlivo uložené, chránené a šifrované, pričom umožňujeme obmedzený prístup zamestnancom alebo klientom len na základe potreby poznať tieto informácie. - Potvrdzujete alebo dodržiavate kvalitatívny rámec, ako je napríklad ISO 20252?
Odpoveď
Áno, napríklad primárne záznamy uchovávame 12 mesiacov alebo po dobu dohodnutú s klientmi. Akékoľvek projektové výskumné záznamy potrebné na sledovateľnosť a opakovateľnosť projektu uchovávame minimálne 24 mesiacov a riadime sa všetkými postupmi na zabezpečenie kvality účastníkov pre našich klientov. - Ktoré z nasledujúcich údajov viete poskytnúť kupujúcim, v súhrne aj podľa krajiny a zdroja? Prosím, uveďte odkaz alebo priložte ukážkový súbor správy pre každý z používaných ukazovateľov.
Odpoveď
Naši klienti si tieto informácie sledujú sami, keďže im posielame panelistov na ich prieskumy len na základe kritérií API na strane dodávateľa.