FÖRETAGSPROFIL
e-Research-Global.com Inc, ett företag inom marknadsundersökningar online, har tillhandahållit onlineurval för egna och tredjepartsundersökningar.
- Vilken erfarenhet har ert företag av att tillhandahålla onlinepaneler för marknadsundersökningar? Hur länge har ni erbjudit denna tjänst? Erbjuder ni även liknande tjänster för andra ändamål, såsom direktmarknadsföring? Om så är fallet, hur stor andel av ert arbete utgörs av marknadsundersökningar?
Svara
e-Research-Global.com Inc. har sedan 2003 tillhandahållit online-undersökningsurval enbart för marknadsundersökningsbranschen - Har ni personal med ansvar för att utveckla och övervaka prestandan hos urvalsalgoritmerna och relaterade automatiserade funktioner, som också har kunskap och erfarenhet inom detta område? Vilken typ av utbildning i urvalstekniker erbjuder ni till er personal i frontlinjen?
Svara
e-Research-Global.Com Inc. har en nyckelmedarbetare som är ansvarig för all personal samt för att utveckla och övervaka alla automatiserade funktioner. Personalen utbildas av denna nyckelmedarbetare, som har 20 års erfarenhet av att utveckla vår unika plattform för online-undersökningsurval åt kunder. - Vilka andra tjänster erbjuder ni? Täcker ni endast provtagning, eller erbjuder ni ett brett utbud av datainsamlings- och analystjänster?
Svara
e-Research-Global.com Inc. tillhandahåller endast online-undersökningsurval till kunder som har supply-side API. Vi erbjuder INTE dataanalystjänster. - Vilka källor för online-urval använder du för att rekrytera deltagare?
Svara
Våra deltagare är personer som har genomgått dubbel opt-in med SMS-verifiering, som ansluter sig via vår webbplats, besvarar registreringsfrågorna och samtycker till att delta i onlineundersökningar och belönas för sitt deltagande. Alla medlemmar måste vara 16 år eller äldre för att delta i onlineundersökningar. - Vilka av dessa källor är proprietära eller exklusiva och vilken procentuell andel utgör varje källa av det totala urvalet som tillhandahålls en köpare?
Svara
Online-undersökningsurvalet för våra MR-kunder är 100 procent egenägt. Ingen blandning från andra källor. Allt är krypterat. - Vilka rekryteringskanaler använder ni för var och en av de källor ni har beskrivit? Är rekryteringsprocessen ”öppen för alla” eller sker den endast via inbjudan? Använder ni sannolikhetsbaserade metoder? Använder ni affiliate-nätverk och rekommendationsprogram, och i vilka proportioner? Hur varierar er användning av dessa kanaler beroende på geografi?
Svara
e-Research-Global.com Inc. rekryterar deltagare till onlineundersökningar och är öppet för alla som är 16 år och äldre. Deltagare från alla länder och på 36 olika språk kommer direkt till oss via vår webbplats eller genom vårt affiliateprogram, antingen genom registrering på webbplatsen eller via vårt medlemsrekommendationsprogram, endast för registrering på vår webbplats. - Vilken typ av validering använder ni vid rekrytering för att säkerställa att deltagarna är verkliga, unika och är de som de utger sig för att vara?
Svara
Varje dag granskas alla nya medlemmar för att säkerställa att de kommer från det land och den plats de uppger – IP-adress kontrolleras. Om det inte stämmer överens tillåts inga enkäter. Namnet kontrolleras för att se om det kan vara ett riktigt namn, och om det inte verkar vara det tillåts inga enkäter. För förnamnet kontrolleras även kön mot namnet. Om det inte matchar tillåts inga enkäter. I registreringsenkäten finns en kontrollfråga - Vilket varumärke
Svara
Vi använder endast e-Research-Global.com och använder INTE någon mobilapp. - Vilka modeller erbjuder ni för att leverera provet? Hanterad tjänst, självbetjäning eller API-integration?
Svara
Vi arbetar med stora marknadsundersökningsföretag som behöver extra urval och gör detta enbart via supply-side API. - Om ni erbjuder intercepts eller tillgång till fler än en källa, vilken nivå av transparens erbjuder ni kring sammansättningen av ert urval
Svara
Vi erbjuder INTE intercept eller fler än en källa. Endast oss. Vi är urvalsleverantören. - Av de urvalskällor du har tillgängliga, hur skulle du beskriva lämpligheten hos varje för olika forskningsändamål? Till exempel, finns det urval som är lämpliga för produkttestning eller andra rekryterings-/återkallningssituationer där köparen kan behöva återkomma till samma urval? Är urvalet lämpligt för kortare eller längre enkäter? För enkäter som endast är tillgängliga via mobil eller endast via dator? Är det lämpligt att rekrytera till communities? Eller till onlinefokusgrupper?
Svara
Vi är en panelleverantör och medlemmar finns tillgängliga för de flesta typer av undersökningar om de kvalificerar sig. Ej lämpligt för marknadsundersökningskunder som vill skapa en unik community. Undersökningens längd spelar ingen roll, varken som den beskrivs i inbjudan eller i medlemsportalen, och det gäller både mobil och dator, eller båda. - Beskriv kortfattat din övergripande process från inbjudan till att enkäten är slutförd. Vilka steg tar du för att uppnå ett urval som ”liknar” målgruppen? Vilka demografiska kvotkontroller, om några, rekommenderar du?
Svara
Eftersom vi är en sampleleverantör som endast använder API, skickar kunden kvalifikationerna för N vad gäller kön, ålder, inkomstnivå, språk, land, undersökningens längd samt om det gäller mobil, dator eller båda. Om profilfrågan finns i vårt system väljs den också. Det är kunden som bestämmer kvotstyrningen, inte vi. - Vilken profileringsinformation har ni om minst 80 % av era panelmedlemmar samt om eventuella intercepts som ni känner till genom tidigare kontakt? Hur skiljer sig denna information beroende på de källor ni erbjuder? Hur ofta uppdateras respektive datapunkt? Kan ni leverera dessa datapunkter som tillägg till datasetet? Samlar ni in denna profileringsinformation direkt eller tillhandahålls den av en tredje part?
Svara
Våra medlemmar fyller i profilfrågor vid registreringen och som medlemmar får de även ytterligare profilfrågor. Medlemmarna kan uppdatera sin profil när som helst. Vi ber regelbundet medlemmarna att uppdatera sin profil. Inga avbrott/intercept. - Vilken information behöver du om ett projekt för att kunna ge en uppskattning av genomförbarheten? Gör du något för att ange övre eller nedre gränser för dessa uppskattningar, och i så fall vad?
Svara
Vi tillhandahåller endast urval - Vad gör du om projektet visar sig vara omöjligt för dig att slutföra på plats? Informerar du urvalsköparen om vem du skulle anlita för att slutföra projektet? Under sådana omständigheter, hur upprätthåller och certifierar du tredjepartskällor/underleverantörer?
Svara
Vi är inte involverade i detta område eftersom vi tillhandahåller ett extra urval till MR-klienten, som även har egna medlemmar, och de avgör om projektet är omöjligt. - Använder ni en enkät-router eller några yield management-tekniker? Om ja, beskriv gärna hur ni går tillväga för att fördela deltagare till enkäter. Hur tillfrågas potentiella deltagare om att delta i en studie? Vänligen specificera hur detta görs för var och en av de källor ni erbjuder.
Svara
Förutom att använda supply-side API kan våra kunder ibland använda sin egen router för en deltagare vi skickar till dem, när den ursprungliga undersökningen inte längre är tillgänglig och de har andra undersökningar som matchar deltagarens parametrar, såsom ålder, kön, plats osv. - Sätter ni några tidsgränser för hur länge en deltagare kan vara i routern innan de kvalificerar sig för en undersökning?
Svara
Nej, det gör klienten och vanligtvis inom några sekunder. - Vilken information om ett projekt ges till potentiella deltagare innan de väljer om de ska delta i enkäten eller inte? Hur skiljer det sig mellan de källor ni erbjuder?
Svara
Endast en källa, nämligen vi. Deltagaren får titeln på undersökningen, tiden det tar att slutföra den och belöningen. Ingen annan information ges. - Tillåter ni deltagare att välja en enkät från ett urval av tillgängliga enkäter? Om ja, vad får de veta om varje enkät som hjälper dem att göra sitt val?
Svara
För inbjudningar till undersökningar anges endast undersökningens namn, tid för att slutföra undersökningen och monetär belöning. För medlemsportalen får medlemmen, baserat på kvalificeringar från kunden, samma information: undersökningens titel, tid för att slutföra och belöning. - Vilken möjlighet har ni att öka
Svara
API MR-klienter fastställer belöningen för enkäten och när den väl är satt ändras den inte. - Mäter ni deltagarnas nöjdhet på individnivå för enskilda projekt? Om ja, kan ni tillhandahålla normdata för liknande projekt
Svara
Vi genomför inte API MR-kunders undersökningar. Ofta gör API-kunder det själva. - Ger ni en återrapporteringsrapport om ett projekt efter att det har slutförts? Om ja, kan ni ge ett exempel?
Svara
Vi genomför inte API MR-klienters undersökningar. - Hur ofta kan samma person delta i en enkät? Hur varierar detta mellan era urvalskällor? Vad är den genomsnittliga och maximala tiden en person kan ha deltagit i enkäter innan de deltog i denna enkät? Hur hanterar ni detta?
Svara
Vi har ingen gräns för hur ofta en medlem kan delta. Eftersom undersökningarna kommer från API-partners och vi tillhandahåller urval som väljs ut baserat på språk, land, ålder, inkomst med mera, kan en medlem som ofta kollar efter undersökningar i sin portal delta oftare, särskilt om de tillhör den allmänna befolkningen. De flesta undersökningar har flera urvalskriterier utöver de mest grundläggande, så antalet försök till deltagande och slutförda undersökningar blir betydligt färre. Vi ser inte att några medlemmar slutför mer än ett fåtal undersökningar per dag. - Vilken information lagrar ni om enskilda deltagare, såsom senaste deltagarhistorik, datum för inträde, källa/kanal osv? Kan ni tillhandahålla köpare en projektrapport med sådan individnivådata? Kan ni även lägga till sådana datapunkter i era deltagarregister?
Svara
Vi sparar för varje medlem hur ofta de loggar in, vilken enhet och plats de använder, hur många undersökningar de försöker delta i samt slutstatus - Vänligen beskriv era rutiner för att bekräfta deltagarens identitet på projektnivå. Beskriv dessa rutiner så som de tillämpas vid inpassering till en enkät eller router.
Svara
Förutom alla säkerhetsåtgärder vid registreringen, inklusive kontrollfrågor - Hur hanterar ni källkonsistens och blandning på projektnivå? När det gäller trackers, hur säkerställer ni att karaktären och sammansättningen av urvalskällorna förblir densamma över tid? Har ni rapporter om blandningar och källor som kan tillhandahållas till köpare? Kan källa läggas till i deltagardataregistren?
Svara
API MR-kunder hanterar sina projekt själva. Vi tillhandahåller endast undersökningsdeltagare. - Vänligen beskriv hur ni spårar kvaliteten på era deltagare/medlemmar, samt vilka hälsomått ni upprätthåller för medlemmar/deltagare och hur dessa mått används för att bjuda in, spåra, sätta i karantän eller blockera personer från att få tillgång till plattformen, routern eller en enkät. Vilka processer har ni på plats för att jämföra profilerad och känd data med svar som ges i enkäten?
Svara
API MR-kunder hanterar sina egna projekt. Vi levererar endast deltagare till onlineundersökningar och gör allt som nämnts ovan i tidigare svar. - För arbete där ni programmerar, hostar och levererar enkätdata, vilka processer har ni på plats för att minska eller eliminera oönskade beteenden i enkäten, såsom
Svara
API MR-kunder hanterar sina egna projekt. Vi tillhandahåller endast deltagare till onlineundersökningar och gör allt som nämnts ovan i tidigare svar. - Vänligen ange länken till din deltagarsekretesspolicy
Svara
Vi har en integritetspolicy på vart och ett av våra 36 språk. Länken finns nedan.
https://www.e-research-global.com/SV/Panelmedlem-Sekretess/
De viktigaste principerna i integritetspolicyn är att följa ESOMAR:s etiska riktlinjer och liknande organisationer i respektive land, samt att uppfylla statliga, nationella och regionala dataskyddsregler. På medlemsnivå har vi säkerhetsåtgärder på plats för att skydda mot förlust, missbruk och ändring av information. - Hur följer ni de viktigaste dataskyddslagarna och -förordningarna som gäller i de olika jurisdiktioner där ni är verksamma? Hur hanterar ni krav på samtycke eller andra rättsliga grunder för behandling av personuppgifter? Hur hanterar ni krav på åtgärder vid personuppgiftsincidenter, gränsöverskridande överföring och lagringstid för data? Har ni utsett ett dataskyddsombud?
Svara
Vi har ett dataskyddsombud och ger våra medlemmar möjlighet att bli bortglömda. Vi har aldrig haft ett dataintrång, men om det skulle inträffa informerar vi medlemmar och kunder samt redogör för vilka åtgärder vi vidtar för att åtgärda intrånget. Vi lagrar också en minimal mängd medlemsdata – endast den information som behövs för att bäst uppfylla API-klientens urvalskrav. - Hur kan deltagare lämna, hantera och revidera sitt samtycke till behandlingen av sina personuppgifter? Vilka supportkanaler erbjuder ni för deltagarna?
Svara
Alla våra medlemmar kan logga in när som helst och ändra eller uppdatera sina personuppgifter, med mera, och kan välja att avsluta sitt medlemskap och bli bortglömda när som helst. Medlemmar kan också mejla oss och vi svarar inom en dag. - Hur spårar ni och följer andra tillämpliga lagar och regler, såsom de som kan påverka incitamenten som betalas ut till deltagare?
Svara
Alla våra medlemmar får betalt via PayPal.com och PayPal följer landets lagar när det gäller att belöna våra medlemmar. - Vad är ert tillvägagångssätt för att samla in och behandla personuppgifter om barn och unga? Följer ni standarder och riktlinjer från ESOMAR eller medlemsorganisationer inom GRBN? Hur säkerställer ni efterlevnad av tillämpliga dataskyddslagar och -förordningar?
Svara
Vi har INTE medlemmar under 16 år som kan delta i onlineundersökningar. - Implementerar ni "dataskydd genom design"
Svara
Ja, medlemsdata hålls separat – i en annan krypterad databas. Medlemsdata är krypterad och endast medlemmen känner till lösenordet till sitt konto. - Vilka är de viktigaste delarna i ert informationssäkerhetsprogram för regelefterlevnad? Vänligen specificera vilka ramverk eller revisionsprocesser ni följer eller är certifierade enligt. Inkluderar ert program en tillgångsbaserad riskbedömning och en intern revisionsprocess?
Svara
Vi tillämpar sekretess – endast ett fåtal behöriga personer har tillgång till information som innehas av e-Research-Global.com Inc. och vi upprätthåller informationsintegritet med säkra säkerhetskopior så att data lagras på ett tillförlitligt och säkert sätt, är krypterad och samtidigt endast ger begränsad åtkomst till personal eller kunder utifrån behov. - Certifierar du dig mot eller följer du ett kvalitetsramverk såsom ISO 20252?
Svara
Ja, till exempel behåller vi primärdokumentation i 12 månader eller under en period som överenskommits med kunderna. Alla projektforskningsdokument som krävs för spårbarhet och reproducerbarhet av projektet sparas i minst 24 månader och följer alla kvalitetsrutiner för deltagare för våra kunder. - Vilka av följande uppgifter kan du tillhandahålla till köpare, både sammanlagt och uppdelat per land och källa? Vänligen inkludera en länk eller bifoga en fil med ett exempel på rapport för varje mätvärde du använder.
Svara
Våra kunder håller själva reda på denna information eftersom vi endast skickar paneldeltagare till deras undersökningar baserat på API:ets supply-side-kriterier.