UNTERNEHMENSPROFIL
e-Research-Global.com Inc, ein Online-Marktforschungsunternehmen für Umfragen, stellt Online-Stichproben für eigene und externe Forschungsprojekte zur Verfügung.
- Welche Erfahrung hat Ihr Unternehmen in der Bereitstellung von Online-Stichproben für Marktforschungszwecke? Wie lange bieten Sie diesen Service bereits an? Bieten Sie ähnliche Dienstleistungen auch für andere Zwecke wie Direktmarketing an? Falls ja, welcher Anteil Ihrer Arbeit entfällt auf die Marktforschung?
Antwort
e-Research-Global.com Inc. stellt seit 2003 Online-Umfragestichproben ausschließlich für die Marktforschungsbranche zur Verfügung, um deren B2C-Stichproben für die Projektdurchführung zu ergänzen. Derzeit führen wir KEINE Online-Umfragen für einzelne Kunden durch. - Haben Sie Mitarbeitende, die für die Entwicklung und Überwachung der Leistung der Stichprobenalgorithmen und verwandter automatisierter Funktionen verantwortlich sind und die über entsprechendes Wissen und Erfahrung in diesem Bereich verfügen? Welche Art von Schulung in Stichprobentechniken bieten Sie Ihrem Frontpersonal an?
Antwort
e-Research-Global.Com Inc. verfügt über eine Schlüsselperson, die für das gesamte Personal sowie für die Entwicklung und Überwachung aller automatisierten Funktionen verantwortlich ist. Das Personal wird von dieser Schlüsselperson geschult, die über 20 Jahre Erfahrung in der Entwicklung unserer einzigartigen Online-Umfrageplattform für Kunden verfügt. - Welche weiteren Dienstleistungen bieten Sie an? Decken Sie nur die Stichprobenziehung ab, oder bieten Sie ein breites Spektrum an Datenerhebungs- und Analyseleistungen an?
Antwort
e-Research-Global.com Inc. stellt Online-Umfragestichproben ausschließlich für Kunden mit einer Supply-Side-API zur Verfügung. Wir bieten KEINE Datenanalyse-Dienstleistungen an. - Aus welchen Online-Quellen rekrutieren Sie Ihre Teilnehmer?
Antwort
Unsere Teilnehmer sind doppelt bestätigte Personen mit SMS-Verifizierung, die sich über unsere Website anmelden, die Registrierungsfragen ausfüllen und sich bereit erklären, an Online-Umfrageprojekten teilzunehmen und dafür belohnt werden. Alle Mitglieder müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um an Online-Umfragen teilnehmen zu können. - Welche dieser Quellen sind proprietär oder exklusiv, und wie hoch ist der prozentuale Anteil jeder einzelnen an der dem Käufer bereitgestellten Gesamtstichprobe?
Antwort
Die Online-Umfragestichprobe für unsere Marktforschungskunden ist zu 100 Prozent proprietär. Es erfolgt keine Beimischung aus anderen Quellen. Alles ist verschlüsselt. - Welche Rekrutierungskanäle nutzen Sie für jede der von Ihnen beschriebenen Quellen? Ist der Rekrutierungsprozess „offen für alle“ oder nur auf Einladung möglich? Verwenden Sie probabilistische Methoden? Nutzen Sie Affiliate-Netzwerke und Empfehlungsprogramme und in welchem Verhältnis? Wie variiert die Nutzung dieser Kanäle je nach geografischer Region?
Antwort
Die Online-Umfrageteilnehmer-Rekrutierung von e-Research-Global.com Inc. steht allen Personen ab 16 Jahren offen. Teilnehmer aus allen Ländern und in 36 Sprachen kommen direkt über unsere Website oder über unser Partnerprogramm zu uns, indem sie sich auf unserer Website registrieren, oder über unser Mitglieder-Empfehlungsprogramm, das ebenfalls ausschließlich über unsere Website zur Registrierung führt. - Welche Form der Validierung verwenden Sie bei der Rekrutierung, um sicherzustellen, dass die Teilnehmenden echt, einzigartig und tatsächlich die sind, für die sie sich ausgeben?
Antwort
Jeden Tag werden alle neuen Mitglieder überprüft, um sicherzustellen, dass sie aus dem Land und dem Ort stammen, den sie angeben – dies geschieht per IP-Überprüfung. Falls dies nicht übereinstimmt, sind keine Umfragen erlaubt. Der Name wird daraufhin überprüft, ob es sich um einen echten Namen handeln könnte; falls nicht, sind keine Umfragen erlaubt. Außerdem wird beim Vornamen das Geschlecht mit dem Namen abgeglichen. Wenn dies nicht zusammenpasst, sind keine Umfragen erlaubt. Im Registrierungsfragebogen gibt es zudem eine Fangfrage. Wer diese nicht besteht, darf ebenfalls keine Umfragen ausfüllen. Zusätzlich wird ein digitaler Fingerabdruck - Welche Marke
Antwort
Wir nutzen ausschließlich e-Research-Global.com und verwenden keine mobile App. - Welche Modelle bieten Sie zur Bereitstellung von Mustern an? Managed Service, Self-Service oder API-Integration?
Antwort
Wir arbeiten mit großen Marktforschungsunternehmen zusammen, die zusätzliche Stichproben benötigen, und tun dies ausschließlich über eine Supply-Side-API. - Falls Sie Intercepts anbieten oder Zugang zu mehr als einer Quelle ermöglichen, welches Maß an Transparenz bieten Sie hinsichtlich der Zusammensetzung Ihrer Stichprobe
Antwort
Wir bieten KEINE Vermittlungen oder mehr als eine Quelle an. Nur wir. Wir sind der Stichprobenanbieter. - Von den verfügbaren Stichprobenquellen: Wie würden Sie die Eignung jeder Quelle für verschiedene Forschungsanwendungen beschreiben? Zum Beispiel: Gibt es eine Stichprobe, die für Produkttests oder andere Rekrutierungs-/Recall-Situationen geeignet ist, bei denen der Auftraggeber eventuell erneut auf dieselbe Stichprobe zurückgreifen muss? Ist die Stichprobe für kürzere oder längere Fragebögen geeignet? Für mobile-only oder desktop-only Fragebögen? Ist sie geeignet, um Teilnehmer für Communities zu rekrutieren? Für Online-Fokusgruppen?
Antwort
Wir sind ein Sample-Anbieter und Mitglieder stehen für die meisten Umfragearten zur Verfügung, sofern sie qualifiziert sind. Nicht geeignet für Marktforschungs-Kunden, die eine einzigartige Community aufbauen möchten. Die Umfragelänge spielt keine Rolle, ebenso wenig wie die in der Einladung oder im Mitgliederportal sowie für mobile Geräte, Desktop oder beides angegebene Information. - Beschreiben Sie kurz Ihren Gesamtprozess von der Einladung bis zum Abschluss der Umfrage. Welche Schritte unternehmen Sie, um eine Stichprobe zu erhalten, die der Zielpopulation „ähnelt“? Welche demografischen Quotenkontrollen empfehlen Sie gegebenenfalls?
Antwort
Da wir als Stichprobenanbieter ausschließlich über eine API arbeiten, übermittelt der Kunde die Quoten für die Anzahl - Welche Profildaten halten Sie für mindestens 80 % Ihrer Panelmitglieder sowie für alle Ihnen durch vorherigen Kontakt bekannten Intercepts vor? Wie unterscheiden sich diese Daten je nach den von Ihnen angebotenen Quellen? Wie häufig werden diese einzelnen Datenpunkte aktualisiert? Können Sie diese Datenpunkte als Zusatzinformationen zum Datensatz bereitstellen? Erheben Sie diese Profildaten direkt oder werden sie von Dritten bereitgestellt?
Antwort
Unsere Mitglieder beantworten bei der Registrierung Profilfragen, und auch danach gibt es zusätzliche Profilfragen. Mitglieder können ihr Profil jederzeit aktualisieren. In regelmäßigen Abständen bitten wir die Mitglieder, ihr Profil zu aktualisieren. Es gibt keine Unterbrechungen - Welche Informationen benötigen Sie über ein Projekt, um eine Machbarkeitsabschätzung abgeben zu können? Was tun Sie gegebenenfalls, um obere oder untere Grenzen für diese Schätzungen anzugeben?
Antwort
Wir stellen Stichproben ausschließlich Marktforschungsunternehmen zur Verfügung, um sie bei ihren bestehenden Panels zu unterstützen. Die Marktforschungsunternehmen prüfen die Machbarkeit und wenden sich häufig an uns. - Was tun Sie, wenn sich herausstellt, dass das Projekt für Sie vor Ort nicht durchführbar ist? Informieren Sie den Auftraggeber darüber, wen Sie zur Fertigstellung des Projekts beauftragen würden? Wie stellen Sie in solchen Fällen die Qualität und Zertifizierung von Drittanbietern/Subunternehmern sicher?
Antwort
Wir sind in diesem Bereich nicht involviert, da wir dem MR-Kunden zusätzliche Stichproben zur Verfügung stellen, der ebenfalls eigene Mitglieder hat und entscheidet, ob das Projekt unmöglich ist. - Verwenden Sie einen Survey-Router oder andere Yield-Management-Techniken? Falls ja, bitte beschreiben Sie, wie Sie Teilnehmer auf Umfragen verteilen. Wie werden potenzielle Teilnehmer zur Teilnahme an einer Studie eingeladen? Bitte geben Sie an, wie dies jeweils für die von Ihnen angebotenen Quellen geschieht.
Antwort
Neben der Nutzung der Supply-Side-API können unsere Kunden auch ihren eigenen Router verwenden, wenn wir ihnen einen Teilnehmer schicken und die ursprüngliche Umfrage nicht mehr verfügbar ist. Falls sie andere Umfragen haben, die den Parametern des Teilnehmers wie Alter, Geschlecht, Standort usw. entsprechen, können sie diese anbieten. - Setzen Sie eine Begrenzung für die Zeit, die ein Teilnehmer im Router verbringen kann, bevor er für eine Umfrage qualifiziert wird?
Antwort
Nein, der Kunde macht das, und zwar meistens innerhalb weniger Sekunden. - Welche Informationen über ein Projekt werden potenziellen Teilnehmern gegeben, bevor sie entscheiden, ob sie an der Umfrage teilnehmen oder nicht? Wie unterscheidet sich dies je nach den von Ihnen angebotenen Quellen?
Antwort
Nur eine Quelle, nämlich wir. Dem Teilnehmer werden der Titel der Umfrage, die Bearbeitungszeit und die Belohnung mitgeteilt. Weitere Informationen werden nicht bereitgestellt. - Erlauben Sie den Teilnehmern, aus einer Auswahl verfügbarer Umfragen eine Umfrage auszuwählen? Falls ja, welche Informationen erhalten sie über die einzelnen Umfragen, die ihnen bei der Auswahl helfen?
Antwort
Für Umfrageeinladungen werden nur der Name der Umfrage, die voraussichtliche Dauer und die Vergütung angegeben. Im Mitgliederportal erhält das Mitglied basierend auf den Qualifikationen des Kunden die gleichen Informationen: Titel der Umfrage, Bearbeitungszeit und Belohnung. - Welche Möglichkeit haben Sie, die den potenziellen Teilnehmern
Antwort
API-MR-Kunden legen eine Prämie für die Umfrage fest, und sobald sie festgelegt ist, wird sie nicht mehr geändert. - Messen Sie die Zufriedenheit der Teilnehmenden auf Projektebene? Falls ja, können Sie Normdaten für ähnliche Projekte bereitstellen
Antwort
Wir führen als API-MR-Kundenumfragen nicht selbst durch. Oft machen das die API-Kunden selbst. - Erstellen Sie nach Abschluss eines Projekts einen Abschlussbericht? Falls ja, könnten Sie ein Beispiel dafür geben?
Antwort
Wir führen als API MR keine Kundenumfragen durch. - Wie oft kann dieselbe Person an einer Umfrage teilnehmen? Wie unterscheidet sich dies je nach Ihren Stichprobenquellen? Wie hoch sind die durchschnittliche und die maximale Zeit, die eine Person bereits an Umfragen teilgenommen hat, bevor sie an dieser Umfrage teilnimmt? Wie gehen Sie damit um?
Antwort
Wir haben keine Begrenzung, wie oft ein Mitglied teilnehmen darf. Da die Umfragen von API-Partnern stammen und wir Stichproben bereitstellen, die nach Sprache, Land, Alter, Einkommen usw. ausgewählt werden, kann ein Mitglied, das häufig in seinem Portal nach Umfragen sucht, öfter teilnehmen – insbesondere, wenn es zur Allgemeinbevölkerung gehört. Die meisten Umfragen haben neben den allgemeinen Parametern noch weitere Kriterien, sodass die Versuche zur Teilnahme und das tatsächliche Ausfüllen der Umfrage deutlich geringer ausfallen. Wir sehen keine Mitglieder, die mehr als ein paar Umfragen pro Tag abschließen. - Welche Daten erfassen Sie über einzelne Teilnehmer, wie z. B. die jüngste Teilnahmedokumentation, Eintrittsdatum/-daten, Quelle/Kanal usw.? Können Sie Käufern eine Projektanalyse solcher individualisierten Daten bereitstellen? Sind Sie in der Lage, solche Datenpunkte an die Teilnehmerdatensätze anzuhängen?
Antwort
Wir speichern für jedes Mitglied, wie oft es sich einloggt, welches Gerät und welchen Standort es verwendet, wie viele Umfragen es versucht und den endgültigen Status - Bitte beschreiben Sie Ihre Verfahren zur Bestätigung der Identität von Teilnehmenden auf Projektebene. Bitte erläutern Sie diese Verfahren so, wie sie beim Einstieg in eine Umfrage oder einen Router umgesetzt werden.
Antwort
Neben allen Sicherheitsmaßnahmen bei der Registrierung, einschließlich der Fangfragen, gibt es auch auf Projektebene der Client-seitigen API eine Fangfrage, bevor die Umfrage für eine bestimmte Demografie in allen Ländern und Sprachen mit der Kundenumfrage verbunden wird. Wenn der Fangfragentest nicht bestanden wird, wird die Umfrage nicht angezeigt und ein Eintrag im Mitgliederbereich erstellt. - Wie stellen Sie die Konsistenz und Mischung der Quellen auf Projektebene sicher? Im Hinblick auf Tracker-Studien: Wie gewährleisten Sie, dass die Art und Zusammensetzung der Stichprobenquellen im Zeitverlauf gleich bleiben? Haben Sie Berichte über Mischungen und Quellen, die Käufern zur Verfügung gestellt werden können? Können die Quellenangaben den Teilnehmerdatensätzen hinzugefügt werden?
Antwort
API-MR-Kunden verwalten ihre Projekte selbst. Wir stellen nur die Umfrageteilnehmer zur Verfügung. - Bitte beschreiben Sie Ihre Nachverfolgung der Teilnehmer-/Mitgliederqualität sowie alle Gesundheitsmetriken, die Sie zu Mitgliedern/Teilnehmern erfassen, und wie diese Metriken verwendet werden, um Personen zur Teilnahme an der Plattform, dem Router oder einer Umfrage einzuladen, zu verfolgen, zu sperren oder auszuschließen. Welche Prozesse haben Sie implementiert, um profilierte und bekannte Daten mit den Antworten innerhalb der Umfrage zu vergleichen?
Antwort
API MR-Kunden verwalten ihre Projekte selbst. Wir liefern nur Online-Umfrageteilnehmer und übernehmen alle oben genannten Aufgaben, wie zuvor beschrieben. - Für Arbeiten, bei denen Sie die Umfrage programmieren, hosten und die Umfragedaten bereitstellen, welche Prozesse haben Sie implementiert, um unerwünschte Verhaltensweisen während der Umfrage zu reduzieren oder zu eliminieren, wie zum Beispiel
Antwort
API MR-Kunden verwalten ihre Projekte selbst. Wir liefern lediglich Online-Umfrageteilnehmer und übernehmen alle oben genannten Aufgaben, wie zuvor beschrieben. - Bitte geben Sie den Link zu Ihrer Datenschutzerklärung
Antwort
Wir haben eine Datenschutzrichtlinie in jeder unserer 36 Sprachen. Der Link befindet sich unten.
https://www.e-research-global.com/DE/Mitglied-Datenschutz/
Wichtige Grundsätze der Datenschutzrichtlinie sind die Einhaltung der Ethikrichtlinien von ESOMAR und ähnlichen Organisationen in anderen Ländern sowie die Beachtung von Datenschutzbestimmungen auf staatlicher, nationaler und regionaler Ebene. Auf Mitgliederebene haben wir Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um den Verlust, Missbrauch oder die Veränderung von Informationen zu verhindern. - Wie erfüllen Sie die wichtigsten Datenschutzgesetze und -vorschriften, die in den verschiedenen Rechtsordnungen gelten, in denen Sie tätig sind? Wie gehen Sie mit Anforderungen in Bezug auf Einwilligung oder andere rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten um? Wie erfüllen Sie die Anforderungen an die Reaktion auf Datenschutzverletzungen, den grenzüberschreitenden Datentransfer und die Datenspeicherung? Haben Sie einen Datenschutzbeauftragten benannt?
Antwort
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten und ermöglichen unseren Mitgliedern, das Recht auf Vergessenwerden wahrzunehmen. Es gab noch nie eine Datenschutzverletzung; sollte dies jedoch passieren, würden wir unsere Mitglieder und Kunden umgehend informieren und die ergriffenen Maßnahmen zur Behebung der Sicherheitslücke mitteilen. Außerdem speichern wir nur die minimal erforderlichen Mitgliederdaten – ausschließlich solche, die notwendig sind, um die Anforderungen der API-Client-Stichprobe bestmöglich zu erfüllen. - Wie können Teilnehmende ihre Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten erteilen, verwalten und widerrufen? Welche Support-Kanäle stellen Sie den Teilnehmenden zur Verfügung?
Antwort
Alle unsere Mitglieder können sich jederzeit einloggen und ihre persönlichen Mitgliedsdaten ändern oder aktualisieren usw. Sie können sich jederzeit abmelden und ihre Daten löschen lassen. Mitglieder können uns auch per E-Mail kontaktieren, und wir antworten innerhalb eines Tages. - Wie verfolgen und erfüllen Sie andere geltende Gesetze und Vorschriften, wie zum Beispiel solche, die sich auf die an Teilnehmer ausgezahlten Anreize auswirken könnten?
Antwort
Alle unsere Mitglieder werden über PayPal.com bezahlt, und PayPal hält sich an die jeweiligen Landesgesetze bei der Auszahlung an unsere Mitglieder. - Wie gehen Sie bei der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten von Kindern und Jugendlichen vor? Halten Sie sich an die Standards und Richtlinien von ESOMAR oder Mitgliedsverbänden der GRBN? Wie stellen Sie die Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften sicher?
Antwort
Wir haben KEINE Mitglieder unter 16 Jahren, die an Online-Umfragen teilnehmen können. - Implementieren Sie in Ihren Systemen und Prozessen den „Datenschutz durch Technikgestaltung“
Antwort
Ja, Mitgliederdaten werden getrennt aufbewahrt – in einer weiteren verschlüsselten Datenbank. Die Mitgliederdaten sind verschlüsselt, und nur das Mitglied kennt das Passwort zu seinem Konto. - Was sind die Schlüsselelemente Ihres Programms zur Einhaltung der Informationssicherheit? Bitte geben Sie die Rahmenwerke oder Prüfverfahren an, nach denen Sie sich richten oder zertifizieren lassen. Beinhaltet Ihr Programm eine asset-basierte Risikoanalyse und einen internen Audit-Prozess?
Antwort
Wir wahren Vertraulichkeit – nur wenige autorisierte Personen können auf die von e-Research-Global.com Inc. gespeicherten Informationen zugreifen. Die Integrität der Daten wird durch sichere Backups gewährleistet, sodass Daten zuverlässig gespeichert, geschützt und verschlüsselt werden. Gleichzeitig wird der Zugriff für Mitarbeitende oder Kunden auf das Notwendigste beschränkt - Zertifizieren Sie sich nach oder erfüllen Sie einen Qualitätsrahmen wie zum Beispiel ISO 20252?
Antwort
Ja, zum Beispiel bewahren wir Primärunterlagen für 12 Monate oder für einen mit den Kunden vereinbarten Zeitraum auf. Alle projektbezogenen Forschungsunterlagen, die für die Rückverfolgbarkeit und Replizierbarkeit eines Projekts erforderlich sind, werden mindestens 24 Monate lang aufbewahrt und entsprechen allen Qualitätsanforderungen für unsere Kunden. - Welche der folgenden Informationen können Sie Käufern insgesamt sowie nach Land und Quelle bereitstellen? Bitte fügen Sie für jede von Ihnen verwendete Kennzahl einen Link oder eine Beispieldatei eines Berichts bei.
Antwort
Unsere Kunden verfolgen diese Informationen, da wir ihnen die Panelisten für ihre Umfragen nur basierend auf den API-Supply-Side-Kriterien zusenden.