ETTEVÕTTE PROFIIL
e-Research-Global.com Inc, veebipõhine turu-uuringute ettevõte, on pakkunud veebipõhiseid valimeid nii oma kui ka kolmandate osapoolte uuringuteks.
- Milline kogemus on teie ettevõttel veebipõhiste valimite pakkumisel turu-uuringute jaoks? Kui kaua olete seda teenust pakkunud? Kas pakute sarnaseid teenuseid ka muudel eesmärkidel, näiteks otseturunduseks? Kui jah, siis kui suur osa teie tööst on seotud turu-uuringutega?
Vastus
E-Research-Global.com Inc. on pakkunud veebipõhiseid uuringuproove alates 2003. aastast turu-uuringute - Kas teil on töötajaid, kelle ülesandeks on arendada ja jälgida proovivõtualgoritmide ning nendega seotud automaatsete funktsioonide toimivust ning kellel on selles valdkonnas ka teadmised ja kogemused? Millist koolitust proovivõtetehnikate alal te oma eesliinitöötajatele pakute?
Vastus
E-Research-Global.Com Inc.-il on võtmetöötaja, kes vastutab kogu personali eest ning kõikide automatiseeritud funktsioonide arendamise ja jälgimise eest. Töötajaid koolitab see võtmetöötaja, kellel on 20 aastat kogemust meie ainulaadse veebipõhise küsitlusplatvormi arendamisel klientide jaoks. - Milliseid teisi teenuseid te pakute? Kas pakute ainult valimi kogumist või pakute ka laiemat andmekogumise ja -analüüsi teenuste valikut?
Vastus
E-Research-Global.com Inc. pakub veebipõhiseid küsitluste valimeid ainult klientidele, kellel on supply-side API. Me EI paku andmeanalüüsi teenuseid. - Millistest veebipõhistest allikatest te osalejaid leiate?
Vastus
Meie osalejad on topelt nõusolekuga isikud, kelle SMS-i abil on kinnitatud nende osalussoov. Nad liituvad meie veebilehe kaudu, täidavad registreerimisküsimustiku ning on nõustunud osalema veebipõhistes uuringutes, mille eest neid premeeritakse. Kõik liikmed peavad olema vähemalt 16-aastased, et osaleda veebiküsitlustes. - Millised neist allikatest on omandi- või ainuõigusega ning kui suur on igaühe protsendiline osakaal kogu ostjale pakutavas valimis?
Vastus
Meie MR klientidele mõeldud veebipõhine uuringuvalim on 100% meie oma. Muudest allikatest ei segata midagi juurde. Kõik andmed on krüpteeritud. - Milliseid värbamiskanaleid te kasutate iga teie kirjeldatud allika puhul? Kas värbamisprotsess on „avatud kõigile” või toimub ainult kutse alusel? Kas kasutate tõenäosuslikke meetodeid? Kas kasutate partner- ja soovitusprogramme ning millises proportsioonis? Kuidas teie nende kanalite kasutamine geograafiliselt erineb?
Vastus
e-Research-Global.com Inc. veebipõhine küsitluste valimi värbamine on avatud kõigile, kes on vähemalt 16-aastased. Osalejad kõigist riikidest ja 36 keeles jõuavad meie juurde otse meie veebisaidi kaudu või meie partnerprogrammi kaudu, registreerudes meie veebisaidil, või meie liikmete soovitusprogrammi kaudu, samuti ainult meie veebisaidil registreerudes. - Millist valideerimisviisi te kasutate värbamises, et tagada, et osalejad on päris, unikaalsed ja need, kelleks nad end esitavad?
Vastus
Iga päev vaadatakse kõik uued liikmed üle, et kontrollida, kas nad on pärit sellest riigist ja asukohast, mida nad väidavad – tehakse IP-aadressi kontroll. Kui need ei ühti, siis küsitlustele ei lubata. Nime kontrollitakse, et näha, kas see võiks olla päris nimi, ja kui ei ole, siis küsitlustele ei lubata. Samuti kontrollitakse eesnime puhul sugu ning kui see ei klapi nimega, siis küsitlustele ei lubata. Registreerimisküsimustikus on ka kontrollküsimus - Millist brändi
Vastus
Me kasutame ainult e-Research-Global.com veebilehte ega kasuta mobiilirakendust. - Millist mudelit/mudeleid pakute näidise tarnimiseks? Hallatud teenus, iseteenindus või API integratsioon?
Vastus
Me teeme koostööd suurte turu-uuringufirmadega, kes vajavad lisavalimit, ning teeme seda ainult pakkumise poole API kaudu. - Kui pakute vaheltlõikeid või juurdepääsu enam kui ühele allikale, siis millist läbipaistvuse taset pakute oma valimi koosseisu
Vastus
Meie EI paku vahendajaid ega rohkem kui ühte allikat. Ainult meie. Meie oleme valimi pakkuja. - Nendest valimi allikatest, mis teil saadaval on, kuidas kirjeldaksite igaühe sobivust erinevateks uurimisrakendusteks? Näiteks, kas mõni valim sobib toote testimiseks või muudeks värbamis-/tagasikutsumissituatsioonideks, kus ostjal võib olla vaja sama valimi juurde tagasi pöörduda? Kas valim sobib lühemate või pikemate küsimustike jaoks? Ainult mobiilsetele või ainult lauaarvutile mõeldud küsimustikele? Kas see sobib kogukondade värbamiseks? Või veebipõhisteks fookusgruppideks?
Vastus
Meie oleme valimite pakkuja ning liikmed on saadaval enamiku küsitluste jaoks, kui nad kvalifitseeruvad. Ei sobi uuringuklientidele, kes soovivad luua ainulaadset kogukonda. Küsitluse pikkus ei ole oluline, samuti pole vahet, kas see on kirjeldatud kutsemeilis või liikmeportaalis ning kas küsitlus toimub mobiilis, arvutis või mõlemas. - Kirjeldage lühidalt oma üldist protsessi alates kutse saatmisest kuni küsitluse lõpetamiseni. Milliseid samme astute, et saavutada valim, mis „sarnaneb” sihtrühmaga? Milliseid demograafilisi kvoodikontrolle soovitate, kui üldse?
Vastus
Kuna me oleme ainult API kaudu töötav valimite pakkuja, siis klient saadab kvalifikatsioonid N jaoks soo, vanuse, sissetaseme, keele, riigi, küsitluse pikkuse ning seadme - Millist profiiliinfot on teil vähemalt 80% oma paneeliliikmete kohta ning millist teavet on teil varasemate kontaktide kaudu teadaolevate juhuvalimite kohta? Kuidas erineb see info teie pakutavate allikate lõikes? Kui sageli neid andmepunkte uuendatakse? Kas saate neid andmepunkte lisada andmekogumile lisana? Kas kogute seda profiiliinfot otse ise või on see saadud kolmandalt osapoolelt?
Vastus
Meie liikmed täidavad registreerimisel profiiliküsimused ning pärast liitumist on neil ka täiendavad profiiliküsimused. Liikmed saavad oma profiili igal ajal uuendada. Aeg-ajalt palume liikmetel oma profiili uuendada. Katkestusi - Millist teavet vajate projekti kohta, et hinnata selle teostatavust? Kas ja mida teete selleks, et anda nende hinnangute puhul ülemisi või alumisi piire?
Vastus
Me pakume valimeid ainult turu-uuringufirmadele, et aidata nende olemasolevaid paneele. Turu-uuringufirmad hindavad ise teostatavust ja pöörduvad sageli meie poole. - Mida teete, kui projekt osutub teie jaoks välitöödel teostamatuks? Kas teavitate valimi ostjat sellest, keda kasutaksite projekti lõpetamiseks? Kuidas sellistes olukordades kolmandaid osapooli/alltöövõtjaid haldate ja nende pädevust kinnitate?
Vastus
Meie ei ole selles valdkonnas kaasatud, kuna pakume MR kliendile lisavalimit; kliendil on ka oma liikmed ning nemad otsustavad, kas projekt on teostatav või mitte. - Kas te kasutate küsitluste suunajat või muid osalejate haldamise tehnikaid? Kui jah, siis palun kirjeldage, kuidas te osalejaid erinevatele küsitlustele jaotate. Kuidas kutsutakse potentsiaalseid osalejaid uuringus osalema? Palun täpsustage, kuidas see toimub iga teie pakutava allika puhul.
Vastus
Lisaks pakkumise poole API kasutamisele võivad meie kliendid mõnikord kasutada ka omaenda ruuterit osaleja jaoks, kelle me neile saadame, kui algne küsitlus ei ole enam saadaval ja neil on teisi küsitlusi, mis vastavad osaleja parameetritele, nagu vanus, sugu, asukoht jne. - Kas te seate piirangu sellele, kui kaua võib osaleja olla ruuteris enne, kui ta kvalifitseerub küsitlusele?
Vastus
Ei, klient teeb seda ja tavaliselt mõne sekundi jooksul. - Millist teavet projekti kohta antakse potentsiaalsetele osalejatele enne, kui nad otsustavad, kas küsitluses osaleda või mitte? Kuidas see erineb teie pakutavate allikate lõikes?
Vastus
Ainult üks allikas, milleks oleme meie ise. Osalejale antakse küsitluse pealkiri, täitmise aeg ja tasu. Muu teave puudub. - Kas lubate osalejatel valida küsitluse mitme olemasoleva küsitluse hulgast? Kui jah, siis mida neile iga küsitluse kohta öeldakse, mis aitab neil valikut teha?
Vastus
Küsitluskutsetes on märgitud ainult küsitluse nimi, täitmise aeg ja rahaline tasu. Liikmeportaalis antakse liikmele kliendi määratud kriteeriumite alusel sama teave: küsitluse pealkiri, täitmise aeg ja tasu. - Milline on teie võime suurendada
Vastus
API MR kliendid määravad uuringu eest tasu ja kui see on määratud, siis seda enam ei muudeta. - Kas te mõõdate osalejate rahulolu üksikprojekti tasandil? Kui jah, kas saate esitada normandmeid sarnaste projektide kohta
Vastus
Meie ei tee API MR klientide küsitlusi. Sageli teevad seda API kliendid ise. - Kas te koostate projekti lõppedes kokkuvõtliku aruande? Kui jah, kas saaksite tuua näite?
Vastus
Me ei tee API MR klientide küsitlusi. - Kui tihti saab sama isik küsitluses osaleda? Kuidas see erineb teie valimiallikate lõikes? Kui kaua on inimene keskmiselt ja maksimaalselt juba küsitlustes osalenud enne selle küsitlusega liitumist? Kuidas te seda haldate?
Vastus
Meil ei ole piiranguid selle kohta, kui tihti liige võib osaleda. Kuna küsitlused tulevad API partneritelt ja meie pakume valimit, mis valitakse keele, riigi, vanuse, sissetuleku jms alusel... ning kui liige kontrollib oma portaalis küsitlusi sageli, võib ta osaleda sagedamini, eriti kui kuulub üldpopulatsiooni. Enamikul küsitlustel on lisaks üldistele veel mitmeid muid parameetreid, seega on osalemiskatsete ja küsitluse lõpuleviimise arv palju väiksem. Me ei näe, et ükski liige täidaks päevas rohkem kui mõned küsitlused. - Milliseid andmeid te üksikosalejate kohta säilitate, näiteks hiljutine osalemisajalugu, sisenemise kuupäev
Vastus
Me hoiame iga liikme kohta andmeid selle kohta, kui tihti nad sisse logivad, millist seadet ja asukohta nad kasutavad, kui palju küsitlusi nad proovivad ning milline on lõplik tulemus - Palun kirjeldage oma protseduure osaleja isiku tuvastamiseks projekti tasandil. Kirjeldage neid protseduure nii, nagu neid rakendatakse küsitlusele või suunajale sisenemise hetkel.
Vastus
Lisaks kõigile registreerimisel kasutatavatele turvameetmetele, sealhulgas kontrollküsimusele, on meil kontrollküsimus ka kliendipoolse API projekti tasemel enne, kui uuring ühendatakse kliendi uuringuga konkreetse demograafilise rühma jaoks kõigis riikides ja keeltes. Kui kontrollküsimusele ei vastata õigesti, siis uuringut ei kuvata ning liikmealasse tehakse vastav märge. - Kuidas tagate allikate järjepidevuse ja segu ühtluse projekti tasandil? Küsitluste puhul, kuidas kindlustate, et valimi allikate olemus ja koosseis aja jooksul ei muutuks? Kas teil on aruandeid segude ja allikate kohta, mida saab ostjatele esitada? Kas allika teavet saab lisada osalejate andmekirjetele?
Vastus
API MR kliendid haldavad ise oma projekte. Meie pakume ainult küsitluste osalejaid. - Palun kirjeldage oma osalejate/liikmete kvaliteedi jälgimise protsessi, samuti tervisemõõdikuid, mida te liikmete/osalejate kohta kogute, ning kuidas neid mõõdikuid kasutatakse inimeste platvormile, ruuterisse või uuringusse kutsumisel, jälgimisel, karantiini panemisel ja blokeerimisel. Millised protsessid on teil kasutusel, et võrrelda profiiliandmeid ja teadaolevaid andmeid uuringus antud vastustega?
Vastus
API MR kliendid haldavad oma projekte ise. Meie pakume ainult veebiküsitluste osalejaid ja teeme kõike eelnevates vastustes mainitut. - Töö puhul, kus programmeerite, majutate ja edastate küsitluse andmeid, millised protsessid teil on kasutusel soovimatute küsitluskäitumiste vähendamiseks või kõrvaldamiseks, nagu näiteks
Vastus
API MR kliendid haldavad ise oma projekte. Meie pakume ainult veebiküsitluste osalejaid ja teeme kõike eelnevates vastustes mainitut. - Palun esitage link oma osaleja privaatsusteatele
Vastus
Meil on privaatsuspoliitika olemas kõigis meie 36 keeles. Link on allpool.
https://www.e-research-global.com/ET/Paneel-liige-privaatsus/
Privaatsuspoliitika põhikontseptsioonid hõlmavad ESOMARi ja kõigi teiste sarnaste riiklike organisatsioonide eetika järgimist ning vastavust riiklikele, kohalikele ja piirkondlikele andmekaitsenõuetele. Liikmetasandil on meil kehtestatud turvameetmed, et kaitsta teavet kaotsimineku, väärkasutuse ja muutmise eest. - Kuidas te vastate erinevates jurisdiktsioonides kehtivatele olulistele andmekaitse seadustele ja määrustele? Kuidas te käsitlete nõudeid seoses nõusoleku või muude isikuandmete töötlemise õiguslike alustega? Kuidas te täidate andmelekkega seotud reageerimisnõudeid, andmete piiriülest edastamist ja säilitamist puudutavaid nõudeid? Kas olete määranud andmekaitseametniku?
Vastus
Meil on andmekaitseametnik ning võimaldame oma liikmetel olla unustatud. Meil ei ole kunagi olnud andmeleket, kuid kui see peaks juhtuma, teavitame sellest liikmeid ja kliente ning anname teada sammudest, mida lekke kõrvaldamiseks astume. Samuti säilitame liikmete kohta vaid minimaalset hulka andmeid – ainult neid, mis on vajalikud API kliendi valiminõuete parimaks täitmiseks. - Kuidas saavad osalejad anda, hallata ja muuta nõusolekut oma isikuandmete töötlemiseks? Milliseid tugikanaleid te osalejatele pakute?
Vastus
Kõik meie liikmed saavad igal ajal sisse logida ja oma isikuandmeid muuta või uuendada ning soovi korral oma liikmelisusest loobuda ja lasta oma andmed kustutada. Liikmed võivad meile ka e-kirja saata ning vastame ühe päeva jooksul. - Kuidas te jälgite ja järgite muid asjakohaseid seadusi ja määrusi, näiteks neid, mis võivad mõjutada osalejatele makstavaid stiimuleid?
Vastus
Kõik liikmed saavad tasu PayPal.com kaudu ning PayPal järgib meie liikmete premeerimisel riigi seadusi. - Milline on teie lähenemine laste ja noorte isikuandmete kogumisele ja töötlemisele? Kas järgite ESOMARi või GRBNi liikmesorganisatsioonide kehtestatud standardeid ja juhiseid? Kuidas tagate vastavuse kehtivatele andmekaitse seadustele ja määrustele?
Vastus
Meil EI ole liikmeid, kes oleksid alla 16-aastased ja saaksid veebiküsitlustes osaleda. - Kas te rakendate oma süsteemides ja protsessides „andmekaitset juba kavandamisel“
Vastus
Jah, liikmete andmed hoitakse eraldi – see on teine krüpteeritud andmebaas. Liikmete andmed on krüpteeritud ja ainult liige ise teab oma konto parooli. - Millised on teie infoturbe vastavusprogrammi põhielemendid? Palun täpsustage raamistik
Vastus
Meie järgime konfidentsiaalsust – ainult vähestel volitatud isikutel on juurdepääs e-Research-Global.com Inc. valduses olevatele andmetele. Samuti tagame andmete tervikluse turvaliste varukoopiate abil, et andmed oleksid usaldusväärselt talletatud, kaitstud ja krüpteeritud. Samal ajal võimaldame piiratud juurdepääsu töötajatele või klientidele vaid vajaduspõhiselt. - Kas te kinnitate või järgite kvaliteediraamistikku, näiteks ISO 20252?
Vastus
Jah, näiteks säilitame esmaseid andmeid 12 kuud või kliendiga kokkulepitud aja jooksul. Kõiki projekti uurimisandmeid, mis on vajalikud projekti jälgitavuse ja korduvuse tagamiseks, hoitakse alles vähemalt 24 kuud ning nende puhul järgitakse kõiki kvaliteedinõudeid, mis on meie klientidele olulised. - Milliseid järgmistest andmetest suudate ostjatele pakkuda, nii koondandmetena kui ka riigi ja allika lõikes? Palun lisage iga teie kasutatava mõõdiku kohta näidisaruande link või fail.
Vastus
Meie kliendid jälgivad seda teavet ise, kuna meie saadame neile uuringute jaoks ainult need paneeliliikmed, kes vastavad API pakkumise poole kriteeriumidele.