Prijava
ESOMAR-ovih 37 pitanja za pomoć kupcima online uzoraka

Odgovori na ESOMAR-ovih 37 pitanja za pomoć kupcima online uzoraka

PROFIL TVRTKE
e-Research-Global.com Inc, tvrtka za online istraživanje tržišta putem anketa, pruža online uzorke za vlastita i vanjska istraživanja.
  1. Kakvo iskustvo vaša tvrtka ima u pružanju online uzoraka za istraživanje tržišta? Koliko dugo pružate ovu uslugu? Pružate li slične usluge i za druge svrhe, poput direktnog marketinga? Ako da, koliki udio vašeg poslovanja otpada na istraživanje tržišta?
    Odgovor
    e-Research-Global.com Inc. pruža online uzorke za ankete od 2003. godine isključivo za industriju istraživanja tržišta
  2. Imate li osoblje odgovorno za razvoj i praćenje učinkovitosti algoritama za uzorkovanje i povezanih automatiziranih funkcija, koje također posjeduje znanje i iskustvo u tom području? Kakvu obuku iz tehnika uzorkovanja pružate svom osoblju na prvoj liniji?
    Odgovor
    e-Research-Global.Com Inc. ima ključnog člana osoblja koji je odgovoran za sve zaposlenike te za razvoj i nadzor svih automatiziranih funkcija. Osoblje obučava ovaj ključni član, koji ima 20 godina iskustva u razvoju naše jedinstvene online platforme za anketne uzorke za klijente.
  3. Koje još usluge nudite? Pokrivate li samo uzorkovanje ili nudite širok raspon usluga prikupljanja i analize podataka?
    Odgovor
    e-Research-Global.com Inc. pruža online uzorke za ankete isključivo klijentima koji imaju API za dobavu podataka. NE pružamo usluge analize podataka.
  4. Iz kojih izvora online uzoraka dobivate sudionike?
    Odgovor
    Naši sudionici su osobe koje su dvostruko potvrdile svoj pristanak, uz SMS verifikaciju, koje se prijavljuju putem naše web stranice, ispunjavaju registracijska pitanja i pristaju sudjelovati u online istraživanjima putem anketa te za to dobivaju nagrade. Svi članovi moraju imati najmanje 16 godina kako bi mogli sudjelovati u online anketama.
  5. Koji od ovih izvora su vlasnički ili ekskluzivni i koliki je postotni udio svakog od njih u ukupnom uzorku koji se daje kupcu?
    Odgovor
    Uzorak za online anketu za naše MR klijente je 100 posto vlasnički. Nema miješanja iz drugih izvora. Sve je šifrirano.
  6. Koje kanale za regrutaciju koristite za svaki od izvora koje ste opisali? Je li proces regrutacije „otvoren za sve“ ili samo putem pozivnice? Koristite li probabilističke metode? Koristite li partnerske mreže i programe preporuka, i u kojim omjerima? Kako se vaša upotreba ovih kanala razlikuje ovisno o geografiji?
    Odgovor
    e-Research-Global.com Inc. online regrutacija uzorka za anketu otvorena je za sve osobe starije od 16 godina. Sudionici iz svih zemalja na 36 jezika dolaze nam izravno putem naše web stranice ili putem našeg partnerskog programa, odnosno putem registracije na web stranici ili putem programa preporuke članova, isključivo za registraciju na našoj web stranici.
  7. Koji oblik provjere koristite u procesu regrutacije kako biste osigurali da su sudionici stvarni, jedinstveni i da su zaista osobe za koje se predstavljaju?
    Odgovor
    Svaki dan svi novi članovi se pregledavaju kako bi se provjerilo jesu li iz zemlje i lokacije koju su naveli – provjerava se IP adresa. Ako se ne podudara, nije im dopušteno sudjelovati u anketama. Ime se također provjerava kako bi se utvrdilo može li biti stvarno ime, a ako nije, sudjelovanje u anketama nije dopušteno. Također, za ime se provjerava odgovara li spol imenu. Ako se ne podudara, nije dopušteno sudjelovati u anketama. U anketi za registraciju postoji i pitanje za provjeru pažnje
  8. Koju marku
    Odgovor
    Koristimo isključivo e-Research-Global.com i NE koristimo mobilnu aplikaciju.
  9. Koji model
    Odgovor
    Radimo s velikim istraživačkim tvrtkama koje trebaju dodatne uzorke i to činimo isključivo putem supply-side API-ja.
  10. Ako nudite presretanja ili omogućujete pristup više od jednog izvora, koju razinu transparentnosti pružate u vezi sa sastavom vašeg uzorka
    Odgovor
    Ne nudimo presretanja niti više od jednog izvora. Samo mi. Mi smo pružatelj uzoraka.
  11. Od dostupnih uzoraka izvora, kako biste opisali prikladnost svakog za različite istraživačke primjene? Na primjer, postoji li uzorak prikladan za testiranje proizvoda ili druge situacije regrutacije/povratnog poziva gdje kupac možda treba ponovno kontaktirati isti uzorak? Je li uzorak prikladan za kraće ili duže upitnike? Za upitnike isključivo na mobilnim uređajima ili samo na računalima? Je li prikladan za regrutaciju za zajednice? Za online fokus grupe?
    Odgovor
    Mi smo pružatelj uzoraka i naši članovi su dostupni za većinu vrsta anketa ako ispunjavaju uvjete. Nije pogodno za klijente iz područja istraživanja tržišta koji žele stvoriti jedinstvenu zajednicu. Duljina ankete nije bitna, kao ni to je li navedena u pozivnici ili na korisničkom portalu, kao ni to koristi li se mobilni uređaj, računalo ili oboje.
  12. Ukratko opišite svoj cjelokupni proces od poziva do završetka ankete. Koje korake poduzimate kako biste postigli uzorak koji „izgleda kao“ ciljana populacija? Koje demografske kvote, ako ih preporučujete, predlažete za kontrolu uzorka?
    Odgovor
    Budući da smo pružatelj uzoraka koji koristi isključivo API, klijent šalje kvalifikacije za N prema spolu, dobi, razini prihoda, jeziku, zemlji, duljini ankete te za mobilne uređaje, desktop ili oboje. Ako se profilno pitanje nalazi u našem sustavu, odabire se također. Klijent određuje kontrolu kvota, a ne mi.
  13. Koje podatke za profiliranje imate za najmanje 80% članova svog panela, uključujući sve presretanja
    Odgovor
    Naši članovi ispunjavaju pitanja o profilu prilikom registracije, a nakon toga imaju i dodatna pitanja o profilu. Članovi mogu ažurirati svoj profil u bilo kojem trenutku. Povremeno tražimo od članova da ažuriraju svoj profil. Nema prekida
  14. Koje informacije trebate o projektu kako biste mogli procijeniti njegovu izvedivost? Što, ako išta, radite kako biste dali gornje i donje granice tih procjena?
    Odgovor
    Pružamo uzorke isključivo tvrtkama za istraživanje tržišta kako bismo im pomogli s postojećim panelima. Te tvrtke same procjenjuju izvedivost i često nam se obraćaju.
  15. Što radite ako se pokaže da vam je nemoguće dovršiti projekt na terenu? Obavještavate li kupca uzorka o tome koga biste angažirali za dovršetak projekta? U takvim okolnostima, kako održavate i certificirate treće strane/kooperante?
    Odgovor
    Nismo uključeni u ovo područje jer pružamo dodatni uzorak MR klijentu koji također ima vlastite članove, a oni sami određuju je li projekt neizvediv.
  16. Koristite li anketni router ili bilo koje tehnike upravljanja iskoristivošću? Ako da, molimo opišite kako dodjeljujete sudionike anketama. Kako se potencijalni sudionici pozivaju na sudjelovanje u istraživanju? Molimo navedite kako se to radi za svaki od izvora koje nudite.
    Odgovor
    Osim korištenja supply-side API-ja, naši klijenti mogu, a ponekad i koriste vlastiti router za sudionika kojeg im pošaljemo, kada početna anketa više nije dostupna, a oni imaju druge ankete koje odgovaraju parametrima sudionika, poput dobi, spola, lokacije itd.
  17. Postavljate li ograničenja na količinu vremena koju sudionik može provesti u routeru prije nego što se kvalificira za anketu?
    Odgovor
    Ne, klijent to radi i obično unutar nekoliko sekundi.
  18. Koje se informacije o projektu daju potencijalnim sudionicima prije nego što odluče hoće li sudjelovati u anketi ili ne? Kako se to razlikuje ovisno o izvorima koje nudite?
    Odgovor
    Samo jedan izvor, a to smo mi. Sudioniku se daje naziv ankete, vrijeme potrebno za ispunjavanje i nagrada. Nisu dostupne nikakve druge informacije.
  19. Dopuštate li sudionicima da odaberu anketu iz ponude dostupnih anketa? Ako da, što im se govori o svakoj anketi kako bi im se olakšao izbor?
    Odgovor
    Za pozivnice za anketu navode se samo naziv ankete, vrijeme potrebno za ispunjavanje ankete i novčana nagrada. Na članskom portalu, na temelju kvalifikacija koje određuje klijent, članu se daju iste informacije: naziv ankete, vrijeme ispunjavanja i nagrada.
  20. Koju mogućnost imate za povećanje
    Odgovor
    API MR klijenti postavljaju nagradu za anketu i jednom kad je postavljena, ne mijenja se.
  21. Mjerite li zadovoljstvo sudionika na razini pojedinačnog projekta? Ako da, možete li pružiti normativne podatke za slične projekte
    Odgovor
    Mi ne provodimo ankete klijenata kao API MR. To često rade sami API klijenti.
  22. Dajete li izvještaj o analizi projekta nakon što je završen? Ako da, možete li navesti primjer?
    Odgovor
    Ne provodimo ankete klijenata API MR-a.
  23. Koliko često ista osoba može sudjelovati u anketi? Kako se to razlikuje među vašim izvorima uzorka? Koliko je prosječno i maksimalno vrijeme tijekom kojeg je osoba već sudjelovala u anketama prije nego što je pristupila ovoj anketi? Kako to upravljate?
    Odgovor
    Nemamo ograničenja koliko često član može sudjelovati. Kako su ankete od API partnera, a mi pružamo uzorak koji se odabire prema jeziku, zemlji, dobi, prihodu... ako član često provjerava ankete na svom portalu, može sudjelovati češće, osobito ako pripada općoj populaciji. Većina anketa ima niz parametara osim onih najopćenitijih, pa su pokušaji sudjelovanja i završetka ankete znatno rjeđi. Ne vidimo da članovi ispunjavaju više od nekoliko anketa dnevno.
  24. Koje podatke vodite o pojedinačnim sudionicima, poput nedavne povijesti sudjelovanja, datuma ulaska, izvora/kanala i slično? Možete li kupcima dostaviti analizu projekta na temelju takvih podataka na individualnoj razini? Možete li takve podatke pridružiti zapisima o sudionicima?
    Odgovor
    Za svakog člana bilježimo koliko često se prijavljuje, koji uređaj i lokaciju koristi, koliko anketa pokušava ispuniti i konačni ishod
  25. Molimo opišite svoje postupke za potvrdu identiteta sudionika na razini projekta. Opišite te postupke onako kako se provode na ulazu u anketu ili router.
    Odgovor
    Osim svih sigurnosnih mjera prilikom registracije, uključujući i kontrolno pitanje
  26. Kako upravljate dosljednošću izvora i miješanjem na razini projekta? Kada je riječ o trackerima, kako osiguravate da priroda i sastav uzoraka izvora ostanu isti tijekom vremena? Imate li izvještaje o mješavinama i izvorima koje možete dostaviti kupcima? Može li se izvor pridružiti zapisima podataka sudionika?
    Odgovor
    API MR klijenti upravljaju svojim projektima. Mi samo osiguravamo sudionike anketa.
  27. Molimo opišite kako pratite kvalitetu sudionika/članova, zajedno sa svim zdravstvenim pokazateljima koje vodite o članovima/sudionicima, te kako se ti pokazatelji koriste za pozivanje, praćenje, stavljanje u karantenu i blokiranje osoba od pristupa platformi, usmjerivaču ili anketi. Koje procese imate uspostavljene za usporedbu profiliranih i poznatih podataka s odgovorima danim tijekom ankete?
    Odgovor
    API MR klijenti upravljaju svojim projektima. Mi samo osiguravamo sudionike za online ankete i radimo sve navedeno gore u prethodnim odgovorima.
  28. Za projekte u kojima programirate, hostate i isporučujete podatke iz ankete, koje procese imate uspostavljene kako biste smanjili ili uklonili neželjena ponašanja tijekom ispunjavanja ankete, kao što su:
    Odgovor
    API MR klijenti sami upravljaju svojim projektima. Mi samo osiguravamo sudionike za online ankete i radimo sve navedeno u prethodnim odgovorima.
  29. Molimo vas da navedete poveznicu na vašu obavijest o privatnosti sudionika
    Odgovor
    Imamo politiku privatnosti na svakom od naših 36 jezika. Poveznica je ispod.
    https://www.e-research-global.com/HR/Zaštita-privatnosti-anketara/

    Ključni pojmovi politike privatnosti uključuju pridržavanje etičkih načela ESOMAR-a i svih sličnih organizacija u drugim državama, kao i usklađenost s državnim, nacionalnim i regionalnim propisima o zaštiti podataka. Na razini članova imamo sigurnosne mjere koje štite od gubitka, zloupotrebe i izmjene bilo kojih podataka.
  30. Kako se pridržavate ključnih zakona i propisa o zaštiti podataka koji se primjenjuju u različitim jurisdikcijama u kojima poslujete? Kako ispunjavate zahtjeve u vezi s pristankom ili drugim pravnim osnovama za obradu osobnih podataka? Kako ispunjavate zahtjeve vezane uz odgovor na povredu podataka, prijenos podataka preko granica i zadržavanje podataka? Jeste li imenovali službenika za zaštitu podataka?
    Odgovor
    Imamo službenika za zaštitu podataka i omogućujemo našim članovima pravo na zaborav. Nikada nismo imali povredu sigurnosti podataka, a ako bi se to dogodilo, obavijestili bismo članove i klijente te ih informirali o koracima koje poduzimamo kako bismo otklonili povredu. Također pohranjujemo minimalnu količinu podataka o članovima – samo one podatke koji su potrebni za najbolje ispunjavanje zahtjeva uzorka API klijenta.
  31. Kako sudionici mogu dati, upravljati i revidirati privolu za obradu svojih osobnih podataka? Koje kanale podrške pružate sudionicima?
    Odgovor
    Svi naši članovi mogu se prijaviti u bilo kojem trenutku i promijeniti ili ažurirati svoje osobne podatke, itd., te mogu odustati od članstva i biti zaboravljeni u bilo kojem trenutku. Članovi nam također mogu poslati e-mail, a mi odgovaramo unutar jednog dana.
  32. Kako pratite i poštujete druge primjenjive zakone i propise, poput onih koji bi mogli utjecati na isplatu poticaja sudionicima?
    Odgovor
    Svi naši članovi primaju isplate putem PayPal.com, a PayPal poštuje zakone zemlje prilikom nagrađivanja naših članova.
  33. Koji je vaš pristup prikupljanju i obradi osobnih podataka djece i mladih? Pridržavate li se standarda i smjernica koje su propisale ESOMAR ili udruge članice GRBN-a? Kako osiguravate usklađenost s važećim zakonima i propisima o zaštiti podataka?
    Odgovor
    Nemamo članove mlađe od 16 godina koji mogu sudjelovati u online anketama.
  34. Provodite li „zaštitu podataka po dizajnu“
    Odgovor
    Da, podaci članova se čuvaju odvojeno – u drugoj šifriranoj bazi podataka. Podaci članova su šifrirani i samo član zna lozinku za svoj račun.
  35. Koji su ključni elementi vašeg programa usklađenosti s informacijskom sigurnošću? Molimo navedite okvir
    Odgovor
    Prakticiramo povjerljivost – samo nekoliko ovlaštenih osoba može pristupiti informacijama koje posjeduje e-Research-Global.com Inc. te održavamo integritet informacija sigurnim sigurnosnim kopijama kako bi podaci bili pouzdano pohranjeni, zaštićeni i enkriptirani, a istovremeno omogućujemo ograničen pristup zaposlenicima ili klijentima isključivo prema principu potrebe za znanjem.
  36. Potvrđujete li ili se pridržavate okvira kvalitete kao što je ISO 20252?
    Odgovor
    Da, na primjer, primarne zapise čuvamo 12 mjeseci ili za razdoblje dogovoreno s klijentima. Svi projektni istraživački zapisi koji su potrebni za praćenje i ponovljivost projekta čuvaju se najmanje 24 mjeseca i prate sve prakse vezane uz kvalitetu sudionika za naše klijente.
  37. Koje od sljedećeg možete pružiti kupcima, ukupno i po zemlji i izvoru? Molimo uključite poveznicu ili priložite datoteku s primjerom izvješća za svaku od metrika koje koristite.
    Odgovor
    Naši klijenti prate ove informacije jer im šaljemo samo one paneliste koji odgovaraju kriterijima na strani ponude prema API-ju za njihove ankete.