Prijava
ESOMAR 37 vprašanj za pomoč kupcem spletnih vzorcev

Odgovori na 37 vprašanj ESOMAR za pomoč kupcem spletnih vzorcev

PREDSTAVITEV PODJETJA
e-Research-Global.com Inc, podjetje za spletne raziskave trga, zagotavlja spletne vzorce za lastne in zunanje raziskave.
  1. Kakšne izkušnje ima vaše podjetje z zagotavljanjem spletnih vzorcev za tržne raziskave? Kako dolgo že nudite to storitev? Ali ponujate podobne storitve tudi za druge namene, na primer za neposredno trženje? Če da, kakšen delež vašega dela predstavlja tržno raziskovanje?
    Odgovor
    Podjetje e-Research-Global.com Inc. od leta 2003 zagotavlja spletne vzorčne skupine izključno za potrebe tržnoraziskovalne
  2. Ali imate osebje, ki je odgovorno za razvoj in spremljanje učinkovitosti vzorčevalnih algoritmov in povezanih avtomatiziranih funkcij ter ima tudi znanje in izkušnje na tem področju? Kakšno usposabljanje o vzorčevalnih tehnikah nudite svojemu osebju v prvi liniji?
    Odgovor
    Podjetje e-Research-Global.Com Inc. ima ključnega zaposlenega, ki je odgovoren za vse zaposlene ter za razvoj in nadzor vseh avtomatiziranih funkcij. Zaposlene usposablja ta ključni član ekipe, ki ima 20 let izkušenj z razvojem naše edinstvene spletne platforme za anketne vzorce za stranke.
  3. Katere druge storitve ponujate? Ali nudite samo zbiranje vzorcev, ali ponujate tudi širši nabor storitev zbiranja in analize podatkov?
    Odgovor
    Podjetje e-Research-Global.com Inc. zagotavlja spletne vzorčne ankete samo strankam, ki imajo dostop do API-ja na strani ponudnika. Ne nudimo storitev analize podatkov.
  4. Iz katerih spletnih virov vzorčenja pridobivate udeležence?
    Odgovor
    Naši udeleženci so posamezniki z dvojnim soglasjem
  5. Kateri od teh virov so lastniški ali ekskluzivni in kakšen je odstotni delež vsakega v celotnem vzorcu, ki je na voljo kupcu?
    Odgovor
    Vzorec za spletno anketo za naše naročnike tržnih raziskav je 100-odstotno lastniški. Ni mešanja z drugimi viri. Vse je šifrirano.
  6. Katere kanale za pridobivanje kandidatov uporabljate za vsak vir, ki ste ga opisali? Ali je postopek zaposlovanja »odprt za vse« ali poteka samo po vabilu? Ali uporabljate verjetnostne metode? Ali uporabljate partnerska omrežja in programe napotitev ter v kakšnih deležih? Kako se vaša uporaba teh kanalov razlikuje glede na geografsko območje?
    Odgovor
    e-Research-Global.com Inc. spletno anketno vzorčenje je odprto za vse, ki so stari 16 let ali več. Udeleženci iz vseh držav v 36 jezikih se nam lahko pridružijo neposredno prek naše spletne strani ali prek našega partnerskega programa z registracijo na spletni strani ali prek programa priporočil članov, vendar izključno z registracijo na naši spletni strani.
  7. Katero obliko preverjanja uporabljate pri zaposlovanju, da zagotovite, da so udeleženci resnični, edinstveni in da so to, za kar se predstavljajo?
    Odgovor
    Vsak dan pregledamo vse nove člane, da preverimo, ali so iz države in lokacije, ki jo navajajo – preverimo IP naslov. Če se ne ujema, izpolnjevanje anket ni dovoljeno. Ime preverimo, ali je lahko resnično ime, in če ni, izpolnjevanje anket ni dovoljeno. Prav tako preverimo, ali se spol ujema z imenom; če se ne ujema, izpolnjevanje anket ni dovoljeno. V registracijski anketi je tudi kontrolno vprašanje. Če član tega testa ne opravi, izpolnjevanje anket ni dovoljeno. Uporabljamo tudi digitalno prstno odtisovanje
  8. Katero blagovno znamko
    Odgovor
    Uporabljamo samo e-Research-Global.com in NE uporabljamo mobilne aplikacije.
  9. Kateri model
    Odgovor
    Sodelujemo z velikimi podjetji za tržne raziskave, ki potrebujejo dodatne vzorce, in to izvajamo izključno prek dobaviteljske API povezave.
  10. Če ponujate prestrezanje ali omogočate dostop do več kot enega vira, kakšno raven transparentnosti zagotavljate glede sestave vašega vzorca
    Odgovor
    Ne ponujamo prestrezanj niti več kot enega vira. Samo mi. Mi smo ponudnik vzorcev.
  11. Od razpoložljivih vzorčnih virov, kako bi opisali primernost vsakega za različne raziskovalne namene? Na primer, ali je kateri od vzorcev primeren za testiranje izdelkov ali druge situacije, kjer je treba udeležence ponovno kontaktirati oziroma jih ponovno povabiti
    Odgovor
    Smo ponudnik vzorčnih anketirancev in naši člani so na voljo za večino vrst anket, če izpolnjujejo pogoje. Ni primerno za naročnike tržnih raziskav, ki želijo ustvariti edinstveno skupnost. Dolžina ankete ni pomembna, prav tako ni pomembno, kot je opisano v vabilu ali v članskem portalu, ter ali poteka na mobilni napravi, računalniku ali oboje.
  12. Na kratko opišite svoj celoten postopek od povabila do izpolnitve ankete. Katere korake sprejmete, da dosežete vzorec, ki je »podoben« ciljni populaciji? Katere demografske kvote, če sploh katere, priporočate?
    Odgovor
    Ker smo ponudnik vzorcev, ki uporablja izključno API, nam naročnik pošlje zahteve za N glede spola, starosti, ravni dohodka, jezika, države, dolžine ankete ter za mobilne naprave, namizne računalnike ali oboje. Če je vprašanje o profilu v našem sistemu, ga izberemo tudi mi. Kvotno kontrolo določa naročnik, ne mi.
  13. Kakšne profilne podatke imate za vsaj 80 % svojih članov panela ter za vse prestrežene uporabnike, ki jih poznate iz prejšnjih stikov? Kako se ti podatki razlikujejo glede na vire, ki jih ponujate? Kako pogosto se posamezni podatki posodabljajo? Ali lahko te podatke priložite kot dodatke k podatkovnemu naboru? Ali te profilne podatke zbirate neposredno sami ali jih zagotavlja tretja oseba?
    Odgovor
    Naši člani izpolnijo vprašanja o profilu ob registraciji, kasneje pa imajo na voljo tudi dodatna vprašanja o profilu. Člani lahko svoj profil kadarkoli posodobijo. Občasno jih pozovemo, naj svoj profil posodobijo. Ni prekinitev
  14. Kakšne informacije potrebujete o projektu, da lahko podate oceno izvedljivosti? Ali naredite kaj, da določite zgornje ali spodnje meje teh ocen?
    Odgovor
    Vzorce zagotavljamo samo podjetjem za tržne raziskave, da jim pomagamo pri njihovih obstoječih panelih. Podjetja za tržne raziskave opravijo svojo izvedljivostno analizo in se pogosto obrnejo na nas.
  15. Kaj storite, če se izkaže, da projekta na terenu ne morete dokončati? Ali obvestite naročnika vzorca, koga bi uporabili za dokončanje projekta? V takšnih okoliščinah, kako vzdržujete in potrjujete tretje vire/podizvajalce?
    Odgovor
    Na tem področju nismo vključeni, saj zagotavljamo dodatni vzorec naročniku MR, ki ima tudi svoje člane, in oni določijo, ali je projekt nemogoč.
  16. Ali uporabljate usmerjevalnik anket ali kakršnekoli tehnike upravljanja izkoristka? Če da, prosimo, opišite, kako dodeljujete udeležence posameznim anketam. Kako so potencialni udeleženci povabljeni k sodelovanju v raziskavi? Prosimo, natančno opišite, kako to poteka za vsak posamezen vir, ki ga ponujate.
    Odgovor
    Poleg uporabe supply-side API lahko naši naročniki včasih uporabijo tudi lastno usmerjevalno rešitev za udeleženca, ki jim ga pošljemo, kadar začetna anketa ni več na voljo in imajo na voljo druge ankete, ki ustrezajo parametrom udeleženca, kot so starost, spol, lokacija itd.
  17. Ali določite omejitev časa, ki ga lahko udeleženec preživi v usmerjevalniku, preden se kvalificira za anketo?
    Odgovor
    Ne, stranka to stori in običajno v nekaj sekundah.
  18. Kakšne informacije o projektu so dane potencialnim udeležencem, preden se odločijo, ali bodo sodelovali v anketi ali ne? Kako se to razlikuje glede na vire, ki jih ponujate?
    Odgovor
    Samo en vir, ki smo mi. Udeleženec prejme naslov ankete, čas za izpolnitev in nagrado. Nobene druge informacije niso podane.
  19. Ali udeležencem omogočate, da izberejo anketo iz nabora razpoložljivih anket? Če da, kaj jim poveste o posamezni anketi, da jim olajšate izbiro?
    Odgovor
    Za povabila k anketi so navedeni le ime ankete, čas za izpolnitev ankete in denarna nagrada. Na članskem portalu pa član na podlagi kvalifikacij, ki jih določi naročnik, prejme enake informacije: naslov ankete, čas za izpolnitev in nagrado.
  20. Kakšno možnost imate za povečanje
    Odgovor
    API MR stranke določijo nagrado za anketo in ko je enkrat določena, se ne spreminja.
  21. Ali merite zadovoljstvo udeležencev na ravni posameznega projekta? Če da, ali lahko zagotovite normativne podatke za podobne projekte
    Odgovor
    Mi kot API MR ne izvajamo anket za stranke. Pogosto jih izvajajo API stranke same.
  22. Ali po zaključku projekta pripravite poročilo o povzetku
    Odgovor
    Ne izvajamo anket strank kot API MR.
  23. Kako pogosto lahko ista oseba sodeluje v anketi? Kako se to razlikuje med vašimi viri vzorcev? Koliko časa v povprečju in največ je lahko posameznik že sodeloval v anketah, preden je pristopil k tej anketi? Kako to nadzorujete?
    Odgovor
    Nimamo omejitve glede tega, kolikokrat lahko član sodeluje. Ker so ankete od partnerskih API-jev in zagotavljamo vzorec, ki je izbran glede na jezik, državo, starost, dohodek ... in če član pogosto preverja ankete na svojem portalu, lahko sodeluje pogosteje, še posebej, če spada v splošno populacijo. Večina anket ima poleg osnovnih še številne druge parametre, zato je poskusov sodelovanja in dokončanja ankete precej manj. Ne opažamo, da bi člani izpolnili več kot nekaj anket na dan.
  24. Katere podatke hranite o posameznih udeležencih, na primer nedavno zgodovino sodelovanja, datum
    Odgovor
    Za vsakega člana beležimo, kako pogosto se prijavi, katero napravo in lokacijo uporablja, koliko anket poskusi izpolniti ter končni izid
  25. Prosimo, opišite svoje postopke za potrditev identitete udeleženca na ravni projekta. Opišite te postopke tako, kot so izvedeni ob vstopu v anketo ali usmerjevalnik.
    Odgovor
    Poleg vseh varnostnih ukrepov pri registraciji, vključno z zavajajočim vprašanjem, imamo zavajajoče vprašanje tudi na ravni API projekta na strani naročnika, preden je anketa povezana z naročnikovo anketo za določeno demografsko skupino v vseh državah in jezikih. Če uporabnik ne opravi testa zavajajočega vprašanja, se anketa ne prikaže in v članskem območju se ustvari zapis.
  26. Kako zagotavljate doslednost virov in mešanje vzorcev na ravni projekta? Glede sledilnikov, kako zagotovite, da narava in sestava vzorčnih virov ostaneta skozi čas nespremenjeni? Ali imate poročila o mešanicah in virih, ki jih lahko posredujete kupcem? Ali je mogoče vir dodati k podatkovnim zapisom udeležencev?
    Odgovor
    API MR stranke upravljajo svoje projekte. Mi zagotavljamo le udeležence anket.
  27. Prosimo, opišite vaše sledenje kakovosti udeležencev/članov, skupaj z morebitnimi zdravstvenimi kazalniki, ki jih spremljate pri članih/udeležencih, ter kako te kazalnike uporabljate za povabilo, sledenje, začasno izključitev ali blokiranje oseb pri vstopu na platformo, usmerjevalnik ali v anketo. Katere postopke imate vzpostavljene za primerjavo profiliranih in znanih podatkov z odgovori, podanimi v anketi?
    Odgovor
    API MR stranke same upravljajo svoje projekte. Mi zagotavljamo le udeležence za spletne ankete in izvajamo vse, kar je bilo navedeno zgoraj v prejšnjih odgovorih.
  28. Za delo, kjer programirate, gostite in dostavljate podatke iz anket, katere postopke imate vzpostavljene za zmanjšanje ali odpravo neželenih vedenj med izpolnjevanjem ankete, kot so:
    Odgovor
    API MR stranke same upravljajo svoje projekte. Mi zagotavljamo le udeležence za spletne ankete in izvajamo vse, kar je bilo navedeno zgoraj v prejšnjih odgovorih.
  29. Prosimo, navedite povezavo do vašega obvestila o zasebnosti za udeležence
    Odgovor
    Imamo politiko zasebnosti v vsakem od naših 36 jezikov. Povezava je spodaj.
    https://www.e-research-global.com/SL/Diskretnost-članov-anketirancev/

    Ključni koncepti politike zasebnosti so upoštevanje etičnih načel ESOMAR in vseh podobnih nacionalnih organizacij ter skladnost z državnimi, nacionalnimi in regionalnimi predpisi o varstvu podatkov. Na ravni članov imamo vzpostavljene varnostne ukrepe za zaščito pred izgubo, zlorabo in spremembo kakršnih koli podatkov.
  30. Kako izpolnjujete ključne zakone in predpise o varstvu podatkov, ki veljajo v različnih jurisdikcijah, v katerih poslujete? Kako izpolnjujete zahteve glede privolitve ali drugih pravnih podlag za obdelavo osebnih podatkov? Kako izpolnjujete zahteve glede odziva na kršitev varnosti podatkov, čezmejnega prenosa podatkov in hrambe podatkov? Ali ste imenovali pooblaščeno osebo za varstvo podatkov?
    Odgovor
    Imamo pooblaščenca za varstvo podatkov in našim članom omogočamo pravico do pozabe. Nikoli nismo imeli vdora v podatke, če pa bi do tega prišlo, bi o tem obvestili člane in stranke ter jih seznanili z ukrepi, ki jih sprejemamo za odpravo vdora. Prav tako shranjujemo le minimalno količino podatkov o članih – samo tiste podatke, ki so potrebni za najboljše izpolnjevanje zahtev vzorca API odjemalca.
  31. Kako lahko udeleženci podajo, upravljajo in spremenijo soglasje za obdelavo svojih osebnih podatkov? Katere podporne kanale zagotavljate udeležencem?
    Odgovor
    Vsi naši člani se lahko kadarkoli prijavijo in spremenijo oziroma posodobijo svoje osebne podatke ter se lahko kadarkoli odjavijo in zahtevajo izbris svojih podatkov. Člani nam lahko tudi pišejo po elektronski pošti, na katero odgovorimo v enem dnevu.
  32. Kako spremljate in zagotavljate skladnost z drugimi veljavnimi zakoni in predpisi, kot so tisti, ki lahko vplivajo na spodbude, izplačane udeležencem?
    Odgovor
    Vsem članom izplačujemo preko PayPal.com, pri čemer PayPal upošteva zakonodajo države glede nagrajevanja naših članov.
  33. Kakšen je vaš pristop k zbiranju in obdelavi osebnih podatkov otrok in mladih? Ali upoštevate standarde in smernice, ki jih zagotavljajo ESOMAR ali članske organizacije GRBN? Kako zagotavljate skladnost z veljavnimi zakoni in predpisi o varstvu podatkov?
    Odgovor
    Nimamo članov, ki bi lahko izpolnjevali spletne ankete in so mlajši od 16 let.
  34. Ali v svojih sistemih in procesih izvajate »varstvo podatkov po načelu vgrajene zasebnosti«
    Odgovor
    Da, podatki članov so shranjeni ločeno – v drugi šifrirani bazi podatkov. Podatki članov so šifrirani in samo član pozna geslo do svojega računa.
  35. Kateri so ključni elementi vašega programa za skladnost z informacijsko varnostjo? Prosimo, navedite okvir
    Odgovor
    Upoštevamo zaupnost – le nekaj pooblaščenih oseb ima dostop do informacij, ki jih hrani e-Research-Global.com Inc. Celovitost podatkov zagotavljamo z varnimi varnostnimi kopijami, tako da so podatki shranjeni zanesljivo, varno in šifrirano, hkrati pa omogočamo omejen dostop zaposlenim ali strankam zgolj po načelu nujnosti.
  36. Ali imate certifikat ali upoštevate kakovostni okvir, kot je ISO 20252?
    Odgovor
    Da, na primer, primarne evidence hranimo 12 mesecev oziroma za obdobje, dogovorjeno s strankami. Vse projektne raziskovalne evidence, ki so potrebne za sledljivost in ponovljivost projekta, hranimo najmanj 24 mesecev ter pri tem upoštevamo vse prakse za zagotavljanje kakovostnih udeležencev za naše stranke.
  37. Katere od naslednjih podatkov lahko zagotovite kupcem, skupno ter po državah in virih? Prosimo, vključite povezavo ali priložite vzorec poročila za vsako od uporabljenih meritev.
    Odgovor
    Naše stranke spremljajo te podatke, saj jim pošiljamo le tiste anketirance, ki ustrezajo merilom na strani ponudnika API.