นโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

อัปเดต: 15 กรกฎาคม 2019

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลลูกค้าของคุณผ่านการใช้งานเว็บไซต์ของเรา: https://www.e-Research-Global.com เว็บไซต์นี้ ไม่เหมาะสำหรับเด็ก และเราไม่มีการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเด็กโดยเจตนา ผู้ใช้งานทุกคนต้องมีอายุ 16 ปีขึ้นไป

สำหรับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ละครั้ง เราจะรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

ข้อมูลพื้นฐาน เช่น ที่อยู่ Internet protocol (IP) ที่ใช้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ต, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าเขตเวลา, ประเภทและเวอร์ชันของปลั๊กอินเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม
ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมของคุณ รวมถึง Uniform Resource Locators (URL) แบบเต็ม, เส้นทางการคลิกเข้า-ออกเว็บไซต์ของเรา (รวมถึงวันที่และเวลา), สิ่งพิมพ์หรือข่าวสารที่คุณดูหรือค้นหา, เวลาตอบสนองของหน้า, ข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด, ระยะเวลาที่เข้าชมแต่ละหน้า, ข้อมูลการโต้ตอบกับหน้า (เช่น การเลื่อน, คลิก, และการชี้เมาส์) และวิธีที่ใช้ในการออกจากหน้า

เรายังรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลแบบรวม (Aggregated Data) เช่น ข้อมูลทางสถิติหรือข้อมูลประชากรเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ข้อมูลแบบรวมนี้อาจได้มาจากข้อมูลลูกค้าของคุณแต่จะไม่ถือเป็นข้อมูลลูกค้าตามกฎหมาย เนื่องจากข้อมูลนี้ไม่สามารถเปิดเผยตัวตนของคุณได้โดยตรงหรือโดยอ้อม ตัวอย่างเช่น เราอาจรวมข้อมูลการใช้งานของคุณเพื่อคำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เข้าถึงฟีเจอร์เฉพาะของเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม หากเรารวมข้อมูลแบบรวมกับข้อมูลลูกค้าของคุณจนสามารถระบุตัวตนของคุณได้โดยตรงหรือโดยอ้อม เราจะถือว่าข้อมูลที่รวมกันนี้เป็นข้อมูลลูกค้าและจะใช้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราไม่รวบรวมข้อมูลพิเศษ (Special Categories) ใด ๆ เกี่ยวกับคุณ

หากเราจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลลูกค้าตามกฎหมาย หรือภายใต้เงื่อนไขของสัญญาที่เรามีกับคุณ และคุณไม่ให้ข้อมูลนั้นเมื่อร้องขอ เราอาจไม่สามารถดำเนินการตามสัญญาที่เรามีหรือกำลังจะทำกับคุณได้ (เช่น การให้สินค้า หรือบริการแก่คุณ) ในกรณีนี้ เราอาจต้องยกเลิกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณมีกับเรา แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบหากเกิดกรณีนี้ขึ้น

ข้อมูลลูกค้าหมายถึงข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับลูกค้าบุคคลธรรมดาและ/หรือตัวแทนลูกค้าที่สามารถระบุตัวตนบุคคลนั้นได้ ข้อมูลนี้ไม่รวมข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้แล้ว

เราอาจรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าหลายประเภทเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ซึ่งเราได้จัดกลุ่มไว้ดังนี้:

ข้อมูลระบุตัวตนลูกค้า – ชื่อ (รวมถึงชื่อจริง, นามสกุล, นามสกุลเดิมและหลังแต่งงาน), ชื่อธุรกิจ, รหัสลูกค้า และชื่อผู้ใช้
ข้อมูลติดต่อของลูกค้า – ที่อยู่ไปรษณีย์, อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
ข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้า – รวมถึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน, การซื้อหรือคำสั่งซื้อที่คุณทำในฐานะลูกค้า, ความสนใจ, ความชอบ, ข้อเสนอแนะ และการตอบแบบสอบถาม
ข้อมูลการเงินของลูกค้า – รวมถึงบัญชีธนาคาร, PayPal.com และรายละเอียดบัตรชำระเงิน
ข้อมูลธุรกรรม – รายละเอียดเกี่ยวกับการชำระเงินเข้าและออกจากคุณ และรายละเอียดอื่น ๆ ของสินค้าและบริการที่คุณซื้อจากเราในฐานะลูกค้า
ข้อมูลทางเทคนิค – รวมถึงที่อยู่ IP, ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ, ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าและตำแหน่งเขตเวลา, ประเภทและเวอร์ชันของปลั๊กอินเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีอื่น ๆ บนอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าถึงเว็บไซต์นี้
ข้อมูลการใช้งาน – ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณในฐานะลูกค้าใช้เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา
ข้อมูลการตลาดและการสื่อสาร – รวมถึงความชอบของคุณในฐานะลูกค้าในการรับการตลาดจากเราและบุคคลที่สาม และความชอบในการสื่อสารของคุณ
ข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งอื่น เราทำงานร่วมกับบุคคลที่สาม (เช่น พันธมิตรทางธุรกิจ, ผู้รับเหมาช่วงด้านเทคนิค, การชำระเงินและการจัดส่ง, เครือข่ายโฆษณา, ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล และผู้ให้บริการข้อมูลการค้นหา)

เรามีวิธีการต่าง ๆ ในการรวบรวมข้อมูลจากคุณและเกี่ยวกับคุณ รวมถึงผ่านการโต้ตอบโดยตรง – คุณอาจให้ข้อมูลระบุตัวตนลูกค้า, ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการเงินแก่เราโดยกรอกแบบฟอร์มหรือโดยการติดต่อกับเราทางไปรษณีย์, โทรศัพท์, อีเมล หรือวิธีอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงข้อมูลลูกค้าที่คุณให้เมื่อคุณ:

สมัครใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา
กรอกข้อมูลติดต่อหรือข้อมูลระบุตัวตน
สร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของเรา
สมัครรับบริการหรือสิ่งพิมพ์ของเรา
ขอรับข้อมูลการตลาด
ให้ข้อเสนอแนะกับเรา

เมื่อคุณในฐานะลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์ของเรา เราอาจรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์ การท่องเว็บ และรูปแบบการใช้งานของคุณโดยอัตโนมัติ เรารวบรวมข้อมูลลูกค้านี้โดยใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

เราอาจได้รับข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่สามและแหล่งข้อมูลสาธารณะต่าง ๆ ดังต่อไปนี้:

ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google
เครือข่ายโฆษณา
ผู้ให้บริการข้อมูลการค้นหา
ข้อมูลติดต่อ, ข้อมูลการเงิน และข้อมูลธุรกรรมจากผู้ให้บริการด้านเทคนิค, การชำระเงิน และการจัดส่ง
ข้อมูลระบุตัวตนลูกค้าและข้อมูลติดต่อจากนายหน้าข้อมูล
ข้อมูลระบุตัวตนลูกค้าและข้อมูลติดต่อจากแหล่งข้อมูลสาธารณะ

เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าของคุณเมื่อกฎหมายอนุญาตให้เราใช้ โดยส่วนใหญ่เราจะใช้ข้อมูลลูกค้าในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

เมื่อเราต้องดำเนินการตามสัญญาที่เรากำลังจะทำหรือได้ทำกับคุณ
เมื่อจำเป็นต่อผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา (หรือของบุคคลที่สาม) และผลประโยชน์หรือสิทธิขั้นพื้นฐานของคุณไม่ขัดขวางผลประโยชน์เหล่านั้น
เมื่อเราต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือข้อบังคับ

เราใช้คุกกี้ของเว็บไซต์เพื่อแยกแยะคุณจากผู้ใช้รายอื่นบนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจโปรไฟล์ของลูกค้า ประมาณจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ และการคลิกผ่านสำหรับแคมเปญเฉพาะ คุกกี้ยังช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีเมื่อท่องเว็บไซต์ของเรา และช่วยปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขที่เราจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์หรือฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์คุณ คุกกี้มีข้อมูลที่ถูกถ่ายโอนไปยังฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์คุณ โดยการท่องเว็บไซต์ต่อไป ถือว่าคุณยอมรับการใช้คุกกี้ของเรา

คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง – คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ของเรา เช่น คุกกี้ที่ช่วยให้คุณเข้าสู่พื้นที่ที่ปลอดภัยของเว็บไซต์ ใช้ตะกร้าสินค้า หรือใช้บริการชำระเงินออนไลน์
คุกกี้วิเคราะห์/ประสิทธิภาพ – ช่วยให้เรารับรู้และนับจำนวนผู้เข้าชม และดูว่าผู้เข้าชมเคลื่อนที่ไปทั่วเว็บไซต์ของเราอย่างไรเมื่อใช้งาน ซึ่งช่วยให้เราปรับปรุงการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย
คุกกี้ฟังก์ชัน – ใช้เพื่อจดจำคุณเมื่อคุณกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราอีกครั้ง ช่วยให้เราสามารถปรับเนื้อหาสำหรับลูกค้าให้เหมาะกับคุณ ทักทายคุณด้วยชื่อ และจดจำความชอบของคุณ (เช่น การเลือกภาษา หรือภูมิภาค)

คุกกี้เซสชันที่มีข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนลูกค้าได้ (เช่น "คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง") จะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดเซสชันการท่องเว็บ อย่างไรก็ตาม เรามีคุกกี้อีกสามตัว (บนเว็บไซต์หลัก – https://www.e-Research-Global.com) ที่ไม่มีวันหมดอายุ คุกกี้เหล่านั้นคือ:

การตั้งค่าภาษา (เช่น คุกกี้ฟังก์ชัน) เพื่อให้ครั้งต่อไปที่คุณกลับมา เราจะรู้ว่าคุณเคยดูภาษาใดล่าสุดและจะแสดงภาษาเดิมให้คุณอีกครั้ง
คุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับ Google API สำหรับการเข้าสู่ระบบด้วย Google+ บนเว็บไซต์ของเรา
คุกกี้ติดตามผู้เยี่ยมชม (คุกกี้วิเคราะห์/ประสิทธิภาพ) เพื่อระบุว่าคุณเป็นผู้เยี่ยมชมใหม่หรือเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์มาก่อน

สุดท้ายนี้ เราไม่ใช้คุกกี้สำหรับการกำหนดเป้าหมาย เราไม่ติดตามพฤติกรรม และเราไม่ใช้พฤติกรรมการท่องเว็บของคุณเพื่อกำหนดความชอบหรือส่งโฆษณาให้คุณ และเราจะไม่แบ่งปันข้อมูลใด ๆ กับบุคคลที่สามเด็ดขาด

การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เราทำกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้าในอนาคตจะแจ้งไว้ในหน้านี้