Cập nhật: 15 tháng 7, 2019
Chính sách bảo mật này cung cấp cho bạn thông tin về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng của bạn thông qua việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi: https://www.e-Research-Global.com. Trang web này KHÔNG dành cho trẻ em và chúng tôi KHÔNG cố ý thu thập dữ liệu liên quan đến trẻ em. Tất cả người dùng phải từ 16 tuổi trở lên.
Đối với mỗi lần bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động thu thập các thông tin sau:
- Dữ liệu nền tảng, bao gồm địa chỉ giao thức Internet (IP) được sử dụng để kết nối máy tính của bạn với Internet, thông tin đăng nhập, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ, loại và phiên bản plug-in trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng.
- Thông tin về lần truy cập của bạn, bao gồm toàn bộ Địa chỉ Tài nguyên Thống nhất (URL), luồng nhấp chuột đến, qua và rời khỏi trang web của chúng tôi (bao gồm ngày và giờ), các ấn phẩm hoặc tin tức bạn đã xem hoặc tìm kiếm, thời gian phản hồi trang, lỗi tải xuống, thời lượng truy cập các trang nhất định, thông tin tương tác với trang (như cuộn trang, nhấp chuột và di chuột) và các phương pháp được sử dụng để rời khỏi trang.
Chúng tôi cũng thu thập, sử dụng và chia sẻ Dữ liệu Tổng hợp như dữ liệu thống kê hoặc dữ liệu nhân khẩu học cho bất kỳ mục đích nào. Dữ liệu Tổng hợp có thể được tạo ra từ dữ liệu khách hàng của bạn nhưng không được coi là dữ liệu khách hàng theo luật vì dữ liệu này không tiết lộ trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính của bạn. Ví dụ, chúng tôi có thể tổng hợp Dữ liệu Sử dụng của bạn để tính toán tỷ lệ phần trăm người dùng truy cập một tính năng cụ thể của trang web. Tuy nhiên, nếu chúng tôi kết hợp hoặc liên kết Dữ liệu Tổng hợp với dữ liệu khách hàng của bạn để có thể nhận dạng bạn trực tiếp hoặc gián tiếp, chúng tôi sẽ coi dữ liệu kết hợp này là dữ liệu khách hàng và sẽ sử dụng theo chính sách bảo mật này.
Chúng tôi KHÔNG thu thập bất kỳ Loại Dữ liệu Đặc biệt nào về bạn.
Nếu chúng tôi cần thu thập dữ liệu khách hàng theo luật, hoặc theo điều khoản hợp đồng mà chúng tôi có với bạn và bạn không cung cấp dữ liệu đó khi được yêu cầu, chúng tôi có thể không thể thực hiện hợp đồng mà chúng tôi đã hoặc đang cố gắng ký kết với bạn (ví dụ, để cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho bạn). Trong trường hợp này, chúng tôi có thể phải hủy sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã có với chúng tôi nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều này xảy ra.
Dữ liệu khách hàng có nghĩa là bất kỳ thông tin nào về một Khách hàng cá nhân và/hoặc Đại diện Khách hàng mà từ đó người đó có thể được nhận dạng. Nó không bao gồm dữ liệu mà danh tính đã bị loại bỏ.
Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ và chuyển giao các loại dữ liệu khách hàng khác nhau về công ty của bạn mà chúng tôi đã nhóm lại như sau:
- Dữ liệu Nhận dạng Khách hàng – tên (bao gồm tên, họ, tên thời con gái và tên sau khi kết hôn), tên doanh nghiệp, mã khách hàng và tên đăng nhập.
- Dữ liệu Liên hệ Khách hàng - địa chỉ bưu điện, địa chỉ email và số điện thoại.
- Dữ liệu Hồ sơ Khách hàng - bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của bạn, các giao dịch mua hoặc đơn đặt hàng do bạn thực hiện với tư cách Khách hàng, sở thích, ưu tiên, phản hồi và trả lời khảo sát của bạn.
- Dữ liệu Tài chính Khách hàng bao gồm tài khoản ngân hàng, PayPal.com và chi tiết thẻ thanh toán.
- Dữ liệu Giao dịch bao gồm chi tiết về các khoản thanh toán đến và đi từ bạn và các chi tiết khác về sản phẩm và dịch vụ bạn đã mua từ chúng tôi với tư cách Khách hàng.
- Dữ liệu Kỹ thuật bao gồm địa chỉ giao thức Internet (IP), dữ liệu đăng nhập, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ và vị trí, loại và phiên bản plug-in trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng và các công nghệ khác trên thiết bị bạn sử dụng để truy cập trang web này.
- Dữ liệu Sử dụng bao gồm thông tin về cách bạn sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi với tư cách Khách hàng.
- Dữ liệu Tiếp thị và Truyền thông bao gồm sở thích của bạn về việc nhận tiếp thị từ chúng tôi và các bên thứ ba cũng như sở thích giao tiếp của bạn.
- Thông tin chúng tôi nhận được từ các nguồn khác. Chúng tôi làm việc với các bên thứ ba (bao gồm, ví dụ, đối tác kinh doanh, nhà thầu phụ về kỹ thuật, dịch vụ thanh toán và giao hàng, mạng quảng cáo, nhà cung cấp phân tích và nhà cung cấp thông tin tìm kiếm).
Chúng tôi sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để thu thập dữ liệu từ bạn và về bạn, bao gồm thông qua các tương tác trực tiếp - Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu Nhận dạng Khách hàng, Dữ liệu Liên hệ và Dữ liệu Tài chính bằng cách điền vào các biểu mẫu hoặc liên hệ với chúng tôi qua thư, điện thoại, email hoặc các hình thức khác. Điều này bao gồm dữ liệu khách hàng bạn cung cấp khi bạn:
- Đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi;
- Nhập dữ liệu liên hệ hoặc dữ liệu nhận dạng của bạn
- Tạo tài khoản trên trang web của chúng tôi;
- Đăng ký nhận dịch vụ hoặc ấn phẩm của chúng tôi;
- Yêu cầu gửi thông tin tiếp thị cho bạn;
- Gửi phản hồi cho chúng tôi.
Khi bạn là Khách hàng tương tác với trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập Dữ liệu Kỹ thuật về thiết bị, hành động duyệt web và các mẫu truy cập của bạn. Chúng tôi thu thập dữ liệu khách hàng này bằng cách sử dụng cookie và các công nghệ tương tự khác.
Chúng tôi có thể nhận dữ liệu khách hàng về bạn từ nhiều bên thứ ba và các nguồn công khai như sau:
- Nhà cung cấp phân tích như Google
- Mạng quảng cáo
- Nhà cung cấp thông tin tìm kiếm
- Dữ liệu liên hệ, dữ liệu tài chính và dữ liệu giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, thanh toán và giao hàng
- Dữ liệu nhận dạng khách hàng và dữ liệu liên hệ từ các nhà môi giới dữ liệu hoặc
- Dữ liệu nhận dạng khách hàng và dữ liệu liên hệ từ các nguồn công khai
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng của bạn khi pháp luật cho phép. Thông thường nhất, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu khách hàng trong các trường hợp sau:
- Khi chúng tôi cần thực hiện hợp đồng mà chúng tôi sắp ký kết hoặc đã ký kết với bạn.
- Khi cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (hoặc của bên thứ ba) và lợi ích cũng như quyền cơ bản của bạn không lấn át các lợi ích đó.
- Khi chúng tôi cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định.
Chúng tôi sử dụng cookie trên trang web để phân biệt bạn với những người dùng khác trên trang web của chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hồ sơ Khách hàng, ước tính số lượt truy cập trang web và số lượt nhấp chuột cho các chiến dịch cụ thể. Cookie cũng giúp chúng tôi mang lại trải nghiệm tốt cho bạn khi bạn duyệt trang web và giúp cải thiện trang web của chúng tôi. Cookie là một tệp nhỏ gồm các chữ cái và số mà chúng tôi lưu trữ trên trình duyệt hoặc ổ cứng máy tính của bạn. Cookie chứa thông tin được chuyển đến ổ cứng máy tính của bạn. Bằng cách tiếp tục duyệt trang web, bạn đồng ý với việc chúng tôi sử dụng cookie.
- Cookie thực sự cần thiết. Đây là các cookie cần thiết cho hoạt động của trang web. Chúng bao gồm, ví dụ, cookie cho phép bạn đăng nhập vào các khu vực bảo mật của trang web, sử dụng giỏ hàng hoặc sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử.
- Cookie phân tích/hiệu suất. Chúng cho phép chúng tôi nhận biết và đếm số lượng khách truy cập và xem cách khách truy cập di chuyển trên trang web khi họ sử dụng nó. Điều này giúp chúng tôi cải thiện cách thức hoạt động của trang web, ví dụ, đảm bảo người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.
- Cookie chức năng. Những cookie này được sử dụng để nhận biết bạn khi bạn quay lại trang web của chúng tôi. Điều này cho phép chúng tôi cá nhân hóa nội dung cho bạn, chào đón bạn bằng tên và ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ví dụ, lựa chọn ngôn ngữ hoặc khu vực của bạn).
Cookie phiên có chứa thông tin có thể xác định Khách hàng là ai (tức là "Cookie thực sự cần thiết") sẽ hết hạn khi kết thúc phiên duyệt web. Tuy nhiên, chúng tôi có ba loại cookie khác (trên trang chính – https://www.e-Research-Global.com) KHÔNG hết hạn. Những cookie đó là:
- Cài đặt ngôn ngữ (tức là cookie chức năng), để lần sau bạn quay lại, chúng tôi biết bạn đã xem ngôn ngữ nào lần cuối để hiển thị lại ngôn ngữ đó cho bạn
- Một cookie liên quan đến Google API để đăng nhập bằng Google+ vào trang web của chúng tôi.
- Một cookie theo dõi khách truy cập (cookie phân tích/hiệu suất) để xác định xem bạn là khách truy cập mới hay đã từng truy cập trang web trước đó.
Cuối cùng, chúng tôi KHÔNG sử dụng cookie nhắm mục tiêu. Chúng tôi không theo dõi hành vi, không sử dụng thói quen duyệt web của bạn để xác định sở thích hoặc gửi quảng cáo cho bạn. Chúng tôi cũng KHÔNG BAO GIỜ chia sẻ bất kỳ thông tin nào với bên thứ ba.
Bất kỳ thay đổi nào chúng tôi thực hiện đối với Chính sách Bảo mật Khách hàng trong tương lai sẽ được đăng trên trang này.