Asiakastietosuojakäytäntö

Päivitetty: 15. heinäkuuta 2019

Tämä tietosuojakäytäntö antaa sinulle tietoa siitä, miten keräämme ja käsittelemme asiakastietojasi käyttäessäsi sivustoamme: https://www.e-Research-Global.com. Tämä sivusto ei ole tarkoitettu lapsille, emmekä tietoisesti kerää tietoja lapsista. Kaikkien käyttäjien tulee olla vähintään 16-vuotiaita.

Jokaisella sivustovierailullasi keräämme automaattisesti seuraavat tiedot:

• Taustatiedot, mukaan lukien Internet-protokollaosoite (IP), jota käytetään tietokoneesi yhdistämiseen Internetiin, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykkeen asetus, selaimen lisäosien tyypit ja versiot, käyttöjärjestelmä ja alusta.
• Tietoja vierailustasi, mukaan lukien täydelliset Uniform Resource Locatorit (URL), klikkauspolut sivustollemme, sen läpi ja sieltä pois (mukaan lukien päivämäärä ja aika), julkaisut tai uutiset, joita katsoit tai hait, sivun vasteajat, latausvirheet, tiettyjen sivujen vierailun kesto, sivun vuorovaikutustiedot (kuten vieritys, klikkaukset ja hiiren ylitykset) sekä tavat, joilla poistuit sivulta.

Keräämme, käytämme ja jaamme myös koottuja tietoja, kuten tilastollisia tai demografisia tietoja mihin tahansa tarkoitukseen. Koottuja tietoja voidaan johtaa asiakastiedoistasi, mutta niitä ei lain mukaan pidetä asiakastietoina, koska ne eivät suoraan tai epäsuorasti paljasta henkilöllisyyttäsi. Esimerkiksi voimme yhdistää käyttötietosi laskeaksemme, kuinka suuri osa käyttäjistä käyttää tiettyä sivusto-ominaisuutta. Jos kuitenkin yhdistämme tai liitämme koottuja tietoja asiakastietoihisi siten, että sinut voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti, käsittelemme yhdistettyjä tietoja asiakastietoina, joita käytetään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Emme kerää mitään erityisiä asiakastietoryhmiä sinusta.

Mikäli meidän on lain mukaan tai kanssasi tehdyn sopimuksen perusteella kerättävä asiakastietoja, mutta et toimita niitä pyydettäessä, emme välttämättä pysty toteuttamaan sopimusta kanssasi (esimerkiksi tarjoamaan sinulle tuotteita tai palveluita). Tässä tapauksessa saatamme joutua peruuttamaan tuotteen tai palvelun, mutta ilmoitamme siitä sinulle tarvittaessa.

Asiakastiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa tietoa yksittäisestä asiakkaasta ja/tai asiakkaan edustajasta, josta kyseinen henkilö voidaan tunnistaa. Se ei sisällä tietoja, joista henkilöllisyys on poistettu.

Voimme kerätä, käyttää, säilyttää ja siirtää erilaisia asiakastietoja yrityksestäsi, jotka olemme ryhmitelleet seuraavasti:

• Asiakkaan henkilötiedot – nimi (sisältää etu-, suku-, tyttönimen ja avioliiton jälkeisen nimen), yrityksen nimi, asiakastunnus ja käyttäjätunnus.
• Asiakkaan yhteystiedot – postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
• Asiakasprofiilitiedot – sisältää käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, tekemäsi ostot tai tilaukset asiakkaana, kiinnostuksen kohteesi, mieltymyksesi, palautteesi ja kyselyvastauksesi.
• Asiakkaan taloustiedot – pankkitili, PayPal.com ja maksukorttitiedot.
• Tapahtumatiedot – tiedot maksuista sinulle ja sinulta sekä muut tiedot tuotteista ja palveluista, jotka olet ostanut meiltä asiakkaana.
• Tekniset tiedot – IP-osoitteet, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykkeen asetus ja sijainti, selaimen lisäosien tyypit ja versiot, käyttöjärjestelmä ja alusta sekä muu teknologia, jota käytät päästäksesi tälle sivustolle.
• Käyttötiedot – tiedot siitä, miten käytät sivustoamme, tuotteitamme ja palveluitamme asiakkaana.
• Markkinointi- ja viestintätiedot – sisältää asiakkaan mieltymykset markkinointiviestien vastaanottamiseen meiltä ja kolmansilta osapuolilta sekä viestintämieltymyksesi.
• Tiedot, joita saamme muista lähteistä. Teemme yhteistyötä kolmansien osapuolten kanssa (esimerkiksi liikekumppanit, tekniset alihankkijat, maksu- ja toimituspalvelut, mainosverkostot, analytiikkatoimittajat ja hakutietojen tarjoajat).

Käytämme erilaisia menetelmiä tietojen keräämiseen sinusta, mukaan lukien suorat vuorovaikutukset – voit antaa meille henkilötietosi, yhteystietosi ja taloustietosi täyttämällä lomakkeita tai olemalla meihin yhteydessä postitse, puhelimitse, sähköpostitse tai muulla tavoin. Tämä sisältää asiakastiedot, jotka annat kun:

• Haet tuotteitamme tai palveluitamme;
• Syötät yhteystietosi tai henkilötietosi
• Luot tilin sivustollemme;
• Tilaat palvelumme tai julkaisumme;
• Pyydät markkinointia lähetettäväksi sinulle;
• Annat meille palautetta.

Kun asioit asiakkaana sivustollamme, voimme automaattisesti kerätä teknisiä tietoja laitteistasi, selaustavoistasi ja -kuvioistasi. Keräämme näitä asiakastietoja evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla.

Voimme saada asiakastietoja sinusta eri kolmansilta osapuolilta ja julkisista lähteistä, kuten alla:

• Analytiikkatoimittajat, kuten Google
• Mainosverkostot
• Hakutietojen tarjoajat
• Yhteystiedot, taloustiedot ja tapahtumatiedot teknisten, maksu- ja toimituspalvelujen tarjoajilta
• Asiakastiedot ja yhteystiedot tietovälittäjiltä
• Asiakastiedot ja yhteystiedot julkisesti saatavilla olevista lähteistä

Käytämme asiakastietojasi vain, kun laki sen sallii. Yleisimmin käytämme asiakastietoja seuraavissa tilanteissa:

1. Kun meidän täytyy toteuttaa sopimus, jonka olemme tekemässä kanssasi tai olemme jo tehneet kanssasi.
2. Kun se on tarpeen oikeutettujen etujemme (tai kolmannen osapuolen etujen) vuoksi eikä etusi ja perusoikeutesi syrjäytä näitä etuja.
3. Kun meidän täytyy noudattaa lakisääteistä tai sääntelyvelvoitetta.

Käytämme sivuston evästeitä erottaaksemme sinut muista käyttäjistä. Tämä auttaa meitä ymmärtämään asiakkaidemme profiilia, arvioimaan sivuston kävijämääriä ja seuraamaan tiettyjen kampanjoiden klikkauksia. Evästeet auttavat myös tarjoamaan sinulle hyvän käyttökokemuksen sivustollamme ja parantamaan sivustoamme. Eväste on pieni tiedosto, joka sisältää kirjaimia ja numeroita ja jonka tallennamme selaimeesi tai tietokoneesi kiintolevylle. Evästeet sisältävät tietoa, joka siirretään tietokoneesi kiintolevylle. Jatkamalla sivuston selaamista hyväksyt evästeiden käytön.

• Välttämättömät evästeet. Nämä evästeet ovat tarpeellisia sivustomme toiminnan kannalta. Ne mahdollistavat esimerkiksi kirjautumisen suojatuille alueille, ostoskorin käytön tai e-laskutuspalvelujen hyödyntämisen.
• Analytiikka-/suorituskykyevästeet. Näiden avulla voimme tunnistaa ja laskea kävijöiden määrän ja nähdä, miten kävijät liikkuvat sivustollamme. Tämä auttaa meitä parantamaan sivustomme toimintaa, esimerkiksi varmistamalla, että käyttäjät löytävät etsimänsä helposti.
• Toiminnallisuusevästeet. Näiden avulla tunnistamme sinut, kun palaat sivustollemme. Näin voimme personoida sisältöäsi, tervehtiä sinua nimellä ja muistaa mieltymyksesi (esimerkiksi kieli- tai aluevalintasi).

Istuntokohtainen eväste, joka sisältää tietoja, joista asiakas voidaan tunnistaa (eli "välttämättömät evästeet"), vanhenee selainistunnon päättyessä. Meillä on kuitenkin kolme muuta evästettä (pääsivustolla – https://www.e-Research-Global.com), jotka eivät vanhene. Nämä evästeet ovat:

1. Kieliasetuseväste (eli toiminnallisuuseväste), jotta tiedämme seuraavalla käyntikerrallasi, millä kielellä viimeksi käytit sivustoa ja voimme tarjota saman kielen uudelleen
2. Google API:iin liittyvä eväste, joka mahdollistaa kirjautumisen Google+:n kautta sivustollemme.
3. Kävijäseurantaeväste (analytiikka-/suorituskykyeväste), jolla selvitetään, oletko uusi kävijä vai oletko vieraillut sivustolla aiemmin.

Lopuksi, emme käytä kohdistusevästeitä. Emme seuraa käyttäytymistäsi, emmekä käytä selaustottumuksiasi määrittääksemme, mistä pidät tai lähettääksemme sinulle mainoksia. Emme myöskään koskaan jaa mitään tietoja kolmansille osapuolille.

Kaikki mahdolliset muutokset asiakastietosuojakäytäntöömme julkaistaan tällä sivulla.