Politique de confidentialité des clients

Mis à jour : 15 juillet 2019

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons et traitons vos données clients lors de votre utilisation de notre site : https://www.e-Research-Global.com. Ce site N'EST PAS destiné aux enfants et nous ne collectons PAS sciemment de données concernant des enfants. Toutes les personnes doivent avoir 16 ans ou plus.

Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous collectons automatiquement les informations suivantes :

Données de fond, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme.
Informations concernant votre visite, y compris les URL complètes (Uniform Resource Locators), le parcours de navigation vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l'heure), les publications ou actualités que vous avez consultées ou recherchées, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toute fin. Les Données Agrégées peuvent être dérivées de vos données clients mais ne sont pas considérées comme des données clients au sens de la loi car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos Données d’Utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Cependant, si nous combinons ou relions les Données Agrégées à vos données clients de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous traitons ces données combinées comme des données clients qui seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité.

Nous ne collectons AUCUNE catégorie particulière de données clients vous concernant.

Lorsque la loi nous oblige à collecter des données clients, ou dans le cadre d’un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles sont demandées, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou service que vous avez avec nous, mais nous vous en informerons le cas échéant.

Les données clients désignent toute information concernant un Client individuel et/ou un Représentant du Client à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n’inclut pas les données dont l’identité a été supprimée.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données clients concernant votre entreprise, que nous avons regroupées comme suit :

Données d’Identité du Client – nom (y compris prénom, nom, nom de jeune fille et nom d’épouse), nom de l’entreprise, identifiant client et nom d’utilisateur.
Données de Contact du Client – adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données de Profil du Client – inclut votre nom d’utilisateur et mot de passe, achats ou commandes effectués en tant que Client, vos centres d’intérêt, préférences, retours et réponses à des enquêtes.
Données Financières du Client – inclut le compte bancaire, les détails PayPal.com et les informations de carte de paiement.
Données de Transaction – inclut les détails concernant les paiements effectués ou reçus et d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous en tant que Client.
Données Techniques – inclut les adresses IP, les données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Données d’Utilisation – inclut des informations sur la façon dont vous, en tant que Client, utilisez notre site, nos produits et services.
Données de Marketing et de Communication – inclut vos préférences en matière de marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences de communication.
Informations reçues d’autres sources. Nous travaillons avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses et des fournisseurs d’informations de recherche).

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment par des interactions directes – Vous pouvez nous fournir vos données d’Identité, de Contact et Financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les données clients que vous fournissez lorsque vous :

Demandez nos produits ou services ;
Saisissez vos données de contact ou d’identité ;
Créez un compte sur notre site ;
Vous abonnez à notre service ou à nos publications ;
Demandez à recevoir des communications marketing ;
Nous faites part de vos commentaires.

Lorsque vous, en tant que Client, interagissez avec notre site, nous pouvons collecter automatiquement des Données Techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données clients à l’aide de cookies et d’autres technologies similaires.

Nous pouvons recevoir des données clients vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :

Fournisseurs d’analyses tels que Google
Réseaux publicitaires
Fournisseurs d’informations de recherche
Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison
Données d’identité et de contact du client provenant de courtiers en données
Données d’identité et de contact du client provenant de sources accessibles au public

Nous n’utiliserons vos données clients que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons les données clients dans les circonstances suivantes :

Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Nous utilisons des cookies sur le site pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à comprendre le profil de nos Clients, à estimer les visites sur notre site et à mesurer les clics pour des campagnes spécifiques. Les cookies nous aident également à vous offrir une bonne expérience lors de votre navigation sur notre site et à améliorer notre site. Un cookie est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou le disque dur de votre ordinateur. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. En continuant à naviguer sur le site, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site. Ils incluent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site, d’utiliser un panier d’achat ou de bénéficier de services de facturation électronique.
Cookies analytiques/de performance. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site, par exemple, en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent.
Cookies de fonctionnalité. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Cela nous permet de personnaliser le contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de nous souvenir de vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).

Le cookie de session, qui contient des informations pouvant permettre d’identifier le Client (c’est-à-dire les « cookies strictement nécessaires »), expire à la fin de la session de navigation. Cependant, nous avons trois autres cookies (sur le site principal – https://www.e-Research-Global.com) qui n’expirent PAS. Ces cookies sont :

Le paramètre de langue (c’est-à-dire les cookies de fonctionnalité), afin que lors de votre prochaine visite, nous sachions quelle langue vous consultiez pour vous proposer à nouveau la même langue
Un cookie lié à l’API Google pour la connexion à notre site via Google+.
Un cookie de suivi des visiteurs (cookies analytiques/de performance) pour déterminer si le Client est un nouveau visiteur ou un Client ayant déjà visité le site.

Enfin, nous n’utilisons PAS de cookies de ciblage. Nous ne suivons pas votre comportement et nous n’utilisons pas vos habitudes de navigation pour déterminer vos préférences ou vous envoyer des publicités. Nous ne partageons JAMAIS aucune information avec des tiers.

Toute modification que nous apporterons à notre Politique de Confidentialité Client à l’avenir sera publiée sur cette page.