Privacybeleid voor cliënten

Bijgewerkt: 15 juli 2019

Dit privacybeleid geeft u informatie over hoe wij uw klantgegevens verzamelen en verwerken via uw gebruik van onze site: https://www.e-Research-Global.com. Deze site is NIET bedoeld voor kinderen en wij verzamelen GEEN gegevens van kinderen. Alle personen moeten 16 jaar of ouder zijn.

Bij elk bezoek aan onze site verzamelen wij automatisch de volgende informatie:

• Achtergrondgegevens, waaronder het Internetprotocol (IP)-adres dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, uw inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform.
• Informatie over uw bezoek, inclusief de volledige Uniform Resource Locators (URL), klikgedrag naar, door en van onze site (inclusief datum en tijd), publicaties of nieuws dat u heeft bekeken of gezocht, reactietijden van pagina's, downloadfouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs) en methoden die zijn gebruikt om van de pagina weg te navigeren.

Wij verzamelen, gebruiken en delen ook Geaggregeerde Gegevens, zoals statistische of demografische gegevens, voor elk doel. Geaggregeerde Gegevens kunnen zijn afgeleid van uw klantgegevens, maar worden wettelijk niet als klantgegevens beschouwd omdat deze gegevens uw identiteit niet direct of indirect onthullen. Bijvoorbeeld, wij kunnen uw Gebruiksgegevens samenvoegen om het percentage gebruikers te berekenen dat toegang heeft tot een bepaalde websitefunctie. Als wij echter Geaggregeerde Gegevens combineren met uw klantgegevens zodat u direct of indirect geïdentificeerd kunt worden, behandelen wij de gecombineerde gegevens als klantgegevens die zullen worden gebruikt in overeenstemming met dit privacybeleid.

Wij verzamelen GEEN bijzondere categorieën van klantgegevens over u.

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om klantgegevens te verzamelen, of op basis van een contract dat wij met u hebben, en u deze gegevens niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, kunnen wij mogelijk het contract dat wij met u hebben of willen aangaan niet uitvoeren (bijvoorbeeld om u goederen of diensten te leveren). In dat geval kunnen wij een product of dienst die u bij ons heeft annuleren, maar wij zullen u hiervan op de hoogte stellen indien dit het geval is.

Klantgegevens betekenen alle informatie over een individuele Klant en/of Klantvertegenwoordiger waarmee die persoon kan worden geïdentificeerd. Het omvat geen gegevens waarbij de identiteit is verwijderd.

Wij kunnen verschillende soorten klantgegevens over uw bedrijf verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen, die wij als volgt hebben gegroepeerd:

• Klantidentiteitsgegevens – naam (inclusief voornaam, achternaam, meisjesnaam en gehuwde naam), bedrijfsnaam, klant-ID en gebruikersnaam.
• Klantcontactgegevens – postadres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Klantprofielgegevens – uw gebruikersnaam en wachtwoord, aankopen of bestellingen die u als klant heeft gedaan, uw interesses, voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes.
• Klantfinanciële gegevens – bankrekening, PayPal.com en betaalkaartgegevens.
• Transactiegegevens – details over betalingen aan en van u en andere details van producten en diensten die u bij ons als klant heeft gekocht.
• Technische gegevens – internetprotocol (IP)-adressen, inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone-instelling en locatie, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om deze website te bezoeken.
• Gebruiksgegevens – informatie over hoe u als klant onze site, producten en diensten gebruikt.
• Marketing- en communicatiegegevens – uw voorkeuren als klant voor het ontvangen van marketing van ons en van derden en uw communicatievoorkeuren.
• Informatie die wij van andere bronnen ontvangen. Wij werken samen met derden (waaronder bijvoorbeeld zakenpartners, onderaannemers in technische, betalings- en bezorgdiensten, advertentienetwerken, analyseproviders en aanbieders van zoekinformatie).

Wij gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, onder andere via directe interacties – U kunt ons uw klantidentiteitsgegevens, contactgegevens en financiële gegevens verstrekken door formulieren in te vullen of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail of anderszins. Dit omvat klantgegevens die u verstrekt wanneer u:

• Een aanvraag doet voor onze producten of diensten;
• Uw contactgegevens of identiteitsgegevens invoert;
• Een account aanmaakt op onze site;
• Een abonnement neemt op onze dienst of publicaties;
• Verzoekt om marketing naar u te laten sturen;
• Ons feedback geeft.

Wanneer u als klant interactie heeft met onze site, kunnen wij automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, browsegedrag en patronen. Wij verzamelen deze klantgegevens door gebruik te maken van cookies en andere vergelijkbare technologieën.

Wij kunnen klantgegevens over u ontvangen van verschillende derden en openbare bronnen, zoals hieronder vermeld:

• Analyseproviders zoals Google
• Advertentienetwerken
• Aanbieders van zoekinformatie
• Contactgegevens, financiële gegevens en transactiegegevens van aanbieders van technische, betalings- en bezorgdiensten
• Klantidentiteitsgegevens en contactgegevens van databrokers
• Klantidentiteitsgegevens en contactgegevens uit openbaar beschikbare bronnen

Wij gebruiken uw klantgegevens alleen wanneer de wet ons dat toestaat. Meestal gebruiken wij klantgegevens in de volgende gevallen:

1. Wanneer wij het contract moeten uitvoeren dat wij met u aangaan of zijn aangegaan.
2. Wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan die belangen.
3. Wanneer wij moeten voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting.

Wij gebruiken cookies op de site om u te onderscheiden van andere gebruikers op onze site. Dit helpt ons om het profiel van onze klanten te begrijpen, het aantal bezoeken aan onze site te schatten en door te klikken voor specifieke campagnes. Cookies helpen ons ook om u een goede ervaring te bieden wanneer u onze site bezoekt en helpen ons om onze site te verbeteren. Een cookie is een klein bestand met letters en cijfers dat wij opslaan in uw browser of op de harde schijf van uw computer. Cookies bevatten informatie die wordt overgebracht naar de harde schijf van uw computer. Door de site te blijven gebruiken, stemt u in met ons gebruik van cookies.

• Strikt noodzakelijke cookies. Dit zijn cookies die nodig zijn voor de werking van onze site. Ze omvatten bijvoorbeeld cookies waarmee u kunt inloggen op beveiligde delen van onze site, een winkelwagentje kunt gebruiken of gebruik kunt maken van e-factureringsdiensten.
• Analytische/prestatiecookies. Hiermee kunnen wij het aantal bezoekers herkennen en tellen en zien hoe bezoekers zich over onze site bewegen wanneer ze deze gebruiken. Dit helpt ons om de werking van onze site te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken.
• Functionaliteitscookies. Deze worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze site. Dit stelt ons in staat om onze klantinhoud voor u te personaliseren, u bij naam te begroeten en uw voorkeuren te onthouden (bijvoorbeeld uw keuze van taal of regio).

De sessiecookie, die informatie bevat die kan leiden tot identificatie van de klant (d.w.z. "strikt noodzakelijke cookies"), verloopt aan het einde van de browsersessie. We hebben echter drie andere cookies (op de hoofdsite – https://www.e-Research-Global.com) die NIET verlopen. Deze cookies zijn:

1. Taalinstelling (d.w.z. functionaliteitscookies), zodat we de volgende keer dat u terugkomt weten welke taal u het laatst heeft bekeken en u opnieuw dezelfde taal kunnen tonen
2. Een cookie gerelateerd aan de Google API voor inloggen met Google+ op onze site.
3. Een bezoekersvolgcookie (analytische/prestatiecookie) om te bepalen of de klant een nieuwe bezoeker is of een klant die de site eerder heeft bezocht.

Tot slot, wij gebruiken GEEN targeting cookies. Wij volgen geen gedrag, en wij gebruiken uw browsegedrag niet om te bepalen wat u leuk vindt of om advertenties naar u te sturen. Wij delen ook NOOIT informatie met derden.

Eventuele wijzigingen in ons Klantprivacybeleid zullen in de toekomst op deze pagina worden geplaatst.