PROFILI I KOMPANISË
e-Research-Global.com Inc, një kompani kërkimi të tregut me anketa online, ka ofruar mostra online për kërkime pronësore dhe të palëve të treta.
- Çfarë eksperience ka kompania juaj në ofrimin e mostrave online për kërkime tregu? Sa kohë keni që ofroni këtë shërbim? A ofroni gjithashtu shërbime të ngjashme për përdorime të tjera, si p.sh. marketingu i drejtpërdrejtë? Nëse po, çfarë përqindje e punës suaj i dedikohet kërkimeve të tregut?
Përgjigje
e-Research-Global.com Inc. ka ofruar mostra për sondazhe online që nga viti 2003 për industrinë e kërkimeve të tregut - A keni staf me përgjegjësi për zhvillimin dhe monitorimin e performancës së algoritmeve të kampionimit dhe funksioneve të tjera të automatizuara, të cilët gjithashtu kanë njohuri dhe përvojë në këtë fushë? Çfarë lloj trajnimi për teknikat e kampionimit ofroni për stafin tuaj të vijës së parë?
Përgjigje
e-Research-Global.Com Inc. ka një anëtar kyç të stafit që është përgjegjës për të gjithë stafin dhe për zhvillimin dhe monitorimin e të gjitha funksioneve të automatizuara. Stafi trajnohet nga ky anëtar kyç, i cili ka 20 vite përvojë në zhvillimin e platformës sonë unike të mostrave për sondazhe online për klientët. - Çfarë shërbimesh të tjera ofroni? A mbuloni vetëm marrjen e mostrave, apo ofroni një gamë të gjerë shërbimesh për mbledhjen dhe analizën e të dhënave?
Përgjigje
e-Research-Global.com Inc. ofron vetëm mostra për sondazhe online për klientët që kanë API në anën e furnizimit. Ne NUK ofrojmë shërbime të analizës së të dhënave. - Nga cilat burime online merrni pjesëmarrësit?
Përgjigje
Pjesëmarrësit tanë janë individë që kanë dhënë pëlqimin e dyfishtë - Cilat nga këto burime janë pronësore ose ekskluzive dhe sa është përqindja e secilës në totalin e mostrës së ofruar blerësit?
Përgjigje
Mostra e anketës online për klientët tanë të MR është 100 për qind pronësore. Nuk ka përzierje nga burime të tjera. E gjithë është e enkriptuar. - Çfarë kanalesh rekrutimi po përdorni për secilën nga burimet që keni përshkruar? A është procesi i rekrutimit ‘i hapur për të gjithë’ apo vetëm me ftesë? A po përdorni metoda probabilistike? A po përdorni rrjete afilacioni dhe programe referimi dhe në çfarë përqindjesh? Si ndryshon përdorimi juaj i këtyre kanaleve sipas gjeografisë?
Përgjigje
Rekrutimi i pjesëmarrësve për mostrat e sondazheve online të e-Research-Global.com Inc. është i hapur për të gjithë personat që janë 16 vjeç e lart. Pjesëmarrës nga të gjitha vendet, në 36 gjuhë të ndryshme, vijnë drejtpërdrejt tek ne përmes faqes sonë të internetit ose përmes programit tonë të bashkëpunëtorëve, duke u regjistruar në faqen tonë të internetit ose përmes programit të referimit të anëtarëve, vetëm për regjistrim në faqen tonë të internetit. - Çfarë forme të verifikimit përdorni gjatë rekrutimit për të siguruar që pjesëmarrësit janë realë, unikë dhe janë ata që thonë se janë?
Përgjigje
Çdo ditë të gjithë anëtarët e rinj kontrollohen për të siguruar që janë nga vendi dhe vendndodhja që deklarojnë – kontrollohet IP-ja. Nëse nuk përputhen, atëherë nuk u lejohet të marrin pjesë në anketa. Emri kontrollohet për të parë nëse mund të jetë emër i vërtetë dhe nëse nuk është, nuk u lejohet të marrin pjesë në anketa. Gjithashtu, për emrin e parë, gjinia kontrollohet nëse përputhet me emrin. Nëse nuk përputhen, nuk lejohet pjesëmarrja në anketa. Brenda anketës së regjistrimit ka një pyetje “kurth” - Çfarë marke
Përgjigje
Ne përdorim vetëm e-Research-Global.com dhe NUK përdorim aplikacion celular. - Cilin model
Përgjigje
Ne punojmë me kompani të mëdha të kërkimeve të tregut që kanë nevojë për mostra shtesë dhe këtë e bëjmë vetëm duke përdorur API-në nga ana e ofertës. - Nëse ofroni interceptime, ose jepni akses në më shumë se një burim, çfarë niveli transparence ofroni mbi përbërjen e mostrës suaj
Përgjigje
Ne NUK ofrojmë ndërprerje - Nga burimet e mostrave që keni në dispozicion, si do ta përshkruanit përshtatshmërinë e secilës për aplikime të ndryshme kërkimore? Për shembull, a ka ndonjë mostër të përshtatshme për testime produktesh ose për situata të tjera rekrutimi/rikujtimi, ku blerësi mund të ketë nevojë të kontaktojë sërish të njëjtën mostër? A është mostra e përshtatshme për pyetësorë më të shkurtër apo më të gjatë? Vetëm për pyetësorë në celular apo vetëm në desktop? A është e përshtatshme për rekrutimin e komuniteteve? Për grupe fokusi online?
Përgjigje
Ne jemi ofrues të mostrave dhe anëtarët janë të disponueshëm për shumicën e llojeve të sondazheve nëse kualifikohen. Nuk është e përshtatshme për klientët e kërkimeve të tregut që duan të krijojnë një komunitet unik. Gjatësia e sondazhit nuk ka rëndësi, ashtu siç përshkruhet në ftesë ose në portalin e anëtarëve, si dhe nëse kryhet nga celulari apo desktopi, ose të dyja. - Përshkruani shkurtimisht procesin tuaj të përgjithshëm nga ftesa deri te përfundimi i anketës. Çfarë hapash ndërmerrni për të arritur një mostër që “i ngjan” popullsisë së synuar? Çfarë kontrollesh të kuotave demografike, nëse ka, rekomandoni?
Përgjigje
Meqenëse ne jemi ofrues mostrash vetëm përmes API-së, klienti dërgon kualifikimet për N për gjininë, moshën, nivelin e të ardhurave, gjuhën, vendin, kohëzgjatjen e anketës dhe për pajisje mobile apo desktop, ose të dyja. Nëse pyetja e profilit ndodhet në sistemin tonë, atëherë zgjidhet gjithashtu. Kontrollin e kuotave e përcakton klienti, jo ne. - Çfarë informacioni profilizues mbani për të paktën 80% të anëtarëve të panelit tuaj, si dhe për çdo person të kapur përmes kontakteve të mëparshme? Si ndryshon ky informacion sipas burimeve që ofroni? Sa shpesh përditësohet secili prej këtyre të dhënave? A mund t’i ofroni këto të dhëna si shtesa në setin e të dhënave? A e mblidhni këtë informacion profilizues drejtpërdrejt apo ju ofrohet nga një palë e tretë?
Përgjigje
Anëtarët tanë plotësojnë pyetjet e profilit gjatë regjistrimit dhe pasi të bëhen anëtarë kanë edhe pyetje shtesë për profilin. Anëtarët mund ta përditësojnë profilin e tyre në çdo kohë. Periodikisht u kërkojmë anëtarëve të përditësojnë profilin. Nuk ka ndërprerje/intercepte. - Çfarë informacioni ju nevojitet për një projekt në mënyrë që të jepni një vlerësim të realizueshmërisë? Çfarë, nëse ka diçka, bëni për të vendosur kufij të sipërm ose të poshtëm rreth këtyre vlerësimeve?
Përgjigje
Ne ofrojmë mostra vetëm për firmat e kërkimit të tregut - Çfarë bëni nëse projekti rezulton i pamundur për ju që ta përfundoni në terren? A e informoni blerësin e mostrës se kë do të përdorni për të përfunduar projektin? Në rrethana të tilla, si i menaxhoni dhe certifikoni burimet/palët e treta apo nënkontraktorët?
Përgjigje
Ne nuk jemi të përfshirë në këtë fushë, pasi ne i ofrojmë një mostër shtesë klientit MR, i cili gjithashtu ka anëtarët e vet, dhe ata vendosin nëse projekti është i pamundur. - A përdorni një sistem për drejtimin e pjesëmarrësve në anketa ose ndonjë teknikë të menaxhimit të pjesëmarrjes? Nëse po, ju lutemi përshkruani se si i ndani pjesëmarrësit në anketa të ndryshme. Si ftohen pjesëmarrësit e mundshëm për të marrë pjesë në një studim? Ju lutemi specifikoni se si bëhet kjo për secilën prej burimeve që ofroni.
Përgjigje
Përveç përdorimit të API-së nga ana e ofertuesit, klientët tanë mund të përdorin dhe ndonjëherë përdorin router-in e tyre për një pjesëmarrës që u dërgojmë, kur sondazhi fillestar nuk është më i disponueshëm dhe ata kanë sondazhe të tjera që përputhen me parametrat e pjesëmarrësit, si mosha, gjinia, vendndodhja, etj. - A vendosni kufizime për kohëzgjatjen që një pjesëmarrës mund të qëndrojë në router para se të kualifikohet për një anketë?
Përgjigje
Jo, klienti e bën dhe zakonisht brenda disa sekondash. - Çfarë informacioni rreth një projekti u jepet pjesëmarrësve të mundshëm para se ata të vendosin nëse do të marrin pjesë në anketë apo jo? Si ndryshon kjo në varësi të burimeve që ofroni?
Përgjigje
Vetëm një burim që jemi ne. Pjesëmarrësit i jepet titulli i anketës, koha për ta përfunduar dhe shpërblimi. Nuk jepet asnjë informacion tjetër. - A lejoni pjesëmarrësit të zgjedhin një anketë nga një përzgjedhje anketash të disponueshme? Nëse po, çfarë u tregohet atyre për secilën anketë që i ndihmon të bëjnë këtë zgjedhje?
Përgjigje
Për ftesat për sondazhe tregohet vetëm emri i sondazhit, koha e nevojshme për ta përfunduar dhe shpërblimi monetar. Për portalin e anëtarëve, bazuar në kualifikuesit e përcaktuar nga klienti, anëtarit i jepen të njëjtat informacione: titulli i sondazhit, koha për ta përfunduar dhe shpërblimi. - Çfarë mundësie keni për të rritur
Përgjigje
Klientët API MR vendosin shpërblimin për anketën dhe, pasi të jetë vendosur, ai nuk ndryshohet. - A matni kënaqësinë e pjesëmarrësve në nivelin e secilit projekt? Nëse po, a mund të siguroni të dhëna normative për projekte të ngjashme
Përgjigje
Ne nuk realizojmë anketa të klientëve të API-së si MR. Shpesh, vetë klientët e API-së i bëjnë ato. - A jepni një raport përmbledhës
Përgjigje
Ne nuk bëjmë anketa të klientëve si API MR. - Sa shpesh mund të marrë pjesë i njëjti individ në një anketë? Si ndryshon kjo në burimet tuaja të mostrës? Cili është mesatarja dhe maksimumi i kohës që një person mund të ketë marrë pjesë në anketa para se të marrë pjesë në këtë anketë? Si e menaxhoni këtë?
Përgjigje
Ne nuk kemi asnjë kufizim sa herë një anëtar mund të marrë pjesë. Anketat vijnë nga partnerë API dhe ne ofrojmë mostra që përzgjidhen bazuar në gjuhë, shtet, moshë, të ardhura... dhe nëse një anëtar kontrollon shpesh për anketa në portalin e tyre, ata mund të marrin pjesë më shpesh, sidomos nëse i përkasin popullsisë së përgjithshme. Shumica e anketave kanë disa parametra përveç atyre më të përgjithshëm, kështu që përpjekjet për të marrë pjesë dhe për të përfunduar një anketë janë shumë më të pakta. Ne nuk shohim asnjë anëtar që të përfundojë më shumë se disa anketa në ditë. - Çfarë të dhënash mbani për pjesëmarrësit individualë, si p.sh. historiku i pjesëmarrjes së fundit, data
Përgjigje
Ne mbajmë për çdo anëtar, sa shpesh ata hyjnë në sistem, pajisjen dhe vendndodhjen, sa anketa përpiqen të plotësojnë dhe rezultatin përfundimtar - Ju lutemi përshkruani procedurat tuaja për konfirmimin e identitetit të pjesëmarrësve në nivel projekti. Ju lutemi përshkruani këto procedura ashtu siç zbatohen në momentin e hyrjes në një anketë ose router.
Përgjigje
Përveç të gjitha masave të sigurisë gjatë regjistrimit, përfshirë pyetjen "red herring", ne kemi gjithashtu një pyetje "red herring" në nivelin e API-së së Klientit para se anketa të lidhet me anketën e klientit për një demografi të caktuar në të gjitha vendet dhe gjuhët. Nëse dështon testin "red herring", anketa nuk shfaqet dhe regjistrohet një shënim në zonën e anëtarit. - Si menaxhoni qëndrueshmërinë e burimeve dhe përzierjen në nivel projekti? Sa i përket trackerve, si siguroheni që natyra dhe përbërja e burimeve të mostrës të mbeten të njëjta me kalimin e kohës? A keni raporte mbi përzierjet dhe burimet që mund t’u ofrohen blerësve? A mund të shtohet burimi në të dhënat e pjesëmarrësve?
Përgjigje
Klientët e API MR menaxhojnë vetë projektet e tyre. Ne ofrojmë vetëm pjesëmarrësit për sondazhe. - Ju lutemi përshkruani mënyrën se si monitoroni cilësinë e pjesëmarrësve/anëtarëve tuaj, së bashku me çdo tregues shëndetësor që mbani për anëtarët/pjesëmarrësit, dhe si përdoren këto tregues për të ftuar, ndjekur, karantinuar ose bllokuar persona nga hyrja në platformë, ruter apo një sondazh. Çfarë procesesh keni në vend për të krahasuar të dhënat e profilizuara dhe të njohura me përgjigjet gjatë sondazhit?
Përgjigje
Klientët MR të API menaxhojnë vetë projektet e tyre. Ne ofrojmë vetëm pjesëmarrës për sondazhe online dhe bëjmë gjithçka që është përmendur më sipër në përgjigjet e mëparshme. - Për punën ku ju programoni, hostoni dhe shpërndani të dhënat e anketës, cilat procese keni në vend për të reduktuar ose eliminuar sjelljet e padëshiruara gjatë anketës, si:
Përgjigje
Klientët MR të API menaxhojnë vetë projektet e tyre. Ne ofrojmë vetëm pjesëmarrës për sondazhe online dhe bëjmë gjithçka të përmendur më sipër në përgjigjet e mëparshme. - Ju lutem, jepni lidhjen për njoftimin tuaj të privatësisë së pjesëmarrësit
Përgjigje
Ne kemi një politikë privatësie në secilën nga 36 gjuhët tona. Lidhja është më poshtë.
https://www.e-research-global.com/SQ/Privatësia-e-anëtarëve-të-Panelit/
Koncepte kryesore të politikës së privatësisë janë zbatimi i etikës së ESOMAR-it dhe të gjitha organizatave të ngjashme në vende të tjera, si dhe përputhshmëria me rregulloret shtetërore, kombëtare dhe rajonale për mbrojtjen e të dhënave. Në nivel anëtarësie kemi masa sigurie për të mbrojtur kundër humbjes, keqpërdorimit dhe ndryshimit të çdo informacioni. - Si i respektoni ligjet dhe rregulloret kryesore për mbrojtjen e të dhënave që zbatohen në juridiksionet e ndryshme ku operoni? Si i trajtoni kërkesat në lidhje me pëlqimin ose bazat e tjera ligjore për përpunimin e të dhënave personale? Si i adresoni kërkesat për reagim ndaj shkeljeve të të dhënave, transferimin ndërkufitar dhe ruajtjen e të dhënave? A keni emëruar një oficer për mbrojtjen e të dhënave?
Përgjigje
Ne kemi një oficer për mbrojtjen e të dhënave dhe u japim mundësinë anëtarëve tanë të “harrohen” - Si mund të japin, menaxhojnë dhe rishikojnë pjesëmarrësit pëlqimin për përpunimin e të dhënave të tyre personale? Çfarë kanalesh mbështetëse ofroni për pjesëmarrësit?
Përgjigje
Të gjithë anëtarët tanë mund të hyjnë në çdo kohë dhe të ndryshojnë ose përditësojnë informacionin e tyre personal të anëtarësisë, etj. dhe mund të zgjedhin të largohen dhe të harrohen në çdo moment. Anëtarët gjithashtu mund të na dërgojnë email dhe ne u përgjigjemi brenda një dite. - Si i ndiqni dhe i respektoni ligjet dhe rregulloret e tjera të zbatueshme, të tilla si ato që mund të ndikojnë në shpërblimet që u jepen pjesëmarrësve?
Përgjigje
Të gjithë anëtarët paguhen përmes PayPal.com dhe PayPal vepron në përputhje me ligjet e vendit për shpërblimin e anëtarëve tanë. - Cili është qasja juaj për mbledhjen dhe përpunimin e të dhënave personale të fëmijëve dhe të të rinjve? A i respektoni standardet dhe udhëzimet e ofruara nga shoqatat anëtare të ESOMAR-it ose GRBN-së? Si siguroheni që të përmbushni ligjet dhe rregulloret përkatëse për mbrojtjen e të dhënave?
Përgjigje
Ne NUK kemi anëtarë që mund të marrin pjesë në sondazhe online nën moshën 16 vjeç. - A e zbatoni “mbrojtjen e të dhënave që në fazën e projektimit”
Përgjigje
Po, të dhënat e anëtarëve mbahen të ndara – në një bazë të dhënash tjetër të enkriptuar. Të dhënat e anëtarëve janë të enkriptuara dhe vetëm anëtari e di fjalëkalimin e llogarisë së tij/saj. - Cilat janë elementet kryesore të programit tuaj të përputhshmërisë me sigurinë e informacionit? Ju lutemi specifikoni kornizën/at ose procedurën/at e auditimit me të cilat përputheni ose për të cilat jeni të certifikuar. A përfshin programi juaj një vlerësim të rrezikut të bazuar në asete dhe një proces të auditimit të brendshëm?
Përgjigje
Ne zbatojmë Konfidencialitetin – vetëm disa persona të autorizuar mund të kenë qasje në informacionin që mbahet nga e-Research-Global.com Inc. dhe ruajmë integritetin e informacionit me kopje rezervë të sigurta, në mënyrë që të dhënat të ruhen në mënyrë të besueshme, të jenë të sigurta dhe të jenë të enkriptuara, ndërkohë që lejohet qasje e kufizuar vetëm për stafin ose klientët që kanë nevojë të dinë. - A jeni të certifikuar ose a i përmbaheni një kuadri cilësie siç është ISO 20252?
Përgjigje
Po, për shembull, ne i ruajmë të dhënat kryesore për 12 muaj ose për një periudhë të rënë dakord me klientët. Çdo të dhënë kërkimore e projektit që kërkohet për gjurmueshmërinë dhe riprodhueshmërinë e projektit ruhet për të paktën 24 muaj dhe ndjek të gjitha praktikat për cilësinë e pjesëmarrësve për klientët tanë. - Cilat nga sa vijojnë jeni në gjendje t’i ofroni për blerësit, në total dhe të ndara sipas shtetit dhe burimit? Ju lutemi përfshini një link ose bashkëngjitni një shembull raporti për secilin nga treguesit që përdorni.
Përgjigje
Klientët tanë mbajnë shënim këtë informacion, pasi ne u dërgojmë atyre vetëm panelistët për anketat e tyre bazuar në kriteret e furnizimit të API-së.