Politika privatnosti klijenata

Ažurirano: 15. juli 2019.

Ova politika privatnosti daje vam informacije o tome kako prikupljamo i obrađujemo vaše klijentske podatke tokom korištenja naše stranice: https://www.e-Research-Global.com. Ova stranica NIJE namijenjena djeci i mi NE prikupljamo svjesno podatke koji se odnose na djecu. Sve osobe moraju imati 16 godina ili više.

Tokom svake vaše posjete našoj stranici automatski ćemo prikupljati sljedeće informacije:

Pozadinski podaci, uključujući Internet protokol (IP) adresu korištenu za povezivanje vašeg računara na Internet, vaše podatke za prijavu, tip i verziju pretraživača, podešavanje vremenske zone, tipove i verzije dodataka za pretraživač, operativni sistem i platformu.
Informacije o vašoj posjeti, uključujući pune Uniform Resource Locators (URL), tok klikova do, kroz i sa naše stranice (uključujući datum i vrijeme), publikacije ili vijesti koje ste pregledali ili tražili, vrijeme odgovora stranice, greške pri preuzimanju, trajanje posjeta određenim stranicama, informacije o interakciji sa stranicom (kao što su skrolanje, klikovi i prelazak mišem) i metode korištene za napuštanje stranice.

Također prikupljamo, koristimo i dijelimo Agregirane podatke kao što su statistički ili demografski podaci u bilo koju svrhu. Agregirani podaci mogu biti izvedeni iz vaših klijentskih podataka, ali se prema zakonu ne smatraju klijentskim podacima jer ti podaci ne otkrivaju direktno ili indirektno vaš identitet. Na primjer, možemo agregirati vaše podatke o korištenju kako bismo izračunali procenat korisnika koji pristupaju određenoj funkciji web stranice. Međutim, ako kombinujemo ili povežemo Agregirane podatke s vašim klijentskim podacima tako da vas mogu direktno ili indirektno identificirati, tretiramo kombinirane podatke kao klijentske podatke koji će se koristiti u skladu s ovom politikom privatnosti.

NE prikupljamo nikakve posebne kategorije klijentskih podataka o vama.

Ako smo zakonski obavezni da prikupimo klijentske podatke, ili prema uslovima ugovora koji imamo s vama, a vi ne dostavite te podatke kada se to od vas zatraži, možda nećemo biti u mogućnosti izvršiti ugovor koji imamo ili pokušavamo sklopiti s vama (na primjer, da vam pružimo robu ili usluge). U tom slučaju, možda ćemo morati otkazati proizvod ili uslugu koju imate kod nas, ali ćemo vas o tome obavijestiti u tom trenutku.

Klijentski podaci znače bilo koju informaciju o pojedinačnom Klijentu i/ili Predstavniku Klijenta na osnovu koje se ta osoba može identificirati. To ne uključuje podatke kod kojih je identitet uklonjen.

Možemo prikupljati, koristiti, pohranjivati i prenositi različite vrste klijentskih podataka o vašoj firmi koje smo grupisali na sljedeći način:

Podaci o identitetu klijenta – ime (uključuje ime, prezime, djevojačko i bračno prezime), naziv firme, ID klijenta i korisničko ime.
Kontakt podaci klijenta – poštanska adresa, email adresa i broj telefona.
Podaci o profilu klijenta – uključuje vaše korisničko ime i lozinku, kupovine ili narudžbe koje ste napravili kao Klijent, vaše interese, preferencije, povratne informacije i odgovore na ankete.
Finansijski podaci klijenta – uključuje broj bankovnog računa, PayPal.com i podatke o platnim karticama.
Podaci o transakcijama – uključuju detalje o uplatama prema vama i od vas, kao i druge detalje o proizvodima i uslugama koje ste kupili od nas kao Klijent.
Tehnički podaci – uključuju IP adrese, podatke za prijavu, tip i verziju pretraživača, podešavanje i lokaciju vremenske zone, tipove i verzije dodataka za pretraživač, operativni sistem i platformu te druge tehnologije na uređajima koje koristite za pristup ovoj web stranici.
Podaci o korištenju – uključuju informacije o tome kako kao Klijent koristite našu stranicu, proizvode i usluge.
Podaci o marketingu i komunikaciji – uključuju vaše preferencije kao Klijenta u vezi sa primanjem marketinških materijala od nas i trećih strana te vaše komunikacijske preferencije.
Informacije koje primamo iz drugih izvora. Sarađujemo s trećim stranama (uključujući, na primjer, poslovne partnere, podizvođače u tehničkim, platnim i dostavnim uslugama, oglašivačke mreže, pružatelje analitike i pružatelje informacija za pretragu).

Koristimo različite metode za prikupljanje podataka od vas i o vama, uključujući direktne interakcije – Možete nam dati svoje podatke o identitetu klijenta, kontakt podatke i finansijske podatke popunjavanjem obrazaca ili dopisivanjem s nama putem pošte, telefona, emaila ili na drugi način. Ovo uključuje klijentske podatke koje pružate kada:

Aplicirate za naše proizvode ili usluge;
Unesete svoje kontakt podatke ili podatke o identitetu
Kreirate račun na našoj stranici;
Pretplatite se na našu uslugu ili publikacije;
Zatražite da vam se šalje marketing;
Pošaljete nam povratne informacije.

Kada kao Klijent komunicirate s našom stranicom, možemo automatski prikupljati tehničke podatke o vašoj opremi, radnjama i obrascima pretraživanja. Ove klijentske podatke prikupljamo pomoću kolačića i drugih sličnih tehnologija.

Možemo primiti klijentske podatke o vama od različitih trećih strana i javnih izvora, kako je navedeno u nastavku:

Pružatelji analitike kao što je Google
Oglasne mreže
Pružatelji informacija za pretragu
Kontakt podaci, finansijski podaci i podaci o transakcijama od pružatelja tehničkih, platnih i dostavnih usluga
Podaci o identitetu klijenta i kontakt podaci od posrednika za podatke
Podaci o identitetu klijenta i kontakt podaci iz javno dostupnih izvora

Vaše klijentske podatke ćemo koristiti samo kada nam to zakon dozvoljava. Najčešće ćemo koristiti klijentske podatke u sljedećim okolnostima:

Kada trebamo izvršiti ugovor koji ćemo sklopiti ili smo već sklopili s vama.
Kada je to potrebno za naše legitimne interese (ili interese treće strane), a vaši interesi i osnovna prava ne nadmašuju te interese.
Kada trebamo ispuniti zakonsku ili regulatornu obavezu.

Koristimo kolačiće na stranici kako bismo vas razlikovali od drugih korisnika naše stranice. Ovo nam pomaže da razumijemo profil naših Klijenata, procijenimo posjete našoj stranici i klikove za određene kampanje. Kolačići nam također pomažu da vam pružimo dobro korisničko iskustvo tokom pretraživanja naše stranice i pomažu nam da poboljšamo našu stranicu. Kolačić je mala datoteka slova i brojeva koju pohranjujemo na vaš pretraživač ili hard disk vašeg računara. Kolačići sadrže informacije koje se prenose na hard disk vašeg računara. Nastavkom pretraživanja stranice pristajete na korištenje kolačića.

Strogo neophodni kolačići. Ovo su kolačići koji su potrebni za rad naše stranice. Na primjer, uključuju kolačiće koji vam omogućuju prijavu u sigurna područja naše stranice, korištenje korpe za kupovinu ili korištenje e-naplata.
Analitički/izvedbeni kolačići. Omogućuju nam da prepoznamo i izbrojimo broj posjetilaca i vidimo kako se posjetioci kreću po našoj stranici dok je koriste. Ovo nam pomaže da poboljšamo način na koji naša stranica funkcioniše, na primjer, osiguravajući da korisnici lako pronađu ono što traže.
Funkcionalni kolačići. Koriste se da vas prepoznamo kada se vratite na našu stranicu. Ovo nam omogućuje da personalizujemo sadržaj za vas kao Klijenta, pozdravimo vas imenom i zapamtimo vaše preferencije (na primjer, vaš izbor jezika ili regije).

Sessijski kolačić koji sadrži informacije koje mogu dovesti do identifikacije Klijenta (tj. "Strogo neophodni kolačići") ističe na kraju sesije pretraživanja. Međutim, imamo još tri kolačića (na glavnoj stranici – https://www.e-Research-Global.com) koji NE ističu. Ti kolačići su:

Postavka jezika (tj. funkcionalni kolačići), tako da sljedeći put kada se vratite znamo koji ste jezik zadnji koristili i ponovo vam prikazujemo isti jezik
Kolačić povezan s Google API-jem za prijavu putem Google+ na našu stranicu.
Kolačić za praćenje posjetilaca (analitički/izvedbeni kolačići) za utvrđivanje da li je Klijent novi posjetilac ili Klijent koji je već ranije posjetio stranicu.

Na kraju, NE koristimo kolačiće za ciljanje. Ne pratimo ponašanje i ne koristimo vaše navike pretraživanja da bismo utvrdili šta vam se sviđa ili vam slali reklame. Također NIKADA ne dijelimo nikakve informacije s trećim stranama.

Sve promjene koje napravimo u našoj Politici privatnosti klijenata u budućnosti biće objavljene na ovoj stranici.